Качество интернета нормальное. Но сервис ужасен. Техподдержка отвечает грубо и пофигистически. В частности 04.02.20 в 12:26. На вопрос о помощи в настройке роутера Xiaomi Mi Wi-Fi Router 4 сотрудник Александр сказал что он не поддерживается (!!!). Я впервые сталкиваюсь с тем что роутер не поддерживается провайдером интернета. Но на мой аргумент что на официальном сайте reutov.ru об этом никакой информации нет он ответил "Ну сейчас говорю. Качайте прошивку". Какую прошивку, откуда? - "Ищите в интернете". А зачем тогда Александру платят зарплату за работу в техподдержке? И неужели на сайте нельзя указать список неподдерживаемых устройств? Реутов телеком очень переживает из-за перехода его клиентов к другим провайдерам, но по факту сами подталкивают к этому своим сервисом.
Есть, к чему стремиться, НО - это твердая четверка с плюсом. Очень неплохо. Простой и логичный л/к, быстрые прохождения платежей, достойная скорость при оптимальной оплате. На мой взгляд - безальтернативный на настоящий момент провайдер в Реутове (и есть много на это причин), но это уже другая история...
10
11
maks
Знаток города 3 уровня
24 октября 2022
Южная 9, Дрожжино.Это чудо даже не достойно одной звезды.Жду первое число,и возвращаюсь к мортону."бесплатный сыр,только в мышеловке"
Интернет не работает уже третью неделю , звоню оператор вообще не заинтересован в клиентах!!!! Звонила неоднократно , и когда я сказала , что буду менять провайдера , мне просто сказали : Хорошо, досвидания !
5
1
Jackie
Знаток города 9 уровня
26 ноября 2022
Провайдер хрень. Сбои, глюки, зависания оборудования. Про техподдержку вообще не знаю есть ли у них. С московскими сервисами не сравнимо.
Сегодня 29.07.20 после проведения профилактических работ на ул. Советской пропал интернет,в тех.подержке сказали ждите мастера 01.08.20…,а мы все на удаленке, зумы ежедневно и что нам делать? Только ждать,- вот он технический прогресс 21 века,что за подход клиентам? Негативное отношение к данной компании...
Ни чего,ни когда не работает. Служба поддержки ни чего не знает.
Оператор «Алексей»,бросает трубки не решив проблему. Обходить стороной данную компанию,единственный совет
Умственно-отсталая служба эксплуатации. 17 ноября 2020 года с утра начали выполнять плановые работы по модернизации отрубив до обеда всех пользователей. Это в будний день, когда полстраны на удаленке работает.
Всё уже прокомментировано. Добавлю, что пока компания не поменяет отношение к клиентам и не реформирует жалкое подобие техподдержки с некомпетентными операторами, клиентов они будут только терять.
Отвратительный интернет. Пользовались услугами,т.к. не было другого провайдера. Сигнал постоянно пропадает, служба поддержки относится пофигистически. Как только провели другую сеть,с радостью перешли и теперь не знаем проблем.Никому не порекомендую этого провайдера.
Всем привет кто читает этот отзыв! Я люблю поиграть в игры и у меня проблемы только с пингом. Под вечер он поднимается до 100( я понимаю что сервера нагруженые но почему просто не сделать нормальный пинг(((((
Самый конченый интернет, постоянно приходится перезагружать, скорость падает до такого, что не прогружает страницу яндекса начальную, ищу другой провайдер для перехода
Обслуживание ужастное, ищу нового провайдора советую не подключаться
2
1
Егор
Знаток города 17 уровня
22 октября 2019
Пользуюсь более 10 лет. Проблемы иногда возникали, но служба поддержки оперативно всё решала по телефону. Доступ поддержки круглосуточный. Пробовал Ростелеком, там тарифы растут каждые 2 месяца, здесь в Реутовтелекоме тарифы понижаются, а скорость растёт. Пользуюсь также СВС-телекомом, тоже доволен, но чуть хуже, чем Реутовтелеком, но лучше Ростелекома.
Самые худшие услуги на рынке, вечером и в выходные скорость падает до 0!!! В тех поддержке бардак, от всех проблем, по их мнению спасает перезагрузка роутера, больше никакой информации вы не получите. Бегите от этого провайдера как можно дальше
12
4
Кирилл С.
Знаток города 4 уровня
9 января 2023
Постоянно тупит. Когда общаюсь с ними... Говорят : хотите переходите на другого.
Ужасное отношение к клиентам. Не работал интернет неделю , чеазали придет мастер в субботу с 15-18. Мастер не пришел по телефону сказали раз он не пришел, значит не успел. Записывайтесь на следующую неделю.
В последнее время есть проблема, интернет часто стал вылетать. И через роутер и напрямую. Если кто сталкивался с подобной ситуацией, дайте знать. Просто думаю что проблема на моей стороне.
Ужасный сервис, после 10 вечера интернет будто воообще не тянет, посмотреть фильм... вообще за гранью реальности. Обращалась пару раз, потом поняла что одни и те же ответы, а результата и улучшения 0! Не рекомендую.
Компания хорошая, достойные цены на интернет, но мощностей у них периодически не хватает, особенно в пиковые часы скорость может упасть практически до нуля.