UPD от октября 2024: минус звезда. О том, что это 5* говорит только обилие еды на завтраке. Остальное сильно пострадало за пару лет. Начнем с того, что к 15.00 номер не был готов. На ресепшене девушки к 14.00 уже подустали, улыбки не выдавливались, а заниматься подробно с каждым не было времени, видимо, из-за большого потока гостей. При регистрации девушка, проинформировав нас о том, что мы получим в чате сообщение о готовности номеров, как-то незаметно стала заниматься другими гостями, в прямом смысле бросив нас на полуслове и махнув рукой, мол оставьте чемоданы там. Ни информации о бассейне, ни о времени работы ресторанов, ни о чем другом полезном. Типа, не первый раз и так всё знаем.
Сами номера стали сильно "уставшими": в номере отваливалась дверная ручка, не работало беде, отваливалась и падала на пол ручка смесителя в душевой кабине, а на второй день просто отключили воду в напольной ванной.
В общем, не стоило своих денег в этот раз даже близко.
Старый отзыв: В этот приезд убедился, что если ехать в Поляну 960, то только сюда. Персонал, сервис, рестораны - всё на высоте.
Самый лучший отель в горах! Очень красивые и стильные интерьеры! Большие номера с прекрасными видами! Рестораны выше всяких похвал! Из СПА не хочется выходить!
Если бы можно было поставить вместо 5* 5000, мы так и сделали! Вот, как выглядит твердая пятерка! Начиная от заселения, заканчивая всякими приятными мелочами. Как молодоженам команда Rixos сделала нам комплимент в номер и заселила раньше положенного времени , что мы с мужем сразу оценили на 💯! Завтраки потрясающие , все свежайшее, очень вкусное, выбор огромен. В Крыму в дорогом модном отеле была драка за красную рыбу, которую скудненько выкладывали на маленькую тарелку. Здесь же, рыбы было в достатке и красной и белой и жареной! А выкладка- тоже услада для глаз. Бокал игристого на завтрак- приятно вдвойне на отдыхе)
Когда мы собрались на пеший поход в горы на весь день, то попросили контейнер на завтраке, чтобы собрать пару сэндвичей в дорогу. Нам любезно предложили выбрать, что мы возьмем с собой и красиво упаковали💚. Персонал абсолютно незаметен и не надоедлив! Просто душки! Бесплатный ежедневный трансфер на пляж Сириус с бунгало на первой линии- уровень 🔝. Мы ни разу не пожалели, что выбрали дорогой отель, потому что весь наш отпуск мы ощущали себя особенными гостями . Супер место, супер отель, супер подход к гостям. Непременно вернемся снова🙏
Сервис с услугой консьержа 24 часа( в Вотсап)- удобная вещь все что необходимо пишешь и все вопросы оперативно решаются. Завтраки разнообразные вкусные, есть шампанское и красная рыба, спа это вообще отдельная тема- очень радует что для детей есть отдельный бассейн в отдельной зоне, поэтому после бани спокойно расслабляешься у бассейна в тишине. В номере есть капсульная кофемашина и чайный набор. Подъемник до высоты отеля входит в стоимость( первый подъем на кантаке при заезде - показываешь бронирование и поднимаешься) до 30 сентября есть трансфер на море от отеля, пляж с лежаками и выдают полотенца- удобно .
Друзья подарили путешествие в этот восхитительный отель в живописном месте. Почувствовала себя окружённой заботой и вниманием, благодаря любезному персоналу. Сотрудники активно помогают в решении любого вопроса. Нам предоставили безупречно чистый номер на 5 этаже с головокружительным видом из окна и атмосферным интерьером. Особый восторг произвёл детский бассейн, доченька счастлива. Впечатлили разнообразием и вкусовыми качествами завтраки, на территории отеля расположены ещё два ресторана, но в этот раз мы их посетить не успели. Мечтаю вернуться, но уже всей семьёй.
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля на наивысший уровень обслуживания.
Были на осенних каникулах. В принципе остались довольны. Нам придраться было не к чему. Спа хороший. Сделали небольшой комплимент в честь дня рождения.
Отличный отель. Сервис на высоте. Персонал откликается на просьбы сразу и с душой, что очень важно. Неплохое спа, если сравниввть с другими на КП и в Адлере. Один момент - режим работы детской комнаты всего до 20.00, и перерыв до 18.30, когда вечернее катание с 18.30 до 22.00. Это оказалось неудобным, времени покататься вечером нехватило, 1.5 часа всего. Я бы предложила этот момент пересмотреть.
Останавливались в 2016-м. Номера большие, хорошее обслуживание. Завтраки очень неплохие, с большим ассортиментом.
Заехали позавтракать спустя 8 лет: завтраки все такие же хорошие)
Здравствуйте! Спасибо большое за время, проведенное в вашем отеле. Понравилось всё. И номер, и СПА, и отношение персонала. Очень доброжелательное, всегда шли навстречу, быстро откликались на любую просьбу. Попросили выехать попозже, пожалуйста. Довезли с вещами до фуникулера. Все чисто, очень понравилось СПА зона. Мы приехали отметить день рождение дочери. На завтраке поздравили. О завтраках отдельный разговор. Такого разнообразия не видела нигде. Мы уже планируем приехать летом.
Приятный отель, просторные номера в хорошем состоянии и оснащении, прекрасный вид на горы, сытные и разнообразные завтраки, хороший комплекс СПА при отеле (бассейн, джакузи, несколько видов саун и тд), удобное сообщение на подъемнике с долиной. Отдыхали в межсезонье, номер Делюкс, людей было немного - проблем с парковкой, очередями на подъемники не было. Только лишь в последнее утро обратили внимание на шум из соседнего номера и осталось непонятно - то ли есть проблемы с шумоизоляцией в номерах в целом, то ли именно в это утро появились весьма шумные соседи.
Из минусов отеля - только его проживающие)) Ну еще, возможно, шумоизоляция подводит, слышимость между номерами довольно ощутимая( Но всё бы ничего, опять же, если бы не сами постояльцы. Как всегда - всё дело в человеческом факторе. И если к персоналу вопросов нет от слова совсем, прям вот супер молодцы все!!! То вопросов к проживающим более чем. Я искушенный гость, мне есть с чем сравнить как по России, так и по всему миру и могу с уверенностью сказать - для нашего русского человека, к моему большому сожалению, как ты ни старайся сделать хорошо, красиво, удобно, комфортно - всё равно же не оценят и обязательно изгадят. Ну ёмаё! Ну сделали вам отдельный детский бассейн, ну зачем вы своих детей тащите в общий взрослый бассейн? Потому что же "уплочено" и делаю что хочу. Такой подход не у всех, но у большинства, которое будто единственный раз в своей жизни дорвались до цивилизации и надо заявить о себе, чтобы все сразу поняли кто к ним приехал)) Как из песни Ленинграда на этой выставке я главный экспонат! :))) Шутки шутками, но в целом бескультурие наших сограждан очень омрачает отдых. Еще пример: уважаемые девушки с длинными волосами! Если вам посчастливилось и мужчина вывез на выходные в этот прекрасный отель на выходные единственный раз в вашей жизни - вы его впечатляйте, пожалуйста, наедине в номере, или где-то еще наедине. Не нужно с распущенными волосами лезть в бассейн, вы в нем не одни с вашим мужчиной. Это просто неуважение к окружающим, таким же проживающим как и вы сами, ничем не хуже. Родители с детьми! Ну раз уж вы их приводите с собой в СПА, то и следите за ними, контролируйте их. Окружающие люди не должны страдать из-за ваших детей.
На самом деле очень многих неприятных моментов можно избежать очень просто: если каждый будет сознательно и ответственно относиться в первую очередь к самому себе и своим действиям, если будет в голове понимание, что ты не лучше других и что ты не один, что нужно уважать окружающих и в том числе тех, кто трудится для вашего удобства и комфорта. И если вы заплатили деньги, то это не означает, что вы купили себе право превосходства над другими людьми. Вы купили себе право на комфортный, спокойный и приятный отдых, ровно как и другие гости, которые как и вы купили себе то же самое.
Мой отзыв - это скорее призыв к проживающим быть достойными этого отеля! Потому что отель действительно достоин самых лучших гостей на всём курорте! И желаю отелю повысить свои цены и на проживание и на разовое посещения СПА, в вашем случае ценовой фильтр не помешает, а только поможет)
Из плюсов:
Великолепный спа, шикарный отель, шикарные номера, отличное расположение, восторг одним словом ))
Из минусов - очень скудная кухня, для риксоса не гоже
Отличный отель! В номере чистенько, персонал приветливый не только на ресепшп, но в целом во все отеле где бы ты не находился. Мелочь, но приятная когда тебе сказали здравствуйте) и ты в ответ. Завтраки шикарные.
Обслуживанием довольны, сервис хороший, еда за завтраком и в ресторане очень хорошая!👍
Персонал вежлив и профессионален.
Номера большие и комфортные!
Дизайн и декор оставляет желать лучшего. Видно, что старались, но не было хорошего дизайнера и декоратора, можно и получше для пяти звезд. Спа дорог, а не оборудован достаточно. Один водопад, который выключен чаще всего и расположен на глубине. Ну ещё ванна с гидромассажем. Все это не идёт ни в какое сравнение с действительно нормальными спа. Бассейн и бассейн - ничего особенного! Рядом другие такие же, только дешевле и не называются при этом спа!
Отличный, доброжелательный сервис! Превосходные интерьеры. Самое главное: тишина. Для нас это очень ценно. Живописные виды, отличная кухня! Мы в восторге. Обязательно вернёмся!
Отличный отель, все на уровне. Прекрасные завтраки, приятный интерьер и размеры номеров.
Не приятный осадок остался, когда решили продлить пребывание на два дня, обратились на ресепшен, администратор пообещал перезвонить и уточнить, так как на агрегаторах номера отсутствовали, вечером подошли еще раз, уточнили, не появились ли номера. Администратор снова повторил что перезвонит как будет информация, по итогу - тишина… и при выезде в догонку другой администратор сообщила что номера свободные есть и были. Для чего такой поступок был сделан - не понятно. Так же во время проживания многократно срабатывал какой-то датчик из-за которого звонили и приходили в номер сотрудники отеля. Последний причем просто зашел и не обращая внимания на нас прошел в номер, с кем кто активно разговаривая по поводу решения из проблемы с электрикой
Один из лучших отелей где я был в жизни. Всё супер. Были в декабре 2024 - обязательно вернемся. Ощущение что заплатили меньше, чем такая услуга должна стоить. Возможно потому такой ценник что не сезон был
Лучшая 5 *тёрка спа-отель на горнолыжных курортах Сочи , второй раз приезжаем на неделю в это супер место. Есть с чем сравнить из Альпийских и Российских премиум отелей. Приятные гости, много девушек интересных и персонал кайфовый, а шатлы из отеля с лыжами к канатке по звонку это пушка для отдыха . Rixos я Вас Люблю, не стыдно для романтического путешествия с девушками или большой семьёй на школьные каникулы. Рекомендую Rixos 960, только сюда вместо Дубай-душнилки)))
Отличный отель, разнообразный и действительно вкусный завтрак, в бассейне брали тренера Дмитрия для обучения ребенка пять лет плаванию, быстро нашел общий язык, ребенок был счастлив от занятия, рекомендую!
Просто потрясающе. Хотим туда еще ☺️ рекомендую всем. Там есть Финская сауна, Русская, Терцкая. Три джакузи и солевая комната. Всё на высшем уровне. Завтрак шведский стол как в лучших отелях Дубая! А это Сочи 😀
3
Посмотреть ответ организации
A89380333373
Знаток города 5 уровня
23 декабря 2024
Отель Rixos — это настоящий оазис роскоши и комфорта. С первого момента, как мы переступили порог, нас встретили дружелюбные сотрудники, готовые сделать наше пребывание незабываемым. Номера оформлены с безупречным вкусом и предлагают все необходимые удобства для расслабления.
Питание в отеле также на высшем уровне: разнообразие блюд, качество ингредиентов и уровень обслуживания просто восхитительны. Мы особенно оценили возможность попробовать местные деликатесы и международную кухню.
Инфраструктура отеля впечатляет — от спа-салона до бассейнов и развлекательных программ. Каждому найдется занятие по душе.
Рекомендую Rixos для тех, кто ищет идеальное сочетание отдыха и развлечений. Мы обязательно вернемся!
Отель великолепный, соответствует 5*. Прекрасный сервис, отличная кухня, классный вид из номера 4 этажа на горы. Обязательно посетите спа зону отеля .
Однозначно рекомендую.
Добрейшего дня! Увы, всего 3 дня в Риксосе. Во1, не бронируйте через агентов, только напрямую в отеле, никаких пробоем и вопросов не возникнет, поддержка и клиентоориентированность на высоте, большое спасибо отелю за это! Отдельная благодарность Вано (разрешил за 5 минут вопросы, которые не решил агент), за презент отдельное от нас 👍🏼👍🏼👍🏼 консьерж сервис на высоте - Венера, Эдуард, от меня лично и именинника много слов благодарности за поддержку, за то, что Вы всегда на связи, помогаете, решаете, учитывая все просьбы и пожелания клиентов!!! Всегда хочется добавить в конце - если бы все так работали, отдых был бы прекрасен и удивителен))) вы лучшие, спасибо вам за всё! С уважением.
Отдыхали в первые выходные сентября.
Второй раз за этот год после ранней весны.
Благодарим!
Мы с мужем и двумя детьми получили настоящее наслаждение: тишина, сумасшедший вид из панорамных окон, очень вкусные завтраки, комфортные огромные кровати и мягкое, волшебное постельное бельё.
За три дня отдыха полный релакс!
Вкусный кофе в номере, невероятный бассейн и люди!
Люди, дарящие своей предупредительностью невероятно комфортный сервис!
Обслуживание 5+++
Мы обещаем вернуться!
Останавливаемся не в первый раз и всегда с удовольствием проводим время! Прекрасный современный отель с удачным расположением и безупречным сервисом. Персонал приветлив,учтив,помогали нам во всем. Девочки-консьержи помогли организовать наш небольшой праздник,огромное им за это спасибо! Кухня как на завтрак,так и по меню выше всяких похвал. Разнообразие блюд,внимательность официантов и поваров нас покорила. Зона спа полностью соотвествует своим фото в соцсетях)) Жаль не попробовали массажи,но это еще один повод поскорее вернуться. Единственное,что немного омрачило наш отдых-это постояльцы)) Ценник в апреле значительно уменьшили,от этого соответственно поехали некачественные люди, с которыми к сожалению мы сталкивались постоянно. Считаю,что отель вполне может позволить продавать себя по более высокой цене и от этого только выиграет качество услуг и комфорт постоянных гостей.
Удачи,процветания и надеемся до скорых встреч!
Наш любимый отель! очень хорошие и вкусные завтраки,отдельное спасибо Марине Павловне за то что вкусно готовит очень хороший и позитивный человек всегда внимательна и гостеприимна,выбор очень хороший на любой вкус,приятно утром выпеть бокал просеко,советую всем приходить на завтраки🤗 всем хорошего дня!Мы постоянные клиенты отеля Rixos,всегда с удовольствием приезжаем сюда,самый лучший отель на Красной поляне!Спасибо большое!Удачи Вам!Так держать ❤️
Одна из лучших гостиниц на высоте 960.
Большие и чистые номера, удобные кровати. Отдельно отмечу огромные ванные комнаты.
По запросу вам принесут гигиенические наборы (щетки зубные/паста) и тд. так что не ищите их по умолчанию.
Если повезет-бронируйте номера с видом на горы.
завтрак-отдельный кайф, большой выбор, вкусная еда.
Приветливый и отзывчивый персонал.
вернемся еще.
Очень красивый отель, находится в живописном месте. Огромный плюс для отдыха с детьми: наличие детского бассейна (даже есть халаты для маленьких гостей) и игровой комнаты. Вежливый персонал, учитывал наши пожелания. Завтраки обалденные и разнообразные. Мы брали стандартный номер. Попросили предоставить детскую кровать, принесли еще и детский горшок.
В Отеле Риксос, с семьей уже в 4 раз! В востроге от пероснала, качества обслуживания. Отдельно хочется поблагодарить Марину Павловну, за прекрасные завтраки, Мехмета, Алену и неверотяную Татьяну Карпенко, благодаря им, хотелось большую часть времени проводить в (Lounge), и конечно, Азамата с ресепшен, он все четко понимал любой наш запрос, и все было выполнено, ежесекундно! Его хочется выделить особенно, потому что, когда болела наша доченька, он сразу вызывал, сотрудников, скорой помощи! Горничная Татьяна, этот человек, котороый нашел, мою сережку, которая у меня пропала в номере, а я даже забыла о ней, и отдала мне, я была в шоке, от ее человечности!
И конечно, благодарю Лизу и Байтурсына, Лиза, одна из самых первых, нас влюбила в отель Риксос!
Но, если честно, есть, один огромный минус, это то, что в Отеле, нет градусников! Они есть только в мед. центре, в котором его физически НЕ РАЗРЕШАЮТ брать в номер, чтобы измериьь температуру ребенку, я считаю, что ддя такого масштаба Отеля, это неприемлемо, ведь спускаться в СПА, на лифте, с ребенком, у которого температура 38, это недоступимо. Пожалуйста исправьте эту ситуацию)
Но даже на этот минус мы закрыли глаза, во время проживания, потому что все эти люди, которых, я описала в начале, сделали наш комфорт и создали для нас приятную атмосферу 🫶🏽
С любовью, Мари, Моника, Арман)
Отдыхали семьёй в июле. Всё понравилось) Завтраки вкуснятина. В бассейне мягкая приятная вода. Виды - красота, есть балкон позагорать. Локация нам зашла - за суетой едем вниз на канатке.
Первая наша поездка как-то не впечатлила, были нюансы. Но второй раз мы остались всем довольны.
Персонал очень клиентоориентированный - отдельная благодарность Виктории операционному менеджеру. Номер прекрасный, вид на горы чудесный, питание очень достойное, спа тоже отличное.
На сайте указаны неверные цены.
Когда проходишь 7 кругов Ада, чтобы менеджер тебе сообщил цену на номер, стоимость выходит в разы выше, чем указано на сайте.
Неудобный сайт и в целом формат бронирования.
Цены неадекватные. За такие деньги, легко улететь в Австрию или Швейцарию, включая перелет через Стамбул.
Отель на 5+, отдыхали с детьми 3 и 5 лет. Все на высшем уровне, еда, номера, детская комната 👏🏻👍🫶🏻Сервис 👍👍👍вид из номера шикарный 😍Вы такие молодцы, в России очень мало отелей такого уровея. Мы обязательно сюда вернемся.
Отель полностью соответствует своему уровню 5*! Отель современный, уютный, шикарное месторасположение, красивые виды! Везде чисто, придраться не к чему. Везде тишина и спокойствие. Безупречный сервис на высшем уровне. Приветливый, вежливый и отзывчивый персонал. Им отдельное спасибо! Сами собрали и упаковали мои вещи в номере перед выездом, оплату не взяли, за что очень благодарен! Приемлемая цена за просторный, комфортный номер. Обязательно вернусь еще!
Тот отель, в который хочется вернуться. Лучший из тех «пятерок», в которых была ранее у нас в крае.
Такие мелочи, как - каша на кокосовом молоке (для ребенка с диктом б/л и б/г), капучино на альтернативном молоке, косметика etro (шампунь и кондиционер которым можно хоть пользоваться), быстрое решение вопросов персонала, огромные номера по 47 кв.м., огромные санузлы с очень удобной ванной, шикарные матрасы, на которых так спишь, как никогда …))) - все это дает ту самую картинку, которую в других отелях редко видишь.
Сам риксос похож на респектабельный спа -отель, в котором нет места шумным компаниям, кучи маленьких детей (тут много детей, но даже они себя в стенах рикоса ведут тихо и спокойно))). Все спокойно и благородно ))
Отдельно хочется похвалить няню из детской комнаты. Дочка вообще не любит детские комнаты в отелях, и риксос первый куда она пошла и не один раз.
Место расположение на высоте 960 - шикарное! Нет шума и гама соседей с 540 высоты. Более прохладно в детний сезон, да и видовые характеристики лучше.
Машину припарковать можно у отеля. Мест много. Бесплатно )
Единственный нюанс, чего не хватает отелю — это бассейна на улице. Вот прям он просится на ту террассу на втором этаже.
В целом, риксос - это прям любовь.
На мой взгляд лучший отель Красной поляны . Обслуживание - высший пилотаж. Персонал обучен, не навязчив. Завтраки хорошие , вкусные . Спа зона шикарная . Людей мало. Заминусились только один день , когда выключили бани. В 20.30. Но делаем скидку , что в спа зоне никого кроме меня не было. Номера хорошие , большие . Самый простой номер 47 квадратных метров. Виды на горы. Воздух . По карте отеля бесплатно можно на фуникулере спустится на красную поляну 540. Много неплохих ресторанчиков рядом с отелем, рекомендую Грибы. Парковка для гостей отеля бесплатная.
Лучший отель в Красной поляне, идеально всё- матрасы, чистота, завтраки, СПА. Персонал начиная от менеджера и заканчивая официантами, только положительные отзывы, молодцы. Вообщем классный отель для отдыха.
Красная Поляна красивейшее место в нашей стране. Отель под стать этому месту. Шикарный вид на горы, вкусные завтраки, комфортные номера. Для детей есть детская комната. В отеле отличный SPA. Бесплатный подъёмник за счёт отеля.
Номера идеальные, просторные, красивые.
Обслуживание великолепное.
Завтраки разнообразные, подойдет для тех, кто следит за питанием.
Сотрудники вежливы, на все вопросы были ответы.
Спа изумительный, теплая вода, все чисто.
Отель оставил самые лучшие впечатления! Начиная от внешнего вида , персонала , комнат проживания , Спа , завтраков ! Выбор завтрака небольшой , но всего достаточно, шампанское на завтрак брют ( классика уже )) обслуживание , как в ресторане , а главное нет суеты … все спокойно .. размеренно ! С шикарными панорамными окнами на горы 😍 Персонал приветливый , всегда с улыбкой! Обязательно вернусь в этот отель 💞
Хороший отель, обслуживание как всегда на уровне, просторный номер с балконом, прекрасные завтраки, большой выбор овощей, а десерты это отдельная история)), отличный спа, все очень красиво украшено к праздникам.
Из минусов - немного обидно, что в этот приезд не работал хамам, хотя профилактика была указана до 16.12
В 2020 году я отмечал здесь день рождения со своей женой. Всё было просто замечательно! Особенно впечатлил бассейн – он просто великолепен. Ресторан тоже получил от нас наивысший балл. Правда, цены здесь довольно высокие – это же Rixos!
Это просто лучший вид что я когда либо лицезрела. Вы должны это увидеть. Номера уютные, персонал вежливый, мы были с маленьким ребёнком, было очень комфортно.
Про Риксос можно только написать : роскошный,шикарнейший и еще 30 подобных прилагательных и все в превосходной степени! Огромный номер, потрясающие завтраки, ооочень богатые, вкусные и разнообразные! Шикарные виды из номеров. СПА зона- это улет просто. Любимый отель. Любимая сеть. Риксос форева!
Отдых в отеле Rixos был идеальным. Расположение, чисто, шикарные виды, великолепный СПА. Благодарим каждого работника отеля за гостеприимство, доброжелательность и созданный комфорт для нашего отдыха. Консьерж- Елизавета, вам отдельная благодарность за ваш профессионализм 🏆 Rixos ❤️
Всегда выбираем этот отель для лыжного отдыха !Безупречный сервис ,внимательный персонал,высокий уровень обслуживания!!!Лучший спа на курорте,великолепные завтраки с живой музыкой !!!
Спасибо за чудесную атмосферу созданную руководством отеля !
Отель не такой как раньше, в бассейне лежаки все занимаются не проживающими, раннего и позднего выезда попросту нет, экономить начали даже на средств гигиены (стали дозаторы) , окна грязные. Единственные плюсы еда хорошая, и есть для детей комната и бильярд. All inclusive нет