обслуживание отлично , персонал вежливый и отзывчивый, номера замечательные, еда - хороший выбор и вкусно очень готовят, спа - ну это просто шик и кайф, в отеле очень чисто, отель расположен прямо в самом центре города и до всех центральных объектов можно прогуливаться пешочком.
3
юлия якименко
Знаток города 5 уровня
6 февраля 2024
Дорого, богато+комфортно и качественно , отличный бассейн и фитнесс, кухня с европейским шефом. Единственный замеченный минус - слышимость в номерах ((
Лучшеепредложение из гостиниц в Чимкенте (Шымкенте) . Альтернатив пятизвездночных просто нет. При этом цена не надутая, рыночная. Все работает, все есть. Полное соответствие бренду. Во всем чувствуется влияние южного Казахстана в положительной части.
1
Y
Yerem Arutyunyan
Знаток города 6 уровня
5 августа 2023
Отличный отель во всех отношениях. Приятная классическая обстановка, чистота и уют. Прекрасное уважительное обслуживание персонала. Очень был доволен, что остановился в этом отеле. Желаю дальнейших успехов.
Ужасые старые номера со спицефичесамм запахом и тараканами! Даже тарелка фруктов не сгладила ситуацию, с окон дует, обзаопанная мебель, не соответсвует 5 звездам! Спа старый и холодный
Снаружи и Фойе шикарные на уровне высокие большие светлые как в сказке. А вот номера как про жадину малюсенькие
Поэтому приходится размещать гостей в другие гостиницы. Желательно все равно пустые номера наверно хотя по два объеднить. Чем зря пустовать
В целом не плохо, но за такую цену ожидания были выше.
Подробно по не доработке :
1. Завтраки - ужас - от продуктов до блюд - это при том что в Шымкенте самые доступные овощи мясо и фрукты - их просто не было (лучшие варианты ibis, Ramada, Novotel )
2. SPA - грязь , нет внутри персонала , Хамам вообще был закрыт (вернее открыт и не работал) массаж за баснословные деньги был на уровне ниже плинтуса ( снежная комната была не в лучшем состоянии и был лёд везде) бассейн с холодной водой был каким то вонючим.
3. Бар на улице закрывается в 00.00 и гостей выгоняют внутрь отеля в Бар White horse в котором очень накурено и мест практически нет .
4. Из за отсутствия сотрудника на ресепшене , простоял 30 минут потный после пробежки в коридоре и за это заплатил стоимость еще одних суток (т.к. не вовремя сделал чек апп) но мне так и не позвонили с предупреждением что надо выселяться)
5. Такси не понимают с какой стороны въезд - большая будка КПП на въезде - мешает загораживает въезд(кстати это и не безопасно , т.к. не видно выезжающие машины )
Итог :
Для того что бы впечатлить кого то - да
Для комфортного проживания - не советую
П/с ещё одно извращение на мой взгляд - это окно в уборную на всю стену ?) ну в чем прикол ? Если парочкам понравится , то мне не очень когда ходишь в туалет , и твой гость палит все это время на тебя через не качественно закрытые жалюзи. Особенно ночью плохо все выглядит. …
Очень чистый шикарный отель, останавливаюсь в нем часто когда приезжаю в Шымкент. Богатые стильные интерьеры. Роскошь во всем. Очень нравится спа зона бассейн сауна и хамам. Комната со снегом тоже интересная, летом после жаркого дня самое лучшее место в Шымкенте) на завтрак разнообразие блюд все свежее и очень вкусное!
Отвратительный отель ! По пунктам с фотографиями:
1) нас встретил таракан у бассеина
2) бассеин не ухожен и грязный, зеркала в пятнах и т.д. (все на фото)
3) в номере пятна на ковралане, обои затертые, мебель в коцках
4) попросил детскую кровать, но увы их на весь отель 4 шт. Как это возможно ???
5) при въезде меняли номер, так как слой пыли и женские волосы
6) шторы наполовину оторвались, все хлипкое
7) проблемы с чаем. Кофе в номере есть, а вот чай отсутствует вовсе. Надо идти в ресторан за ним.
Но где не нашлось комментариев это на завтраке. Там персонал хороший !
За это 1 балл отелю.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Обслуживание в ресторане очень медленное. Такси не разрешают подъезжать к входу . Приходилось выходить на трассу. Отелю нужна реновация. Красиво , но уже все обветшало. В SPA очень неудобные шкафчики для переодевания . Персонал далеко не приветливый и не клиентоориентированный
Каждую ночь громкая музыка до часу ночи в банкетном зале, который принадлежит отелю. Завтраки на три для отеля пять звезд. Спа центр на оценку два. Из положительного расположение отеля и работал персонала.
В принципе все хорошо, но за такие деньги можно быть более внимательными к клиентам.
Шторы в номере отстёгиваются когда мы заселились в номер, в СПА редко убираются, везде валяются полотенца и халаты, мелочь, но в номере не смогли поменять имя на экране.
Шикарная гостиница 🏨 приятный персонал , дают скидки в соседний аквапарк , есть комната гладильная - бесплатная , что удивило . Столовая - шведский стол , есть тренажёрный зал .
Потрясающий красоты отель!
Особенно удивительно его было встретить в таком небольшом городе и за такие скромные деньги))
Номера очень стильные, дизайнер постарался и создал ощущение восточной роскоши в каждом сантиметре. Удовольствие находиться в такой красоте! Везде чистота, комфорт, отличный сервис. Все продумано до мелочей.
А какие там завтраки! как в хорошей турецкой пятерке)) даже мед в сотах)) и свежевыжатый апельсиновый сок)
Очень рекомендую!
3 бала за то что мне со своим партнёром не дали посидеть ещё 20 минут. В начале сидели 3 часа в это время ничего не говорили, а после подошла девушка сказала у нас нельзя сидеть ничего не заказывая. Если это был бы заведение или ресторан, да такие правила действуют! А тут открытое пространство роскоши для посиделок и общение. Rixos 💔🥲
Обслуживание отличное, не успели попасть на ланч, позвонили попросили принести в номер, т.к были в больнице на обследовании, обслуживающий персонал тут же отреагировал и принесли все в номер!
Все принадлежности в достатке вплоть до гладильной доски и утюга, даже танометр Медицинский предоставили т.к. надо было замерить давление
Я в восторге
Расположение хорошее, но немного шумно от машин
Великолепный отель!
Номера, завтраки, ресторан. Спа, все супер!
Все входит в стоимость 🙏 Благодарю за сказку!
Ещё! По вечерам в лобби играет живая музыка рояль и саксофон.
Как часто бывает в турецких сетках: много пафоса и мало толку. Завтрак совершенно невкусный, скудный и не интересный. Пространство для завтрака очень темное. Номер "уставший". Меняли кофемашину (не работала), фен (не работал)... это не 5*
Риксос уже не тот, были в этом году, мебель ушатана, шторы и тюли висели как трусы, грЯзные, сантехника в санузлах старая, еле работает, шатается. Требует капитального ремонта.