Рольф Сервис центр
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
265 отзывов
24 марта
Прекрасный Сервисный центр! Приятно общаться с вежливым персоналом! Всё делают оперативно! Ни разу не обманули! Чай, кофе - всегда есть. Удобно посидеть и подождать исполнения любой работы! Организована система обратной связи с клиентом - со мной! Все пожелания учитываются! Организован транспорт до метро и от метро. МОЛОДЦЫ!!! Так держать! Спасибо от всей души! Оооо!!! Мой отзыв юбилейный =250!
1
4 января
Обслуживал квалифицированный и внимательный мастер Максим Моцык Доступно обьяснил причины неполадок, дал рекомендации. Все, что нужно оперативно исправили, лишние работы не навязывали. Машину тщательно помыли, в салоне убрались. Спасибо. Рекомендую мастера и автосервис. Моя машина Шкода Октавия 2011 года производства. Ремонтировали дворник и дверцу люка бензобака
6 марта
Прекрасный сервис, отличная работа, внимательный персонал, особенно мастеров по кузовному цеху Александра Игоревича и Андрея, благожелательное и ответственное руководство в лице Технического директора Рольфа Андрея Алексеевича Никонова. Спасибо за техническое обслуживание, точное и быстрое исполнение предложенных клиенту технических решений.
С уважением,
1
30 марта
Самыц лучший менеджер приема Бобров Никита. Всегда оперативно оформит, посожет со всеми вопросами. Всегда улыбчив и очень приветлив. Чуствуется профисилнашизм. Так же не смотря на то что авто куплено несколько месяцев назад менеджер Тимур всегда встречает , споашивает как авто , чем помочь, угостит вкусным кофе. Всегда приятно к ребятам приезжать.
10 декабря 2024
Купила Chery в этом году. До этого почти 15 лет ездила только на «немцах». Менеджер по продажам Юлия Малюшицкая и специалист по трейд-инн Сергей Вотяков - профессионалы, с большим опытом и знанием дела - рекомендую!
Сейчас прохожу плановое техобслуживание в сервис-центре. Девушки на фронт-деск сервиса - все вежливые и заботливые. Благодарю Еву - всегда оперативно на связи и все помогает по записи. Хочу отметитить мастера-консультанта Александра Воронина.
Отличное обслуживание.
Молодая команда - классный персонал подобран.
Быстрое и комфортное время ожидания.
По делу и по необходимости ремонт.
5 марта
Отличный сервис , все вовремя и качественно, не первый год обслуживаю своего верного друга здесь, спасибо мастеру консультанту Александру Кердей, квалифицированный сотрудник , можно доверить авто , просто отдав ключи
30 января
Ну что могу сказать …. По мне , так прекрасный мастер Никонов Андрей ! Кузовной цех. Отдавала автомобиль чинить после дтп. С самого первого дня и до момента выдачи авто, Андрей был на связи , всегда вводил в курс дела . Машину сделали отлично ! Все показал, рассказал ! Осталось очень приятное впечатление ! Спасибо большое за такой профессионализм и человечность! Так же благодарность мастеру из технического отдела Кариллу ( к сожалению , фамилии не запомнила )тк первый раз в этом техцентре обслуживала автомобиль . Тоже все очень приветливо, доброжелательно и достойно ! Девушка ( имени не знаю ) сегодня мне отдавала бумаги на авто , так же была очень милая . Я осталась очень довольна . К сожалению не весь персонал там такой . По первому визиту были неприятные моменты, но это мелочи . А так , вот Андрею, Кириллу и этой прекрасной девушке огромная благодарность !Лучшие !
10 января
Хотелось бы выделить о менеджера по продажам Мурсалимова Тимура!
Только из за его отношения к клиенту я оэ вернулась покупать машину в компании РОЛЬФ!
Он предлагал, давал возможность выбора, объяснял, понимал меня, слушал и слышал! Вел себя очень корректно , но при этом и предлагал и «уговаривал» как и другие менеджеры. Но очень тактично, приятно и ненавязчиво. Что не вызывало того чувства, когда хочется убежать от менеджера и спрятаться среди машин)
Только из за его отношения и правильной настойчивости, после его звонка на следующий день и предложения вернуться - мы с мужем приняли решение в течение часа о покупке своего автомобиля, хотя хотели съездить еще в пару салонов… Очень мягко подвел нас к покупке. Молодец!))
Когда приехали на оформление, удивил еще раз. Оптимистично, динамично, профессионально. Хочется вернуться к нему повторно♥️ Благодаря таким менеджерам складывается положительное отношение о компании в целом. Спасибо Вам и Вселенной)),что нам "достался" такой специалист-профессионал!!!
15 апреля
Был в этом мультисервисе впервые - приятно удивлён организованность всех стандартных процессов, быстротой приёмки, вежливостью всех сотрудников, которые контактировать со мной. Отдельное спасибо за оперативное обслуживание
Кердей Александру и Никонову Андрею за всю его команду.
21 января
Отличный сервис, был на ТО для Audi, прекрасная место для отдыха клиентов сервиса.
Отдельно, огромное спасибо мастеру консультанту Максиму Моцыку за профессиональный подход и человеческое отношение!
Рекомендую!
9 февраля
Удобное расположение, рядом метро. При прохождении ТО советы по делу, не навязывание дополнительных услуг. Все провели качественно. В целом сервисом доволен. Раньше обслуживал там другой свой автомобиль.
1 апреля
Обслуживаю свой автомобиль чери тиго 7про макс на сервисе Рольф Магистральный.Особая благодарность мастеру приёмки Арсению за корректную профессиональную работу и знание своего дела. Все сервисные и ремонтные работы производятся только по делу, без раскрутки на деньги. Делают всё качественно и в короткие сроки. Рекомендую!
20 марта
В театре Вас первым встречает билетер и служащий гардироба, это и есть Ваше первое впечатление куда Вы попали ,верно?
Ая попала и уже не первый раз в Центр и меня встречает и принимает мой автомобиль прекрасная Маргарита и это тоже первое впечатление и сразу чувствуешь, что тебя здесь ждут и предлагают , а не навязывают услуги.
Сразу возникает чувство доверия и хочется оставить именно у нее свой автомобиль, а затем и деньги.
Услуга меня удовлетворяет по срокам выполнения работ и деньгам, а когда ты приходишь свой автомобиль и тебя неожиданно ждет достойная скидка.
Да , что я Вам пишу , лучше это испытать на себе, адрес Вы знаете!
Вот так, как в театре побала!
Благодарю Вас,
С уважением,
Наталья !
20 декабря 2024
Обслуживаем здесь свой автомобиль с 2011 года, здесь же и покупали. Персонал внимательный, отзывчивый, профессиональный. Всегда советуют разные варианты по ремонту. По ТО вопросов нет, всë чётко.
25 октября 2024
Во-1 на сервисе отсутствует парковка, точнее, она настолько забита, что мест найти невозможно, очень интересно, где поставить машину, если ты приехал на сервис? во-2 я приехал в своё время 11-15 к мастеру мужчине Артёму, но все мужчины были заняты, бейджиков нет, я подождал, когда кто-то освободится, мне сказали пройти к девушке, которая меня оформила и попросила ждать. Мастера прождал минут 10 , отошёл в туалет, возвращаюсь, жду дальше, время уже 11:50 спрашиваю, когда ко мне подойдет мастер, потому что уже почти час я его ожидаю, ваш мастер ждёт вас на улице, почему меня ждёт на улице, если я здесь. В итоге я пошёл на улицу на улице мастеров, никаких не было обошёл парковку, никого нет, чтоб не тратить своё время, я просто уехал, потому что это ужасный сервис, почему клиент должен бегать и искать где-то мастера. Вроде как я приехал заплатить вам деньги.
Обычно во всех нормальных сервисах приезжаешь в своё время максимум, ждёшь 5 минут мастер,
приёмщик заполняет документы, вы обсуждаете цену, дальше вы сдаёте автомобиль все и никого бегать, искать где-то по улице по салону, не нужно, чтобы у тебя приняли машину.
2
21 марта
Прекрасная компания, убеждаюсь уже в который раз! Отремонтировали машину - восстановили после аварии. Все вежливо, четко, быстро. Пока это лучший Авто дилер в Москве. Впечатления самые положительные.
9 апреля
Была в салоне Рольф по адресу Тупик Магистральный 2- ой, дом5А. Салон чистый, светлый, менеджеры очень грамотные люди. Купили машину в мае 23 гда, довольна. Уже прошла ТО, мой мастер-консультант Кирилл Гончаров, все рассказал, показал и разъясни, время ожидания по замене масла, фильтров , мойка и осмотр авто заняло 60 мин., это ж супер!👍 Первый раз я делала ТО.!!! Думала проведу в салоне много времени.Осталась довольна, следующее ТО только к нему!!!!! Спасибо Вам Кирилл!
1
26 января
Мастер Воронин Александр доброжелательно, вежливо встретил, провёл плановый ТО быстро, оперативно, с пониманием отнёсся ко всем просьбам. Сервис замечательный! Механики - профессионалы!
1
25 декабря 2024
Отличный сервис и кузовной. Делал масляный сервис и окраску бампера. Профессиональные сотрудники, все разъяснили и быстро сделали. Так же есть услуги по химчистке, керамики и нанесение антидождя на лобовое и все стекла, зеркала. Все сделал к зиме. Всем советую.
16 марта
Люд честной, если Вам понадобится Киа на фарше, люксе или какие-то редкие из кореи модели. Обращайтесь в данный салон.
Купил тяжелый люкс от киа, машина потрясающая.
Если Вам надоели немцы (ну, вдруг) и Вы хотите что-то новое в своей жизни и не китайца, то Вам либо в Киа, либо в генезис.
Мужики работают классные, с ними и потрещать как за авто, так и за отвлеченные темы можно🤘
1
15 марта
Все супер! Но, при длительном ожидании очень не хватает клиентской зоны повышенной комфортности с удобными диванами, телевизором и напитками. Чтобы можно было, если захочеться, даже подремать. Можно даже, чтобы это было за отдельную плату. А в целом сервис будем рекомендовать👍👍👍
19 декабря 2024
Делал ТО-4, на Шкоду Рапид, заплатил более 50 т.р., при этом поставили самые дешевые неоригинальные фильтра и масла по "ресторанным ценам". Разговорился с менеджером на приемке о замене масла в АКПП, менеджер утверждал, что они производят не частичную замену, а полную, и в коробке всего 3 литра (при этом фильтр они почему то не меняют). Хотя известно, что в моей коробке 9 литров, 3 литра это частичная замена, что и рекомендует AISIN. С таким уровнем компетенции спорить не стал, понял что лучше найти другое место обслуживания авто.
1 февраля
Добрый день. Вчера были в автосервисе Рольф Центр. Думали неполадка в одном месте, а оказалась совсем другая причина. Мастер - консультант Александр Фролов сразу определил проблему и нам её устранили. Из сервиса мы уехали на своем авто. Хочется отметить отличную работу Александра. Он также ответил на интересующие нас вопросы и дал рекомендации. Большое спасибо и мастерам кузовного цеха. Машину помыли. И это большой плюс. Рекомендую этот Центр и косультанта Александра Фролова.
10 января
Приезжал на покраску своего авто в Ролф Центр. Очень приятные и красивые девушки на ресепшен и оформлении документов. Мастер Дмитрий Москаленко лучший мастер своего дела. Все работы выполнены ранее оговоренного срока и без нареканий.
26 октября 2024
Добрый вечер!!! Хочу поделиться впечатлениями о посещении данного сервисного центра. Данный центр был выбрал по страховому случаю, а именно покраска переднего бампера и замена решетки бампера. Машину сдал 23.10.24 был уверен что будут ремонтировать не меньше 5 дней, но на моё удивление уже сегодня забрал авто 25.10. Огромное спасибо хочу выразить мастеру-приёщику Евгению всё объяснил и всегда оставался на связи!!!
Спасибо большое за быстрое решение данного вопроса.
28 октября 2024
Пришлось обращаться/приезжать несколько раз для устранения заявленных неисправностей. Мастер Александр К. на приëме (3 раза к нему попадал) не вникает в суть претензий, на технические вопросы не может дать вразумительного ответа, общается с позиции одолжения, старшего сотрудника так и не привлëк по моей просьбе (дальше "сейчас подойдëт" дело не двигалось, два посещения просил). В итоге коммуникация с ним - бесполезная трата времени, как со стеной. Всю работу с моими претензиями сделал менеджер обратной связи Рольфа по телефону. При этом, что зависело от мастера-приëмщика в дальнейшем было запорото.
Из-за этого обращаться повторно не хочется и оценка соответствующая.
19 января
Добрый времени суток я ноября 2024 г. приабрестил чери аризо 8 на 1.5 месяца 1 месяц на ролф магистральная был первого дня то двер не открывается,климат не работает,расход масло на 500 км 1литр,не поверите это для них норм так должно быть, машину взял для такси думал новый на гарантии можно хот год кататся а по факту на 1.5 месяца, месяц не смог работать, каждый день мошина готова можно забирать но по факту проблема есть, ладно сегодня крайний день будем решать и так каждый день,и я осталась без мошини мой совет если хотите чери покупать, покупайте из других дилеров,у них бронирование автомобили, остальные проблемы потом напишу....
4 сентября 2024
Я обратился в салон Рольф по вопросу приобретения автомобиля с пробегом. Оформлено всё очень оперативно, атмосфера в салоне очень хорошая. Отзывчивый и компетентный персонал. Приобретённым автомобилем очень доволен!Салону желаю продаж и процветания!Огромное спасибо менеджеру Ивану за его доброжелательность и оперативность!!!
2
4 апреля
Обслуживаю машину в этом центре третий год. Профессионально, четко и оперативно.
Возник страховой случай по КАСКО - заменили лобовое стекло. Все отлично - поставили оригинал, забрала через сутки.
16 февраля
Сервисное обслуживание проводил Денис Селезнёв, очень качественно и быстро заменили все необходимые жидкости, проверили схождения и крепежи, давления. Консультации получила в полном объёме. Будем работать.
1 ноября 2024
Проходил ТО, очень понравилось отношение персонала и организация работы. Все четко, доброжелательно, все очень вежливы. Никаких негативных эмоций. Весь персонал на высоте.
1
11 марта
Покупали машину и ТО тоже злесь проходим. Комфотный сервис. Быстро, соотношение цена-качество. Грамотный и вежливый персонал.
Мастеру отдельная благодарность.
Спасибо
19 марта
Приехал затонировать заднюю ось. Договорились на 9.30, мастер пришел в 10.00. Спросил «помоете машину»? Сказали: «обязательно». В итоге машину не помыли с отмазкой, что «много машинина мойку, встряли бы на полдня». Я же в сервис машину сдал и не спешу. Почему мне не сообщил менеджер это по телефону? «Будете ждать?» было бы достаточно. По итогу во время приемки машину мне не показали, оплачивайте.. только потом ключи дали и сам смотри. Ужас а не скрвис
4 марта
Посещение ДЦ на 1 Магистральный всегда оставляет очень хорошее впечатление. Вежливость, обходительность, профессионализм - это их визитная карточка. А также комфортные условия ожидания исполнения услуг.
14 марта
Здесь все прекрасно!!! Начиная от сотрудников на ресепшене,заканчивая мастерами! Все очень приветливые и профессионалы своего дела! Молодцы! Приеду еще ни раз!
20 декабря 2024
Третий сервис куда приехал для обслуживания chery на плановое ТО. До этого сталкивался с несколько пренебрежительным отношением (оно и понятно, не бмв, а китайские жигули же).
Удивительно, но цена от автоспота на ТО не поменялась, потому что оказывается ее можно указать без замены воздушного фильтра, например (как было у другого ОД).
Меня не стали убеждать в том, что некорректная работа ГУ с андроид авто это ОК, просто перепрошили ГУ.
Топ. Буду возвращаться. 10 из 10.
1
20 февраля
В данном центре обслуживаюсь более 10 лет, все устраивает по сервису. К мастерам претензий нет, проходила 5 ТО, все дополнительные рекомендации Никиты Ушакова были оправданы и проведены. Надеюсь и дальше пользоваться услугами центра. Фото размещать наверно избыточно, так непонятно кому это будет полезно
30 июля 2024
Купили машину в 2023 году.
Остались очень довольны 👍
Сервис на высшем уровне...
Все вопросы решаются, без задержек 🚀 Всё учитывают... Приятно общаться с сотрудниками, как в продаже, так и сервис... Важно, по долгу ждать не приходится... Однозначно не пожалела о выборе и есть смысл сотрудничать и приобретать новые машины в дальнейшем...
Всем отличной дороги...🍀
Так же вышли новые модели, которые уже хочу🥰🤤
1
17 декабря 2024
Сервис отличный, проходила нулевое ТО машины, ранее приобретенную в Рольф центре по этому адресу. Записалась, приехала ко времени, приняли машину, осмотр сделали намного быстрей, чем ожидалось. Угостили кофе. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Аксенову Арсению.
2 апреля
Только слова благодарности и хорошее настроение после общения и проделанной работы и консультации остались у меня мыслях как покинул этот салон и сотрудников, с кем повезло познакомиться по решению моих вопросов, инициировавших приезд в данное место.
29 ноября 2024
Купил бу машину, после чего возникла неисправность по печке. Обратился по гарантии к мастеру Чиненскову Антону и получил очень качественную помошь, диагностику и проблему устанили очень оперативно! Спасибо!
2 октября 2024
В целом, всё нормально. Чисто, время ожидания специалистов не критичное. Обслуживание приемлемое. Но, что заставило обратить на себя внимание, стоит такой вот плакат (на фото) о том, что сотрудники с признаками ОРВИ не допускаются. К сожалению, это не так. Очень сильно кашляющие сотрудники и сотрудники с сильным насморком присутствует, перемещаются по залу. . В сезон простуды и гриппа это очень расстраивает, не хотелось бы заболеть.
15 апреля
Была со своей шкодой в кузовном ремонте по каско. Всё прошло очень быстро и качественно. Огромное спасибо за прекрасное обслуживание
21 ноября 2024
Добрый день. Отдавала свою машину в кузовной цех, на ремонт по каско. Осталась всем довольна. И скоростью и качеством ремонта и информированием клиента.
Отдельно хочу поблагодарить мастера кузовного цеха Михед Андрея.
25 февраля
Специалисты сервис-центра Рольф помогли устранить неполадки в электрике, которую не смогли исправить в других сервисах. Срасибо огромное за Ваш профессионализм и внимательное отношении к клиентам!
28 марта
Так то я в шоке от падения уровня компетенции, знаний и клиентоориентировноости...
Это я про бренд Jeep,даже не могу себе представить,что там с другими менее дешёвыми брендами у них..
Ребята исполнители в сервисе в теме,но всё остальное ужас...
От покупки авто до решения текущих моментов.
Если бы не руководитель клиентской службы...которая в полном адеквате и одна вывезла на себе все проблемы и отдела продаж и сервиса!!
Низкий ей поклон и уважение,круче многих так называемых мужчин на этой территории.
Так то по ходу Рольф скатывается в пропасть:
-клиенториентированость- ноль,
-желание помочь,понять клиента-ноль,
-выполнение своих обещаний-ноль,
-технических знаний у руководителей сервиса-такое себе,
ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ЭМПАТИИ У СОТРУДНИКОВ!!
Давно их клиент и сравнивая,что было и что стало....хотя возможно на этой территории так.
20 августа 2024
Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников Рольф Центра - мастера консультанта и приемщика кузовного отдела Аркадия Скорописцева, мастера кузовного цеха Юрия Романова, руководителя кузовного подразделения Михаила Гришина. Очень хорошие сотрудники и мастера своего дела
4 августа 2024
Добрый день. Имел положительный опыт продажи машины Hyundai Palisade через данный центр, менеджер который со мной взаимодействовал Красинская Яна, профессионально, четко, всегда была на связи. Продали чуть ниже запланированного бюджета, но изначально это обсуждалось, тк рынок диктует свои правила. Я на 100 % остался доволен сделкой.
25 декабря 2024
Очень доволен обслслуживанием. Огромное спасибо мастеру Дмитрию, очень все аккуратно и качественно
2 апреля
Если ищите продажу - покупку автомобилей быстро, выгодно и без нервов тогда вам точно в Рольф к Павлу и Дмитрию.
Выражаю огромную благодарность, желаю успехов в работе и счастья в жизни!