Заказывали роллы в этой сети на протяжении практически 5-Ти лет. В последние доставки (около 4-5) постоянно какие-то проблемы. То забудут, что-то положить, то привезут холодное.
Заказали сырные палочки, это что-то ужасное )) просто какой-то хлеб почему-то. И точкой стало то, что последний раз сделали заказ, прождали два часа , позвонив менеджеру услышала «ваш чек потеряли, никто не занимался вашим заказом» , вот так )) к сожалению , придётся найти другую сеть для заказов.
Добрый вечер. Не очень понимаю, что проис ходит с вашей службой доставки уже не первый раз. Сегодня сделала заказ по телефону, назвала один адрес, в итоге курьер приехал по другому адресу, указанному в личном кабинете, разбудив членов семьи!! Курьер по телефону жалуется на ваших операторов, сообщая, что это уже не первый раз, когда они путают адреса доставки! Ужасный сервис, Очень сильно испортились, обидно!!!
Раньше была самая любимая сушильня в Подольске - большие роллы, много начинки, вкус отличный.
Сейчас же очень разочарована этим заведением:
1) оплаты картой нет - только переводом на карту сбера;
2) в заказе 2 ролла привезли не те
3) общение с рестораном впечатляет - сначала говорят, что "да, перепутали, но цена у них одинаковая. Вам привезут ваши роллы, их оплатит повар, перепутавший заказ"
Вопрос - а зачем мне эта информация? Чтобы я посочувствовала повару или, чтобы почувствовала себя виноватой?
Какая я плохая, не довольна, что мне привезли не те роллы, ещё и виновата в том, что повар будет их оплачивать
Я в ужасе, раньше была самая любимая сушильня, куда они скатились
Мы с данным заведением знакомы уже около 3-4 лет . Изначально было все восхитительно. Мы даже забыли, что такое тануки и Якитория :)
Роллы огромные, много рыбы , дёшево, на замечания реагируют пулей.
Сейчас все изменилось : на замечания не реагируют , привозят около 1:30 в среднем ( это очень долго для доставки в паре км от дома),порции уменьшились , клиентоориентированность снизилась почти до нуля, вечные проблемы с бонусами , цены выросли . Новинки крайне редко и то, слабая 3. К сожалению , почти уже не конкурентны .
Но! Если вы решите сделать заказ - не пожалеете . Роллы крутые . Особенно горячие без риса и их фирменные с креветкой . Надеюсь, что ребята исправятся , перестанут уклоняться от оплаты картой и Станут снова лидерами !
Не заказывала полгода ,тут очен ь захотелось,заказала рол «синсей»,самое нормальное в нем из всего это была креветка сверху,весь угорь в костях ,как будто чисто положили отходы,как иногда консервы открываешь рыбные ,а там один шлак,рис отвратительный (каша просто),есть просто невозможно ,так как кости просто впиваются в десны.Цены повысили до потолка просто ,это понятно ,продукты подорожали ,но а качество стало ещё хуже и продукты видимо «красная цена» по акции .На фото итог «вкусного ужина с костями )
Сделали заказ 08.03.23 в 19 :30, никто не позвонил дл я подтверждение заказа, а прошел уже 1 час, звоним им они не отвечают. Я понимаю что праздник много заказов, но вы хоть как люди возьмите трубку и скажите по человечески что много заказов придётся подождать. А ТО НЕ ТУДА И НЕ СЮДА... 👎👎👎👎
Добрый день. Хотелось бы поделитьс я своим мнением. Ранее роллы были лучше, на данный момент начинку совсем экономят внутри один сыр, рыба совсем не чувствуется. Последний раз делала заказ на 5500, роллы были все идентичны по вкусовым качествам ни угря, ни копченого лосося не ощущалось да и не виделось совсем. Разочарование!
В последнее время сервис и комплектация заказов очень упали. Сегодня заказ ждал 2ч 40мин.
Ролл в подарок это так, рекламка, обещанный на сайте в подарок не привезли.
В предыдущие несколько заказов не клали васаби и имбирь.
Курьеры вечно показывают свое недовольство при оплате картой.
Раньше работали намного лучше, может стоит что-то поменять?)
1
А
Анонимный отзыв
5 июля 2022
Заказала суши по телефону с самовывозом. Сказали, что можно забрать через 20мин. Дочь пошла забирать, но сказали, что такого заказа нет. Ладно, дочь сразу там и заказала Калифорнию. Сотрудница пробила 409р, хотя стоят они в меню 359р. Потом вышел сотрудник мужчина, и сказал, что оплата 359р. На вопрос дочери, почему пробили 409р, девушка начала врать, что дочь заказала запеченые роллы за 409р, хотя сделали то, что нужно Калифорнию классическую за 359р. В итоге вернули деньги и отдали заказ. Вот так вот пытаются дурить в этом заведении. Будьте внимательны! Ну а мы больше ни ногой туда.
Заказали роллы, хотели списать баллы, плюс доставка по сумме заказа показывалась бесплатная. В итоге звонят, говорят баллы списать нельзя и доставка платная. В, качестве утешительного приза обещали пиццу, которую НЕ ПРИВЕЗЛИ. При повторном звонке сказали,что привезут позже. Естественно , никакой пиццы не привезли. Роллы вкусные сытные, но к клиентам обращение ужасное.
Заказываем всегда здесь роллы. Каждый раз ждём не по 1,5 часа как говорит оператор а по 2,5-3 часа. Сегодня заказ сделали в 10:22 а получили роллы в 15:55. После 6 часов ожидания курьер привез заказ( очень печально что эта контора испоганилась.
3
1
Mark Weber
Дегустатор 3 уровня
2 сентября 2022
Сет 5, пицца пепперони, ролл филадельфия.
Заказ привезли с задержкой 15мин( без претензий с нашей стороны). Курьер хорошо говорит на русском, одет чисто опрятно. Заказ хорошо упакован в полиэтиленовый пакет. Все роллы упакованы специальные контейнеры, пицца в картонной коробк е. Пицца приготовленна на бездрожжевом тесте(суховатое). Роллы из свежих и дорогих продуктов, рис идеален. Филадельфию нам вручили в подарок, излишество в военное время, но очень приятно. Диспетчер с приятным голосом(осторожно! обучена НЛП), вежлива и учтива. Весьма довольны. Они заполучили нас как постоянных клиентов. Спасибо.
На мой взгляд лучшие роллы за свои деньги, как размер так и качество. Давно покупаю тут и пробовал другие варианты для интереса, но все равно тут, для меня, лучший вариант.
Стали самые отвратительные суши в районе!!!! Еще раз привезете не свежие , заветренные, и все рассыпаю щиеся суши, я на вас натравлю ФМС и прочие регулирующие организации! и напишу жалобу в роспотребнадзор и прикроете свою лавочку по говномешанию, а то совсем охамели, деньги драть и привозить месиво и доставщики всегда без сдачи! Не рекомендую !
Раньше часто заказывали здесь роллы.Были вкусны е.Быстро привозили и бонусная программа отличная.Но крайние два заказа это просто рис с сыром…Буду искать другую доставку
Качество доставки ужасное сказали 1,5 часа ,приехали через 3 ,потому что у курьера интернет не работал и он простоял 40 минут даже не позвонив ,так еще и чаевые просит
Жуков Сергей
Дегустатор 5 уровня
7 августа 2024
Том Ям - Отсутствие водорослей вакаме, кунжута, грибов, одним словом так себе, Роллы раньше были отличные не первый раз заказываю, что случилось то?
Самые плохие суши в этом районе. Заказала только для того, чтобы сравнить с другими, так надеялась, что может размер суши будет большой раз цены такие заоблачные. В итоге, это самые маленькие и безвкусные суши, что я ела. Очень расстроилась, так как ценой вообще не оправданы. Да и курьер ещё сдачу до конца не добрал, чтобы мне её выдать. Больше заказывать не буду.
Сегодня сделала заказ, доставили запечённые роллы с запахом и вкусом тухлятины, и совершенно не такие какие должны быть, Калифорния запечённая и Якудза запечённая выглядят не так. Это не допустимо не в каких случаях, испорчен ужин и впечатление о ВАС...
Роллы на праздники заказываем только тут, уже лет 7. Роллы большие и вкусные, доставка долгая так как живу далеко от Знамя Октября, поэтому забираю самовывозом.
Не первый раз делаю заказ роллов и пиццы для на шей семьи. Вкусно, порции большие. Хотелось бы, конечно, подешевле, ну тут уж общая тенденция, видимо, все дорожает. С доставкой не подводят, привозят из пос. Знамя октября, всегда быстро и оперативно. Спасибо!