Росбанк
52 отзыва
27 сентября 2023
Это худший банк, с которым я столкнулся и худшее приложение. Например - делаю перевод с карты (кредитной) на стороний банк, через расчетный счёт (по условиям карта без снятия коомисии и прочих оплат) , в момент формирования перевода через приложение банка, там написано комиссия 0 р. А по факту ее снимают всегда! Я позвонил 2 Раша на гор.линию , не помогли,и приехал в офис, менеджер не смогла помочь, пришел ещё специалист, Я ему все показал, он сказал что перевод надо делать с карты на карту, а не через расчетный счёт. Вопрос ему - почему в из приложение тогда написано комиссия 0труб??? Ответ - развел руками, приложение не совершенно. Это ответ опытного сотрудника, которого позвали для решения вопроса. Было от меня ещё 2 вопроса , то же не ответили. Ещё один менеджер сидит рядом и говорит- "Что вы с ним разбираетесь, пусть пишет обращение в банк по вопросам своим" это капец , " профессионал", клиент менеджер.
В итоге написал обращение от руки , то же капец, 19век, задал 3 вопроса, ответили на один . На этом все. Ещё в банке рассказал, что звонил на их горячую линию, там сказали так, а вы по другому. На что получил ответ, что они не отвечают за ответы сотрудников линии,.
11
2
7 сентября 2024
Это конечно трешь, банк пустой, сидят две девчонки, совершенно не компетентны в некоторых вопросах. Банк наприсоединял к себе пару других банков, теперь вообще не разобрать ничего, по горячей линии не дозвониться, вот и приходится ехать на ФПК, терять полдня. Являюсь клиентом банка, который тоже влился к Росбанку, у меня ипотека. Приехала на консультацию по мат капиталу, мне условия понравились. Но в самом банке, в г. Москва так не считали, намутили только в свою пользу, взяв приличную сумму за отложенные проценты. Отношение к клиентам, как к дойным коровам! Сказать больше нечего.!!!!!
5 июля 2023
27 марта приобрели автомобиль через кредитование Росбанка,сотрудники автосалона и сам представитель банка,нас с мужем уверял,что через три платежа мы сможем сделать рефенансировпние ,тем самым уменьшить ежемесячный платёж,долго нас уговаривали,так как 35 000,на 7 лет,для нас тяжеловатая сумма в месяц, клялись и божились,что через три месяца после рефинансирования будет платёж 23-25 тысяч руб,в месяц. Мы согласились. Вот пишу,что рефинансирование не получилось сделать платёж ежемесячный посчитали на 5 лет и по 42 т.р.Что это за обман?? Теперь сидим и не знаем что делать. В ВТБ говорят приехать,через пол года,тогда попробовать сделать рефенансирование.
Будте бдительны,не доверяйте слепо этому банку. Сотрудники лжецы и этому их учит руководство
8
1
11 августа 2023
Если бы мог, то поставил 0 звезд, самый худший банк, никому не советую , ждал почти 3 дня код подтверждения, звонил несколько раз на горячую линию, в итоге звонят и говорят что не ту карту выдали и все это удовольствие ценой в 1800 рублей , жалко сотрудников которые работают в этом банке.
8
1
22 апреля 2023
Работники банка всегда внимательны, отзывчивые, доброжелательные. Обслуживание без ожидания, быстро и качественно.
1
2
13 октября 2023
Самый худший банк на мой взгляд. Именно сам банк а не конкретно данное отделения. Отношение и в целом работа хуже некуда. Даже слов нету чтоб передать все эмоции
4
25 марта 2022
Провела для вас проверку "тайный покупатель" с оформлением карты Росбанка. Пишу под росьанком, так как агенство red agents нет.
НЕ ВЕДИТЕСЬ ! СКРИНЫ ПЕРЕПИСКИ ПРИЛАГАЮ.
Писали с номера _последние цифры 26-00_.
Red agents
Предлагают провести закупку на 500+ рублей, расплатившись только картой Росбанка. Обещают оплату 1к за 1 проверку.
После проверки просят подождать 10 дней, так как отчет направлен на проверку. Естественно ничего не заплатили и перестали отвечать. Фото и описание с Ватсапп под этим номером удалены.
Сорри за сумбур. Подробно все можно увидеть в скринах.
ВАЖНО!!!
При оформлении карты росьанка , девушка которая приглашает в офис на Молодежном , акцентирует НЕ БЕРИТЕ ТАЛОН , А СРАЗУ ПРОХОДИТЕ В 6 кабинет.
Еще мне показалось странным вопросы для чего и почему мне нужна их карта слишком навязчиво , настойчиво (не приемлемо для сотрудников) Какая вам разница как говорится. , прозвучал даже вопрос вы устраиваетесь тайным покупателем. Создается впечатление, что сотрудник росбанка "заинтересован "....
4
25 января 2022
Если писать кратко... Шарашкина контора, был 2жды заёмщиков данного банка на крупные суммы, которые разумеется были погашенны досрочно, дак вот при погашении 2й ссуды возникли определённые проблемы, по горячей линии они не смогли мне закрыть, отправили в офис, поскольку в Кемеровской области в переферии были все офисы закрыты, поехал в Кемерово дак там помимо того что час меня мурыдили в офисе чтоб закрыть данную ссуду🤦♂️, ребят мне в сбере ипотеку за 20 оформили, задумайтесь, ещё и сумму накрутили почти 10тыс сверху от той что назвали на горячей линии, благо была наличка пришлось добавлять, сервис ужасный, по горячей линии общаться не хотят постоянно переводят на др. Операторов, ждёшь по 40 минут, операторы не компетентные в вопросах, сервисного диалога НОЛЬ, не представляются, бросают трубку🤦♂️ одним словом колхоз, у нас узбеки в ближайшей пекарне по русски грамотный говорят. В общем не рекомендую этот Банк.
9
18 октября 2023
Приветливые сотрудники, быстро включаются в работу, практически мгновенное решение проблем.
3
28 июля 2024
Банк не очень, недавно открыть кредитную карту, по итогу просидел там час и не кто так и не взял мой талон. В общем не тратьте свое время попросту!
1
10 января 2022
Ещё не являюсь клиентом банка,но все желание уже пропало с вами сотрудничать! На 10.01.22 была назначена доставка карты курьером в первой половине дня. В итоге ни в первой,ни во второй половине дня никто со мной не связался и карту я не получила. На горячей линии, оператор с явной ироненией сказала- ну сегодня же первый рабочий день , до этого были праздники,поэтому карту вам не привезли,тк курьер должен вам за сутки позвонить и с вами договориться. Хотя встреча была назначена и от банка поступила смс о доставке на 10.01.22. На вопрос- когда мне ждать карту и давайте определимся по дате доставки,ответила,что помочь ни чем не может,ждите звонок от курьера,а когда именно,неизвестно.Я с таким наплевательским отношением в банковской сфере столкнулась первый раз! Росбанк, вы считаете это нормой такое отношение ваших работников к своим обязанностям, за которые они получают свою заработную плату? К сожалению,кроме негатива ,других эмоций ,по отношению к вашему банку ,больше нет.
7
18 января 2024
Прихожу 3 раз , ни кто ничего внятно объяснить не может , карту на месте отказались делать
4
18 июня 2022
Приятный банк, отзывчивые сотрудники! Никаких очередей. Все быстро и качественно! Жаль, что проценты по вкладам маловаты!!!
4
18 июля 2022
Удобное расположение, большинство всех банков в шаговой доступности от большого зелёного брата
1
2
17 июля 2024
Не работает терминал выдачи талонов
20 ноября 2023
Персонал не обращает внимание на посетителей
5
17 августа 2021
персонал некомпетентен. Не может дать вразумительный грамотный ответ. Вручили карточку, но не объяснили, как её активировать По телефону тоже не могут дать вразумительных ответов. Похоже, здесь работают случайные люди, которые не дорожат репутацией банка. Куда смотрят учредители? Так разбегутся все клиенты.
11
3
20 июля 2023
Хороший банк с низкими процентами по кредиту и и потеке
3
16 августа 2021
Банк не доразумение. Пришёл и тебе всем видом дают принять что ты ни кто. А когда увидели миллион на столе, то сразу кофе предложили. Не умеют обращаться с людьми. Куча окошков, а принимает в лучшем случае два.
8
3
25 мая 2021
Спасибо Росбанку за прекрасное сравнение банков. Увы, Вы на самом "дне". Более ужасного банка просто нет. Одно прекрасно, благодаря вашей работе , я досрочно за 3 месяца закрыла кредит , чтобы БОЛЬШЕ НИКОГДА С ВАМИ НЕ СТАЛКИВАТЬСЯ. Никому не порекомендую, но и еще найду 1000 причин, чтобы отговорить.
1
24 марта 2022
Спасибо большое финансовому менеджеру Алисе Ситновой, которая выполнила работу без тягомотины и доброжелательностью, в отличие от других сотрудниц банка. Пришел, написал заявление на перенос даты досрочного погашения, а в результате сотрудница которая приняла заявление смяла его и выкинула в корзину.
1
2
10 апреля 2022
Оформлял такую услугу, как реструктуризация, должны были ответить в течении 5 рабочих дней, а прошло уже 2 недели. Беспорядок!
4
1
16 августа 2021
Работает, как правило, одна касса, поэтому часто сидишь в очереди, хоть и не большой. Работники вежливы, точны, компетентны, не торопливы.
4 февраля 2022
Сотрудники очень плохо работают не смс нечего не отправили что карта готова, неправильно информацию дали сильно расстроилась
6
7 декабря 2021
Хороший персонал девушка Анна Л. . все доступно рассказала очень добрая и внимательная таких людей мало.
4
3
21 ноября 2021
Лично у меня, пока что, все требуемые вопросы решаются за 5минут. За что и спасибо. Ни добавить ни прибавить.
2
4
28 сентября 2021
Сотрудники приветливые, с улыбкой встречают. Все объясняют понятно и доступно.
3
4
27 мая 2023
Рядом можно оплатить связь
2
21 августа 2020
Кроме девушек милых и приятных не понравилось ничего... Безопасники не могут с приставам и договориться. Да и вообще неудобно, когда в городе лишь один банк на 600 000 человек, отдыхающий субботу и воскресенье
2
18 декабря 2022
Живу рядом. В нем все хорошо
2
2
10 сентября 2021
Отвратительное обслуживание Нет вразумительных ответов Персонал не компетентен Ужасный банк Обещают одно а делают другое
7
1
28 февраля 2023
Самый лучший Банк в мире❤️
2
24 февраля 2021
Сегодня посетил данный банк и был не приятно удивлён. Так много посетителей, десять окон, а работает по факту одно. Не рекомендую!
3
2 декабря 2021
Отличный банк.интересные предложения для новых клиентов
2
5
11 июля 2021
Была в данном банке пару раз, очередей нет. Обслуживание быстрое. На все вопросы получены ответы.
2
3
18 июля 2022
Стабилно, понятно в услугах, четко
3
4
23 ноября 2021
Не советую обращаться в этот банк, полный игнор когда тебе что то надо от них
10
1
5 февраля 2020
Видимо, целевая аудитория банка это юридические лица. На первичном приеме сидит 1 специалист. Причем, он не распределяет потоки, а решает все задачи. Соответственно 1 час ожидания.
3
1
29 сентября 2020
Персонал отзывчивый, ласковый. Рассказали, объяснили, как, где и что.
1
1
16 августа 2021
Очень приветливый коллектив.приятно общаться.
2
5
24 июля 2022
Не работают с самозанятыми
3
1
19 июня 2021
Вежливый персонал, вообще мой любимый банк.
2
5
4 марта 2020
Отношение к клиентам, видно что банк заинтересован каждым..
Минусов лично в моем случае я не нашел, по этому говорю спасибо!)
1
2
4 февраля 2020
Чтобы получить з/п карту ждёшь час и более,работает один менеджер, народа мнрго все ждут,нервничают,кто то приходит и уходит.
2
1
9 февраля 2021
Отличный клиентоориентированный банк!
2
5
8 марта 2020
Нет электронной очереди. Специалистов мало. Не информативно всё
1
1
23 января 2020
Банк не плохой.но жаль что мне не одобрили кредит
1
2
6 октября 2020
Качество обслуживания.
1
6
14 мая 2020
Отброс банковского сектора
2
28 января 2020
З/П карта. Всё устраивает.
1
2