Ну это просто шок!
1 час 15 минут потраченного времени!!!
Приложение работает с формулировкой «скажите заправщику количество литров или полный бак!» Ты говоришь, а они утверждают, что бензин не могут так отпустить, потому что у них в кассе денег не будет!!!
Простояли очередь в 45 минут чтобы подъехать к колонке, перед нами всего 3 машины было, но вообще не двигалась очередь. Подъехав к колонке, оказалось приложение Яндекс не работает на этой заправке!!! Пришлось идти на кассу, внутри заправки ещё 30 минут очередь простояли, потому что кассиры, то кофе-машину обслуживают, то хот-доги делают!!! Сделали из заправки Супермакрет-ЖРАЛЬНЮ! Со своей прямой задачей очень тяжело заправка справляется! Час и 15 минут потраченного времени, с учетом того что торопишься и не просто так едешь по платной трассе!🤯
И никакой Яндекс-скидки! Потому что кассиры решили, что им деньги в кассе нужны, а не у Яндекса в кошельке!!!!
3
1
D
Darya Klinkova
Знаток города 4 уровня
7 мая 2023
По бензину нет вопросов, приятные заправщики им респект. Но! Девушки - обслуживающий персонал, работающие за кассой и в магазине, ужасно нетактичные злые тётки. Вопрос как их допустили работать с людьми, неприятное чувство вам обеспечено.
Нравится топливо, девочки персонал, не нравится требование быть в маске и ямищи на въезд на заправку с обоих сторон. Отличная стоянка, два туалета. Если ещё и отдельный сотрудник готовил космически дорогие сосиски и кофе было бы супер.
Сложилось впечатление, что эта заправка является конечной целью для большинства её "посетителей".
"Тормознутые" операторы, отвратительная организация рабочего процесса!
В рамках улучшения (ускорения) процесса выделите одну кассу для оплаты только топлива.
Из заправки сделали кафе. Постоянно ждёшь пока обслужат голодных.. АЗС, это прежде всего топливо.. Могли бы работать одной кассой заправка, другой еда.
Отвратительное обслуживание
Чеки не дают, хамят, путают заказы, спорят
В туалет зайти невозможно
1
Tamara Petrova
Знаток города 9 уровня
2 июля 2023
Хот догов нет, адекватной выдачи заказов нет, кофемашины не работают, выпечку греют не спрашивая, персонал грубит и хамит. Заправщики стоят в стороне, разговаривают. Не предлагают заправить авто или протереть стекло. Не рекомендую такую заправку.
Торгуют тухлыми продуктами. Совести у вечерней смены вообще нет.
Купил вздутый мок добрый апельсин, в машине открыл и понял что это не сок, а брага. Отнёс на заправку угостить продавца, по их мнению это самый вкусный сок.
Желаю Вам с горшка не слезать всю вашу ночную смену) коробочку сока за 177 рублей им оставил) пусть наслаждаются)
Оплатили на кассе чай, при попытке налить кипятка в стаканчик налилось мало воды, обратились к кассирше, которая обвинила нас в неправильном использовании термопота, долить обычного кипятка наотрез отказалась, предложив оплатить еще один заказ (еще раз отдать 90 рублей меньше чем за 100 мл. обычного кипятка 🤦🏻♂️, литр топлива стоит дешевле).
Если на Роснефти настолько драгоценный кипяток, то как минимум все операции по приготовлению оплаченного клиентом напитка стоит осуществлять исключительно персоналом АЗС.
Позорище.
И так мало, где есть перекусить на трассе - эти себе оттяпали поляну, монополизировали всё и нихрена не делают. Две вялые тетки за кассой на очередь из 20 человек. Еда омерзительная и почти ничего, что в меню - нет. Кофе - самый поганый кофе в Роснефти. Хуже нет ни на одной АЗС.
Короче, очевидно, что в Роснефти нет профессионалов. Весь менеджмент - по-блату набран. Вот и не в состоянии элементарные вещи отрегулировать.
Тьфу.
Всё норм, но не было заправщика, ну наверно уже привык что кто-то сам делает все эти действия, в остальном нормально. Чистая территория, в снегопад дворник выметал все что налетело, не ждал окончания
Хорошая чистая заправка. Были на обратном пути из СПБ. Так сложилось что на парковку заезжали уже на парах, не уложились в расход и заправка спасла нас :)
Ехал с деревни домой (800км) через платную дорогу.. Заправлялся всегда перед въездом на платку в твери, сейчас появились заправки на платке с адекватными ценами на бензин, думаю заеду там на роснефть..
Первое что смутило- предоплата по карте с возвратом средств.. Катаясь в деревне на роснефте заправляюсь- говорю полный бак, мне включают колонку, я иду заливаю, иду оплпчиваю что залил.. Все удобно и понятно почему так- деревенский народ может свиснуть бенз сняв номера и тд, это я тоже понимаю, вопросов нет..
Но это платная дорога! Я регистрируюсь при въезде! Меня снимают камеры на протяжении всего пути! Меня снимают камеры при въезде и выезде на заправке, меня снимают когда я заправляюсь.. Почему я должен с этой предоплатой бегать на кассу по несколько раз?
Второе из за чего я больше не сунусь на роснефть- попросил 20 мл кипятка разбавить ребенку смесь и получил отказ.. Я понимаю что есть регламент, но есть и лояльность, сколько спрашивал на других заправках - никогда не получал отказ! Сотрудники газпрома с улыбкой выносили мне чайник с кипятком и я подливал в бутылочку горячую воду! В итоге пришлось думать как мне достать 20мл кипятка и самое простое было купить 300 мл за 100 рублей через автомат.. Разбавить бутылку и оставить остальное.. В следующий раз на этом пути привезу Вам 5 литровую бутыль и уеду без заправки..
Если сотрудники роснефти это читают, то вот доказательства что я это не придумал:
1) оплата бензина: чек 29455 терминал 20007210 время 24.07.20 02:20
2) купил 7ми месячному ребенку водички: чек 29461 терминал 20007210 время 24.07.20 02:27
33
2
Д
Денис Тюшин
Знаток города 8 уровня
19 августа 2023
Бензин вроде норм. Клиентов правда было много и пришлось подождать своей очереди. Но в целом все ок.
По поводу самого бензина вопросов нет, но что творится внутри, это жесть! Нереальные очереди из-за супер тормозного обслуживания, отсутствие продуктов:нет булочек для хот-догов(время 12-00!!!!!), кофемашины сломаны, молока нет, хотелось бы, чтобы персонал начал ответственнее ко всему относиться, тогда что-то может быть изменится!
Жалко, что нельзя поставить 0, потому что даже 1 звезда для этого места - комплимент. В зоне для отдыха (детская площадка и беседки) безумное количество мусора, которую никто даже не думает убирать. В туалете гора туалетной бумаги, которую так же не выносят. Кран в туалете не работ, даже руки не помыть. Перекусить не получилось, потому что работники не могут подготовиться к большому потоку посетителей и не готовят всем известные сосиски. Тем, кто хоть как-то работает с обратной связью в этой компании соболезную, мне бы было стыдно такое читать и осознавать, что я часть этой компании. Обидно, что фотографии не приложить, управляющий должен видеть, во что вкладывает свои деньги - в помойку.
Не заправлялась, остановилась за кофе. Очередь, ничего не понятно, хамское обслуживание и как вишенка на торте отвратительный кофе. Как пакетик 3 в 1, помойка, и за 200 руб.
Отвратительное обслуживание. Чтобы купить бутылку воды, стоял 15 минут. До меня было двое. Кассир не может запомнить два кофе, 300 и 200 мл и сосиску в тесте. Десять раз переспрашивает. Сначала говорит, все по живой очереди, потом впускает мужика, который сказал, что он уже платил за кофе, я год назад тут тоже платил за кофе, почему я очередь жду. Больше сюда не поеду. Столько времени потерял, заправка была наверно про центов на 30 занята, если полная занятость, то нет смысла объезжать пробки, т.к. здесь можно потерять тоже самое время