Роснефть
1269 отзывов
9 апреля
Сотрудникам стоит быть немного приветливее.Сложилось ощущение что я приехал просить топливо в долг…..
3 июля 2024
Ужасная система заправки топливом ! Нельзя заправлять сразу до полного бака , необходимо называть литраж , потом морочиться с возвратом оплаты … В скольких городах и странах не были на заправках , такой ерундой с вычетом литража еще не сталкивались …
Туалеты грязные , мусорки переполнены, мусор ..
Уехали на следующую заправку Роснефть - обслужили без проблем, заправив сразу до полного бака !
5
1
24 августа 2024
Персонал грубый, хамят. Туалеты закрыты, открыты только две кабинки, люди стоят к туалету в огромной очереди, грязно. Я местный житель, в месяц проезжаю от 2 до 4 раз и каждый раз одно и тоже, ничего не меняется . Сделали ремонт, но это не улучшило АЗС . Не рекомендую ‼️‼️‼️
1
14 сентября 2024
Это просто ужас, на кассе где топливо кассир сидит в телефоне и не слышит, что ей говорят.
В кафе кассиры грубят и говорят что им на все пофиг, сами отдали заказ другому человеку, а я должна следить, они следить не обязаны
Были на заправке 14.09 в 18
Просто отвратительное обслуживание!!!
3
20 июля 2023
Хороший выбор товаров, мороженого, лимонада, есть кафе (даже пельмени подают), большой туалет. На территории даже мотель. На территории много грузовиков - это хороший знак) Редко пишу отзывы об АЗС, но тут не удержалась, очень уж хорошо)
4
3
23 августа 2024
Я с таким в первый раз сталкиваюсь. Очереди на кассе, очереди у заправок, до полного бака не заливают.
Туалет грязный.
Такое чувство, что заправка больше заточена на то, чтобы накормить/напоить, чем на свои непосредственные задачи...
4 февраля
Хорошая заправка, персонал приветливый. Внисательный
1
4 октября 2024
Ужасные пистолеты для заправки, отщёлкивают при любом нажатии, заправлял так машину минут 20, подошёл сотрудник заправки (заправщик) и вместо того, чтобы предложить например свою помощь, пялился на мои страдания, больше сюда постараюсь не заезжать.
1
3 января
Один оператор на 13 колонок. Помещение внутри перегорожено, доп двери к кафе закрыты, очереди, в туалетах грязь
3
6 сентября 2024
Плюсов нет, все очень медленно, в одну кассу и товар и бензин, когда выстроилась огромная очередь на заправку. Персонал сонный. Заправиться так и не удалось. Потеряли 40 минут в очереди.
1
2
15 августа 2024
Помимо того, что здесь куча машин, кассиры «потрясающе» работают. Стояли в очереди, чтобы купить кофе- кассир ушла. Очередь ждёт. Прождав 5 минут оказалось, что кассир больше не собирается возвращаться. Причем никто из очереди этого не понял.
31 января
Нельзя на кассе оплатить заправку и товары, только на разных кассах, в итоге три раза подходил, бред.
5 августа 2024
Заехали заправиться газом по пути с моря, километровые очереди у кассы, туалета. В туалете очень грязно. в приложении газом не заправиться почему-то 🤷 . одна касса продает только булочки, то что топливо там не оплачивают информации нет. В итоге куча времени впустую. Интернет плохой....
1
28 июня 2023
Во всех Роснефть следующие характеристики: Обслуживание на высоте, Качество Во, Персонал отличный, Топливо хорошее, бензин тоже, туалеты удобные! Очень крутая заправка!
6
5
20 июня 2024
Все хорошо , НО! На Поляне в Кореновске, в сторону Ростова потравите мух! Это же просто ужас! Они везде! И на продуктах в том числе! Сидеть в зале невозможно! Если бы не мухи, было бы 5⭐️, а так и три ⭐️ много
3
25 августа 2024
Ужасная заправка : в туалет очередь как в мавзолей, куча кофемашин и ни в одной нет стаканов, за бензин не известно в какую кассу оплачивать. Простояли в одну очередь, оказалось надо в другую, естественно задержали всех, кто был за нами.
1
31 августа 2024
Отвратительное обслуживание, очень долго, касса на оплату топлива работает одна, чего очень мало! Претензия естественно адресована к руководству данной заправки, экономите на всём! Зарплатах, работниках, доп.мотивациях!
13 июля 2024
Сотрудники запрещают заправляться до полного бака! Только конкретное количество литров, нигде это не написано то есть ты начинаешь заправляться идешь оплачивать потом идешь обратно для уточнения количества литров это еще и замедляет процесс. Еще и закрыт на замок запасной выход.
3
14 сентября 2024
Одна звезда за хамское поведение персонала ! А конкретно женщина блондинка на кассе которая ближе к кафе! Разговаривать можно повежливее и не смотреть на посетителей недовольным взглядом из под больших наращенных ресниц!
29 июля 2024
обслуживание просто ноль, стояли в очереди на кассу. простояли пол часа, а в итоге сказали вы стояли не там, очередь для еды справа. а там только за наличку. в итоге просто потраченное время. персонал путает колонки. роснефть, как всегда.
3
2
9 августа 2024
Самое ужасное обслуживание. Искусственно создают очередь. Очередь на оплату длинная. Почему нельзя бензин отпускать отдельно? Сотрудники ничего не предпринимают для нормальной организации. Тем более что заправляют по предоплате.
1
24 октября 2024
Еду невозможно есть, холодна и невкусная, персонал ужасный. Никогда больше не буду тут останавливаться
1
7 сентября 2024
Агрессивный персонал отправляет при малейшей проблеме через 6 км на следующую заправку. Максимально не клиентоориентированы, как будто любят собирать очереди, вот эта деятельность у них успешна.
Туалеты чистые.
2
3
13 июля 2024
Это просто фиаско , что за отношение к людям ?, 40 минут стояли а очереди . Один сотрудник на кассе . Это дурдом . Несёшь вам деньги , а не хватает мозгов оказать элементарный сервис ! У Вас же не первый день такое количество людей , вы вторая заправка после большого промежутка дороги . Наймите людей !
4
4 февраля
Очень плохо, до целого не заправляют, знайте обьем бака, касир 1 очередь в туалет от входной двери
22 августа 2024
Омерзительно. Южная трасса, машин море, один оператор работает, на просьбу открыть кассу хамят, урны полные, в туалетах грязь. Система оплаты построена так, чтобы все как можно дольше торчяли в этом месте. Позор так работать
2
28 июня 2024
Бонусную карту не предложили дать,пост оплата на такой большой заправке минус большой, один кассир обслуживает,чтоб заправиться потеряли минут 20 даже больше,95 нет, 92 пульсар нет,пришлось заправить 92 (( есть возможность выбирайте другую заправку!
1
1
31 июля 2024
Кофе в кофетерии ужасный. Горькая вода, но.... Ещё хуже, что дама за прилавком, такая полная в каре, работая в перчатках этими перчатками берет наличные деньги и этими же перчатками готовит хот-доги..... Дальше без комментариев....
21 августа 2024
Ужасный сервис, при очередях в 3-4 машины на каждую колонку на кассе стоит одна девушка. Персонал грубит, очень медленно работает.
Нельзя заправиться до полного бака. На кассе кафе нет кассира.
23 мая 2024
Новая азс с плохим качеством обслуживания. Нет возможности заправиться до полного бака без лишней беготни. На всех азс Роснефть нет стандартов по обслуживанию клиентов (то снять пистолет потом оплатить , то наоборот ) постоянно
2
1
27 июля 2024
Это какой-то ужас, едем с моря хотим заехать заправится и в туалет. Не пускают, говорят технический перерыв. И селят кофе пьют. Просто спросили через сколько откроете, а в ответ хамить начали , это адекватно?
15 августа 2024
В туалете для инвалидов не работает кран, нет туалетной бумаги.
Стояла в очереди за кофе и перед оплатой выяснилось, что принимают только наличные.
Огромная очередь на заправку у колонок.
1
1 августа 2024
На кассе для заказа еды принимают только наличные((( крайне неудобно и похоже что делают это специально, ссылаясь на неисправность терминала. Также крайне не дружелюбный персонал.
1
1
31 августа 2024
Отвратительная заправка. Полтора кассира на гигантскую очередь. В туалет очередь от двери. И отстояв в очередь на кассу узнаешь что не возможно ничего отплатиь так не работают терминалы.
1
27 июня 2024
Не советую эту заправку ,в очереди на колонку стояли третьи ,в итоге прошло 30 минит,стои вторые!Очень всё медленно !Очень много потраченного времени в пустую
3
22 августа 2023
Ужасное место!!!!!! Персонал Хамло, посылала и отправляли всех налево и направо, не важно, мужчина или женщина. Грязь, столы не убраны, мух в помещении самой заправки больше чем в общественном туалете. Ещё про сервис хамят даже повара. Для Роснефти это ниже плинтуса на 10км!! А вот в сторону моря Роснефть вообще без вопросов. Видимо перейти через М4 и попадёшь в рай или ад. В это место больше ни ногой. Всё стерпели семьёй, жалко только 40 минут, потраченное на покупку капучино и американо, чтоб купить покушать или заправиться вообще всё отбило!
4
1
21 июля 2022
Заехали с мужем целенаправленно покушать. Были приятно удивлены , увидев меню : хороший выбор и приятные цены 👍🏽 Заказали комплексный обед, остались очень довольны . Все было Свежее , вкусное и горячее ! То, что нужно для преодоления дальних расстояний 😊 Так что смело заказывайте 😉
1
6
10 августа 2024
Ужасное обслуживание, хамское отношение к клиентам. В пересменку никого не пустили в туалет. Люди ждали почти 40 минут! На все вопросы отвечали резко, громко и закатив глаза. Огромное количество авто уехали ни с чем
2
3
31 августа 2023
Хорошая сеть заправок. Часто заправляют. Всегда можно сходить в туалет, поесть,выпить кофе и заправить свой автомобиль по нормальной цене. Рекомендую!
2
1
28 июня 2024
Руководству данной АЗС желаю проработать вопрос найма клиентоориентированных сотрудников и повесить хотя бы липкую ленту от мух возле кофемашины.
А кассиру Марии Владимировне А. желаю найти работу мечты, где не будет нужды разговаривать с клиентами через губу и швырять чек после исключительно вежливой просьбы его предоставить. Всем добра.
12 марта 2023
Останавливался выпить кофе и съесть хот-дог.
Быстро и вкусно, цены доступные.
Все чисто аккуратно, бензин не заправлял про качество топлива не чего сказать не могу.
4
1 сентября 2024
Простояли на заправке 30 минут!!! 1 кассир( старшая смены Алла) собрали по 4 машины на каждую колонку. Все ругаются, просят позвать ещё кассира, а в ответ тишина. Кошмар.
1
19 сентября 2024
Кофе отвратный, обслуживающий персонал с большими приклеенными ресницами хамит, зона кафе не освещена и складывается ощущение , что ты не на АЗС, а где-то в переходе…
3
7 августа 2023
Начнём с заправки.
Вода в туалете течёт тоненькой струйкой, в туалете грязно. Все мухи краснодарского края живут в кафетерии этой заправки. Так много мух я видел не видел ни где.
Куда смотрит руководство? Куда смотрят контролирующие органы?
Топливо есть всё, цены как везде.
Гостиница:
Двух местный номер с раскладушкой обошёлся около 1700р что очень дёшево для этой трассы.
Номер чистый, постельное бельё свежее.
Есть кондиционер. Есть телевизор но он не работает.
Если не пользоваться кафетерием, то вполне всё прилично.
2
5 сентября 2022
Заправка в целом неплохая, есть мотель, зарядка для электрокаров, заправиться можно онлайн, ночью очередей нет. Есть даже какое-то бюджетное питание, попробовать не удалось, но люди хвалят.
Общее впечатление подпортил ряд моментов:
1. Мухи :D да, как и писали другие, их тут многовато, и в туалетах и в основной зоне. И кажется это такая норма
2. Туалеты без бумаги, чистые на 4/10. Один из двух кранов не работает. Не ужасно, но есть к чему стремиться
3. Решающий для нас пункт. Кипяток в термос нальют 80р за 300мл. Ну это треш, потому что нам нужен не стаканчик с пакетиком чая, а просто 1,5 литра кипятка.
В дальних путешествиях с больным горлом это очень важно. И здесь эта роскошь обойдётся вам в 400₽
Кстати, Лукойл заправляет наши термосы бесплатно) всегда 😉
5
3
12 января 2023
Обслуживание хорошее, качество бензина в норме, есть выбор сопутствующих товаров. Туалет внутри АЗС. Персонал доброжелательный и приветливый. Можно перекусить внутри АЗС
2
3
15 июня 2024
Мне нравится там заправляться. Качество топлива отличное, обслуживание быстрое.
30 августа 2023
Шикарная заправка, отличные цены! Очень все Вкусно в кафе! Минус только то что огромные очереди к заправке и к туалетам!
2
10 ноября 2024
Пишут и говорят заправка груглосуточная а ночных запрввщиков нет все печально
1
23 июля 2023
Ужасное место, заправщика нет, на заправку стояли 30 минут, поняли почему когда пошли на кассу, подходишь, заказываешь топливо оплачиваешь а потом ждёшь пока заправится машина, а вот если Вы хотите заправить бак до полного, то оставляете залог, ждёте пока машина заправится и оформляете возврат излишне уплаченных средств. Из-за такой системы большие очереди из машин и людей.
На станции есть кафе, выбор блюд большой найдётся по вкусу каждому. Но здесь опять большое "НО" В очереди мы простояли 30 минут, так как кассир принимает заказ, потом его собирает и после выдачи заказа уже обслуживает следующего в очереди. При таком потоке людей было бы не плохо поставить двух девушек на кассу и на выдачу, дело бы быстрее пошло! Но это ещё не все сюрпризы. МУХИ их там рой, пока стоишь в очереди пытаются съесть тебя за живо (про блюда я молчу), за столом эти крылатые друзья так же не дают спокойно сидеть, пытаются попробовать на вкус и тебя и твоё блюдо.
Но есть и плюсы, туалет чистый, бумага и мыло есть. Спасибо за чистоту техническому персоналу)
6