Исаева ирина сергеевна , огромное спасибо! Мастер своего дела, профессионал, но еще и очнь внимательный и трудолюбивый человек! Необходимо, чтобы все были такими!!!!
Компетентное и оперативное обслуживание. Менеджер Владислав был очень внимательным и вежливым . На все вопросы получила ответ. Осталось желание посещать данный офис в будущем!!!
Довольно хамское отношение к клиентам при обслуживании физ лиц плюс персонал друг другу не помогает, стажёры тупят и клиент ожидает часами..
При открытии карты требовали сначала внести деньги на счёт, а не как у всех - при получении и при активации.
Ощущение было что я попал в совок и в отделении этом палец о палец плевать хотели и застыли во времени.
На Свободе - полная противоположность, девушки даже остались чтобы мне помочь сделать все вовремя, делайте выводы.
Хороший, приветливый персонал.
Пришла проконсультироваться на счёт вклада, разложили всё по полочкам. Сотрудник внимательно слушал и не отвлекался на другие дела (как в некоторых банках делают)
Посоветую банк своим родным и друзьям.
Не советую связываться с этим банком. Сотрудники абсолютно не компетентны, как операторы в офисе так и на горячей линии. Одним словом « Село». Быстрая и качественная работа это не про них. Полтора часа потерял времени, что бы получить по доверенности, на лечение тестя, наличные деньги в кассе с вклада инвалида тестя, открывшего его в филиале в другом городе. Оператор заявила, что не знает как это сделать (молодой сотрудник, видно что вся на нервах, вероятно не научили). Так и не смогла сделать это до закрытия филиала. Предложили прийти через день. Для перевода денег из Брянского филиала в Ярославский установили в мой телефон свое ( нафиг мне не нужное) мобильное приложение. Что бы не терять время решил перевести деньги через СБП. В итоге, перезвонила служба безопасности и узнав, что приложение на телефоне моем, а не тестя, заблокировала доступ к мобильному и интернет приложениям. Ничего что тестю инвалиду 86 лет и у него кнопочный телефон. Разблокировать можно только через визит в этот отстойный банк. Еще раз не советую
Приходила в банк для оформления вклада, в целом обслуживание понравилось, сотрудник обслуживающий меня помог мне в выборе самого выгодного продукта. Спасибо.
Не понравилось отношение менеджеров. Открывала накопительный счёт, % начисляются с 1 по последний день на минимальный остаток. Не уточнили, что деньги должны быть на счете на 00.00 1 дня месяца, а не как в других банках . Уточнения не было. Проценты не начисли. Обратилась к старшему менеджеру, тут совсем хамское отношение, занимается с клиентом ей некогда, кинула листок, что бы написать обращение. Больше в этот банк не ногой.
21 июня посетила отделение Россельхозбанка на улице Победы, 28а отдел по работе с юр.лицами. Хочу поблагодорить всех за превосходную работу и доброжелательных сотрудников.
Обращалась в отдел по работе с клиентами малого и среднего бизнеса, грамотно проконсультировали по разным программам кредитования. Доброжелательные и хорошие специалисты, рекомендую.
Пользуюсь услугами банка более 10 лет: вклады, карты. Переоформляла вклад на днях. Спасибо сотрудникам за внимательное отношение, всё хорошо и терпеливо объяснили. Соседка-пенсионерка перевела вклад и пенсию в Россельхозбанк, у неё есть даже любимая сотрудница Татьяна, ходит только к ней.
Благодарю Тюрин Анну Андреевну за свехчуткое отношение ко мне. На все мои вопросы Анна отвечала очень поробно, не смотря нато, что я ей некоторые впросы задавала не один раз. С уважением Вотякова С.П. 80 лет.
Был в офисе на Победе, переоформлял вклад. Хочу отметить, что с такой обстановкой, и большим количеством людей, которые все прибежали в один момент переоформлять и открывать вклады, сотрудники вежливо, тактично, быстро и с пониманием выслушивают каждого клиента, спасибо им большое!
В пятницу 17.09.21 после работы зашла в данный банк купить валюты по хорошему курсу. В результате- плюнула,ушла)) специалисты, кот.сидят в зале были заняты с клиентами,но они мне были и не нужны. 5 касс работало типа)) я взяла талон конкретно на операцию с валютой, жду. 10-15-20 минут, телодвижений нет. В 1 кассе была девушка,вышла- тишина. Вопрос: чем же так заняты 5 специалистов в пустых кабинках 20 минут??? Зато в зале блондились какие то работники банка не зная куда себя деть. Я работаю с клиентами в клиентоориентированной организации и представляю как должен быть организован процесс в принципе. Лично для меня время-деньги. В очередной раз убедилась,что банк не заинтеремован в клиентах и прибыли! Ау, руководители, проснитесь уже!!!!!!!!
Живая очередь (( Заказала карту Union Pay по интернету, что бы ее получить стояла в очереди больше часа, очень мало сотрудников для работы с физ лицами. Стоимость карты 9500₽, заказывала, что бы пользоваться заграницей, но увы!!! Она там не работает. Обратилась в банк, а в ответ у вас нет повреждений на карте, она рабочая...вообщем выброшенные деньги
Обращалась в отделение на Победе для консультации по ипотеке. Осталась под хорошим впечатлением от работы специалиста со мной. Девушка все подробно и вежливо объяснила.
Давно являюсь клиентом банка и хотелось бы поблагодарить сотрудников отдела по работе с юридическими лицами. Если возникают вопросы- всегда помогут разобраться, не оставляют без внимания ни одного клиента. Рекомендую всем, кто ищет банк для открытия счета юридического лица.
Пришла в отделение банка на Победу для переоформления вклада по новым ставкам. Ко мне подошла сотрудница И спросила есть ли у меня приложение Банка. Приложение у меня было, но я им не пользовалась. Сотрудница предложила помочь переоформит вклад, чтобы не стоять в очереди. Рассказала мне о действующих ставках, помогла мне быстро все переоформить и научила пользоваться приложением.
Ужасное обслуживание ,обман клиента ,обслуживала Глухова Марина Алексеевна - главный клиентский менеджер 14 марта ,я спросила , выдадут ли доллары после окончания срока договора ,ответ прозвучал ,что выдадут , враньё ,обманула ,а сейчас говорит ,что не помнит выдают рублями и теряю 100000 из-за таких работников , буду жаловаться,чтобы такие не работали в банках и коллега ,которая замещает якобы начальника тоже хамло !!!!!
Звонила, чтобы узнать можно ли получить перевод системы Контакт, заверили , что можно.. А в итоге в двух отделениях оказывается нельзя.. Потраченное зря время... При этом по телефону очень активно спрашивают личные данные...
Обслуживаюсь в данном Банке уже много лет как ИП по эквайрингу. Отличные условия, вежливый персонал, всегда идут на встречу, быстро реагируют на все возникающие проблемы.
Переоформлял вклад под больший процент. Четко и быстро проконсультировали по выгодным предложениям. Бонусом настроили мне мобильное приложение. Спасибо.
22.06.22 посетила отделение Россельхозбанка на улице Победы, 28А отдел по работе с юридическими лицами. Все понравилось. Очень вежливые сотрудники, умеющие работать с клиентами.
Огромная благодарность за внимательное, доброе обслуживание Тюриной Анне. Решила вопрос по которому пришлось два дня ходить по другим филиалом. Спасибо.
Хороший офис. Грамотные специалисты(в отличии от офиса на ленинградском 52). Отдельное спасибо управляющей Ирине Вячеславовне за быстрое и грамотное решение вопроса.
Брала ипотеку в Ярославском филиале "Россельхозбанк". Все понравилось. Хочу поблагодарить менеджера, которая занималась моей заявкой, все сделала очень быстро и буквально за пару дней состоялась сделка.
Был один раз. Подавал заявку на кредит. Не смотря на то, что отказали, ставлю 4. Понравился и подход к клиенту и обслуживания. Всё объяснили и рассказали. Да и предложения лучше, чем в других банках.
Забюрократизировано до маразма! Был в офисе, оставил просьбу разблокировать карту. Обещали в течении 30-ти минут. Не сделали! На следующий день то же самое! Еле-еле дозвонился, просил соединить с этим менеджером. Дудки!!! Требуют притащить свою задницу в банк. Какого дьявола?!!, надо было просто напомнить о выполнении этой процедуры! Так нет же, развозят сопли по стеклу! Дерьмо!!!
Хочу выразить благодарность Отделу по развитию партнерского канала продаж. Очень грамотные специалисты! Быстро рассмотрели и одобрили нашу заявку. Теперь у нас свой дом!
Отвратительный банк , бестолковые операторы, яросоавские филиалы не знают ответа ни на один вопрос, только и слышно в трубку "угу"... только в этом банке пенсионер уже две недели не может получить банковскую карту, срок истёк первого ноябр , вы дату окончания действия для меня пишите или всё же для того чтобы заранее была готова новая карта? И почему в условиях пандемии вы заставляете пожилого человека ехать из ивановской области в ярославль, чтобы забрать карту потому что " это политика компании , где открывали карту туда и идите " колхозники а не сотрудники, отвратительное отношение к клиентам, отделений понаделали, а толку ноль . Другие банки хоть и имеют минусы , так хоть работают над собой и улучшают условия для клиентов , а эти только по кредиту звонят в 22:00. Единственный выход закрыть счёт в этом банке и перевести пенсию в другой банк