Мне понравилось данное отделение банка. Пришла в 17 ч асов, людей не было совсем. Наверно потому, что отделение совсем новое.Быстро решила все вопросы.
Хотел бы поблагодарить сотрудницу Отделения Банка (Луначарского, д.11) Полкову Екатерину Дмитриевну за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.
Дмитрий Молоковский
Вероника Задорожная
Лен. Область, гп. Токсово
При отзыве лицензии у Энергомашбанка, моя фамилия попала на выплаты в Россельхозбанк. Помня предыдущий опыт выплат АСВ в этом банке, меня постигло чувство досады, когда и списка не оказалось, а потом еще и денег в день обращения не хватило. Но, позвонив на горячую линию Россельхозбанка, (мой город Спб) мне предложили выбор офиса , в ближайшем на Луначарского, 11, уже время было расписано и я выбрала Гражданский, 36, по времени 15.00.
В 14.50 я подошла к двери банка и обнаружила, что она закрыта на ключ, прочитала объявление, что в офисе могут быть не более 5 человек. В 15.01 стала снова звонить на горячую линию , чтобы меня впустили в банк, ответ- подождите и телефон отключился, в 15.15 я стала звонить снова, попросила решить вопрос о моем посещении. Через некоторое время дверь открылась, я пыталась войти, на что было сказано- нельзя. Я попросила пригласить управляющего, на что мне сотрудник сказал, что это он и есть. Я попросила объяснить, почему не пускают в банк, ответа не последовало. Я снова стала звонить на горячую линию, получила ответ, что связались с офисом и мне надо ждать. Подходили клиенты по записи и записаться, но никто никого не впускал. Вышла сотрудница, выпустив клиентов, я попросила объяснить почему не впускают в банк, (а в это время я вела переговоры на горячей линии банка), сотрудница хамила, сказала что она обслуживает кредитный отдел и если я не перестану требовать, чтобы меня впустили в отделении, то мой номер вообще ликвидируют (хотя у меня его и не было ещё). Жаль я в растерянности не запомнила ее ФИО. (Но на горячей линии смогут подтвердить её хамство)
В результате под дверью на солнцепеке я простояла до 15.50 , меня соизволили впустить в офис и сказали взять талон на общую очередь. На табло светил номер С 32, мне выпал С 45, спустя 3 часа я покинула данный офис, Слава Богу, что на сей раз денег хватило.
Вопрос к АСВ –почему такому банку, где не умеют организовать обслуживание, передают клиентов на подобные издевательства?
Почему Россельхозбанку не организовать, как в остальных банках, время для записи и соблюдение его?
Очень странное для работников банка поведение, пренебрежительное отношение к клиентам, дамы-операторы считают абсолютно нормальным в полный голос обсуждать клиентов, ехидничать. Вопрос к hr, как можно было набрать таких сотрудников. Не работники банка- а «бабки на лавочке», позорище какое-то , а не отделение.
Сегодня я Открывала вклад в этом отделении банка . Хочу поблагодарить отдельно Пискареву Дарью. Все оперативно рассказала и помогла ! За что ей огромная благодарность !
Я клиент обанкротившегося Энергомашбанка. Россельхоз банк, филиал на Луначарского 11, без проблем, очередей, записей, хамства и всего прочего, что написано в предыдущих отзывах, вернул мне мои средства в полном объёме. Меня со всем уважением обслужили. Помимо меня в офисе были ещё клиенты, в основном пожилые люди. Сотрудники банка очень терпеливо и вежливо разъясняют каждому непонятные ему моменты.
Спасибо Россельхоз банк! Спасибо филиал на Луначарского 11!
Лучший банк, все на высшем уровне!
Обслуживание хорошее
1
Посмотреть ответ организации
Петр С.
Знаток города 3 уровня
2 декабря 2021
Про само отделение ничего сказать не могу, пользуюсь в основном только банкоматом. Но недавно закончилась страховка по ипотеке и нужно было срочно продлевать. Пришел в данное о тделение уже почти по самое закрытие. Моим вопросом занялся сотрудник Колибаба Владимир. Все очень четко , профессионально, на следующий день он решил вопрос до конца. Даже запомнил, что я весь день буду занят и не смогу говорить по телефону, отправлял мне вопросы в мессенджер.
Пришёл закрывать счёт, попал к управляющему, он мне рассказал про новые возможности банка, как можно заработать больше чем вклады.
Спасибо ему воспользовался советом, и действительно работает.