Ростелеком
3798 отзывов
24 июля 2024
Очень печальный опыт взаимодействия с компанией. Сначала присылают квитанции без уведомления о заключении договора в одностороннем порядке, а затем неожиданно угрожают судом, даже без задолженностей. Не рекомендую становится их абонентами, а если не повезло при возможности лучше сразу разрывать договор.
5
7 апреля 2024
Никогда не связываетесь с этой компанией. Три месяца не могу отключить домашний аналоговый телефон. У них правая рука не знает, что делает левая ! Общение с 10-15 операторами которые переводят друг на друга занимаюет час-полтора. В итоге звонок сбрасываются и все по новой.
7
17 марта 2024
Ужасный непрофессионализм сотрудников в сторону клиента , прикладывают все усилия , чтобы не было возможности отключить их услуги, подключенные давным-давно. Потраченные нервы и время впустую , при посещении их офиса. Единственная компания , где есть ТОЛЬКО очная подача заявление на отключение их услуг. Ужасная компания в целом , никому не советую использовать их услуги. Выбирайте любые альтернативные варианты , но только не ростелеком.
4
27 августа 2024
Ростелеком никому не советую, обслуживание отвратительное. 26.08 пропал интернет, обрыв на линии, мастера присылают 3.09 и думайте сами о качестве обслуживания этого провайдера
3
19 сентября 2023
Ужасная компания, не рекомендую никому!!!
Начнем с того, что связь работает с постоянными перебоями. Более-менее смирилась с этим фактом, потому что не было желания заморачиваться с переподключениями. Далее, когда я решила переехать в соседний район, выяснилось что они не могут подключить мой дом, а значит нам необходимо разорвать договор. И при этом я была обязана выплатить неустойку порядка 1500 +-. На моё возмущение по поводу того, что договор я вынуждена разорвать по той причине, что это они не в состоянии выполнить своих обязательств, мне пообещали решить проблему и перезвонить. У меня остался модем. Я честно пыталась вернуть его, несколько раз провисев по пол часа на линии в ожидании ответа специалиста, когда специалисты переключали меня с одного на другого. Через пару месяцев они радостно сообщили мне о том, что теперь мой дом наконец подключен к их волшебной связи! Но на тот момент я прекрасно пользовалась интернет от МТС и горя не знала, естественно возвращаться к ним не стала. И в очередной раз попросила решить вопрос с модемом, который очень хотелось им вернуть и забыть о них на веки вечные! Специалисты компании опять пропали на энное количество времени..
Но, несколько дней назад они наконец проснулись, что им нужен модем! И теперь, по 10 раз в день меня терроризирует совершенно тупейший робот с угрозами подать на меня в суд, если я не соглашусь вернуть модем!!!
Просто, клиентоориентированность на уровне фантастики!!!
21
21 января
Отлично...работает в выходные! Решение вопроса заняло 5 минут!
10 августа 2024
Не подключайтесь к этому провайдеру !! Постоянные поломки на линии, восстанавливают услуги на 2-3 сутки ! И это один , два раза в месяц!Скорость инте
5
20 сентября 2023
Оставляли заявку на подключения интернета 🛜 на 8 сентября , перезвонили сказали мастеров нету перенесли на 13 сентября , в указанное время мастер не приехал никто об этом не сообщил пока сами не позвонили в поддержку , поддержка клиентов кстати вообще бесполезная , сначала сказали что мастер заболел потом что у него машина сломалась и что он вообще звонил мне и говорил что не приедет , ну вообщем всё понятно было и так что ни кто ничего не подключит а остальное только отговорки , жалобу кстати тоже не кому оставить , говорят у нас такого нету , как итог через ругань перенесли на 20 сентября это кстати сегодня, и что вы думаете ?) до мастера дозвониться не кто не может подключения опять не будет , где Масер не известно , сегодня опять походу ничего не будет Или опять перенесут на другую дату через месяц или через год и опять не кто не придёт. А в службе поддержки опять что то красивое расскажут о том что все будет хорошо вас обязательно подключат хахахаха ну подключаете , но 2-5 недель вас ждать не кто не будет, враньё и бесполезная служба поддержки и делают своё дело , как итог назревает вопрос , Что за обслуживание потенциальных клиентов ? Не можете обслужить не назначайте дату и время. А если так сложилось что мастер не успел заболел или сломался все мы люди пусть придёт позже и сделает свою работу или в другой день например на следующий а не через неделю. Наверное надо отказываться от услуг , как началось так оно и пойдёт дальше.
10
17 июня 2024
Отключение антенны — потратили 12 минут. Крошечный офис, никого нет, все чисто, уютно. Нас очень порадовало👏
3
4
20 августа 2023
Интернет не плохой, но вот как только вы становитесь клиентом данного провайдера, вам замечают звонками навязывания дополнительных услуг. Каждый день будет звонить робот причем с разных всегда номеров и уточнять какой у вас провайдер. Обращение в техподдержку оставил на внесение моего номера в список исключений на прозвон, не помогло, буквально через 5 минут после отработки запросу сразу же 2 звонка поступило. Ростелеком, таким образом вы не лояльность повышаете, вы теряете клиентов. Обращение в фас советую всем писать, чей номер Ростелеком поставил на прозвон. Ниже скрин от общения с операторами данного провайдера, как видите они даже не скрывают о данном прозвоне. Сервис дно
15
12 июля 2024
Сам по себе ростелеком компания сомнительная, живём ул. Селигерская 32а,Москва!переодически от них приходят молодые люди, делают обход квартир, вопрос зачем? Подсылают молодых разносчиков рекламы, очень агрессивные, как провайдер плохой, не советую данного провайдера!
6
21 августа 2023
С04.08.2023 не работает общедомовая антена и при том, что сломал ее мастер. Соседям антену сделал, а нам отключил. Я тебовала чтобы он подключил нас,он на меня наорал, сказал чтобы оформляла заявку и ушел. 05.08.2023 кто то приходил. Я ждала целый день. В итоге вечером на двери нашла бумажку, что мастер приходил. Вероятно тот, что и сломал. С нами никак не связался ни по телефону, ни в дверной звонок не звонил 15,08,02023 подала еще одну заявку, мне позвонили и договорились, что мастер придет с12-15. Не пришел. Позвонила оформили жалобу к руководству и толку ноль. Короче ни кто не пришел, антена не исправна. 16,08.2023 с утра опять позвонила сказали ждите, оформили еще одну жалобу. Толку ноль. Вывод. Рыба гниет с головы. Если руководство не реагирует то и работники так же работаю. Я инвалид. Мне надо ходить на процедуры, а я пропускаю их. Где же совесть у них. Дополнение на официальный отзыв. Мы отказались от услуг РОСТЕЛЕКОМа.
21
20 сентября 2023
Технической поддержки нет как таковой . В течении 4 дней сделала по указанному телефону более 20 заявок, писала в телеграмм , специалисты не отвечают не перезванивают . Ответ только один - с вами свяжутся в ближайшее время . Но видимо 96 часов это все еще ближайшее время для Ростелекома . Интернета нет . Ситуация просто патовая при условии , что дом дореволюционный с толщиной стен более 1 метра , и поэтому и мобильной связи нет и нет интернета . Дома находимся без связи . Поэтому если у вас ест. Если есть Возможность выбрать другого оператора - сделайте это ! Гарантий что вам здесь помогут - нет !!!!
12
4 февраля 2024
Считаю, что организация требует тотальной проверки надзорных органов!!!!!! Звонят уже 3 ГОДА с разных номеров, навязывают услуги, исключительно в субботу в воскресенье! Мало того, что постоянно платишь за телефон домашний, которым не пользуешься, как кабала висит ежемесячно, потому что просто невозможно от него избавиться раз и навсегда!!!! Так еще и навязывают свои другие услуги!!!! Достали!!!!! Какое-то издевательство!!!!!
5
3 января 2024
Очень не стабильный интернет, минут минут 30 играешь, и 2 часа сидишь без инета. Про скорость я вообще молчу, еле еле 8мбс. Поддержка ничем не помогает, прокладка оптоволокна от 80к рублей, когда же другой провайдер в моем городе предоставляет оборудование, мастеров, и тп всего за 30к, и при этом у него стабильный интернет, и дешевые тарифы с скоростью от 50мбс. Только вот в чем загвостка, что бы разорвать контнакт, необходимо пройти через 5 кругов ада, и ждать еще 3 месяца когда заберут "свое" оборудование, которое мы покупали за свои деньги!
5
11 июня 2024
Интернет ужасен! Постоянно лагает, плохо грузится, особенно ночью. Что за отношения такие? Я вам деньги плачу (весь в слезах). Я просто хочу поиграть в Brawl Stars и апнуть Эдгар до 15 ранга, а вы мне мешаете.
6
8 января 2024
Сидим без интернета более 5 дней. Каждый день кормят завтраками, что устранят проблему. С тех поддержкой не соединяют, ощущение такое ,что никто не занимается решением проблемы. Скорее всего перейду на другого провайдера, первый раз сталкиваюсь с таким отношением, не рекомендую . Давно был нет бай нет, но сейчас к сожалению в нашем городе его не стало, там таких проблем никогда не было
7
24 января
Конторка с постоянными отключениями и техническими работами. Все что угодно, кроме Ростелекома
25 апреля 2024
Самый ужасный интернет во всей стране наверное!!!! Жители жк Самолет ограничены в выборе провайдера, видимо по какием то договоренностям с застройщикам.
Услуги предлставляют ужасно, посмотреть фильм - невозможно, зависает,отключается и вышибает из приложения! Покупали скорость выше - на качаство никак не повлияло!
7
29 января 2024
Самый плохой вариант, который только возможен, думаю люди сами не подключаются, если есть выбор. Только если вообще никаких альтернатив, так как хуже компанию трудно найти. Чтобы подключить интернет, надо взять камеру в аренду, и подписку на сервис, и все это помимо абонентской платы, мдааааа
1
5 июля 2024
Все отлично , посещение по талону , людей мало в очереди не стояла , единственный минус персонал - даже не поздоровались
1
21 марта 2023
Плюсы:
- служба поддержки у провайдера отличная. адекватные и максимально адекватные люди, быстро отвечают, быстро решают проблемы, возникшие в моменте. 5 из 5
- если нужен специалист - приедет в тот же день, всегда вежливы и адекватные 5 из 5
- замена оборудования при его неисправности максимально быстрая 4 из 5 (оборудование надо тестировать на работоспособность до того, как вы его предоставляете)
Минусы:
- нестабильное подключение;
- скорость более, чем в 2 раза меньше, чем платишь по тарифу
- при обращении в поддержку нет никаких проблем кроме. как обновить настройки подключения
- у провайдера нет полноценного решения проблемы. проблемы решаются только на короткий промежуток времени, по факту та же самая проблема все равно вернется, в лучшем случае 1 раз в месяц, чаще 2-4 раза в месяц
Отзыв:
- стабильность подключения? - нет, видимо провайдер об этом просто не слышал, или, возможно, он просто считает, что клиентам одиноко и у поддержки слишком мало работы, поэтому накидывает им миллион обращение с этой темой. Элементарное обновление настроек подключения не настроено автоматически, т.е. можно самостоятельно перезагружать роутер и машину до потери сознания, втыкать и вытыкать все провода в роутер до мозолей - пофиг, подключение, как прерывалось, каждые 20-40 минут, так и будет - нужно обращаться в поддержку. Обращаешься в поддержку с проблемой нестабильности подключения и его отсуствием в принципе, в 9 из 10 случаев обращения ответ один - проблем не обнаружено, настройки подключения обновились, перезагрузите роутер. И о чудо - на короткий, но такой прекрасный момент - подключение стабильно, но не долго, на следующий же день все повторяется. В начале ты удивляешься, пишешь в поддержку, можешь даже возмущаться, потом привыкаешь. Моя переписка по службой поддержки плотнее и чаще, чем с мужчиной в начале отношений. Итог - если Ростелеком не единственный провайдер по вашему адресу, для вас важна стабильность и скорость интернета и, вы предпочитате получать заявленное качество услуг за оплаченный чек - не подключайте Ростелеком, выбирайте что угодно, но не Ростелеком.
- по облеченному тарифу скорость 500мб, по факту чуть больше 100-200мб, и-то, в благоприятные дни. Благоприятные для кого и чего? Никто не знает. ***@ли ли вас? Ну что вы, попробуете отключить абсолютно все надстройкии браузера и проверить опять. Что, все равно даже близко не заявленные 500мб? Странно, но вы можете продолжить платить тариф за 500мб. Если вы любите платить деньги и не получать оплаченные услуги - Ростелеком ваш выбор. Итог - многие провайдеры Москвы предлагают более низкие цены на тарифы, не акционные, а стабильные тарифы, на аналогичные пакеты со стабильным подключением и заявленной скоростью, без "отношениями на расстоянии" с поддержкой, заменой оборудования, которое все равно не решает проблем,
- выберите их, Ростелеком это не об этом.
34
16
29 февраля 2024
Пропадает интернет, до службы поддержки сложно дозвониться. Попросил приехать переобжать кабель, но монтажник перезвонил и сказал если интернет заработал зачем я поеду…
Качество услуг низкое, поддержка плохая. Полагаю что проблема может быть в роутере или плохо обжатом кабеле.
Апдейт: в чате поддержки ответили, похоже это самый быстрый способ связаться с поддержкой.
4
8 августа 2023
после 5 дней ожидания специалиста дабы он починил обрыв линии
никто в поддержке даже сроков назвать не может, когда же придет специалист
по л/с ххххххххх 04.08.2023 была оставлена заявка на обслуживание по телефону . Номер заявки 221385889. Однако, до сих пор никто не пришел и не позвонил
15:16
аватар
Бот Ростелеком
Здравствуйте!
15:17
аватар
Бот Ростелеком
Вы можете посмотреть статус задания в личном кабинете в разделе «Мои заявки» или в мобильном приложении (для Android или iOS) в разделе «Мои заявки»
15:17
аватар
Бот Ростелеком
Остались ли у вас вопросы?
15:17
да, когда придет специалист
15:17
аватар
Бот Ростелеком
Перевожу ваше обращение на оператора. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста, это может занять некоторое время
15:17
более получаса уже прошло
15:52
аватар
Марина
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фамилию и имя владельца договора.
15:58
ххххххххххххххх
15:59
аватар
Марина
Для дальнейшей консультации я переведу ваше обращение на специалиста. Пожалуйста, не выходите из чата.
16:05
аватар
Дарья
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, фамилию и имя владельца договора.
16:06
да вы издеваетесь чтоли?
16:07
тока что писал ответ
16:07
аватар
Дарья
Спасибо за ожидание. Заявка №221385889 находится в работе. Со своей стороны я направила комментарий для ускорения решения данной ситуации.
16:09
повторяю вопрос ради которого я сюда писал: когда придет специалист по заявке?
16:09
аватар
Дарья
К сожалению, информации по срокам рассмотрения вашей заявки не предоставлено. Рекомендуем ожидать.
16:11
почти неделя прошла, вы че там?
16:11
сколько предлагаешь ждать?
16:11
аватар
Дарья
Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
К сожалению, точной информации не предоставлено. Технические специалисты нашей Компании постараются решить вопрос, по возможности, в максимально короткие сроки.
16:15
сейчас эту переписку на яндекс в отзывы запульну
16
29 декабря 2023
Дозвониться в ростелеком- из области фантастики!
Пытался решить техническую проблему мобильного интернета, пытаясь дозвониться в поддержку 4 раз за неделю в режиме ожидания ответа оператора по 30-40 минут!!!
После четвертой попытки, оператор ответил и звонок прервался посреди диалога.
Никто даже не перезвонил.
Выкинул симку и купил другого оператора
Это дно, а не сервис!
Можно было бы поставить 0, поставил бы
Выбирайте другие альтернативные компании!!!
Цените свое время и нервы
6
29 ноября 2024
Все сделал, что нужно. Персонал помогает, приветлив
1
22 сентября 2023
Здравствуйте, возмущена качеством обслуживания абонента по адресу Москва, Симферопольский бульвар дом 24, к 1 кв
Сделала заявку № 10041894 от 18.09.23 на ремонт общедомовой антенны ,которая подключена к квартире тк
не работают некоторое каналы ТВ : Спас, Москва24 и тд. сразу на двух телевизорах.
Проверяли настройку - всё в порядке.
Диспетчер, как в рекламе, навешал лапшу на уши, что мастер приедет прям в этот же день.
Мастер НЕ приехал и через несколько дней , но отметил, что всё отремонтировал!
Сделала второй раз заявку!
Заявка № 10044651 от 20.09. 23, время приезда мастера было указано с 15-18 час.
В этот временной период я ДВАЖДЫ звонила диспетчеру и уточняла , когда приедет мастер и просила его конт. телефон.
Ответ был одинаковый : ваша заявка не закрыта, значит мастер едет, ждите.
Мастер так и не приехал, но зато , как и в первый раз заявку закрыл и указал, что всё отремонтировал!
При подаче ДВУХ заявок я сообщала, чтобы в примечании указали два моих номера тел , что доступ к тех. шкафу перекрыт, я нахожусь дома и готова встретить мастера и поэтому оставляю ДВА номера телефонов.
Вопрос : как мастер проник через металлическую дверь в при квартирный тамбур к тех.шкафу , если я ОДНА проживаю на площадке? И открыть тамбурную дверь кто то другой не мог!
Прошу руководство Ростелеком объяснить мне данную ситуацию.
Позор работникам Ростелеком!
10
30 августа 2024
Не пользовалась данной компанией за 48 лет никогда. Приходят через день в течение трех месяцев. Запугивают тем что обрежут электричество и интернет другого оператора. Требуют чтобы открыла дверь. Стучат ногами и кулаками. Страшно. Звонки в компанию результатов не дают. Отказ представителям приводит к тому, что они начинают приходить ещё чаще. Видимо «дожать» решили. За три месяца прессинга 48 летняя женщина точно должна испугаться и от страха подключить Ростелеком . А то вдруг в следующий раз сожгут мне квартиру. Это все действительно пугает. Но я не буду подключать данного провайдера теперь вообще никогда. Даже если это будет единственный провайдер в России.
3
19 апреля 2024
Фраза "исключите мой номер из базы обзвона и никогда мне не звоните" им явно не понятна. Стабильно названивают раз в месяц после того как имел неосторожность узнать информацию по тарифам и вариантам подключения. Пользуюсь услугами другого оператора интернета.
5
19 января
в начале обещают провести интеренет, потом перед днем установки звонят и говорят что не могут.
3
16 сентября 2023
Отвратительное качество предоставления услуги. Упала скорость интернета, позвонила в тех. поддержку, сказали, что проблема на линии, сделали заявку, и сказали, что специалист приедет в день обращения. В этот день никто не приехал. Звоню на следующий день днем и уточняю, когда будет решена проблема, сказали, что во второй половине дня. Звоню во второй половине дня и узнаю, что заявку перенесли опять и специалист уже приедет через 2 дня. Все это время в заявке что то помечается, но ничего не делается. Уточняю какой срок у тех. поддержки на исполнение заявок по линии, мне отвечают, что срока НЕТ. Что значит нет срока, тогда как компания оказывает услуги!!!!!!! То есть захотели выехали, захотели нет?
Надеюсь, это дойдёт до руководства Ростелеком
9
29 января 2024
Если бы можно было, то поставил бы 0!!!
На протяжении месяца компания не в состоянии установить интернет, либо мастеров нет, либо ключи не выдают, миллион отговорок! Были вынуждены отпрашиваться несколько раз с работы, чтобы принять мастера, но в итоге никто не приехал! Больше никогда обращаться в Ростелеком не будем и вас не советуем!
5
28 августа 2023
Рекомендую не связываться с этой компанией! Когда звонишь узнать условия подключения, то соловьями заливаются и обещают самые выгодные тарифы, условия и т. д. А после подключения начинаются сюрпризы. Сервисная служба толком ни на какие вопросы ответить не может, операторы откровенно хамят. Без твоего ведома навязывают и подключают услуги, которые потом требуют оплатить. На вопрос: "От чьего имени была подана заявка? " Отвечают, что "пришëл мастер и в результате ревизии(!!!) подключил услугу! Естественно, ни имени, ни фамилии этого волшебника не говорят: " Мы не даëм такой информации" Сейчас в очередной раз общалась с сервисной службой. Возмущению нет предела! Просто безобразие! Как попугай твердит одно и то же.
И если подключить мнимую услугу, к тебе якобы кто-то явился и всë быстро состряпал, то на выяснение причин предлагают ехать в головной офис . Это как называется?
11
23 марта 2024
Недовольные и не приветливые сотрудники. Которые обсуждают клиентов думая, что их не слышно.
Сам офис просторный и чистый. Есть столики и удобные кресла, чтобы написать заявление.
Спасибо, что приняли заявление.
4
27 февраля 2024
Скорость оставляет желать лучшего, постоянно слетает и тормозит. Периодически бывают продолжительные сбои, во время которых дозвониться в поддержку невозможно-все контактные телефоны просто скидываются (без какого либо оповещения о неполадках и времени их устранения). Так то много людей работает из дома и вопрос качественного интернета критичен. За ним точно не сюда...
7
8 августа 2023
Пишу сюда, потому что уже обзвонила все возможные номера, обратилась во все службы Ростелекома, где меня просто откровенно посылают, и не хотят выполнять условия по договору.
Предыстория: ежегодно с 2013 года приезжаб к родиелям в Ставропольский край, звоню в поддержку, слушаю обещания, что они починят и улучшат связь. Прошло 10 лет. и сегодня они берут с пенсионеров 850 рублей ежемесячно за интернет, который не может даже картинку подгрузить.
26 июля в очередной раз была вызвана поддержка. сегодня 8 августа. ничего. при том, что пообещали приехать 3го. 4го звоню - отвечают, что не знают, когда приедут. ждите. и родители ждут.
эта компания не заботится о своих клиентах. абсолютно потребительское неуважительное отношение. в поддержке даже не могут принять жалобу и разобраться с этим, с офисом, который может разобраться с проблемой, не соединяют.
поэтому много раз подумайте, прежде чем выбирать его как интернет-провайдер. если сегодня у вас все хорошо, то завтра можете оказаться у разбитого корыта.
8
14 апреля 2023
Если вы планируете сидеть в интернете с телефона, то думаю, что вас все устроит. Но если интернет нужен в том числе и на компьютере, то проходите мимо. Роутер находился в коридоре, а компьютер в комнате. И связь он ловил еле-еле, скорость максимальная была где-то 32, минимум - 0,18. Платила я за 100. Мало того, что убогая скорость (возможно дело в их плохом роутере, потому что он даже без антенн), так еще и поддержка ужасно навязчивая. - Хочешь расторгнуть договор? Будут задавать миллион вопросов, вроде "А на какой провайдер вы нас поменяли? Чем он вам понравился? А давайте мы вам перевезем свои услуги? Вам рассказывали о всех наших дополнительных возможностях, про Wink, например? Очень удобно!..." и тд, которые проще игнорировать, чтобы не отходить от темы.
Еще сталкивалась с тем, что поддержка долго отвечает.
Но вишенка на торте это то, что арендованный роутер при расторжении договора нужно вернуть через почту России, и только так. Что, конечно, крайне неудобно.
36
2
10 августа 2024
Давно хотел написать отзыв. Решить проблему и дозвониться это квест. Пройти инециализацию это нервы. Один работник колцентр просит только фио. Другому надо и адрес. Третий без номера договора не делает ни чего. Какой-то должен быть наверное стандарт?!. Я подал заявку номер 327458893 2.07.24. Заявка должна быть выполнена за 3 дня простой перенос средств с одного моего счета на мой другой. Сегодня 9.07.2024. Я звоню в кол. центр. То не видят моей заявки, даже когда сообщаю номер, то просто сообщают то заявку мы видим, ждите выполнения. Для того чтобы получить хоть какую либо информацию сотрудники колцентр включают слепых, неслышащих работников. Получить от них информацию не возможно. По просьбе СОЕДЕНИТЬ с претензионным отделом выясняется что им типа запретили. Крайне не удовлетворён таким сервисом. Прошу изменить форму общения с клиентами. Многие работники кол центра грубят, бросают трубки и не делают ничего чтобы решать проблему. Сегодня пытался в приложении найти ответ на свои вопросы. Чат просто не работает. Пока оценка вам 0 ростелеком. Один гнев при обращении. Сегодня 13.07.24. Заявка по прежнему не выполнена. СЕГОДНЯ 18.07.2024. ЗАЯВКА ПО ПРЕЖНЕМУ НЕ ВЫПОЛНЕНА!!!??? В чате на запросы отвечают отписками. Чат не всегда работает. Сегодня 10.08.2024. Заявка по прежнему не выполнена!
5
21 марта 2024
Позвонила девушка предложила подписку на книги и еще что то, выслушал отказался от подписки, через пару дней пришла смс что подписка на книги подключена и какая то ссылка . Имейте ввиду что без вашего согласия могут что угодно подключить! Не первый раз такое происходит! Не рекомендую этого провайдера!
7
10 февраля 2024
Современный офис, электронная очередь, все чисто и отремонтировано... но отношение сотрудников к клиентам оставляет желать лучшего! Грубость и незаинтересованность в работе с людьми. Надеюсь руководство обратит на жто внимание!
5
11 июня 2024
Офис в целом неплохой. Чистый,аккуратный.есть столовая. Лифты не работают,от силы 1 и то не всегда. Воздуховод тоже странный,не приточный слабо охлаждает
3
17 июля 2024
Отвратительная компания. Отказался от услуг в марте , а сейчас прислали исковое заявление за не оплаченный период , дозвонится до данной компании не возможно , операторы не чего не знают, не советую ими пользоваться.
4
30 августа 2023
Отвратительное обслуживание, сотрудники не комментентны, пользовалась услугами этой компании два раза. На этом и остановлюсь. Пришла в офис, хотела вернуть роутер, сотрудник в окне сказала подойти к администратору. Подошла. Там толстенная наглая морда мне говорит что они его не принимают. Я говорю:-" Как так? Вы что другая компания? Оно мне :-"Нет." Я:-" Тогда принимайте " Оно мне:-" Нет. .я : -" Хорошо, скажите адрес где принимают Ваш роутер. Оно мне:-"Мы не будем у Вас принимать роутер это не наша забота куда Вы его сдавать будете. Звоните в службу поддержки и спрашивайте куда нужно сдавать. "
Капец!!
14
16 августа 2024
Сначала с вас берут деньги за услугу, которой вы не пользуетесь, за тем за отключение этой услуги. Надеюсь, когда-нибудь этой конторой займутся компетентные органы.
5
27 декабря 2023
Крайне расстроен уровнем обслуживания Ростелеком на местах, а именно в Учалинском районе республики Башкортостан. До специалистов не дозвониться, а если и повезло дозниться на горячую линию,то не факт,что ваш вопрос с восстановлением доступа к интернету решится, при этом как счета выставлять так это они умеют, причем незамедлительно и эффективно. Не рекомендую данного провайдера.
5
5 февраля 2023
Я давний абонент Ростелекома. Было и плохое и хорошее. Сказать что все плохо я не могу. Сейчас вроде все работает и меня устраивает. Но когда например переводила свой телефон из МТС к ним, то это было нечто. Никак не могли перевести, не работает и все. Обращалась на линию поддержки, потом уже пришлось и в офис приехать. И только там мне помогли в итоге. Также можно отметить что тот кто мне подключал интерактивное тв был хамоват но в итоге все подключил. Это было 3 года назад. Возможно сейчас что то изменилось, будем надеяться. В целом все работает. А у любого провайдера могут быть трудности. Я звонила по поводу антивируса, поддержка сразу откикается хоть в 12 ночи, так что компания развивается и работает над своими ошибками , как мне кажется. Во всяком случае будем следить как она развивается и дополню отзыв в случае чего.
9
47
12 февраля 2023
Пользовались интернетом от Ростелеком много лет, сеть очень плохая, интернет ловил только в одной комнате. По началу думали дело в роуторе, меняли их на самые хорошие, результата ноль! В итоге решили отказаться от их услуг 29 декабря 2022г., позвонив оператору, попросили отключить интернет в связи с переездом. Оператор пытался нам навязать много других их услуг, но нам это было не надо. После он сказал что интернет отключён. Мы переехали. А в феврале нам приходит полный счёт на оплату интернета в размере 670₽ за январь 2023г., опять же звоню оператору, они говорят интернет был отключён и снова возобновлен Вами. Я им объясняю что всё делал оператор. Они приняли заявку и сказали разберутся. Через неделю приходит ответ где написано что нами автоматизировано был подключен интернет, и мы обязаны оплатить за январь! Больше с этой компанией связываться не хочу! Только качают деньги!
52
3
26 августа 2023
Ростелеком качает деньги, нервы как супер-насос! Уехала из города в апреле заранее отключив все услуги ростелекома- интернет и ТВ. Но, о чудо- мне заявляют, что меня отключили за неуплату! 4 месяца я не пользуюсь услугами ростелекома, но, о чудо- мне заявляют что я должна им 1,5 тысячи!!! За что? С какой стати? Переписка с операторами как разговор со слепоглухонемыми...
Я должна оценить ростелеком в звëздах, и при этом обязана поставить хоть одну звезду- иначе отзыв не уходит- это наглость!!! Ростелеком не заслуживает ни одной звезды- за пол года использования услуг ростелекома бесконечные проблемы, после отключения услуг- ещë хуже!
13
1
31 августа 2023
Я не первый, и полагаю, что не последний кто возмущён качеством предоставляемых услуг. Подключил "Интернет + ТВ" и в скором времени выяснилось, что интернет работает нестабильно, ТВ два, три раза в час зависает на пару минут, собственно как и вай-фай. Обратился в поддержку, они там удалённо, что то наколдавали и пару дней всё работало без сбоев, а дальше всё сначала.
Вот единственное к чему нет вопросов, это оперативность в замене неисправного оборудования. Накрылась ТВ приставка, приехали в тот же день и заменили на новую + пульт ДУ новый подогнали. В общем людям со расшатанной нервной системой Ростелеком противопоказан, иначе они добьют ваши нервишки постоянными сбоями
10
1
27 июля 2023
Никогда, никогда не подключайтесь к этой хрени, вечно какие то проблемы, решить их никто не может. Постоянно перезагружать приходится, звонишь им, то мы все сделали, то это оборудование неисправное то ещё что, в итоге один хрен не работает ничего. Вай фай вообще на телефоне не включаю, потому что даже картинку сто лет ждать пока загрузит. Камера в квартире вечно виснет, пишет нет подключения к интернету. Это просто недоразумение какое-то. И это уже год такая хрень. Звонишь им, вечные заявки отправляешь, а то это не то, то погода не летная, то мы все сделали. То оборудование говно. Ваше же говно. Не могу, накипело за год.капец. короче если есть к кому другому подключиться. Даже не думайте валите с этого Ростелекома
20