РозаВам
711 отзывов
16 февраля
Заказал букет Ириса за 5,5 тыс. Заказ доставлен в 23.55, 13 февраля.
15 февраля букет стал существенно вялым и совершенно потерял свой адекватный вид.
В службе поддержки сообщили, что 2 дня для букета Ириса более чем норма.
Считаю необходимым акцентировать внимание клиента, если он покупает за 5 тыс. букет на 2 дня!
18 февраля
Огромное спасибо за вовремя доставленный букет! Пользуюсь вашими услагами не первый год. Все на высшем уровне! Так держать!
18 января
Самые лучшие и свежие цветы. Быстрая доставка, приветливые и улыбчивые курьеры. Спасибо🙏💕
13 сентября 2024
Ужасный магазин.
1 фото: какой пришел
2 фото: какой заказал
3 фото:цветы спустя 1 день
Если делаете такие космические цены , то пусть соответствуют цена-качество.
А то получается через фильтр яркости обработали букет , а в итоге в живую получается так.
2
17 января
Отличный сервис, понятное сопровождение, цветы и торт свежи и хороши 😍 смешная игрушка дополнила поздравление, именница довольна!
Единственное пожелание - улучшить навигацию на сайте, шарик нужный не смогла найти и добавить, хотя видела, он мелькал в качестве "предложения"... Ну это мелочи, я в восторге! ✌
2 января
Спасибо 🙏 большое. Все замечательно. Курьер красавец, цветы 🥀 шикарные. Благодарю.!!!
11 февраля
Не первый раз заказываю и все всегда на высоте. Цветы свежие, доставка в удобное время. Спасибо 👍
25 мая 2024
Отличный поставщик цветов, постоянно покупаю у них цветы, цветы свежие, букеты как на фото, рекомендую. Единственный минус нет нормального приложения и необходимо выбирать букеты на их сайте. А так они молодцы, большой выбор интервала доставки, курьер привозит вовремя или раньше.
11 января
Всегда очень свежие красивые букеты !постоянный клиент ,доставка ,качество все на высоте !так же могу отметить обратную связь ,всегда на связи ,вы лучшие спасибо 🙏🏻
1
3 мая 2024
Мужчина заказал для меня цветы. Привезли не свежий букет это видно было по коричневым юбкам роз. На утро большинство цветков завяло. Обратилась с претензией в магазин. Привезли новый букет. Мы последовали инструкции приложенной магазином. Обрезали, налили воду комнатной температуры, поставили подальше от солнца и отопительных приборов (в квартире не жарко). Но утром я обнаружила, что некоторые розы снова завяли. Из чего я делаю вывод, что магазин поставляет не качественные цветы. В переписке как роботы отвечают. Я дважды сказала, что следовала инструкциям и еще раз все сделала снова в соответствии с инструкцией. Но они говорят одно и то же. В общем, не рекомендую тут заказывать. Смотрю, что есть еще много отзывов с такой же проблемой. И магазин ситуацию не исправляет. Фото цветов и переписки прикладываю.
2
17 февраля
Все шикарно! Курьер вовремя. Розы свежие Шары не спускают Спасибо!
Не первый раз обращаюсь, рекомендую
15 февраля
Добрый день. Заказал 2 букета роз.
Розовые розы опали и зачахли менее чем за 1 день, не пережили даже ночь.
Никакое средство для цветов для добавления в воду не дали.
Больше заказывать у вас не будем.
19 декабря 2024
Отличный магазин цветов. Не первый раз заказываю, все доставляют в срок, букеты всегда красивые.
1 декабря 2023
Прекрасный магазин, заказала 2 букета. Один букет был по акции, но все розы были свежими и красивыми. Акция на качестве никак не сказалась. Привезли вовремя, заранее в смс указали временной диапазон в размере 40 мин. когда приедет курьер. Хотелки по цвету упаковки, аквапак учли. И всё это ну очень доступно для такого большого количества роз 29 шт и 19 шт. Очень благодарна! Желаю магазину процветания, буду заказывать ещё букеты здесь.
18 апреля 2024
Цветы заказываю только тут! Много где брал, но постоянно вянут быстро... В магазине розаВам 🌹 таких проблем нет. Даже заказываю тут когда еду в Беларусь т.к. цена качество на высшем уровне! Когда к ним приезжаешь и подскажут и помогут. В основном к ним приезжаю лично, все вежливые и клиентоориентированные!) выражаю благодарность всему коллективу компании!
8 октября 2024
По факту внешний вид букетов сильно отличаются от фото на сайте. Когда получила букет , я была очень разочарована (( и теперь вряд ли буду уже заказывать цветы здесь, тк не знаешь что в итоге получишь(
29 декабря 2024
Всё супер! Заказал букет, и доставку на утро! Привезли точно как и планировалось! Цветы заказываю только тут! Спасибо
16 января
Заказала букет на день рождения. Оперативно собрали и доставили. Все супер. Получатель счастлив !!
18 апреля 2024
Мне надо было дочку поздравить, я в другом городе, звонила, писала, на многие сайты,все так сложно для пожилого человека, вы не представляете даже. И чудесным образом, тыкая на всякие сайты, я нашла где цены на любой кошелек, даже не думала, что можно так круто отлично сделать подарок . Мы, в глубине, думаем, что в Москве невозможно по деньгам поздравить кого то, дорого очень. Вот вам компания, я заказала цветы дочери и игрушку, цена 2500 за цветы и 850 за игрушку. Благодарю
23 января
Заказывал белые розы через Купер, за бонусы "Сберспасибо". Адресату очень понравились. Так же , когда мне звонили за подтверждением заказа, добавили бесплатную открыточку.
26 января
Спасибо большое за доставку! Заказ был с Сахалина, всё оперативно!!!! Благодарим!!!
6 февраля
Всё очень чётко. Легко заказать доставку. Большой выбор. Доставка ровно назначенное время
25 ноября 2023
Все как всегда отлично, заказала для мамы композицию, шарик и пирожные к дню Мамы, она была счастлива, цветы шикарные в шляпной коробке, все привезли вовремя, предупредили заранее, курьер очень приятный! Большое спасибо за Ваш сервис! Всем рекомендую!
1
1
18 сентября 2024
Любимая доставка! Все моментально: и заказ и курьер с смсками! Супер!
На любой бюджет
7 декабря 2024
Самый обожаемый магазин ,заказываю в интернета только у вас ❤️всегда только свежие цветочки
21 сентября 2024
Не ожидал указано одно им присылаешь скрин а они вы не указывали обманывают совсем испортились они просто ниже стали
Обходите их стороной выкинутые деньги на ветер суток не прошло букет в помойку
3
30 мая 2024
Заказывал уже несколько лет букеты в РозаВам. За последние пол года вид букетов стал ужасным. Работают не дизайнеры-флористы, а просто упаковщики. Завернули веник в бумажку лишь бы как , и готово. Отсутствует абсолютно педантичность в оформлении букета. Нет понимания принципов оформления.
При обращении с претензией предложили только 300 бонусов на следующий заказ. Что? При стоимости букета в 4000, только 300 бонусов? Чтобы потом потратить ещё 4000, чтобы получить опять кота в мешке?
Итог: если хотите испортить себе мероприятие, то закажите у них цветы. У меня точно было подпорчено, а времени что-то менять как всегда нет, или уже поздно.
3
20 апреля 2024
Заказ #575958 18.04 в 7.30 был доставлен букет коралловых пионов, в 12.30 этого же дня букет начал раскрываться , а 19.04 принял последнюю стадию. Сделана была претензия, которую передали в отдел контроля качества, на что сотрудник меня уведомил, что это сорт такой пионов , он отличается от обычных в тепле очень быстро распускается и стоит меньше. Отлично! На сайте, при заказе нигде информации нет , что этот сорт за ОДИН день пройдет все этапы открытия и на второй день вы его благополучно выкиньте. На что менеджер мне сказал, при следующих заказах будем оповещать о стойкости цветов…давно заказывал цветы, подарки через эту организацию все было ок. Цветы с коробкой и шарами были подарены как часть подарка на ДР , настроение испорчено у девушки , деньги на ветер. Никакого содействия оказано не было, менеджер несет бред про сорт, мол сами выбрали. Всего хорошего
2
12 марта 2024
Заказывал цветы девушке к 8 марта.
По доставке и соответствию заказа претензий нет. Дома цветы поставили в вазу с фильтрованной водой, каждый день меняла девушка воду и подрезала кончики, температура воды была комнатной, они стояли не у батареи, не у открытого окна. Но прожить им удалось буквально 2 дня с момента получения, дальше по несколько штук начинало умирать и как результат, на вечер 4 дня букет потерял свою эстетичность.
Менеджер на мою претензию закидывал оправданиями по нарушеным условиям хранения, задавала вопросы почему сразу не обратились, просила другие фото где видно всю вазу целиком и т.д...
Я сам работал в торговле и прекрасно знаю сколько есть способов сделать клиента виноватым и не пойти на решения ситуации. Это решение данного магазина нарушать закон об правах потребителя.
Предлагаю найти компромисс
3
2
29 сентября 2023
Ооочень рекомендую!!! Всегда свежие невероятно красивые букеты и композиции!!! Фрукты на любой вкус!!! Оформлено всё всегда супер!!! Доставка быстрая, точно в срок!!! Никогда не подводили!!!
1
1
23 января
Шикарный букет, доставили вовремя, позаботились, чтобы цветы при доставке не замерзли. Спасибо большое.
26 января
Все отлично . Огромное спасибо ! Все вовремя . Все красиво !
1
13 декабря 2023
Заказывали в ноябре 2023 букет из ягод.
Клубника конечно не вся сладкая, но для такого времени года - достойно!
Менеджер по вотсап принимает заказы оперативно.
Так же, по нашему желанию в букет были внесены изменения (мы заменили яблоки на доп клубнику).
Доставили курьером в указанный интервал времени, после отправки фото готового букета.
Всё оперативно, красиво и вкусно!
Спасибо команде "Роза Вам"!
16 июня 2024
Заказал букет 13.06.2024.по доставке вопросов нет, все идеально. Но качество самих цветов ужасное. На фотографии розовые пионы из rozavam, белые из другого магазина, рекламировать не буду. Куплены в один день, посмотрите на вид цветов через 2 дня, 15.06.2024, розовые завяли так и не раскрывшись, белые раскрылись, аромат изумительный.
2
22 июня 2024
Пользуюсь этим сервисом уже лет 6, и я и все мои подруги :) цена - качество! Цветы всегда свежие, доставка вовремя. А клубника в шоколаде покорила с первого раза
1
10 февраля
Отличная команда! Доставка всё вовремя, цветы свежие. Рекомендую)
20 февраля
Отличная цветочная компания!!! Успехов в дальнейшей работе! Молодцы!
22 октября 2024
Много разных букетов цветов все отлично рядом метро и магазины
8 июня 2024
Заказывали несколько лет подряд цветы , единожды был букет, который не простоял и двух дней- поменяли на новый.
А Заказали крайний букет и он простоял 1,5 дня - отказали в возмещении и в замене букета . Предложили 300 рублей бонусам. При стоимости букета в ~ 5000 рублей.Очень жаль , что не заботитесь о постоянных клиентах . Выберу другой сервис доставки .
Грустно от, того что не делаете акцент на долгосрочные отношения с клиентам.
22 января
День добрый!! Шикарные букеты,,стоят долго,,доставка быстро..огромное спасибо Вам!!!!
21 января
Быстро, качественно, красиво, пунктуально. Большое спасибо.
16 февраля 2024
Много лет заказывал цветы тут и всегда было всё отлично, но в последнее время очень сильное отличие того, что выбираешь на сайте и того что приезжает, последний заказ фото приложил, впечатление испорчено, теперь буду ходить выбирать цветы вживую и не у них!
16 февраля 2024
Заказал букет на 14 февраля (кустовые розы 25 шт). Мало того, что курьер приехал на несколько часов раньше указанного времени, что уже принесло кучу неудобств, так еще и цветы простояли жалких 1,5 дня и на второй день были выброшены, так как полностью увяли, опустили голову и выглядели убого. Настоящий позор! Цветы не простояли даже двух дней. Единственное что сказал контроль качества - будем смотреть за следующими заказами. С таким отношением ни одного следующего заказа в этой компании не сделаю. Хотя до этого пользовался услугами более 5 лет
1
25 марта 2024
Прекрасный магазин цветов. Цветы свежие, стоят очень долго. Сын заказывал мне на День Рождения и на День Матери. Быстрое оформление заказа, доставка когда нужно тебе, цветы радуют глаз очень долго.
29 ноября 2024
Отвратительные цветы. Во-первых картинка зачастую не соотвествии действительности, во-вторых букет на следующий день уже выглядит отвратительно. Связались с менеджером, нам предложили привезти новый букет или 1000 бонусов (за букет, который стоял больше 4 тысяч))), согласились на новый букет. Но он оказался еще хуже первого, на 3 день его просто выкинули. На этот раз менеджер предложила 300 бонусов))) вместо приятной радости от цветов получили нескончаемое общение с менеджером и цветы в помойке.
После 2 ужасных букетов подряд, решили, что это был последний заказ в этом магазине
Букет на картинке/ букет в жизни на 2 день
2
30 декабря 2024
Лучший сервис по доставке цветов,заказываем уже лет 5 на каждый праздник и очень довольны
2 февраля 2024
Заказываем цветы в РозаВам уже 5ый год. Всегда привозят самые свежие цветы, кот. долго стоят. Доставка быстрая, четкая, никогда не подводят! Есть бонусная программа. Здорово,
что есть такой магазин!!!
1
11 марта 2024
Очень жаль писать такой отзыв, но реакция клиентской службы просто феноменальна.
Плюсы: Годы работы, букет с розами был хороший.
Теперь к минусам : Отношение к клиентам: получатель виноват в том, что тюльпаны завяли за сутки. Как компенсацию предлагают "Клубнику в шоколаде" и длинный текст о том, как жаль, что клиент не воспользовался отсутствующей памяткой и не связался с ними. Иначе бы тюльпаны за сутки не завяли бы. Итог: испорченные впечатления от праздника и потерянный хороший магазин цветов.
К сожалению после нескольких лет работы, клиентский сервис скатился до 0.
1
4 марта 2024
Заказала два букета тюльпанов. Один обычные розовые 25шт и второй 51 пионовидный тюльпан нежного розового и фиолетового цвета. Получив и распаковав букеты, увидела, что большой букет совсем не то, что должно было быть… вместо пионовидных прислали микс обычных тюльпанов. При звонке в магазин, сказали, что букет выслан верно и их ошибки здесь нет. Я попросила еще раз перепроверить, была даже переписка, в которой я указывала и артикул и фото нужного букета. После перепроверки сотрудник признал, что курьер забрал не тот букет. В итоге через пару часов приехал новый курьер, привез нужный букет и забрал ненужный. Очень расстроило отношение сотрудников. Банально даже никто не принес извинения за предоставленные неудобства. Пользовалась услугами магазина 3 года, больше, видимо, не буду.
Фото заказанного и доставленного букета прилагаются. Разница, я считаю, весомая.
1
25 декабря 2024
Все отлично! И композиция, и доставка, и доставщица! Спасибо!