Место для свидания идеальное.Решили вспомнить молодость.Шампанское взяли с собой.Еду заказали заранее.В беседке есть колонка,подключили музыку.Ребята молодцы.Все объяснили ,зажгли свечи.Мы в восторге.Ценник в районе десятки(это с шампанским)
1,5 месяца назад заказали капсулу, договорились отплатили, в намеченный дент приехали, говорят ваша занята, бронировали другие и нас пересадили в другое место, посередине, под солнцем. Хотели петь караоке, тоже не работала, час потратили на выяснение ситуации.
Здравствуйте!
Не хотел оставлять отзыв и забыл об этой ситуации, но сегодня мне на вотсап еще скинули ссылку какую то от них чтобы я оценил наш отдых!
Вкратце, беседка и место хорошее нам понравилось, но сервис и все остальное просто ужас, я заранее все оплатил и договорился обо всем, приехали отметить годовщину, хотели нормально покушать и посидеть, но ничего из этого не вышла, у нас было 2 часа времени, нам еду не вынесли за этой время хотя я попросил раз 5, потом спустя два часа пришли и сказали у нас время типо закончилась доплатите чтоб продлить, а еду чуть позже вынесем почти готова говорит, короче всё очень очень плохо, не хочу все говорить!
Кальян вкусный могу посоветовать!
Всем мира.
Пришли на день рождения к друзьям, по началу всё казалось приличным, но первое впечатление быстро развеялось. Персонал только медлительный, не проявляет вообще никакой инициативы. Вместо финального чека в конце мероприятия требуют оплату здесь и сейчас за любой доп. Как будто боятся, что мы сбежим не оплатив.
Кальян принесли унылый, совсем не дымный и не особо вкусный. Кальянщик пришёл потом через минут 30-40, к тому моменту угли уже ничего не могли разжечь.
Туалет - отдельный прикол. В кабинке ты видишь в отражении окна что там у соседа происходит.
Караоке - тут даже сказать нечего, все так паршиво работало, что пели мы сами. Интернет надо самому раздать с телефона потому что местный не работает, микрофон фиг настроить.
Итого: ну место само красивое, хотя даже сфоткаться не выйдет нормально, вся крыша в высоком "заборе". Сервис ниже плинтуса. Таких денег точно не стоит.
Были небольшой компанией в июле,отмечали юбилей.Симпатично,романтично.Обслуживание быстрое,профессиональное.В дневные часы возможно жарко,но вечером все было прекрасно!Все очень понравилось.
Классное заведение под открытом небом! Это что-то с чем то! Пробовать «Паровой коктейль» в такой атмосфере - очень здорово! Пуфики очень мягкие! И обслуживание очень хорошее. Рекомендую!
Я проходила стажировку в данной компании.
Все лофты свежие, после ремонта. Не воняет, не обшарпано. Техника работает. Девочки клинеры молодцы, все держат в чистоте.
Беседки теплые и не душные хоть и не похоже на это. Подрядчиков (фокусник, официант, ведущий) - отбирают очень скрупулезно. Скоро должна открыться кухня. Для проведения праздника отличная площадка, но с работой у нас не срослось.
На самом деле вопросов много к предоставлению аренды и обслуживаю в данных лофтах, но все по порядку.
Первое это договор, в нем нескончаемое количество пунктов, при чем некоторые из них абсолютно бредовые, например как штраф за перестановку мебели внутри площадки, то беж если стулья будут стоят не в той композиции с вас штраф, а так же за слишком громкую музыку, хотя в большинстве случаев музыка достаточно громко играет у всех посетителей.
Относительно штрафов это отдельная история, штраф могут вписать даже без предупреждения и потребовать оплату уже на выходе, после окончания аренды.
Относительно конской цены, которая абсолютно не соответствует качеству. Цена большая, но в эту цену не входит ровным счетом ничего, кроме как посадить попу на стул на мизерное количество часов, в крохотном пространстве, где даже выходить тяжело, по мимо этого внутри арендуемого помещения грязно, пластмассовые стекла грязные, двери полуполоманые, которые даже иногда открыть вызывает большие трудности.
По поводу цены еще добавлю, что обещанные скидки вам никто не предоставит, по телефону вас заманят, сказав что вас ждёт невероятная скидка в день рождение приблизительно в 30-40%, а по приходу на место, естественно созвав всех гостей и уже запланировав праздник, вам скажут что ни о какой скидке речи идти не могло и в придачу еще нахамят и разговаривать будут как с говном, буд-то это не они вам должны оказать услугу, а просто предоставляют возможность такому говну как вы посетить их «невероятно кайфовое и ламповое» место. Администраторы хамло редкостное, разговаривают на повышанных тонах, ни во что не ставят и повышают голос. К чему я это все, а к тому, что обещанную скидку по телефону в день рождения , я так и не получила.
Что ж перейдем к персоналу - обслуживающий персонал переодически вообще забывает про ваше существование, постоянно говоря что ничего не знает и сейчас уточнит и уходит минут на 30, а время аренды то идет и в общем то так по кругу, приходит, уходит на 30 минут, приходит и опять ушел))
В качестве заказа каких то дополнительных услуг, например кальян - не ждите что он будет у вас быстро , хотя бы там в течении 15-20 минут, нет , это не та история. Кальян нам несли около 1:30, повторюсь что время аренды то идет, а все по той же причине, которая описана выше - пришел , ушел на 30 минут))
В общем то отдых получился так себе , конкретно из всех сложившихся факторов в обслуживании и общении персонала. Не рекомендую, спасибо если дочитали до конца))
Минус за пол, щели такие, что каблуки проваливаются( можно было бы продумать этот момент или предупреждать об этой "особенности" заранее, чтобы подбирали обувь под щели
Все очень понравилось! Праздновала здесь день рождения!Персонал очень милый,все хотят помочь,говорят спрашивать,если что-то не так. На крыше и внутри иглы безумно красиво,фотки остались на долгую память.Так же к нас пофоткала милая девушка Яна,фото были прекрасны.
Никому не посоветую данное место! Очень милый персонал на первый взгляд, но как только возникает какая-то проблема, превращаются в монстров. Отдельный привет менеджеру Софии, которая на просьбу дать хоть какой-то номер для связи с площадкой, стала чуть ли не кричать на мою жену!!!
Дала номер недоступный, который не работает 2 дня, 2 ДНЯ! И она каждый раз говорит, вот номер для связи🥴
Про фотосессию молчу, длилась 1,5 минуты
Из плюсов - хороший и приятный кальянщик, ему респект
Короче 💩
Вроде ничего, но с подготовкой заранее у ребят проблема. Мы пришли, ничего не подготовили, стол не накрыли, еды не было. Внутри было холодно, заранее не прогрели. Сделал все самостоятельно. Кухня так себе) Почему-то дорогая, но неоправданно. Лучше заказывать отдельно еду. Но атмосфера конечно хорошая, написал правду какова она существует)
Обстоятельный отзыв о данном заведении. Наслаждайтесь.
ВАЖНЫЙ СПОЙЛЕР. Ни в коем случае не связывайтесь с ними, если не хотите потерять репутацию в глазах своих гостей и пошатнуть свою нервную систему.
Темерь по делу. В целом про ситуацию.
2 сентября в 18:00 праздновали юбилей отца в семейном кругу. Сразу оговорюсь, что это место не приспособлено для проведения серьезных мероприятий. Оно максимум подходит для детских утренников, студенческих междусобойчиков или встречи клуба анонимных или просто алкоголиков. И то про условии, что вы готовы понести репутационные риски. И сильно разочароваться.
Дальше по пунктам.
1. Организация
Контора работает идеально на вход. Это значит, что вам на стадии консультации навешают любой лапши на уши, лишь бы вы заплатили деньги. Дальше уже уповайте на милость всевышнего. В нашем случае он был неблагосклонен.
2. Помещение
Вы арендуете помещение, отталкиваясь от отфотошопленных фото на сайте. Не допускайте моей ошибки и не верьте фотошопу. Лучше заранее выделите время и приедьте посмотреть воочию на весь ужас. Все арендуемые посещения с убогим низкосортным самым дешевым ремонтом. Без кондишна. Мы заранее спрашивали, как обстоят дела с кондиционированием. Нас уверили, что все ок. В итоге кондишн включили спустя 50 минут после начала аренды, и, учитывая его состояние, он перестал работать спустя 30 минут. Это максимум вентилятор горячего воздуха с улицы, а не кондей. Весь вечер провели в условиях адской духоты.
2. Кухня
Фотки блюд от слова совсем не соответствуют действительности. Пример. Заказывали салат с крабом по ресторанному ценнику в 950 ру. Это на самом деле салат оливье с крабовыми палочками!!! И так далее по бесконечному списку. Не берите у них на кухне ничего, если не хотите разочароваться или, не дай бог, получить проблемы с пищеварением.
3. Караоке
Зал империал, который мы арендовали, был якобы оборудован системой караоке. На деле что это значит? У вас на огромный зал будет одна худенькая скромная милипиздрическая колонка, висящая скромно далеко в углу, которая по физике извлечь нормальный звук не сможет никогда. Пульт управления звуком самый поршивый из тех, что можно найти. При желании не найдете, но они нашли. Микрофоны настолько ужасные, что вы будете петь в кисельном растворе, не слыша себя.
4. Организация мероприятия
Мы заплатили за пакет, который включает шарики, серверовку стола, фотосессию и официанта. По итогу. С шариками все ок. С фотосессией ок. Дальше прикол. Ко времени начала стол не был сервирован от слова совсем. Стояло два из шести закусочных, блюд, которые были заказаны ЗАРАНЕЕ С АКЦЕНТОМ НА ВАЖНОСТИ ЮБИЛЕЯ БЛА-БЛА-БЛА. Официант - это чел, который приносит блюда с "кухни" к вам на стол. Его постоянно невозможно было найти. Подозреваю, что он разруливал вопросы с кухней, но, увы, безрезультатно первую треть вечера.
Вывод. Держитесь подальше от этих прохиндеев. За недешевый прайс вы получите ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ВМЕНЯЕМОГО сервиса. Потраченные нервы. И разочарование от крупных и мелких недочетов со стороны организации.
Такое отношение к клиенту недопустимо. По мере наличия свободного времени направлю официальные запросы в регулирующие органы с целью проведения официальной проверки этого заведения с целью всеобъемлющей проверки на предмет соответствия оказываемых услуг требованиям законодательства.
Всем всех благ. Берегите себя. И не связывайтесь с ними. Ни при каких условиях.
2
Посмотреть ответ организации
Яна
Знаток города 8 уровня
7 июня 2024
Отмечали день рождения дочери, из плюсов только сама локация. Беседки требуют ремонта, так как сильно протекают по швам во время дождя, аппаратура внутри не работает по той же причине. Еда на слабую тройку. Обслуживания отвратительное. Для нашего торта не нашлось места в их холодильнике, хотя этот вопрос обсуждали во время бронирования и администраторы заверили, что всё будет в порядке, но естественно, вне холодильника к моменту подачи он растаял и установленные на нём украшения упали, что конечно ещё больше испортило настроение. При заранее оплаченных услугах официанта, нам самостоятельно пришлось разливать напитки, раскладывать еду, нарезать торт и разливать чай. От вида туалета возникал рвотный рефлекс, полнейшая антисанитария везде. Крайне не рекомендую данное заведение.
Звездочку ставлю за работу администраторов. Внимательные, доброжелательные.
Само место не понравилось от слова совсем. Делала мужу сюрприз на День Рождения — свидание на крыше. Сюрприз удался, но только больше для меня самой. Представленные фото далеки от действительности. Не понимаю о каких шикарных видах пишут в отзывах. Просила беседку с видом на закат, но там оказалась стройка, увы. Еда не вкусная, и цены на нее явно слишком завышены, лучше брать с собой или заказывать проверенный кейтеринг.
Для молодежи лет 17-20 наверное классное место, чтобы потусить и покричать в караоке.
При бронировании ответили на все вопросы, были на связи в WhatsApp, прислали напоминание о брони. В здании, через которое поднимаешься к беседкам, работает всего 1 лифт и то странно, вмешает 2-3 человека и тормозит, поэтому если бронь беседки на какое-то популярное время, лучше приехать заране. К 18 часам нас было сразу несколько компаний, все с пакетами, минут 15 поднимались. На месте дружелюбные администраторы, встречают, провожают гостей, помогают по возникшим вопросам. Беседки чистые и уютные, все, что нужно работает, внутри тепло (снаружи было 0°). Удобнее всего, если вас обслуживают и все приносят/уносят, потому что места внутри мало, сидеть удобно, но вставать и двигаться, когда вас 10 человек внутри, не вариант. На территории есть место для курения, уборные. За доп плату можно заказать и сервировку, и официанта, и украшение беседки, и фотографа, и саму еду — выглядит очень миленько. Правда только за атрибутику и несколько часов аренды можно 30 к отдать. На закатах в солнечную погоду вид потрясающий. В целом классно, но со своими нюансами.
Испортили девичник, администратор, принимавший заказ на праздник все перепутал, надписи “Bride” не оказалось, как и караоке. Шары, за которые я доплатила 6000 - просто 2 связки обычных шариков, решали этот момент больше 40 минут, так и не решили, потому что все админы на удаленке, и связаться можно только самостоятельно. Ос - очень много, где-то есть гнездо, но его никто не убирает, убили больше 10 штук за 4 часа в сфере. Остальные недостатки описала админу в вотсапе, где меня успешно игнорят уже 2 недели. Вентилятор пришлось выпрашивать, чтобы не спечься на солнце. Место настоятельно не советую.
Отмечали день рождения - весь день лил дождь и в купольной беседке было душно. Открываешь дверь - на стол льет дождь…. Кондиционеры надо обязательно повесить! От кайтеринговой еды и не ожидалось особо вкусного…. Попсовое место для «запрещенныхвРоссии» фоточек . Может вечером и красиво , но были днем в дождь- ничего интересного с крыши не увидели☹️
1
Посмотреть ответ организации
User
Знаток города 10 уровня
26 июня 2024
Добрый день, были гостями на дне рождения у подруги, мне было ужасно жалко нашу подругу, как ей испортили день рождение.
Начнем по- порядку :
Разговор с менеджером Евгенией, Галиной и вроде бы Ольга, я попадалась на всех, девочки вам респект, вы так все красиво рассказали... Мы понимаем это ваша работа, ваш хлеб, но вы хоть видели что вы продаете? Туалеты хуже, чем на вокзале проще с крыши сделать дела, чем сесть на этот туалет. Шарики это просто, что-то с чем то, полу сдутые, будто они уже висят недели две, кухня в целом нормально, терпимо, но такая столовка стайл за цену чуть выше среднего, по Москве, за такое хрючево. А дальше я даже не хочу ничего писать, мы до сих пор в шоке и знаете мой вам совет наведите порядок, сделайте так, чтобы картинка не была ожидание/реальность, мебель уже прошла афганскую войду, столы просто ужас все вздуто, судя потому, что мы были в будний день и была полная посадка у вас прибыль хорошая, но поменяйте вы, помойте и уберитесь (посмотрите отзывы ниже, все пишут одно и тоже), администраторы уже просто сами заложники ситуации отвечают: "Мы знаем, мы понимаем", а что они сделают? Они тоже наемные сотрудники, но самим приятно в таком работать?
Запомните Москва тесный город и только сервисом можно оставить у себя гостей и чтобы 80% гости к вам возвращались все должно быть на высоте, недочеты всегда будут, но изучив ваши отзывы, я пришла к выводу, что вы не работаете над сервисом! Я очень жалею, что наткнулась на вашу рекламу и что ваши менеджеры меня загипнотизировали, ведь я выбирала подруге площадку и до сих пор стыдно в глаза смотреть.
Запланировали отметить свадьбу в Руфтоп. Предварительно с менеджером составили меню, оплатили все сразу - аренду, еду, украшения, вроде все хорошо было, все понравилось. Но когда мы пришли можно так сказать нечего было есть, все было настолько мизерные порции, картошку подали на одного человека по одной штуки., мясная тарелка и сырные тарелки малюсенькие. Шары полусдутые, столы грязные, официант все время где то гулял- в общем кто будет проводить банкеты - не советую., все останутся голодными....Мы с женой не довольны!!!!!
Клиентоориентированность 0
Умение вести переписку/разговор с клиентом 0
Уважение к гостям 0
Не рекомендую данную организацию, так как люди здесь хамски относятся к своим клиентам. Не умеют вести разговор, все нужно из них вытягивать. Как только разговор идет не в их пользу, позволяют себе хамское отношение в сторону клиента.
Помещения страшные, мебель выглядит ужасно, требуют ремонта, оборудование требует замены, но цена при этом только растет.
Специально умалчивают все нюансы и сваливают все на менеджеров, менеджеры отвечают спустя сутки и более.
На площадке говорят одно, менеджеры другое. Такое ощущение что нет четкого распорядка правил и они между собой информацией не обмениваются, а донести до клиента тем более ее не могут.
Чтобы Вам прислали договор, ответили на сообщение, учли Ваши просьбы, будьте готовы, что Вам нужно будет напоминать о себе менеджеру не 1 раз, не 2, потому что так вы обратной связи и не дождетесь.
Приезжали на показ, посреди показа представитель площадки ушла не предупредив показывать лофты или решать иные вопросы с другими клиентами которые подошли позже, стояли и ждали 10 минут пока она освободится так и не ответив на все наши вопросы. В первую встречу это сразу же оставило плохое впечатление, в принципе иного здесь в данной организации и не могло быть.
Не рекомендую!!!!
На фото можете увидеть состояние мебели (диван одного цвета, подушки другого, все облупившееся) на площадке, и это далеко не все
Отмечали день рождения девушки. Отличная локация, на будних днях народу мало.
Покупали тарелку сырую, алкоголь свой с собой. Если зовите проф фото - фотографа берите с собой.
Бронировали беседку, в ней оказалось крайне душно. Беседки никаким образом не проветриваются, от слова совсем. Сидели буквально как в бане. На просьбы поставить вентилятор никто не отреагировал, при том, что свободный вентилятор стоял в пустой беседке.
Администратора на стойке вечно нет на рабочем месте, ловили как могли.
Очень долго просили вынести наш же торт и пригласить фотографа, который заранее был оплачен. Подходили раз 5, все-таки вынесли.
По итогу пришлось отменять следующее мероприятие из-за задержки персонала. Гости просто не попали на него, тк слишком долго ждали.
Фотограф ужасный, из огромного количества фотографий ни одной нормальной не получилось. Фотографии ждали 11 дней, прислали абсолютно все фото. Без какого-либо разбора. Нас никто не расставлял, кадры не подбирались, фотографировали без разбора. С таким же успехом мы могли и самостоятельно это сделать.
Оказалось, что фотограф у них единственный на все лофты и беседки.
Спасибо персоналу за испорченное настроение)
Всё впечатление с самого начала портит охрана бизнес-центра и постоянно застревающий лифт. Лофты и иглу норм, но общая необустроенность не понравилась. За аренду лофта в пятницу на 4 часа просят 23к500
Отмечали др друга
Хуже сервиса, чем там я не видел
По еде - принесли меньше, чем мы заказывали
Холодильник (который был запрошен ранее) - забудьте)
«Там только тортики можно»
А алкоголь - будьте любезны за 1к рублей «холодильник снимите»
Холодильник=коробка со льдом
Итог - обманут с едой, «нельзя передвигать пуфики» (что за бред?))) просто полная недоумение)
Когда открываешь подобный бизнес, главное - клиентоориентированность. А тут была клиентоориентированна по факту одна менеджер (темная, невысокая) в целом, очень не советую данное заведение.непробиваемо низкий уровень
Очень приятное место, теплое, убтное место, хорошо провели время с друзьями! Все очент красиво, тепло и вдминистраторы очень милые, добрые и отзывчивые
Выбрали Rooftop для свадебного торжества, всё-таки если молодежная свадьба, то это место будет идеальным! Спасибо отдельное Юлии-администратору и официанту Михаилу!
Отвратительное обслуживание, ждали чай полчаса, а потом узнали что его нет )0)
Доп тарелки платные, мы согласились за них заплатить, но нам их так и не принесли) Благо денег не взяли
ужасное заведение! даже заведением назвать трудно, простая забегаловка! заплатили 40 тысяч рублей за беседку на 3 часа+1 час в подарок. персоналу вообще все равно на посетителей, пока сам не подбежишь к администратору, к вам никто и не подумает подойти! беседка была в середине, под самым солнцепеком, принесли один вентилятор, который вообще не дул, в беседке до часов 7 было находиться невозможно. попросили лед, его несли почти час, и то после нескольких напоминаний. пиццу которая входила в стоимость беседки несли полтора часа, хотя про нее напоминали и не один раз. по вкусу - ужас да и только, из того что входило в пакет нормальными были только сырные тарелки. в заведение был привезен торт, и в каких условиях он хранился непонятно, потому что когда нам его отдали, он был весь высохший и твердый, и проблема там явно не в самом торте. украшения оставляют желать лучшего, для такой цены - кошмар. беседка снималась для подростков на выпускной, когда они уходили, предъявили за якобы ими сломанный стул, хотя ножка на нем уже была расшатана и его просто отодвинули. 4х девочек не выпускали из заведения на протяжении 40 минут, заставляли заплатить за стул 6 тысяч рублей. пока родители не позвонили и не послали администратора на 3 веселых буквы, сотрудники грозились вызвать полицию и разбираться в этом всем. одним словом - пипец. никогда сюда не вернемся и другим не советуем. одну звезду можно поставить только за красивый вид и караоке 😊
Отмечали свадьбу, очень понравилось, дети в восторге. Имеются косяки по территории общего пользования, но это не испортило общего впечатления. Есть кондиционер, прожектор, интернет, караоке, колонка.
Ну не знаю с чего начать…. Полная безобразия…. Абсолютно за все надо платить… и мы уже через раз там дышали. Попросили стулья, так как зал до 10 человек, а нас там было 7 и было всего 4 стула, они за каждый стул взяли 500₽ и прайс не показывали, а просто от балды назвали сумму. Заходят постоянно и что-то спрашивают…. То кальян, то за лед не платили, то еще за что-то там, а мы на секундочку ☝️ еще не уходим. Можно же в конце по-человечески все делать, а не вовремя. Фотограф обещал фотки в течении 7 дней, а мы сидим еще ждем очень долго и счастлива… короче вообще не рекомендую… и именно этот адрес.
Некачественный сервис - дополнительная посуда платная (и её так не принесли), заказанный чай не приносили 40 минут, когда дошли сами спросить, оказалось, что он закончился.