Русалма
787 отзывов
10 февраля 2023
Спокойное и душевное место. С идеальным расположением возле моря и развитой инфраструктурой. Бар, ресторан, СПА, бассейн...шведская линия. Хороший пляж. Персонал учтив и квалифицирован. Для семейного отдыха самое подхо дящее место Спасибо за фонтан!
1
21 июля 2022
Все вполне достойно, номера чистые (видно,что за ними следят) , уборка каждый день. Был номер с видом на море и бассейн, точнее скорее на бассейн т.к через дорогу напротив кафе с мидиями, у нас был второй этаж, думаю этажами выше этот нюанс не особо заметен (хотя в целом это нас не напрягало) . При номере балкончик, со столиком и стульями, откуда удобно было наблюдать за поющими фонтанами. Покупаться в море на пляже отеля не удалось из-за погоды, после обильных дождей, море было грязное, а в день когда открыли пляж, было уже нужно перемещаться в другое место. Питание шведский стол, ну нельзя сказать прям ВАХ, но вполне хорошее, съедобное.
Подкачала выпечка (которая не прям из печки, а уже зачастую полежала пару дней) ,но видимо это было из-за малого количества гостей отеля,да и в целом в Алуште народу было не так много, возможно из-за событий на Украине. До центра Алушты можно либо прогуляться пешком, либо доехать на электротакси . В целом, не смотря на погоду и другие мелочи остались довольны!
4
17 сентября 2023
Все просто отлично, кроме кухни. Еда на столько разнообразна и ее так много, что из столовой просто выкатывалась. За время отдыха с 04.09 по 15.09.2023 поправилась на 4 кг. Так нельзя кормить. В остальном на 5+
3
11 октября 2023
Отель просто сказка. Еда, выбор большой, на любой вкус. Номера просторные. Матрасы очень комфортные. Остались довольны всем. И персонал просто душки.
3
1 июня 2024
Отдыхали в конце мая , еда на 2, бассейн очень холодный хотя говорят 25 градусов , есть фонтан и тот включают на 20 минут где-то раз в неделю, обслуживание персонала на 4, отель не стоит своих денег . больше не вернёмся !
1
13 июня 2023
Отличное место для отдыха с детьми или пенсионерам, вся нужная инфраструктура (детская площадка, бассейн, пляж, спортивная площадка) находятся под рукой, плюс очень красивые и тихие места
3
25 мая 2024
Отличное место, чистая и уютная гостиница; близость моря, разнообразие кафе-ресторанов! Рекомендую!!!
8 августа 2024
Все шикарно, спасибо за отдых!!!ещё бы добавить анимацию для детей, как уже упоминали и все будет ещё круче)
1
27 августа 2023
Все было круто, персонал, бассейн , питание мы были только на завтраках жаль без обедов и ужина , так как по опыту посещения других мест в России шведский стол на много буднее и на много не качественнее чем в Русалме, только свет выключался но то беда города
6 сентября 2023
Очень хороший отель, номера "свежие", бассейн чистый, до моря 2 минуты ходьбы, питание не плохое. На территории поющий фантан, тут же дискотека и бар. Нам отдыхать в этом отеле понравилось!!!
3
13 сентября 2022
мы отдыхали в отели с 5 09 по 9 09 2022.было все классно.мы были очень довольны обслуживанием,еда вкусная,завтрак ,обед и ужин отменно,на ужин был винный стол.в номере было все ,душ,холодильник,фен для женщин,сейф,что очень удобно.теплый бассейн.даже танцующий фонтан с музыкой.в номере чисто.я не знаю когда они прибирались.мы приходили все было чисто и убрано.шампунь,гель все было в достатке.а постель какая мягкая,прчм утопаешь в нем.спасибо ,спасибо....на следующий год обязательно приедем...
5
1
18 сентября 2024
Отдыхали летом 2024. В отеле демократия полная ) и ненавязчивый персонал. Прекрасное питание. Спа было интересно, но летом неактуально. Слышимость соседей не выявили. Номера замечательные! Хочется вернуться.
16 июля 2023
Отличное место для отдыха,посетили лаунж-бар , очень понравилось.Удобная мебель,улыбающийся персонал и отличная кухня в сочетании даёт возможность расслабиться и по-настоящему отдохнуть.
3
28 июня 2022
Отдыхали с мужем с 1 по 8 июня 2022 года. Понравилось всё! Отель шикарный. Новый, уютный. Персонал доброжелательный и отзывчивый. Номер у нас был люкс. И соответствовал своей категории полностью. Уборка проводилась каждый день! На территории отличный бассейн большой и чистый. Лежаков и зонтиков хватало всём в любое время. Питание домашнее и разнообразное. По вечерам шоу поющих фонтанов приводило в восторг не только гостей отеля, но и всех проживающих рядом! Пляж рядом- чистый, лежаков всегда в достатке. Вход в море с маленькой галькой- идеально! Ещё одна фишка в отеле - салон красоты. Проделала курсы массажей лица и тела у Мастера своего дела-Оксаны! Такая умничка! В общем отдых у нас удался на всё 100%. В следующий раз приедем сюда обязательно. Очень рекомендуем!
12
1
9 октября 2023
Отдыхали в октябре, 5 дней. Отель отличный. Питание прекрасное. Туда хочется вернуться! Немного подпортило впечатление то, что когда выезжали из номера, в него стремительно ворвалась уборщица и начала при нас пересчитывать вешалки и полотенца! А потом позвонила так же при нас на ресепшн и сообщила, что все в порядкк. Вот думаем, то ли мы так плохо выглядим с мужем, то ли такой сервис странный)))
16 августа 2023
Номер с видом на море 👌👍🌞две комнаты , два балкона с видом на море и бассейн. Завтраки на мой взгляд шикарные 👍😉первый раз глаза разбегаются руки загребуки набрали таки и не влезло 😄бассейн с 8 до 20 , можно сделать и подольше так как подсветка располагает, но купаться уже нельзя 🤔Море через дорогу 👍👌, пляж в шторм закрывается! Хотя дальше по набережной купаться можно в сторону Ялты.
1
2
30 августа 2022
Отдыхает мама, с 14.08. по настоящее время. Пребывает в полнейшем восторге. Питание выше всяких похвал, на любой вкус. Чистота, постельное белье и полотенца меняют регулярно. Вечернее шоу фонтанов впечатляет. Отдельная благодарность управляющему Анатолию Ивановичу и горничной Лене. За заботу, чуткость и внимание, которое они оказывают маме на протяжении всего периода проживания. Благодаря таким людям отель обязательно будет процветать. Хочется пожелать не снижать планку) Обязательно будем рекомендовать Ваш отель всем знакомым))
1
12 марта
Новый отель, в 22 году отстроенный, сейчас конечно цены хотелось бы подешевле
29 октября 2022
Хороший новый отель. Чистый и удобный номер. Уборка каждый день. Полотенца меняли часто. Постель меняли раз в три дня. Кровать и подушки удобные. Кондиционер работал отлично. Чистая столовая. Еда неплохая. Голодать не приходилось. Хороший и чистый бассейн с лежаками. Пляж через дорогу. Пляж галечный, чистый. Лежаки бесплатно для гостей отеля.
С принципе все с комплексе оставило приятные впечатления.
Отель рекомендую.
4
11 августа 2023
Все очень хорошо, номера, обслуживание, приветливый персонал, прекрасное расположение, вкусное питание, чистота, отлично расположен пляж, очень хороший бассейн.
1
3 августа 2022
Новая, чистая гостиница. Приветливый и вежливый персонал. Девушки - горничные заслуживают отдельной похвалы - всё идеально убрано и всегда помогают с разными вопросами. Сняла звезду за еду - кушали в столовой, где накрывает «столовая по-домашнему». Увы, в один из дней пришли во второй половине завтрака и половина стола оказалась пустым - на просьбу обновить персонал не реагировал, а ребёнка пришлось кормить вафлями.
3
2
8 июля 2023
Современный гостиничный комплекс с собственный бассейном и парковкой, удобное расположение на 1-ой линии, отличный персонал, уютные номера, вкусные и питательные завтраки.
18 июля 2023
Еда ВСЯ очень вкусная и разнообразная, фрукты. уборка на 5,спасатель на бассейне выше всех похвал. Море в минуте ходьбы, лежаков всегда всём хватает и на пляже и на бассейне
3
18 августа 2023
Отдыхаем в данный момент. Хочу сказать, что всё хорошее написанное в отзывах соответствуют действительности. Номера убирают каждый день, полотенца нам поменяли раз в 2 дня. Всё продуманно:колличество розеток хватает,прикроватнные бра, полочки в душевой комнате,ежедневнно дают мыло,шампунь и гель для душа. Питание :по домашнему вкусно, разнообразно.время приëма пиши и удобное и длительное.Чистый, большой бассейн. Особенно сейчас когда на море шторм он очень выручает.Море действительно очень близко 50 метров. А вечернее музыкальное шоу фонтана -это отдельный приятный бонус. Отдельное спасибо всему персоналу отеля за их работу. Начиная от администрации и до официанток, горничных и спасателей -всегда вежливы, доброжелательны, откликаются на любой вопрос и готовы всегда помочь.
1
30 июля 2023
Написала сначала первый отзыв:"Стоимость завышена. Номер со свежим ремонтом, но запах очень странный. Сыростью пахнет. Матрас самый дешёвый. Полотенца меняют раз в три дня. Чайник есть, но чая нет. Номер комфорт. Балкон с видом во двор с какими то цистернами. В бассейне явно переборщили с хлоркой. Но самое плохое это матрас и запах сырости в номере!! Запах оказался от матраса!! Он был весь в пятнах, а сверху застелили тонкий топер! Девочка на ресепшн сказала, что помочь ничем не может. И что никто не жаловался. Предложила потерпеть. Лишь после того, как я начала писать заявление претензию позвонили горничной. К слову сказать горничная -молодец, решила проблему . Почему на ресепшен мне решили нервы потрепать непонятно. И все это за мои же деньги .Матрас заменили. Пляж посмотрели. Ничего особенного. Заштатный такой пляжик , не очень ухоженный." Прожили два дня . Справедливости ради пишу уже без эмоций. Их плохого написала. Из хорошего. Очень чисто. Бассейн чистый, вода меняется. Сртрудники следят Молодцы.Номер моют. Белье , полотенца меняют. Девочка горничная забыла положить шампунь и т. д. Уже не стала даже подходить с этим вопросом. Вечером по выходным прекрасное мини шоу фонтанов. Молодцы. Добавлю звезду. Однако обратите внимание, во время шоу маленькие дети бегают вблизи струй. Родители за ними не следят. Охраны нет. Ладно, что это мешает людям наблюдать за красотой, главное, что это ОЧЕНЬ опасно. Вобщем отель то неплохой . На несколько дней можно остановиться, если вы непритязательны. Продолжаю. Всё-таки сказала горничной про то, что мне не положили гель , мыло и шампунь. Но никакой реакции. Просто удивительное отношение к клиентам. Я больше в этот отель ни ногой. Никакие блага не компенсируют плохое отношение к клиенту.
1
2
16 сентября 2024
еда самая ужасная, мяса нет совсем, есть ужасные полуфабрикаты, не берите полный понсион, еште где угодно но только не там, а лучше выберите другой отель.
3
2
30 августа 2024
Начну отзыв с того, что изначально за 20 дней до заезда мне сообщили, что номер планируют дать с видом на стену. А забронирован люкс с видом на море . Долго я пыталась вести с ними переписку, по вопросу другого номера, когда было понятно что его не будет, тогда просила скидку из-за несоответствия условий брони . Но мне перестали отвечать! Бронь была через сервис Яндекс. В Яндексе мне пообещали скидку и дали ещё промокод на 10000!
В итоге вот он день заезда . И на наше удивление , номер не на 2 этаже дали, а на 3. Хоть и частичный вид на море , но норм. Сам номер очень хороший, за исключением нескольких моментов таких как плохо работает защелка в ванной, шланг душа течет , двери на балкон заедают. Но на такие мелочи мы не обращаем внимание ! Ну и для меня минус -под окном площадка детская. А некоторые и ночью с детьми могут на ней гулять . Слышимость хорошая. Сплю чутко. Ну и дорога рядом. И большегрузы громко подпрыгивает на лежачих полицейских.
Но несмотря на вышеперечисленное - все очень понравилось ! В следующем году буду рассматривать этот отель снова ! Питание вкусное, но за 2 недели конечно поднадоело. Но у них есть буфет-столовая в которой можно купить много чего вкусного, прям почти ресторан за демократический ценник )
Пляж рядом! Спа (правда за 2 недели один раз сходила а хамам). Уборка номера ежедневная ! Все приветливые .
Из пожеланий: увеличить время работы СПА и бассейна до 20:00 в идеале .
Лучше следить на пляже за лежаками. Иногда их не хватает постояльцем , так как занимают местные или постояльцы из других отелей. Выгонять не хочется никого. Просто приходилось раньше вставать и бегом на завтрак и на пляж )
А ещё , мы приехали рано , и было жарко , до заселения оставалось 2 часа , но в бассейне не разрешили купаться. Как-то проработать этот момент. Мы же не на день раньше приехали .. Но опять же , повторюсь, это мелочи . В общем ставлю 5 звезд ! Спасибо!
1
7 октября 2023
Отдыхали в начале октября 23 г. Компанией - 3 семьи. Очень довольны. И питание и размещение, и бассейн, и море, и персонал - все на твердую пятерочку. Кажется нам, что 3 звёзды- занижена категория отеля. Спасибо всему персоналу за хороший отдых.
1
28 мая 2023
Так здорово отдохнули в конце мая с маленьким сыном. Он с нами с радостью плескался в бассейне, играл в детском уголке и на детской площадке, выбирал еду на шведском столе, пальчики оближешь как вкусно)) Отель находится на первой линии, рядом пляж с шезлонгами. Сервис очень понравился, спасибо большое))
3
1
21 сентября 2024
Отличное место для отдыха. Море в двух шагах, вкусная еда, чистота, бассейн, спа
3
1
16 июня 2023
На территории Русальма зашла в ресторан Хачапури. Думала что опять какой-то шерпотреб вообще не похожий на Грузию. Но когда я зашла я была в восторге, грузинская настоящая музыка, великолепная кухня как в центре Тбилиси (столица Грузии) и очень приветливый коллектив. Рисунки на стенах и папахи при входе навивают воспоминания о Тбилиси а песни про вечерние прогулки. Всем советую посетить и как минимум попробовать травяной зелёный чай.
1
24 августа 2024
Первая линия бесподобна . Пожалуй лучшее что есть в Алуште по соотношению цена качество
22 сентября 2024
Плюс один - это местоположение.
Минусов больше.
Персонал не клиентоориентированный и не владеет информацией о предоставлении услуг отелем, такое впечатление как в "совок" попал!
Парковка платная, ни в одном хорошем отеле такого нет, спа комплекс работает до 18.00, когда в других отелях он работает до 21.00, на сайте нет информации, что один день работает одна сауна в другой день другая, нет даже крючков куда можно повесить халат, либо полотенце. Закрыть номер тоже проблема, потому, что мешает язычок в личинке, еда на 3 балла, уборка столов ужасная, чистый стол найти сложно. Выехать нужно в 12.00 и пользоваться территорией ты больше не можешь, когда в других отелях ты должен освободить номер, а пользоваться территорией можно до конца дня. Мы заплатили 8000 р. за сутки, для такого сервиса это очень дорого.
Не рекомендую этот отель к посещению.
5
1
14 августа 2024
Отличный отель, всё чисто и комфортно. Готовят очень вкусно всем рекомендую
1
8 июня 2024
Прекрасный отель!! Великолепное месторасположение!! Вежливый персонал!! Всё супер!!!
3
1
7 июля 2024
Классное место. Хорошая кухня. Нормальный бассейн, только работать ему побольше. Морской пляж норм.
5 октября 2024
Все очень понравилось. Только конечно мало были, хотелось побольше отдохнуть. Были всего лишь выходные.
1
8 августа 2023
Хороший отель с красивой территорией. Уборка каждый день, смена белья раз в три дня. Питание нормальное, но можно немного разнообразить. В зной не хватало холодной окрошки, для детей можно было добавить наггетсы.
3
1
6 сентября 2023
Отдыхали в отеле Русалма в августе.
Ресепшн ничего не знает ! Уборщицы не довольные !
Персонал не подготовлен и не знает , что делать в сложившихся ситуациях ! Даже не принесли свои извинения ,не подумали даже оказать помощи!
Было резкое отключение электроэнергии,застряли в маленьком лифте с ребенком!Сами себе помогли , спасибо внимательным постояльцам .Персонал был не в курсе и ответил равнодушием и ПОФИГИЗМОМ!
Ресторан на территории отдельная история .Два этажа и на каждом этаже своя музыка (музыка гремит до 01:00 ночи)Уложить ребенка в 22 не реально .
На жалобу и вопрос, когда это прекращается услышали ответ (вопросом на ответ ) А резве есть какой-то шум ?
Еда в столовой однообразная,выпечка не свежая .
Из плюсов можно отметить территорию и месторасположение.Услуги туристического агента (рассказала ,показала и проводила ) Бассейн чистый,спасатель на месте .
1
1
30 сентября 2022
Великолепный отель. Ооочень удобное место расположение. Если окна выходят на море, то засыпать под шум волн просто великолепно. Персонал отзывчивый и вежливый,готов помочь во всех вопросах. Ресторан при отеле...это отдельная тема. Спасибо большое. Вся еда исключительно домашняя. Ооочень вкусная. Я обычно только кофе с утра пью, но тут просто не возможно удержаться. 5 из 5!
3
14 сентября 2023
Отличная новая гостиница. Чистые номера, уборка каждый день. Внимательный и отзывчивый персонал. Великолепный шведский стол. 80% номеров с видом на море.
4
17 сентября 2022
Отдыхали с 11.09 по 19.09.22года. В номере комфорт с видом на море. Вид шикарный и на море , и на бассейн , и на фонтан, который включается вечером. Красота не опесуемая. Пляж в двух минутах ходьбы, лежаки есть и под навесом , и на солнце. В номерах комфортно, за чистотой следят каждый день. На территории есть крутая детская площадка, всё в зелени. Бассейн как и заявлено действительно с подогревом.Еда очень вкусная. Отель рекомендую. Приедем обязательно ещё.
4
20 августа 2023
Если вам хочется выбросить деньги на ветер, то добро пожаловать в Русалма!
Я упала в душевой кабине, потому что поскользнулась из-за скользкого пола, который расположен под наклоном к сливу! Но администратору по барабану, мне даже не сказали стандартное "приносим извинения"! На просьбу предоставить противоскользящий коврик, отказали, ибо у них это не предусмотрено! В номерах нет ни жидкого мыла, ни одноразовых зубных наборов! Администратор сказала, что это тоже не предусмотрено. При том, что заплатили мы за номер люкс+полный пансион - за 3 дня почти 60 тыс!
Не смотря на это - отдельно нужно оплатить парковку у отеля (это 300 руб. ночь). В номере нет даже бутылки воды, и это в августе!
Хочется выехать из этого отеля и никогда не возвращаться! Хотела выехать завтра, но сказали, что я должна буду оплатить штраф!!! в размере суточной суммы проживания! Хуже выходных я не могла себе представить!
Теперь о еде. Еда разнообразная: гречка, перловка, рис... Советую здесь питаться диабетикам и людям с гастритом, ибо абсолютно всё - безвкусное! Берешь рыбу - ее есть невозможно! Берешь котлету - безвкусная... Это же касается и салатов. Вкусной была овсянка на молоке, голубцы и Катайский гриб по-корейски. Кофе отвратный. Какой-то кофейный напиток, а не кофе, в кружке американо прозрачный - я такого еще не видела. Посуда маленькая, суповая тарелка, как кружка под кофе в любом другом нормальном отеле. Тарелки малюсенькие - всё, чтоб гости не объелись!))
Пляж отдельная история... Шезлонги в 2 ряда вплотную к друг другу. Места всем не хватает. На пляже все, кому не лень, душ - это 2 поддона грязных и 2 страшных крана с ледяной водой. Ребенка там не обмыть! Где там спасатели вообще не понятно. Я их не видела.
Охрана на территории отеля вечно в телефоне зависает. Забежала псина на площадку детскую, никто не сдвинулся с места.
В месте для курения у ресторана урна вечно забита мусором, что он аж вываливается......
11
9
24 августа 2022
Отдыхали три дня в этом замечательном отели. Номер комфорт полный пансеон. Шведский стол разнообразные, персонал вежлевый, на территории чисто и уютно. Через дорогу море, что ни может не радовать. Спасибо большое за приятное время проведенное время, нельяз не отметить вечернее шоу фонтанов на территории отеля. Это суперская фишка
3
19 августа 2024
Пляж отличный, но душ установили бездумно, из за чего в раздевалке и вокруг нее,как в сортире грязь и неприятно душу место на солнце за массажем, или раздевалке в другом месте
25 мая 2023
Я тоже удивлена почему у отеля 3 звёзды .4+ это как минимум.Отдыхали в 2022 году в августе с мужем ,дочь с мужем и ребёнком.Собираемся опять.Место идеальное,до пляжа 2 минуты,большой двор ,в котором детская площадка,бассейн с лежаками,музыкальный цветовой фонтан,своя автостоянка,столовая,всё зелено и очень красиво.Приветливый персонал,море чистое,В Отеле тоже всё на высшем уровне.Чистота,порядок,всё новое.Еда разнообразная и вкусная.Нам очень понравилось.Обязательно этим летом приедем ещё!!!!
1
10 августа 2024
Шикарный отель завтраки очень разнообразные спа клас пляж хорош однако нет чистоты
10 июля 2023
Отличный сервис! Очень чистые номера, уборка и замена полотенец ежедневно. Вкусные завтраки. Бассейн чистый. Собственный бесплатный пляж. Ставлю 5+++++. Всем рекомендую
4
27 октября 2021
Отдыхали с мужем в июле 21г. Отличный отель новый чистый современный и очень вежливый персонал. Отдых в этом отеле и для детей и для взрослых подходит есть басейн бар свой пляж море через дорогу . Кормят хорошо все включено и каждый вечер вино за ужином и белое и красное очень вкусное вино фрукты овощи все свежее а главное в меню разнообразное всё супер тянет на турецкую 4* нам очень понравилось спасибо за отдых побольше таких отелей в Крыму и люди будут отдыхать в России а не за границей! Удачи желаю этому отелю и новых реновации перспектива есть!
9
5
16 октября 2022
Отличная гостиница, хорошие номера, особенно если с видом на море, есть своя большая парковка если решите на машине. Питание отличное, большой выбор и все вкусно. Хорошее расположение, отзывчивый персонал. Не хватает предложений для активного отдыха, только бассейн. В общем, рекомендую
3