Русалма
787 отзывов
8 сентября 2023
Шикарное место! Особенно вид из отеля, за это отдельное спасибо) но и в целом номер чистый, персонал вежливый и приятный, 10 из 10!!!
1
12 августа 2022
Новый уютный Отель, прекрасный завтрак, бассейн удобный, лежаков можно добавить, по выходным светомузыкальный фонтан. В фойе нужен вечерний лобби бар или муз оформление. Но очень долгодумающий лифт.
12 августа 2022
Отдыхали в отеле в августе 2022 года. Всё понравилось: вкусная еда ( у нас был завтрак), приветливый персонал, уборка каждый день. При полном заселении гостиницы всегда были пустые шезлонги и возле бассейна, и на пляже. Единственный минус для меня это прохладная вода в бассейне при заявленном подогреве. Мы отдыхали с ребёнком и тёплый бассейн выбирали для него.
3
24 декабря 2022
Не просто гостинничный комплекс,а комплекс высокого уровня.уверен что он способен удовлетворить максимальные требования своих гостей,а место положение это сказка,мечта любого отдыхающего.Професорчкий уголок,оживленная красочная набережная,чистейшие пляжи,спасатели от Русалма и сервис высшего класа,в общем рекомендую на все 100%,оно того стоит
3
24 сентября 2021
Хорошая гостиница. Вежливый и приятный персонал. Просторные номера, красивый вид из окна. В номерах чисто, спасибо девушкам - горничным они со своей работой справляются на 5+. Есть бассейн, но он работает только до 20.00, есть бар у бассейна но безалкогольный и работающий несколько часов в день. У гостиницы есть свой оборудованый пляж с лежаками, зонтиками и душем. До пляжа идти буквально 1 минуту. Вообщем если вы хотите спокойный, размеренный отпуск, то вам в это место.
6
25 июля 2022
Отель расположен на первой линии от моря 10 метров. Чисто, уютно, номера светлые комфортно. Кормят отлично, был но полном пансионате. Бассеин хороший не захлореный. Стоянка 300р сутки. Мне все понравилось
31 августа 2023
Хорошая чистая новая гостиница.Питание очень вкусное.Небольшая,но красивая территория с бассейном,фонтаном и подсветкой
14 июля 2022
Хороший отель, выполнен в европейском стиле, я давно искала замену отелям Испании, Италии, Греции. Времена меняются, приходится отдыхать дома. Администрация читает отзывы и исправляет недостатки. Это точно! Писали о неприветливом ресепшене. Нас встречали очень гостеприимно. Жалобы о том, что негде посидеть на балконе: поставили столики и стулья. Читала о
страшной духоте в столовой отеля: поставили мощный кондиционер. И так по всём жалобам оперативно работают, стараются. Это понравилось. Вся сантехника новая, вся начинка номеров ,все новое!Приятно.По отзывам не нравится людям питание. Нам с мужем всё понравилось! Нет мяса кусками, как в Испании. Но и в Испании и Италии всего этого уже нет и не будет.
3
1
13 октября 2021
Свои ньюансы конечно есть,но в целом нам понравился отдых. Понравились удобства! Вид на море,полный пансион(завтрак,обед,ужин-шведский стол)-всё вкусно и разнообразно. Бассейн-это отдельный восторг. Тёплый,с чистой морской водой и комфортный как самим,так и с детьми. С 8.00 до 20.00 ,но только до 31.10.2021.
Минусы-особо никаких больше развлечений,звукоизоляция и конечно сервис на ресепшн. Насчёт шума-реально слышен разговор за стеной. У нас был монолог за стеной не громкий,но без остановки и вечером-это конечно жесть)
7
15 декабря 2021
Хороший отель, новый ремонт, вкусная разнообразная еда. Есть бассейн, бар с разливными напитками для гостей отеля со статусом "все включено". НО! Время пребывания в баре ограничего. До 18.00. Уборка номеров своевременная, вежливый персонал на ресепшене, в столовой. Отель находится в тихом отдаленном районе - Профессорский уголок. Расположен на набережной. 50 метров от моря. Рядом есть магазины, небольшие кафе. Ездили в конце сентября 2021 г. Хорошее место для тихого семейного отдыха.
4
4 сентября 2021
Отдыхала тут 10 дней, начну с плюсов:
1) просторный номер, относительно неплохая уборка, приветливый персонал
2) рядом море, магазины, набережная
На этом все. А теперь минусы:
1) в номере за 15тыс в сутки нет даже бутылки воды, нет ватных дисков, шампунь в пакетиках, тараканы, которых приходили травить, грязная шторка в ванной с пятнами то ли крови, то ли еще чего
2) шумоизоляция - я слышала даже храп соседей, не то что их разговоры между собой и по скайпу
3) пляж общественный, для гостей отеля есть лежаки, но людей очень много, яблоку негде упасть, с 7 утра начинают громко продавать кукурузу, самосики и пахлаву, громко звать покататься на катере/банане - отдыхать невозможно. Повсюду снуют прикормленные голуби и чайки - антисанитария.
4) питание все включено - это питание, где включено жирное, сладкое и майонезное, но исключены фрукты(были только яблоки, арбуз и иногда дыня). Тем, кто правильно питается, ловить нечего, даже греческий салат не собрать. Мухи, которые ползают по еде, тоже, видимо, включены.
5) последняя капля - при выезде горничная очень сильно настояла на проверке, все ли полотенца на месте. Это такое неуважение к гостям, просто какое-то дно.
Вывод - бизнес жадных недалёких людей, где стоимость услуги берётся из воздуха, а про качество услуг владельцы не в курсе.
Не рекомендую это место для отдыха.
21
11
1 июля 2024
Чистенько, приветливый персонал. Если море волнуется, сидим в бассейне.
8 июня 2022
отдыхали с 4 по 7 июня.Все понравилось, питание шикарное, бассейн просторный.Во дворе открыли поющий фонтан.Номера новые, ремонт современный стильный.Уборкп кпждый день.Гостиница находится на набережной г.Алушты, вокруг множесто ресторанов.Рядом водопад и долина приведений.
Спасибо персоналу!
5
1
23 июля 2023
Удобное месторасположение, чистый номер, просторный балкон, хороший бассейн, очень вежливый персонал, вкусная еда.
3
5 сентября 2023
Великолепная кухня! Добрый и отзывчивый персонал! Удобные номера! Советую всем , приезжайте здесь классно!!
3
20 сентября 2022
Номера новые, еда вкусная но где то за неделю приедается, расположение отеля шикарное. Отель своих денег стоит. Единственный минус не очень хорошо убирают номера. Бассейн чистый, его каждый вечер чистит робот. Пляж не плохой но узкий, хотя в любое время места были.
3
16 сентября 2023
Отличная гостиница. Очень выручает бассейн в шторм.
Завтраки, номера, чистота, удобства - все хорошо.
2
17 декабря 2024
Мне очень понравилось,номер очень хороший
1
1
22 сентября 2024
До моря 50 метров. Отель хороший, номера чистые. Кровати хорошие.
17 августа 2022
Отличный отель ,первая линия у моря,чистое море- мелкая галька.Уютные ,очень чистые номера,смена постельного белья- через день).Из минусов- очень однообразное меню,за неделю все приелось,голодными не останетесь, но мяса( свинина,говядина), почти нет,немного курицы и редко рыба,слабая выпечка.НО ... рядом много кафешек,понравился СТАРИК ХИНКАЛЫЧ,вкусно .Чудесные танцующие фонтаны перед отелем)
5 августа 2023
Отличный отель. Сотрудники - профессионалы своего дела. Свои три звезды честно подтверждают.
Если честно, можно давать и четверку)
Молодцы! Рекомендую)))
17 июля 2024
Отель супер! Всему обслуживающему персоналу огромное спасибо.
1
12 декабря 2024
Отличный отель, на первой береговой линии.
8 июня 2023
Самый лучший отель, где я когда-либо был. Есть большое бассейн. Завтраки, обеды и ужины. Детская площадка, а также есть стол для игры в теннис.
4
20 октября 2023
Не плохо..но в номере не одна двуспальная кровать ,а две полуторки ..номера чистые убирают каждый .молодцы!завтраки на ура! Обеды ходили платно ,не очень..Море рядом.Фонтаны в отеле красиво
3
2
22 августа 2022
Расположение отеля -5+++
Всё новое и чистое.
На территории есть детская площадка и бассейн, вечером шоу танцующих фонтанов под музыку.
Отель очень понравился, с удовольствием вернусь!
3
13 сентября 2021
Отдыхали в конце августа без питания (1 корпус, номер с балконом получили в качестве бонуса, спасибо администрации отеля). Уборка была отличная, все очень достойно. Персонал приветливый. Общественные места непрерывно моют. До пляжа 2 мин. По поводу пляжа - спасатели не имеют права не пускать посторонних. По закону РФ на береговой линии может лежать любой (Водный кодекс РФ, ст. 6). Рядом кафе, магазины, аптеки. Очень удобно. Вопрос только к столовой, которая в 1-м корпусе. Ассортимент большой, практически каждый день одно и тоже. Невозможно определить свежее блюдо или стоит со вчерашнего дня. Впрочем, и с утра до вечера....Тем более, что все, кроме десертов, стоит без холодильных витрин.
4
5 сентября 2022
Отдыхали в отеле в конце августа этого года. Общие впечатления средние. Потому что есть с чем сравнить и отель явно не дотягивает до трёх звёзд. А теперь по подробнее.
Начнём с плюсов:
1) расположение отеля - первая береговая линия, море через дорогу.
2) наличие собственного бассейна ( правда по утру вода там прохладная и с трудом верится, что он с подогревом).
3) неплохая небольшая территория.
4) неплохие новые номера.
Перейдём к минусам:
1 ) Пляж у отеля якобы собственный, но на нем очень много отдыхающих не из отеля и по этому не всегда нам нормально хватало места там полежать. Поэтому приходилось лежать загорать у бассейна, а приходить просто искупнуться. Ну тоже такое себе , не особо радует. Мы в большей степени едем к морю, а не в бассейне с хлоркой купаться. Лежаки якобы предоставляются бесплатно гостям отеля, однако на них в основном лежали люди, которые брали их просто в аренду. Как так? Вы позиционируете, что отведённое место на пляже для гостей отеля, а по факту лечь толком негде. Администрации нужно определиться, зарабатывать ли деньги на каждом углу, или обеспечить комфортный отдых для своих гостей, которые уже заплатили деньги за свой отдых. Впервые такое вижу, для меня было это не понятно.
2) Это еда. Определённо в плюс включить не могу. Не разнообразная, порой не вкусная. Завтрак - обед- ужин одни и те же котлеты. Надоедает. Салаты безвкусные , не соленые не перченые, никакие. Нарезка блюд иногда кажется производилась топором. Из всего был вкусный только домашний лимонад и блинчики, остальное посредственное. Меняйте повтора, люди платят на малые деньги за полный пансион, а порой идти даже не хочется в столовую. Не представляю как этим можно питаться две недели. Еда должна быть вкусной! Пусть даже нет большого разнообразия.
3) Уборка в номерах. За 6 дней один раз убрались в номере и 2 раза вынесли мусор 👍🏻 Полотенца не меняли вообще. Отлично. Если у вас проблемы с количеством персонала, в том числе с горничными , почему опять должен страдать гость?! Мы уже заплатили свои деньги, выполняйтесь тогда свою работу хорошо, а не посредственно. Отмечу ещё раз, не за 1000 в сутки отдыхаем.
Номер у нас был комфорт с балконом и сейчас ещё одна вещь, повергшая меня в шок это отсутствие тапочек и халатов в номере. Тапочки, ну дорогая администрация, ну эта не та вещь, которая должна отсутствовать явно. Ладно, закроем глаза на халаты , но тапочки ?! Кафельный пол, ммм… как приятного по ледяному полу пройтись с утреца.
Хотя ещё раз повторюсь, что приходилось отдыхать в отелях подобного уровня и даже с меньшей «звездностью» и были в наличии и халаты и тапочки в номерах.
Также в самом отеле тоже грязно , на этаже прям видно как лежит пыль на кафеле и всякий мусор, так не должно быть. Много отдыхающих, пыль, лето, мыть надо чаще.
4) Маленькая и платная парковка на территории отеля. Ну достаточно мы уже при заселении отдали денег, парковку можно уже и включить в стоимость проживания.
Ну это те вещи которые явно бросились в глаза. Ещё поющий фонтан на который бегут все прохожие и стоят толпой на территории когда его включают, ну вообще не впечатлило. Пусть смотрят с улицы , не заходя на территорию отеля. А то получается стена стоит, гостям отеля ничего не видно.
Исходя из всего вышеперечисленного отель я оцениваю на 3 балла, вот честно отдых не сказать чтобы там был плохой, но и не хороший. Лично я не хотела бы возвращаться туда снова. Есть места, в которые хочется возвращаться снова и снова, но русалма не дотягивает ещё до этого. А так судить вам, это мое мнение.
4
20 июля 2021
Были в номере комфорт в 1-м корпусе в июле.
Достоинства: месторасположение, близость к морю, отличный бассейн, новые номера, оснащенные всем необходимым. Вот только кулера на втором этаже не было - нужно было либо спускаться на 1 этаж, либо подниматься на 3-й за питьевой водой (Предложение пить воду из-под крана со стороны сотрудников ресепшен вызвало недоумение).
В столовой шведский стол по-русски. Ассортимент блюд не меняется практически. Из достоинств на обед были арбузы, абрикосы, черешня.
Персонал обслуживал в масках, но протирают одной губкой несколько столов, Игрушки в детском уголке в течение дня не дезинфицируют.
Главные недостатки:
1) Заявленный бар - для взрослых, для детей там кроме лимонада ничего нет. Пицца и сэндвичи - это вообще не о чем -на одном куске пиццы - один тонкий кусочек колбасы на размазанном соусе. Печенье соленое ( видимо для взрослых к пиву). Мороженного на территории отела нет.
2) Проход от первого корпуса ко второму (где столовая) либо по дороге, где ездят машины, либо если открыта калитка - через коммерческую столовую ( в которой готовят те же блюда, что и для отдыхающих).
3) Главный недостаток - это как поставлена работа на пляже ( хотя море и вход в море отличный - но это заслуга природа, а не отеля). Такое творится только на пляже Русалма. Т.е. если смотреть описание отеля, то пляж у отеля свой. Но .... лежаки всем желающим заходящим на пляж продаются. Из-за этого на пляже много народа. К 10:30 Вы уже можете свободный лежак не найти. Администрация Русалмы на это никак не реагирует. Туроператоры видимо тоже. Роспотребнадзор Крыма до этого пляжа видимо тоже не дошел. Нет я не против, чтобы желающие приходили купаться на пляж - я против того, что гости Русалмы дезинформируются по поводу пляжа и услуг на нем.
30
4
20 июля 2024
Отличное мест о. Хорошее питание. Всё очень красиво .
12 сентября 2023
Отдыхали с 3 по 9 сентября,полный пансион. Остались с мужем очень довольными! Номер отличный, кухня замечательная! Теперь только Русалма
3
22 сентября 2024
Хороший отель,практически доступен для людей на инвалидной коляске.
3
1
22 августа 2021
Отдыхали конец июля - начало августа 2021, Комфорт с видом на море (корпус 2), без питания.
Из плюсов: Расположение прекрасное – море, набережная, рестораны, столовая, магазины, сувенирные лавки, аптека – все рядом. Номер полностью соответствует фото, все новое. Бассейн на территории. Есть парковка, хоть и платная.
2й корпус удачно расположен – на 1й линии, но в глубине - не на дороге. 1й корпус стоит на тротуаре, не думаю, что балкон с видом на море доставит радость, т.к. движение по набережной оживленное.
Рядом находится столовая, из которой носят еду в отель. Не уверена, что стоит брать услугу в отеле, т.к. выбор в столовой шире (со слов тех, кто был и в столовой, и питался в отеле). Правда, она открывается в 9, а в отеле можно позавтракать и раньше.
С балкона прекрасный вид на море, есть сушилка для купальных костюмов, столик и пластмассовые кресла.
Пляж в 5 минутах ходьбы, на котором вам гарантирован бесплатный лежак. Лежаки выстроены в 3 линии. Самая дальняя от моря линии все время в тени тента. Средняя линия оказывается в тени примерно к 11:30. Примерно к 16 часам пляж полностью погружается в тень и солнце только в море. Но такая особенность – уход солнца с пляжа – особенность всей Алушты.
Минусы: Уборка. Часть отпуска уборка нашего номера заключалась в том, что просто повозили мокрой тряпкой по средине номера и выбросили мусор. Пробовали оставлять чаевые – добились того, что горничная начала ломиться в номер в 8 утра, чтобы опередить коллегу и забрать деньги. На качестве услуги доплата никак не сказалась. Потом смена поменялась и все преобразилось волшебным образом – унитаз, раковина, душевая кабина – все сияет чистотой, даже стеклянную стену балкона мыли.
Пляж. Это просто ужас. Официально у отеля пляж собственный, но по факту это не так. На пляж может зайти кто угодно. Стоимость пластмассового лежака без матраса – 200 рублей. При этом можно совершенно бесплатно полежать на собственной подстилке. Эти посетители иногда образуют сплошную линию перед морем, и что бы достичь воды вам нужно переступить через чью-то голову - и это не фигура речи. Лежаки стоят так, плотно, что касаешься локтем соседа. А за 200 рублей его может купить бесцеремонная семья «цыган» с родителями, детьми, внуками… человек 5-8, которые будут на нем пытаться принимать пищу и сидеть одновременно, около него стоять, пытаться присесть на ваш лежак к вам в ноги… в общем лучше сразу встать и уйти. Спасатели озабочены только тем, что бы сторонние люди не занимали лежаки бесплатно. Остальное их совершенно не волнует.
Возможно, приедем еще, надеясь, что пляж и уборка номера изменятся в лучшую сторону.
13
30 августа 2022
Отзыв о номере 203, заезд 29.08.2022. Начну с минусов. Вид с балкона на парковку, хоз двор и курилку для персонала. Повезло )))) С первого взгляда номер чистый, но убирают только видимую часть, есть пыль и паутина. В холодильнике запах копченой рыбы. Дважды обращалась на ресепшн с просьбой посодействовать, протиреть химией какой нибудь. Вместе с тем, при заезде в номере не было шампуня/геля/мыла/ароматизатора. Ситуация весьма стремная для такого красивого отеля. Если бы не стоимость проживания, все это мелочи. Хотелось бы в итоге написать, что администраторы быстро решили эти мелочи. Но, к сожалению, все решилось через сутки. В целом отель новый, красивый, еда разнообразная и вкусная, огромный бассейн. Пляж мелкая галька, чисто. Всем хорошего отдыха!!!
1
23 августа 2023
Место не плохое, нормальные цены, приличная еда, но обслуживание сильно хромает как со стороны официантов, так и кухни, пасту ждали 50 минут, официанта так и не дождались, рассчитались на баре.
В целом не плохо, все остальное списали на "Крым".
16 февраля 2022
Новый отель на первой береговой линии, состоящий из двух корпусов. Чистые, светлые номера. Хорошее обслуживание. Большой бассейн и собственный пляж. Из минусов еда, однообразная и не вкусная, а также скука по вечерам, при относительно большой территории отсутствие, работающего по вечерам, собственного бара и развлекательной программы как для детей, так и для взрослых.
13
1
17 июля 2022
Отель новый мебель и ремонт свежие. Еда на уровне. Бассейн адекватный. Море через дорогу. Вид с номеров на море отличный. Работают поющие фонтаны. Есть парковка для клиентов, правда, почему то платная
3
22 мая 2022
Отдыхал с семьей в 2021 году понравилось абсолютно все: во первых отель Новый открылся в 2020 году,
Питание 5 ❤️ Еда вкусная, всегда свежая каждый день, большой выбор шведского стола,
Проживание 5 💚 номера аккуратные чистые
Бассейн: 5💙 чистый удобно для маленьких детей от 4 лет
6
8 февраля 2023
Отдыхали в а вгусте в отеле. Все очень понравилось. Спасибо за отдых. Большое спасибо девочкам. Персоналу. Начиная от отдела бронирования и заканчивая горничными. Вернёмся и ещё не раз. Так держать!!!
1
17 августа 2022
Шикарный отель! Только положительные эмоции! Чисто! Хороший большой бассейн, качественная кухня! Правда, не дождались аквааэробики... Но заявленные три звезды- уверенно "да"! Поющие фонтаны- зачёт!
1
2
5 сентября 2022
Отдыхали в августе 2022. Прекрасный отель. Номера новые, сантехника хорошая, все чисто, уборка каждый день. Расположен на набережной, для прог улок вечерних - отличный вариант. Бассейн радовал, он большой, чистый, несколько лежаков были свободные в любое время дня, без проблем размещались. Питание хорошее, овощи свежие, горячее тоже норм. Не пожалели, что взяли полный пансион. Разница в цене небольшая, а питаться в кафе и столовых вышло бы намного дороже и больше заморочек, чего на отдыхе с детьми совсем не хочется. Рекомендую отель.
4
23 октября 2024
Всё отлично , минусов нет ВООБЩЕ
1
27 июля 2021
Обслуживание на достойном уровне, в номере убирают каждый день, вопросов нет. Кормят отлично! После 20 делать на территории нечего! Для детей детская площадка маленькая, анимации нет! Бар с бесплатным алкоголем закрывается еще в 18! Музыку и телевизор выключают. Пиво попить только за деньги в магазинах поблизости. Парковка платная, 300 руб в сутки. Вы серьезно? Я плачу больше чем за турцию за эти 3 звезды и еще должен доплачивать?) на сайте информация про оплату парковки спрятана. На пляж заходят все кто хочет, с лежаков изредка прогоняют. Второй раз я точно сюда не приеду!
21
1
10 августа 2022
Здесь сейчас.
Аппартов в отеле всего два. Задержка на заселение на час. Как оказалось вдруг никакой детской анимации. А это был один из основных критериев выбора. Младший ребёнок ждал. Детская площадка это мини комплекс из пары горочек. Для детей всё.
Детская комната грусть пустая.
Возможно это многим и не нужно, но когда заявляют услугу и не предупреждают об её отсутствии как то грустно...
Номер норм, вид на море супер, всё чистое, аккуратное. Но опять же при проживающих четверых всё кратно трём.
Питание брали завтраки- хорошие, без разносолов.
Ресторан справа достроили, получилась удобная закрытая территория.
11 октября 2023
Все понравилось, хороший персонал, разнообразная кухня, все красиво, все понравилось.
14 февраля 2023
Плюсы- расположение, рядом с морем, отель новый, персонал отзывчивый. Заказали через официальный сайт отеля заранее, не разочаровались- увиденное соответствует описанию. В этом году обязательно вернёмся.
1
17 июля 2023
Отличное место , классный бассейн , хорошие номера, поющий фонтан , было бы классно, если была бы анимация .
1
30 июня 2024
Хороший отель👍, заслуживает ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ первая линия, большой бассейн 🏊♀️
3
30 августа 2023
Отдыхали 7 дней. Все понравилось. Чисто, уютно. Близко до моря. В номере было все необходимое.
19 августа 2022
Номера отличные новые свежие ежедневная уборка персонал вежливый и приветливый еда нормальная думаю каждый может себе что то выбрать. Расположение супер есть бассейн что не мало важно когда отдыхаешь с детьми.
3
1