Samsung Сервисный центр
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
680 отзывов
28 апреля
В этом сервисе обслуживаю свои гаджеты уже много лет. Даже сейчас, когда переехал в Москву, обслуживать приезжаю именно сюда.
Грамотные специалисты, всегда вежливые и участливые! Никогда не навязывают ничего лишнего, всё по существу. Если поинтересоваться насчёт новинок, всегда расскажут и покажут, что есть интересного!
Всегда есть нужные детали, запчасти. И, исключительно, оригинальные, качественные! Сроки работ приводят в восторг, всё оперативно, быстро.
Сервис высокого уровня, рекомендую!
1
23 августа 2024
Просто классный сервисный центр, все на высшем уровне, персонал - просто ТОП!!! Ребята знают свое дело, работают оперативно и знают свою работу от и до! Обратились с проблемой плохой зарядки телефона Samsung Galaxy A33, сразу предложили несколько вариантов развития событий, причем не взяли ни копейки лишних денег, даже за ту работу, которую сделали, но результата, которая не дала, что особенно приятно порадовало! Решили вопрос в течении 2-3х часов с использованием оригинальных комплектующих, подняли телефон с колен, без каких-либо побочных эффектов! Отдельно спасибо Мастеру Михаилу Середневу, именно Мастеру с БОЛЬШОЙ буквы, классный мужик, с юморком, пришли в сервис в упадочном настроении, расстроенные, а вышли с улыбкой до ушей, Михаил сразу же разрядил обстановку, успокоил нас, сказал, чтобы не переживали, что все сделает, починит - сделал, починил, даже замененные компоненты отдал на память, как у пациентов после хирургических операций!)))) За минимальные деньги получили максимум желаемого результата, еще и быстро и без потери качества в выполненной работе на высшем уровне! Не верите, так заходите и проверьте, уверен, что будете максимально приятно удивлены!))) Лично сам думал, что таких сервисов уже и в помине нет, что же, я был счастлив, что так ошибался, есть на Руси-матушке настоящие спецы и да, они есть, в том числе и здесь!)))
2
22 января
18 января 2025 обратился за заменой аккумулятора на свой смартфон Samsung S21, так как стал хуже держать заряд. Заменили недорого - за 5 500 руб., но ночью у смартфона потух экран, хотя смартфон продолжал работать (приходили звуковые уведомления). За 3 года пользования смартфоном таких глюков не было, вообще не было никаких глюков - работал идеально. На следующий день вернулся в сервис Плаза, где меняли вчера аккумулятор, после осмотра телефона сказали, что Вы сломали экран и предложили платную замену за 16 000 руб. Телефон - в идеальном состоянии, даже защитную пленку на него не клеил. Закрались сомнения, что работники сервиса при замене аккумулятора случайно или специально сделали так, что дисплей смартфона умер в течение суток. Директор сервиса Горбунов Андрей абсолютно уверен в честности своих мастеров, а вот у меня закрались небезосновательные сомнения, поэтому никому не порекомендую обращаться в этот сервис после окончании срока гарантии.
2
9 февраля
Обращаюсь второй раз и второй раз остаётся неприятное послевкусие. У телевизора Самсунг smart тв пропала яркость экрана, телевизору 10 лет. Такое уже было года 4 назад, так вот при обращении в сертифицированный СЦ Samsung диагностику провели ПО ТЕЛЕФОНУ и сказали, что проблема с матрицей и дешевле купить новый телевизор! Вот это сервис подумала я, восторг, диагностика на уровне телепатии. Тогда я обнулила настройки/ПО и всё заработало. В этом году проблема повторилась, возможно, конечно, что телевизор устал. При перенастройке яркость появляется на несколько секунд и снова тускнеет. При обращении в сервисный центр получила те же комментарии и рекомендации, что и несколько лет назад... Может у них там шаблоны ответов, возможно единственный ремонт, который оказывают это замена батареи/ дисплея, а на большее не хватает квалификации специалистов...На звонки отвечают даже не представившись, клиентоориентированность ноль
3
28 апреля
Ровно за один день до окончания гарантии удивительным и непонятным образом пошел трещинами экран на S23 ultra (не бился, не падал, чудеса). Пришла в этот сервис как аккредитованный по рекомендации знакомой с необходимостью замены экрана (конечно, уже не по гарантии, а за деньги, тк гарантия закончилась вчера 🥲). Она в нём ремонтировалась по гарантии и осталась очень довольна.
Во-первых, с порога тебя встречает тот самый "ненавязчивый русский сервис" без энтузиазма и желания шевелиться. Во-вторых, когда ремонтно-диагностическая масса всё-таки зашевелилась, тебе сразу называют какую-то космическую цену, что за эти деньги можно купить тоже хороший, но новый телефон среди китайцев.
На удивление, а чего как дорого, в интернете же другой прайс (я сначала промониторила их цены в сети), по которому я была готова заплатить вотпрямщас, мне ответили, мол, ну вот можно "без рамы", будет дешевле (но всё равно конско). На вопрос, что за рама и зачем её менять, если у меня только трещина на экране, ответить не смогли. Так и ушла не солоно хлебавши.
Слава богу, в самсунговском магазине посоветовали другой сервис с адекватными цифрами на замену. Туда и пойду. Надеюсь, не придётся такой же отзыв и про тех писать 😅
Короче, рекомендовать не могу.
Из плюсов: удобное расположение.
9 декабря 2024
Принёс в данный сервис свой планшет на Windows 8.1. Проблема была в том, что произошёл глюк и планшет перестал загружаться, точнее загрузка операционной системы останавливалась на одном месте виде восстановления системы после ошибки и дальше ничего не происходило.
Заранее надо сказать, что данная проблема была полтора года назад и её устранили переустановки операционной системы в сервисе ДНС. Однако политика партии ДНС изменилась и ремонтом они более не занимаются.
Так вот... Посмотрели они на планшет и говорят, раз с момента покупки прошло более пяти лет, то типа образов загрузочной флэшки тоже нет. Мы их выкидывает. Я прямо сразу и поверил, что они их выкидывают)))
Короче говоря, специалистом там нет и видимо занимаются только мелкими ремонтами, типа замены батареи, да и то, скорее всего только по гарантии.
Сделать загрузочную флэшку с официально приобретённого мной Windows 10 сказали не смогут. Другому сотруднику передать информацию тоже отказались, друг с другом в компании они не общаются. В конце концов другой сотрудник из находящихся там сказал, чтоб не морочили им голову, и раз пять лет прошло, то делать они ничего не будут, санкции на дворе.
Работа сервиса отвратительная, а точнее говоря её нет.
1
1
2 февраля
Понравилось, что диагностика телефона проводится бесплатно. После диагностики телефона и установления возможных проблем сотрудники центра соориентировали относительно стоимости ремонта и сложностях, с которыми можно столкнуться после ремонта телефона. Однозначно рекомендую данный сервис родным и знакомым.
1
6 января
Замечательные консультанты. Телефон стал медленно заряжаться, думала, что может проблема в самом телефоне или разъёме, тк пробовала 2 разных зарядника дома. Проверили, подсказали, проконсультировали, подобрали зарядное устройство, все отлично работает. Дают гарантию на аксессуары полгода
1
1
26 февраля
Отличный сервисный центр! Из 5 звезд поставила бы 10! Замену экрана делал Михаил. Отличный мастер с золотыми руками. Быстро и качественно. Благодарю!!!
1
30 августа 2024
Сервисный центр неплохой, все необходимые запчасти приобрести можно, но вот работники
в сервисе заботы о клиентах ( чат на сайте) оставляют желать лучшего.
Оставляла заказ менеджеру Артему через чат.
Артем записал мои данные ФИО и номер телефона.
Я его предупредила, что на номере телефона нет мессенджера Ватсап.
Артем меня уверил, что в этом случае мне позвонят, когда заказ поступит.
Срок поступления заказа 1-2 дня.
В течение недели от сервиса не поступило ни одного звонка или СМС.
Через неделю я решила еще раз уточнить уже сама в чате.
Оказалось, что кабель давно приехал, а сообщение мне не смогли отправить по Ватсапу ( странно звучит, ведь я предупредила оператора, что Ватсапа у меня нет). На что он просто ответил, что забыли сделать пометку, чтобы мне позвонили.
По данной халатности я ждала кабель не 1-2 дня, а неделю.
3
1
13 мая
Огромное спасибо за такую замечательную работу. Сделали все быстро и качественно. Помогли в настройках. Супер!!!
1
2
18 февраля
Отличный сервис. Быстро всё сделали. Перед работой всё объяснили, какие могут быть сложности в работе. И сначало спросили, стоит делать или нет, и только после согласия приступили к работе. Пять звёзд. Молодцы.
1
14 июня 2024
Добрый день! Прекрасный сервис :очень грамотные специплисты,отзывчивые. Проблема была с телефоном M31S,ушел в очень глубокий разряд :и не заряжался, и не включался два дня. В сервисе все исправили. Есть все оборудование. Мой телефон заработал.Дали рекомендации,все починили и сказали: больше не ронять🤗.Приняли день в день, Огромное спасибо!!Вежливые,кальтурные и грамотные ребята!
5
25 декабря 2024
Относил в ремонт телефон и планшет. Ребята молодцы, проконсультировали, почистили, обьяснили. Знают своё дело. Рекомендую этот сервис для самсунгов.
25 июня 2024
Отличные специалисты! Была произведена замена акб быстро и профессионально, быстрее заявленного времени. Грамотно проконсультировал продавец про новые модели смартфонов Samsung и про акции, проходящие в данный момент. Все отлично. Думаю про покупку нового телефона.
2
12 декабря 2024
Спасибо, все хорошо объяснили, и помогли, классные ребята работают и отзывчивые, прям милашки <3
1
11 апреля 2024
Огромная благодарность Артёму Витальевичу за чёткую организацию работы сервизного центра на ул Горького, 152. Очень доброжелательные продавцы, внимательные и грамотные. Обратилась в центр по поводу застрявшей сим-карты в планшете. Прогноз предварительный был плачевный, но, просто чудо, что после долгих усилий сим карта была извлечена. Артём Витальевич, большущее Вам спасибо за таких работников! Дай Бог вам всём здоровья, успехов и стабильности. С уважением, Асанкина Вера Петровна
3
15 марта
Спасибо работнику данного СЦ, который очень быстро и качественно помог решить ситуацию на днях с разбитым телефоном. Очень ему благодарна. Надеюсь будет работать без нареканий.
1
1
11 июня 2024
Привезла телефон Samsung A 71 из другого сервиса, в котором мне еще больше поломали телефон. Здесь все подробно объяснили, в чем может быть поломка... Работники все вежливые, у мастеров золотые руки, цены ниже, чем в других сервисах! Отдельное спасибо хочу сказать мастеру Дмитрию, который реанимировал мой телефон😊! Человек действительно занимается своим делом и руки у него золотые! Все проблемы устранили, дали еще рекомендации! Сделали телефон буквально за 1,5 часа! В общем, качество обслуживания на высоте 👍! Теперь только сюда буду обращаться и другим советовать! Молодцы! Так держать!!!
2 сентября 2024
Мастера просто волшебники, в частности мастер Илья! Пришла с проблемой, после утопления в воде телефона, в другом сервисе сказали,что телефон труп, фото видео и т.д. ничего не вернуть. В упадническом настроении все таки приехала в сервис, услышать ещё один вердикт. Мастер Илья все объяснил подробно, о бессмысленном ремонте уже не нового телефона, НО главное, что всю информацию можно перенести! Это просто чудо какое то, все фото видео контакты смс и т.д. теперь на новом телефоне! Радости нет предела! Спасибо Вам огромнейшее!
3
1
1 декабря 2024
Супер-ребята и профи в своем деле! В двух (!) ремонтных мастерских мне обозначили замену матрицы у моего телефона. А специалист Самсунг-сервиса Максим за 2 минуты(!) при мне нашел причину и реанимировал его, даже не вскрывая! Народ, доверяйте свои гаджеты только специалистам официальных специализирующихся сервисов!
1
1
26 апреля 2023
Обратилась в центр по ремонту мобильного телефона. Очень приятно удивил уровень обслуживания. Очень обходительно, доброжелательно, быстро, качественно! Причём, наблюдала за обслуживанием других клиентов. Ответы мастеров были очень доступными, полными. Получила ряд советов по оптимизации использования устройства. Желание помочь и поддержать клиента очень меня удивило. Редко это сейчас. Очень хочется поблагодарить за мастерство и профессионализм, да и за отзывчивость.
Удивление увеличилось ещё и от того, что привели,, в чувства " мой телефон совершенно бесплатно. Мастер- Михаил. Спасибо!
Другие сотрудники тоже оставили приятное впечатление от взаимодействия с клиентами.
5
5 августа 2024
Самый крысиный сервис и обслуживание. Улыбаются только покупателям. Гарантийное обслуживание и сервис - на уровне самых ушлых сервисов вымогателей. Говорят одно, на деле - другое. Второй раз наступаю на грабли и пытаюсь довериться. Зря. Остаётся только рекомендовать не переплачивать в магазине за продукцию, которую (чуть напрягшись) можно найти на 30% дешевле серую. А гарантия...она вам не пригодится - это призрачный повод для того, чтобы взвентить ценники в магазине. Продукция самсунг отличная, а сервис - типичный русский, как и горячая линия. Существуют для галочки. Пользы - как с мёртвой коровы - молока.
2
29 апреля 2024
Обрашалась в сервис несколько раз, т.к. у всей семьи телефоны этой фирмой, и ребенок частенько устраивает им испытания)))
Первый раз обращалась с "гнездом " зарядки, потом пару раз с заменой экрана.
Полностью удовлетворена работой сервиса! Проконсультировали в полном объёме. Быстро провели диагностику.
Работы так же провели быстро, качественно, и на удивление, стоимость работ была меньше, чем в сторонних сервисах аж на 15%, что является дополнительным плюсом, т.к. детали все оригинальные.
Сломанные детали вернули+ гарантия на установленные.
Сотрудники вежливые, грамотные.
2 марта
Сервис отличный, всё быстро и качественно сделали. Один минус, это парковка.
1
14 января 2024
Пришла в центр по обслуживанию Самсунг с ремонтом телефона из другово ремонта где мне не помогли сказали покупать новый, а в Самсунг очень порадовали обслуживанием все вежливые, отзывчивые при мне телефон разобрали и решили проблему буквально за 15 минут очень благодарна, работают профессионалы своего дела с ремонтом теперь только туда буду обращатся и всем рекомендую!!!
3
8 июня 2024
Добрый день. Спасибо сервисному центру Самсунг. Обратилась с проблемной, что при звонке почти не слышала, что говорит звонящий. Моя просьба при обращении была решить проблему и по возможности оперативно. Благодарна, сотрудникам сервиса за внимательное отношение ко мне как к клиенту, что было быстрее, чем я ожидала. Время ожидания составило минут 10. Рекомендую сервисный центр Самсунг. Определённо здесь приложат максимум усилий чтобы помочь своему клиенту. Ещё раз спасибо вам.
7 февраля 2024
Вежливый квалифицированный персонал)
Обращалась несколько раз, с разной техникой, делают ремонт всегда отлично и с гарантией. Не задерживают, все в срок.
Не навязывают лишнего и не кошмарят как в некоторых других центрах)
3
12 сентября 2023
Покупала телефон, очень довольна обслуживанием!!! Помогли с выбором, посоветовали, перенесли все приложения со старого телефона на новый. Быстро, оперативно, качественно! Сервисный центр на высоте, работают профессионалы! Однозначно рекомендую! Спасибо, ребята))
3
13 июля 2023
Приятно удивлена качеством сервисного обслуживания.
Все четко быстро и по делу, а самое главное вежливый персонал, который вникает индивидуально в твою проблему и старается её решить.
Настолько оперативной работы я ещё не встречала ни в одном сервисном центре по гарантии.
3
28 января
Грамотные сотрудники. Все вопросы с техникой решают профессионально и быстро.
19 ноября 2024
Отличный сервис. Спасибо мастеру Максиму! Провозился с нами полчаса, причем бесплатно. Реанимировал старенький планшет, сбросив все настройки. Теперь планшет еше послужит)
1
27 марта 2024
Обращались в данные центр по гарантии. Очень быстро оформили заявку. На следующий день приехал специалист (Андрей Лазарев).(Учитывая,что мы из другой области, очень оперативное реагирование на вызов)
В течении часа устранил неисправность.Очень вежливый,компетентный и добродушный сотрудник.Остались очень довольны визитом!Теперь все работает исправно. Спасибо большое!
1
28 июня 2024
Приезжал на замену задней крышки. Скажу сразу, что саму крышку заказывал заранее и приехал, когда деталь уже была в наличии. Сделали все при мне в районе 1-1,5 часов. К сожалению не первый раз разбиваю телефон, поэтому не первый раз тут. Всегда все отлично, никаких претензий. Желаю себе больше не приезжать в сервис, а только в магазин.
3 июля 2024
Ребята очень вежливые и отзывчивые! быстро проверили устройство на возможность починить, т.к. телефон побывал в воде... к сожалению, была повреждена важная деталь, ремонту телефон уже не подлежал. но скорость обслуживания порадовала, спасибо! )
3
26 февраля 2024
Отличный сервис, делала замену дисплея на двух телефонах, дисплеи оригинальные, качество работы на высшем уровне, работают люди знающие свое дело, инженер Михаил сделал все в лучшем виде, можно приходить не беспокоясь, ваше устройство в надёжных руках!!!
3
4 апреля 2024
Просто на диагностику стиральной машины выезжать на дом отказываются , мастер по телефону говорит что без диагностики все понятно и так .....услуга стоит 2000, по телефону отвечают что просто приехатьи провести диагностику им не интересно!!!!!! Хотя на сайте услуга прописана четко и указана цена, на запчасти ломят цены , что просто проще новое купить, получается вызов мастера на дом с диагностикой им не интересен, интересен ремонт и продажа запчастей , которые у них стоят с бешеной накруткой - не красиво , это не сервис называется, а по другому !!!
2
7 января
Сервис специалистов под вопросом, обратная связь хромает, откровенность и искренность сотрудников не понятна
1
15 апреля 2024
Обращался для замены аккумулятора на S21. Работу произвели хорошо, дали распечатку с тестами. На следующий день привёз телефон обратно, т. к. вероятно при сборке попала пылинка под линзу камеры и на всех фотографиях появилось пятно. Без каких-либо заявлений и разбирательств телефон приняли на гарантийный ремонт. Руководство очень лояльное к клиентам. Отдельное спасибо специалисту Михаилу за профессионализм. Однозначно рекомендую!
1
2 марта 2024
Обратился в сервисный центр с телефоном Samsung A71, восстановление прошивки. Все сделали очень быстро и оперативно. Профессионалы своего дела. Большое спасибо, за помощь.
1
16 июня 2023
Очень дружелюбные ребята там работают, помогут и советом и делом. Я уже несколько раз прихожу туда на обслуживания телефона моего мужа и их коллектив помогает очень быстро и на лучшем уровне. Хоть у меня телефон и другой марки они помогают советом что и куда если что обратиться. Поддержка их очень быстро отвечает и понятно для все пишет, редко когда встретишь что поддержка так работает. И поэтому я ставлю 5 звездочек, хоть и хочется поставить больше😊😊
4
15 февраля 2024
Сервис что надо, работают чётко и ясно, оперативно поменяли дисплей на Samsung a54! Всем советую "к просмотру" Натурально лучшая "точка" по ремонту смартфонов. Пять балов, и только!!!
3
30 июня 2024
Обращался с часами watch 3.западала кнопка включеня.Все оперативно и четко.Инженер Илья обстоятельно проконсультировал по вероятной причине дефекта.Часы отдали в тестовую эксплуатацию.За осмотр и проверку / вскрытие часов денег не взяли.Рекомендовали поменять крышку.написали номер детали, что бы мог заказать у них дистанционно.
3
31 января 2024
Отличный сервис центр в самом центре города.
Квалифицированные сотрудники, приятный прайс на услуги, всегда в наличии необходимые детали, ремонт производят при Вас обсуждают поломку и дают рекомендации.
22 декабря 2023
Отличный сервис, был приятно удевлен качеством и быстротой выполения работ. Выполнили замену дисплея на Samsung galaxy s20fe. На все про все ушло не более часа! Ребята молодцы,так держать!!!
1
28 марта
Очень доброжилательный сотрудники. Качественно ремонтируют!!!
27 января 2024
Были проблемы с наушниками, защел в данный сервис все очень быстро починили и объяснили. Персонал очень отзывчивый и приветливый, сервисом очень доволен. Спасибо большое
3
29 сентября 2024
Спасибо сотрудникам сервисного центра за вежливость и оперативность! Ничего лишнего не навязывают, все подробно и понятно объясняют.
11 апреля
Все отлично. Починили часы, которые ни в одном сервис центре даже смотреть не стали
1
10 декабря 2024
Услугой по гарантийному случаю ( смартфон) воспользовались один раз, всё устроило, и скорость, и решение. Вообще очень приятное место, если учесть что бываешь заряжен от испорченной вещи, но тут всё было крайне утешающе.