Сам сервис и мастера норм, но самсунг... в поддержке говорят что в сервисе могут наклеить защитную пленку, в сервисе телефоны не отвечают, приехал, говорят нет плёнок и оборудования, самсунг им не даёт такое оборудование. Самсунг...
Починили мой любимый galaxy s7. Был заметен модуль дисплея.
Еще сим -лоток был сломан из-за вырезанной в салоне симкарты. Спасибо самсунг, что не делаешь его стальным. Он ломается и человек, выдергивая его попадает на замену материнской платы. MAGIC!
Благо в СЦ относятся с пониманием. Опытные товарищи. Рекомендую.
Производил ремонт телефона самсунг s8, дорого конечно( в остальных местах еще дороже), но это единственное место в городе, где дают гарантию пусть и на месяц, но как с завода. Мне меняли экран и после ремонта телефон стал вновь влагонепроницаемым, другие сервисы мне такой гарантии предложить не могли, поскольку они тупо меняют экран и у них нет оборудования протестировать телефон. Еще из плюсов -скорость, остальные не держут в наличии такие запчасти, ну и про цену я написал, у них дешевли( на линейки s точно)
Из минусов, защитный экран купил с установкой примерно за 1600, точно не помню, менеджер мне сказал, что везде плохие, а у них качество. Первый вовсе неприклеился, сразу переделали, второй отлетел через день. По внешнему виду и коробке ничем не отличается от стекла, которое покупал в китай городе в Рио за 200р. Поэтому 4*
Чаще всего встречаю там профессионалов своего дела, но вот случай, который меня сильно разочаровал: Аппарат Samsung Galaxy S7 завис совсем. Через пол часа манипуляций наугад, решил позвонить специалистам. Выслушав суть проблеммы ответили, что вам поможет только переустановка ОС в сервисном центре и что о записной книге контактов можно забыть - их уже на телефоне нет (а контактов у меня более 2000). На вопрос о комбинации клавиш, чтобы перезагрузить систему, ответили, что в вашем случае это не поможет. Положив трубку, в течение 10 минут нашел и интернете полезную статейку и, вуаля, мой телефон ожил, как и все важные для меня контакты. И понимаю, что дело в единичном случае и конкретном горе-специалисте, но осадок остался, поэтому 4.
Я уже рекомендовала своим друзьям пользоваться услугами этого центра.
Сотрудники внимательны, оказывают квалифицированную консультацию по возникающим вопросам. Я и мои друзья довольны их работой.
Отдала сегодня мой телефончик на замену дисплея. Обещали сделать в течении трех дней, но рассказала о ситуации своей то они вошли в положение, и сделали его течения дня. Спасибо им огромное. 😊Надеюсь больше не придётся его ремонтировать😁 а ребетам побольше клиентов. Спасибо большое ещё раз...... 😊👍👍👍👍👍
Меняли модуль на s10+ . По сути новый телефон, всё работает. Прислали правда смс о платном хранении через 10 дней(живу за 200 км от сервиса),что было не приятно...в итоге денег за хранение не взяли...
В течении пяти дней не могли провести диагностику телефона (при приемке сказали 2-3 дня). Обещали на шестой, но это неточно. Так что, если хотите надолго расстаться со своим гаджетом, то вам сюда... Журнал жалоб не рассматривался полгода, соответственно и меры не приняты. Отношение к клиентам безразличное.
Обращалась по гарантии, грамотные и компетентные специалисты предложили "ремонт за час". Михаил все объяснил и показал. Телефон был в идеальном состоянии в течении часа!! еще в честь дня рождения самсунг дали 2 очень приятных бонуса, чему я несказанно рада))
29 декабря сломался телевизор. Обратился по гарантии 30 числа. 31 декабря вернули отремонтированный, чем очень порадовали! Благодаря персоналу сервисного центра, мы встретили Новый год с работающим телевизором!
Спасибо!
С Новым годом!
Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, что огорчает, т.к. это официальный сервис Самсунга, причём по мониторам единственный уполномоченный по гарантии. Хочешь или нет, а придётся обращаться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ туда обращаться за деньги, только по гарантии и если это единственный сервис.
То дефектов не видят, то говорят "а вам это разве так важно?", то выдают технику которая даже не включается (!), при этом отказывая в подключении для проверке при сдаче. Дескать дома проверите, а если что к нам по гарантии. Это самое "если чё" я должен почему-то оплачивать из своего кармана, т.к. вожу технику на своей машине и трачу своё рабочее время. Не говоря уже об "удобстве" всего этого.
Ремонтировали несколько раз один и тот же монитор, причём с одной и той же проблемой - системный шлейф. 1 раз поменяли зачем-то матрицу, видимо сильно захотелось иметь её за бесплатно от Самсунга. Потом несколько раз "чинили" шлейф. 1 раз затёрли лицевую панель и вынуждены были её менять за свой счёт т.к. я это заметил при приёмке (проверяйте досконально!).
Чинить технику они будут пока выпускаются запчасти, но не признают её проблемной. Для этого отправляют искать "независимый уполномоченный сервисцентр", которых просто нет и их адресов не дают. По телефону не соединяют ни с мастерами ни с руководством. Даже лично с руководством не сводят - оставляйте заявление, будет месяц рассматривать. Хозяевам видно плевать на качество работы сервиса. Чтобы сдать монитор я должен приехать к ним на поклон дважды - 1 раз сдать, а 2 раз чтобы ткнуть слепому "мастеру" на дефект, которого он не видит и не желает. Халатные работники... По телефону вообще ничего не решается, нужно лично ехать. Начинают шевелиться только если начать жестко требовать соблюдения правил проверки и отказываться принимать. И тесты вдруг находятся, и мастера внезапно начинают появляться. Уносят назад, "будем дальше ремонтировать"..Тошнотворно...
Трубку часто не берут, или вечно занято. Сайт не работает. То пришлют СМС что ремонт задерживается, извините, и тут же СМС - напоминаем о завершении ремонта, хранение платное.
Желание только одно - чтобы Самсунг разорвал отношения с этой богодельней.
Кстати, как только производство Самсунга переехало в Россию, качество упало. В сервисе полно их техники, видно что новая.
В ИТОГЕ - после 4(!) ремонтов счётчик попыток ремонта обнулился и монитор по закону был сдан продавцу, деньги возвращены, в сервис Самсунг - ни ногой.
К сожалению, позже пришлось еще раз побывать в Плазе с гарантийным ремонтом уже телефона - и все круги Ада повторились, наплевательское отношение некомпетентного персонала, но это отдельный рассказ, не буду утомлять.
Да, кому то везёт, что проблему легко нашли и решили, ставят 5 звёзд, но остальные знают изнанку этого сервиса, его и сервисом то не назовёшь. Они переехали, стало красивее, кому-то нравится шикарная обложка, но внутри мастерской ничего не поменялось, все остальные сервисы мне не доставляли столько хлопот и не тратили нервы, как этот.
К ним обратилась с проблемой со смартфоном после другой ремонтной фирмы. Различия видны сразу. Проблему решили быстро, качественно, спокойно. Приятно иметь дело со специалистами!.
Обратилась в сервисный центр Samsung,по причине поломки телефона. Сотрудники доброжелательные,ремонт качественно выполнили за час. В других сервис центрах,диагностику выполняли сутки.Да ,еще подарили подарок.
Приветливый персонал , ребята профи ! Спасибо большое за быстрый и качественный ремонт планшета. Отдельное спасибо специалисту Михаилу.
3
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ш.
Знаток города 8 уровня
20 июня 2021
Сломал разговорный динамик на самсунге m31, почистил сжатым воздухом.. приехал в воскресенье к ребятам в районе 11 дня, в 14:30 телефон был готов. Быстро, данные не удаляли, огромное спасибо.
Обращалась в этот сервис по замене дисплея. Все сделали очень быстро и качестаенно. При этом гарантия на телефон сохранилась. Вежливый персонал и качественный сервис. Рекомендую!
Принес в ремонт планшет, по-честному сказали, что будет очень дорого и нет смысла ремонтировать. Предложили сдать его в трейд-ин за 7000 и взять с рассрочкой, без переплаты, новый. Я согласился и не жалею об этом. Отношение к клиентам здесь вежливое и профессиональное.
Вчера был в этом сервисе,менял экран на своем Samsung j7 2017,оперативно и качественно поменяли экран на новый,оригинальный.По цене вышло дешевле,чем предлагали другие сервисы по самсунгу в Нижнем.Посмотрел цены и продукцию у них,цены немного выше,чем у ретейлеров.Доброжелательный персонал.Советую данный сервис и магазин.
Относил в данный сервисный центр телефон для ремонта. Не работал динамик и микрофон, телефоном было невозможно пользоваться. Починили буквально минут за 40, по гарантии. Отдельное спасибо за оперативность! Сотрудники знают свое дело. Ставлю 5 из 5
Обращались по ремонту телевизора Samsung, менеджер по предварительной оговорке цены, сказала приемлемую цену, договорились что приедет мастер, а в итоге приехал курьер, забрал телевизор, озвучили заоблочные цены(за оригинальные запчасти), при отказе от ремонта мы еще должны оплатить курьера 500р (дороже чем такси).