Samsung Сервисный Центр
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
146 отзывов
24 декабря 2024
Прекрасное место с отличным сервисом! Сотрудники показали себя настоящими профессионалами – внимательные, вежливые и компетентные. Обслуживание на высшем уровне, все проблемы решены оперативно. Очень рад, что обратился именно сюда, спасибо за помощь!
24 декабря 2024
Отличный сервис! Пришла заменить стекло, все сделали быстро и качественно. Ребята настоящие профессионалы – ответили на все мои вопросы, дали полезные советы. Очень довольна результатом и обслуживанием! Рекомендую!
24 января
Обратилась за ремонтом дисплея. Молодой человек посмотрел телефон и написал соглашение. Насчитали 25тр. Заплатила аванс и приехала уже в назначенный день. Думала все ок будет, фирменный сервис все же.
И тут мне берут и печатают другое соглашение, в котором указывают уже другую информацию. Пишут про заднюю панель - трещины и сколы и тд. Задняя понель абсолютно в порядке - так как телефон постоянно ношу в чехле. У меня естественно возник вопрос - с чего вдруг ведь проблема только с экраном.
В итоге мне сказали - "или подписывайте или идите в другой сервис".... это вообще нормально?
Потом оформляли возврат и тк симки были вынуты естественно я не могу проверить с какой карты платила. В итоге как и ожидалось карты перепутаны. Это выяснила позже когда смогла их вставить. Помочь никак сотрудник не захотел - обращайтесь в банк.
Если им придёт отмена по возврату - мне никто ничего сообщать не планирует.
И если возрат не придёт- узнаю я это видимо телепатически и мне опять тратить время и ехать к ним?
Впустую потрачен вечер и нервы.
Данный сервис не советую.
Отношение сотрудников неуважительное и откровенно наплевательское.
Я уже давно постоянный клиент самсунг и вот в первый раз пришла за ремонтом к ним....
Повод задуматься.
24 декабря 2024
Хороший сервис, большое спасибо 👍 Не запомнила имя сотрудника, но был очень доброжелательный и приятный, все объяснил и показал. Обязательно вернусь.
19 апреля
Отличный сервис, обслуживание, чистка проходит в течении получаса, цена гуманная, ребята приветливые, отзывчивые, всегда помогут и подскажут
24 декабря 2024
Обратилась в сервисный центр. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо сотрудникам за вежливость и профессионализм!
25 сентября 2024
Волею случая я оказался перед необхолимостью получения помощи в настройке своего планшета. В сервисном центре мне оказал неоценимую услугу высококвалифицированный доброжелательный и, я бы даже сказал, учтивый, сотрудник центра по имени Аристарх! Быстро и понятно он разъяснил мне, человеку далëкому от современной цифровой грамотности все необходимые сведения по интересующему меня вопросу. Выражаю искреннюю признательность и благодарность Аристарху и сервисному центру за оказанную услугу!.. С уважением, Алексей Дудко, 70 лет.
27 декабря 2024
обратилась в сервисный центр, вопро решили быстро и качественно, спасибо большое
10 июня 2024
Запчасти вроде бы есть в наличии, но это не точно. Записался на срочный ремонт в течение часа с заменой стекла заранее, приехал на следующий день в назначенное время в 12 дня. Оказывается мастер заболел, и он тут один. Чинить некому. Со слов менеджера - она "как раз обзванивает клиентов". Но к 12 дня звонков не было. В общем, потерянное время. Отвезти в другой СЦ - никак, тебе надо - сам звони и договаривайся. Имейте ввиду, что ваш срочный ремонт может не состояться. И кстати, аккумулятора в наличии нет в фирменном сц.
1
2
1 июня 2024
31 мая сдавал S22 ultra на замену экрана
За час управились, всё качественно, быстро
Цена устроила полностью, отдельно запчасть в такую цену не нашел, а тут уже с работой)
Люди такие же приветливые и добрые
Советую!
1
5 апреля
Обращался в данный АСЦ несколько раз, оба раза не смогли решить мою проблему. Сдавал по гарантии samsung galaxy Z Fold 6 сначала с проблемой, что отходят колечки камеры и появились непонятные пятна на задней панели. Я специально попросил отзвониться как только будет хоть какая-то информация - на что мне сказали, что вечером позвонят 100 процентов. Ни вечером ни на следущий день звонка или СМС не было. Пришлось звонить самому и выяснить как обстоят дела с моим телефоном. Пришел отказ по гарантии по причине "Механическое повреждение / химические". Сказали, что скорей всего носил с ключами, а по поводу пятен ничем подсказать не могут. Думаю ладно, поменяю крышку за свой счёт, телефону все таки всего два месяца. Я так же спрашивал стоимость ее замены до обращения, после и в период. Каждый раз мне говорили разные суммы! Но это ещё не всё. Через несколько дней после моего первого посещения данного центра, у меня на рамке основного дисплея стала отходить матовая часть! А именно ЛКП ( лакокрасочное покрытие ), обратился в данный АСЦ во второй раз, принял его тот же молодой человек. На следущий день мне пришла СМС, что нужно согласовать ремонт. Позвонил на указанный номер телефона и мне сказали, что отказ по гарантии т.к телефон полность работает, открывается и закрывается, а то что отходит краска это всего лишь косметический деффект и ничего страшного и что за 2 месяца использования это могло произойти. Предложили поменять дисплей в сборе с шарниром и т.д ( Service Pack ) или обратиться на горячую линию и написать клиентское обращение, чтобы ещё раз очередные "специалисты" провели диагностику и огласили вердикт. По итогу: мне 3 разных специалиста стали рассказывать 3 разные небылицы, что все нормально и вообще пользуйтесь так. Кто-то из них мне сказал, что там нашли царапины и ещё какие-то механические повреждения. Подтвердить слова и рассказать как проводилась диагностика и покидал ли мой телефон АСЦ, на что вообще тогда распространяется гарантийное обслуживание мне никто не смог! На данный момент я стал подготавливать досудебную претензию, написал ещё два обращение. Одно из них напрямую в АСЦ, а другое к инженерам и менеджерам представительствам samsung, которые мне ещё звонили и пытались доказать, что все в норме вещей и вообще я ничего не понимаю. Я так понял, что политика компании Samsung по гарантийному обслуживанию работает на том, что их менеджеры стараются максимально убедить людей в том, что их аппараты не проходят по какому-то их внутреннему регламенту и вообще нужно ремонтировать все за свой счёт! На данный момент я жду звонка от старшего менеджера, чтобы он мне соизволил направить к ним досудебную претензию. Так же жду ответ ещё по доп. Обращениям где прошу провести диагностику еще раз и направить мне бланк отказа где будет указана полная информация о том, кто проводил диагностику, какие менеджеры и инженеры занимались моим телефоном, чтобы составить уже судебный иск на данный сервис. Как только я стал заявлять обо всех моих намерениях - специалисты резко стали мне говорить мол не переживайте, мы обязательно решим ваш вопрос и придем к общему знаменателю. Видимо у нас в старне можно добиться справедливости только через суд! Я постараюсь максимально предать оглазку данной ситуации, что бы люди сразу понимали как по-настоящему работает гарантийное обслуживание у компании Samsung.
2
1
1 июня 2024
Пытались сдать телефон по гарантии дважды. Не работала зарядка у телефона, всегда выдавало ошибку про наличие воды в разъёме (которой не было). При первой диагностике его прочистили, он заработал у них. Они позвонили, сказали, все работает, приходите, забирайте.
Забрали, по приезде домой телефон перестал заряжаться опять.
При повторном обращении после диагностики сообщили, что на порту коррозия, там попала жидкость и это не гарантийный случай. На вопрос, почему это не обнаружили в первый раз не ответили. На все дополнительные вопросы так же промолчали. Лишь сообщили, что запчасти у них нет и неизвестно, когда ждать. В итоге отремонтировали в другом сервисном центре за 1 день. В другом сервисном центре сообщили, что никакой коррозии нет и это частая проблема у данных телефонов.
Крайне негативное отношение к сервисному центру и самсунгу в принципе. Продают дорогие товары, а качество 💩.
Остается лишь вопрос, как официальный сервисный центр умудрился обмануть покупателя телефона и отказать в гарантии, когда она должна быть.
1
6 мая 2024
Отличный фирменный сервисный центр, с оригинальными запчастями, которые есть в наличии. Быстро заменили экран на S23, экспресс ремонт в течение часа стоил дополнительно чуть больше тысячи рублей.
Заранее позвонил, уточнил наличие запчасти на мой телефон, приехал и за час получил телефон как новый. Сотрудники вежливые, расположение удобное, все супер. Спасибо!
1
1
4 июля 2024
ОЧЕНЬ ПЛОХО !
ОБМАН !
Не знаю почему столько пятерок :((
Не первый раз пытаюсь сдать в ремонт телефон .... И все одно и тоже !
ВСЕГДА говорят о экспресс ремонте за дополнительную тысячу !
Заменить крышку на А73 стоит 3 560 р. + 1 000 р. = 4 560 р. За крышку стоимостью 400 р. !!!
Причем когда звонят о приходе детали, то сразу идет разговор о экспресс ремонте !!!
4
2
24 февраля 2024
Обратился по телефону, ответили отлично приезжайте. Приехал, мастер посмотрел данные о телефоне и сказал: В данном телефоне замена дисплея не возможна, так, как телефон приобретён во Вьетнаме, а там совсем другая сборка и запчасти не подходят. Ахахаха. Ранее он, наверняка на автовазе работал, там всё зависит от города сборки, времени суток и погоды. Предложил записаться на деталь, которую когда то, возможно, но это не точно, привезут, в ней дисплей, а антену они оставляют мою)))). Я не стал рисковать и отказался. Итог отзыва, сервис слабый. Работают, как магазин. Лучше новое продать, чем ремонтировать. А новое стоит более 150К рублей. Буду ходить с полосой, а потом куплю новый. А где не скажу))))
4
5
14 ноября 2024
Была несколько дней назад в сервисном центре,Жемчужная плаза,обслуживал Аристарх,полностью осталась давольна им уже 2 раз!Первый раз обращалась со своим телефоном,а сейчас с телефоном ребёнка!Всё быстро,четко!Очень вежливый и доброжелательный хотя я пришла к ним перед закрытием!Спасибо еще раз за такое обслуживание!
27 апреля 2024
Начал быстро разряжаться S21+. Сам телефон работает прекрасно, менять смысла нет.
Обратился в сервис по поводу замены батареи сразу на два телефона, мой и девушки.
Заказали аккумулятор по предоплате, пришел вроде бы на следующий день.
Как появилась возможность, посетили сервис, с услугой экспресс ремонта замену выполнили буквально в течение часа на два телефона.
После замены батареи работает прекрасно, как новый. По цене весьма демократично даже с учетом экспресс ремонта. Ожидал в 2-3 раза дороже.
2
3 сентября 2023
Впервые обратилась в данный сервисный центр для ремонта смартфона. Очень рекомендую. Грамотные, внимательные, обходительные специалисты (хочу особо отметить Владимира). Отремонтировали качественно и быстро!
1
7 февраля 2024
Отдельное спасибо сотруднику Ивану, помог разобраться во всех вопросах, были сложности при приобретении смартфона со стороны Сбербанка. Данный сотрудник оказывал помощь во всех непредвиденных обстоятельствах при приобретении продукции магазина. Помог в разрешении всех вопросов. Иван, Большое человеческое спасибо!!! Премию данному сотруднику!!!
1
12 января 2021
#samsungservice #самсунгсервис
отличный сервисный центр, обширная площадка с панорамными окнами и чудесным видом на живописный спальный район, при сервисе расположен магазин, и это хорошо. работают здесь ребята с заводскими запчастями, проводят полную диагностику, не пытаются надуть и обдурить, всегда готовы помочь. Обращаюсь уже второй раз со своими устройствами, чинят быстро я доволен.
4
2
14 мая 2024
Жалко, что нельзя поставить меньше одной звезды, не советую связываться с данным сервисным центром.
06.05.2024 года сдал на диагностику Samsung galaxy Note 8, выключался смартфон, заплатил 1 990 рублей. Смартфон был в идеальном состоянии, что было зафиксировано в акте приёма.
Проблему по итогу не установили, предложили заменить основную плату за 27 000 рублей, на что я не согласился.
При получении телефона 07.05.2024 года, обнаружил, что задняя крышка была залита клеем, а на экране телефона имеется небольшой скол.
Сотрудник сервисного центра дал мне тряпку, чтобы я сам удалил клей с крышки телефона.
Мной была оставлена претензия, по итогу которой, денежные средства за диагностику мне были возвращены.
Однако всё равно придётся обращаться в суд по поводу скола экрана, возможно проводить экспертизу на предмет подмены его.
1
24 ноября 2024
Все понравилось,поменяли экран на самсунг м 12 быстро и качественно,цены приемлимые,сроки соблюдают)
23 июня 2024
Чинил по galaxy watch 4, гарантия уже кончилась, но поменяли сгоревший модуль бесплатно, т.к. это был косяк новой прошивки от самсунга. Никто ничего не навязывал, денег не требовал, сделали все быстро. Спасибо, я доволен)
1
10 декабря 2023
Очень быстро приняли в ремонт телефон, проконсультировали, что выгоднее или покупка нового, сделали за час и качественно замену дисплея и батареи. Спасибо большое! Рекомендую.
1
12 июля 2023
Вежлив, красиво... На этом плюсы закончились. Принес телефон а51, жена уронила в воду. Тел пытается включиться, но экран темнеет. Не запускается, но переодически загооается экран и видео,что тел работает, но потом экран опять гаснет. Взяли на диагностику за 990 рублей. День у сервиса ушел на диагностику, объявили вердикт. Вышла из строя основная(материнская) плата, коррозия и прочее. Стоимость ремонта 15990 р. От ремонта отказался, забрал телефон. На авито нашел мастера, который за 15 минут проверил телефон, кстати следов вскрытия телефона он не нашел, плата работает. Проблема в рамке телефона, залило кнопки телефона. Мастер поменял рамку с кнопками и тел работает. Проверили динамики, тач. Все работает... Стоимость ремонта копеечная, по сравнению с объявленной стоимостью в этом центре.
Что в итоге? Можно доверять такому официальному сервису самсунг??? За что взяли 990 рублей?
Два варианта, или некомпетентные сотрудники, или обман потребителя с целью наживы.
Не рекомендую обращаться в данную сеть сервисных центров.
4
2
28 июня 2023
Великолепный центр, очень быстрое и главное вежливое обслуживание! Работу сделали очень качественно и гораздо быстрее срока. Рекомендую данное место
1
19 ноября 2023
Отличные сотрудники: Владимир и Антон, все быстро и качественно сделали, спасибо Вам огромное. Меняла экран на телефоне, поставили оригинал, работу выполнили за час, цена тоже очень приятная.
1
1
7 сентября 2023
Великое спасибо за оперативную помощь в ремонте телефона. Приятно удивлена вниманием и заботой сотрудников сервисного центра. Низктй поклон и спасибооо! Вы классгые ребята! 👍🪷🎈
1
1
8 июля 2024
Все супер , быстро и качественно решили проблему
Спасибо менеджеру Олегу
1
14 января
Олег Спасибо отлично продавец
3 мая 2024
Отлично выполнили работу по замене дисплея на телефоне. Соблюдены сроки и стоимость. Оригинальные запчасти. Никаких вопросов по качеству ремонта. Все цены соответствуют прайсу на сайте
1
3 ноября 2023
Обращался в этот сервисный центр дважды.
1. Менял экран на s21. Работа была выполнена быстро и качественно. Телефон теперь как новенький.
2. Ставил защитную плёнку. Работа также была выполнена хорошо и быстро.
Большое спасибо!
1
27 октября 2023
Отличный магазин и прекрасный сервис! Покупали тут с женой два телефона, меняли батарейку на предыдущем телефоне. В общем, качеством сервиса и обслуживания очень доволен. Рекомендую!
1
30 декабря 2023
1 раз сдавал свой телефон в ремонт, 2 раза - телефон жены. Всё очень быстро, цены вполне приемлемые, один раз диагностику бесплатно сделали)
1
22 марта 2023
Я очень довольна посещением именно этого центра. Менеджер Олег великолепно справляется со своими обязанностями. Объяснил всё чётко, понятно, с уважением. Сделали замену аккумулятора. Олег предложил дополнительно поменять пленку и носик пера. В итоге получила новый телефон. Благодарю Олега и компанию за прекрасный сервис!
1
15 сентября 2023
Отличный сервис. Вежливый и грамотный персонал. Диагностику проверили оперативно и качественно. Помогли решить проблему. Рекомендую.
1
6 сентября 2023
Огромная благодарность сотрудникам сервисного центра , расположенного в ТЦ Балтийская жемчужина, за внимание и профессионализм ! Пять с плюсом!
1
3 мая 2024
Качественный сервис. Грамотные ребята. Всё объяснили и показали, к сожалению телефон спасти не удалось, но их вины в этом нет. Жалею что сразу к ним не обратился.
1
15 сентября 2023
Отличный сервис ,грамотные консультанты. Работы выполнили оперативно,дали рекомендации,как улучшить производительность телефона.
Выполнены работы по замене аккумулятора.
1
5 июля 2021
Очень приятные и положительные эмоции остались от посещения салона. Обращалась по гарантийному ремонту часов Samsung, менеджер Татьяна быстро и грамотно оформила заявку, очень доброжелательная девушка, большое вам спасибо! Сообщение о готовности получила на следующий день.
Интерьер салона красиво оформлен, приятная атмосфера! Все на высшем уровне!
1
2
15 августа 2023
Вежливые сотрудники, быстрая диагностика и ремонт. Обращался два раза. По поводу ремонта наушников Bads+. В первый раз заменили наушник, второй провели чистку и диагностику в течение 40 минут. Наушники ожили, получили вторую жизнь. Если, что, то наушники разные 😏.
1
1 сентября 2021
Отличный сервисный центр. Сдавала телефон по гарантии, ремонт сделали четко и быстро. Менеджер Татьяна все подробно и понятно объяснила, рассказала о том, какой ремонт был производен и помогла с вопросами дальнейшей эксплуатации:). Приятным бонусом стал подарок в виде термокружки для ребенка. Большое спасибо !
#samsungservice #даримэмоции
2
6 апреля
Очень приятный персонал
31 августа 2021
#samsungservice#даримэмоции#
Обратился в сервисный центр,проблему решили быстро и оперативно,ремонт был сделан аккуратно. Также поздравили с наступающим днем знаний подарили кружку и ручку! Спасибо,рекомендую сервисный центр
1
2
23 июля 2022
Очень довольна обслуживанием в сервисном центре Samsung. У меня качественный смартфон, но ему много лет и пришло время заменить аккумулятор. Пришла в уже знакомый мне сервисный центр, рассказала о проблеме, но в наличии не оказалось нужного мне аккумулятора. Олег, сотрудник сервиса, предложил переместить аккумулятор из другого сервиса. Огромное спасибо за такое отношение!!
1
1
22 сентября 2021
Если вы хотите увидеть и почувствовать настоящий сервис, что у нас, к сожалению, пока редкость, обязательно загляните в этот магазин. Вы можете пообщаться с персоналом данного магазина. Не важно при этом зашли вы просто посмотреть или решили что то купить. Мы сделали за два года несколько покупок и были некоторые вопросы, например супруге не подошёл по размеру браслет на часах. В этот же день часы заменили без каких либо претензий и бумажной волокиты. Информацию о товаре предоставляют полную, на вопросы также отвечают четко со знанием дела. Спасибо за качественный сервис!
1
2
15 июня 2024
Ремонтировал телефон очень все понравилось. Поменяли на с 22 ультра экран за 2 часа.
1
24 июля 2023
все прекрасно, обращались во второй раз, рассказали про все, что интересовало, довольно быстро заменили пленку на телефон
1
3 марта 2022
Обратилась в сервис- не работает камера((((. Всё быстро и оперативно решили, буквально за 40 минут. Стало лучше , чем было. Дали доп.рекомендации по уходу и содержанию телефона. Спасибо вам огромное за помощь
А в других сервисах- не самсунг- говорили о разбитой камере, которая не подлежит восстановлению.
Так что , работают профессионально👍
1
2
15 мая 2022
Обратилась за помощью в сервисный центр в связи с поломкой смартфона Samsung A22 s 5 G, уронила в воду, перестали работать камеры.
Сотрудник сервиса, Владимир, был внимателен, чувствовалось желание помочь, рассказал о возможных сложностях, которые могут возникнуть при ремонте, а также сориентировал по стоимости.
Почувствовала, что здесь работают профессионалы. Поломку устранили в день моего обращения. Спасибо!
1
1