Самурай
322 отзыва
17 ноября 2024
Дорогие тойоты. Жгуче дорогие лексусы. всё цивильно и качественно.
Надумаете пробовать, пробуйте не с официала на химмаше, лучше срау сюда.
22 декабря 2024
Квалифицированные специалисты. Очень качественный сервис.
14 мая 2024
Сервис с неоправданно завышенным ценником. Есть много сервисов с демократичным ценником и более квалифицированным персоналом.Но в экстренном случае заехать можно).
17 февраля 2024
Хороший магазин, ассортимент большой! Продавцы вежливые, помогают с выбором! Можно сделать заказ заранее. Нормально в общем всё, будем обращаться в самурай!
29 сентября 2024
Хороший сервис, грамотные специалисты. Быстро помогли найти проблему, не пытались навязать не нужный ремонт. Всем советую.!!!
1
13 сентября 2024
Приезжала на диагностику двигателя. Что могу сказать... Во - первых, с самого начала было вызывающее поведение сотрудника в плане негатива к клиенту. Из серии че припёрлась? Во-вторых, если у вас сотрудник не умеет ездить на автомате зачем садится за руль чужой машины??? убивай свою! Объясню... На автомате нельзя переключать на D с положения R без полной остановки авто, но сотрудник решил видимо показать свои понты, на что получил замечание, но дело было уже сделано! Помимо этого вёл себя так будто я пришла к нему домой, а ни на работу за получением услуги. Пыталась объяснить какие шумы и что происходит с машиной, но наткнулась на недовольное, пренебрежительное лицо. Как будто я ему говорю что - то неприятное. Возможно из - за того, что приехала девушка, вёл себя так. Я в-первую очередь клиент, а клиент не имеет пола. Подобное отношение мне крайне не понравилось. Прокатились с ним что бы услышать звуки в машине которые меня беспокоят, но по итогу он нашёл проблемы в ходовой, защита гремит, но вибрацию и "странное вурчание" по другому назвать не могу, не заметил у машины. На мои слова давайте подключим сканер, чтобы провести диагностику, сказал, что мы сделаем как скажете только смысл. Что скажете то и сделаем за ваши деньги! Надеялась на квалифицированную помощь, а в итоге была по сути высмеяна сотрудниками! Я приехала за профессиональной помощью, а получила пренебрежительное отношение со стороны персонала, проблему не выявили (хотя они там есть) и вообще не приятно было там находится. Девушкам не советую туда ездить, найдите более вежливых диагностов! И помимо этого есть риск приехать с одной проблемой, а уехать ещё и с проблемой коробки благодаря сотруднику😉
1
2 марта 2024
Не понравился автосервис по ценам.. приехал на диагностику и устранение проблемы с печкой. Диагностику провели, сказали, что заменить. Хотел у них отремонтироваться, но цену назвали неадекватную.. типа мкстер сказал, вто там снимать много чего нужно и из-за этого такая цена. Поехал в другой сервис, заменили деталь за 15 минут и в три раза дешевле.
1
8 марта 2024
Отличный автосервис. Грамотные и позитивные ребята. Сделали всё достаточно быстро и качестаенно. Благодарных вам клиентов.
14 сентября 2023
Отличный сервис, всё на высшем уровне, комната ожидания просто класс, чай, кофе, конфетки, летом мороженое, кто не хочет ждать такси в одну сторону за счёт сервиса а это не в каждом сервисе. Короче всё для людей 👍
1
9 июня 2024
Отличный сервис, замечательные мастера, автослесаря просто виртуозы своего дела, работу выполняют на отлично . Зона ожидания как в трёх звёздном отели. Респект руководителю . Так держать...!!!
13 июня 2023
Вежливые ребята, достойнл работают. Каждый мастер знает свою работу, и делает её ни на что, и ни на кого не отвлекаясь. Душевно посидели в комнаье отдыха, даже успели поиграть в настольную игру. Ремонт кондиционера произвели быстро.
Спасибо большое 🙏
1 марта 2023
Пожалуй один из лучших автосервисов в городе. Мастера профессионалы своего дела, персонал вежливый и грамотный. Лишних работ не навязывают, все только по делу. Всегда скажут о всех недостатках, но не навязывают, все на твоё усмотрение. Цены приемлемые. Обязательно обращусь ещё.
3
2 февраля
Персонал не вежливый, сначала сказали купить одну запчасть, приехал потом другую запчасть
1
24 марта 2023
Хороший сервис, ребята молодые и компетентные! Менял на Hyundai Tucson TL рулевой наконечник, потом в другом недалеко расположенном их же сервисе делал развал-схождение. Все сделали быстро, четко, аккуратно! Цены, по крайней мере на указанные услуги, приемлемые!
В помещениях чисто, есть уютная комната ожидания. Однако можно и присутствовать в зоне ремонта, так сказать для общего развития🙂. Предварительная запись ао телефону.
Советую!
2
1
23 мая 2023
Отличный сервис, запчасти не дорогие, многое в наличии, при заказе- доставка 1-2 дня. Быстрая запись по времени. Чисто, качественно и комфортно. Рекомендую!!!
8 января 2023
Удобно расположен - легко добраться и найти.
Цены адекватные (январь 2023).
Удобная комнаты для клиентов с телевизором, зарядками и бесплатными горячими напитками.
Центр очень востребован, запись по телефону обязательна.
3
6 июня 2023
Спасибо огромное ребятам. Сломалось сцепление. Обратились к ним в 20:00. Оставили машину полностью груженную на их стоянке на ночь. Сказали, что постараются сделать к вечеру следующего дня. А нам нужно было уезжать. Мы
Перевозили технику в другой город. Позвонили уже в обед и сказали, что машина готова. Спасибо большое за понимание и профессионализм. Ребята большие молодцы!!! Вы нас очень выручили. Очень советую этот автосервис. Кстати , доехали без проблем) Ещё раз спасибо)
29 августа 2023
Очень хороший сервис.Персонал воспитанный и культурный.Всегда помогут и объяснят не разбирающемуся в авто человеку вроде меня.Хотелось бы выразить благодарность мастеру цеха Владимиру и подборщику запасных частей Павлу, за помощь в познании моего же автомобиля))
13 января 2024
Отличный автосервис. Очень добрый, грамотный, вежливый коллектив. Всегда производят качественный ремонт. Приезжаю не первый раз.
1
29 октября 2023
Парни молодцы. Был проездом. Все мои капризы и просьбы мастера и персонал исполнил. Менял колодки попросил обслужить супорта. Провели хороший осмотр всей подвески. Поменяли лампочки в фарах на более яркие. 👍
26 января 2024
Делали прокачку тормозной системы и замену некоторых запчастей, с работой справились отлично.Персонал квалифицированный и знает своё дело. Рекомендую.
1
3 марта 2023
Приятно увидеть прогресс спустя 2 года после первого посещения сервиса. Персонал обновился в лучшую сторону, стало чище, появились плюшки в комнате отдыха. По технической части я не понимаю, все сами расказали и сделали. Спасибо ребят
2
3 марта 2023
Оказалась проездом в Саранске,сломалась машина. Пригнала в техцентр Самурай на эвакуаторе. Мастера оказались очень отзывчивыми и понимающими людьми и взяли мой автомобиль в работу, отремонтировали в этот же день быстро и качественно. Мастера свое дело знают. Отличная клиентская зона, бесплатные напитки. Если Вы оказались с детьми, имеются различные игрушки, книги и телевизор. Вообщем в ожидании ремонта есть чем заняться. Отличный сервис! Всем рекомендую.
2
6 декабря 2023
Мне не понравился автосервис. К автомобилю сперва не пускали, потом пустили, делали диагностические манипуляции. Все очень быстро, раз два все ясно, хотя я знал что нужно сделать и сколько это займёт времени. Вообщем мне не понравилось. Не советую, а там думайте сами.
1
14 мая 2024
Делают грамотно и быстро. Все по записи , время назначили приехал приняли в работу. Вежливый персонал.
3 августа 2024
Хороший автосервис,отличные ребята,которые помогли решить проблему!!
1
1
26 января 2023
В который раз убеждаюсь в хорошем подходе к работе отличных специалистов, там работают действительно хорошие мастера своего дела а так же те ребята что сидят на кассе, они постоянно подскажут, помогут, очень отзывчивые, езжу сюда примерно года 3, и нареканий никаких нет, так же у них есть гарантия которая действительно есть, к примеру сегодня мне заменили все по гарантии бесплатно, и я не ожидал даже этого
1
23 января 2023
Отличный сервис, все сделали грамотно и аккуратно, специалисты образованные и все разьясняют, помещение очень теплое и чистое, записаться очень удобно.
14 мая 2024
Спасибо самураю , за оперативное решение проблемы ! И а также восхищает клиентоориентированность!
12 марта
Все дорого. 🫰 не советую мне не понравилось магазин
20 июля 2023
Когда нужно быстро приобрести запчасти на юго-западе Саранска, в наличии и сделать качественный ремонт, попробовав в это время вкусное мороженое для посетителей, то туда
1
3 августа 2022
Первое впечатление было отлично, приняли, предварительно посчитали, загнали машину, комната ожидания классная, с видом на ремонт машины, во время ремонта машины из того что я заметил, мастер не аккуратно начал устанавливать защиту, ударив сильно по бамперу ( для меня не критично, но месту быть ), остальная работа по моему мнению прошла хорошо.
При выдаче автомобиля, не пригласили на осмотр проделанных работ, выгнали автомобиль, после чего я спросил, можно ли осмотреть автомобиль ( загнать обратно на подъёмник), на что был дан ответ «А раньше вы где были?» , и дальнейшим возражением не в лучшую сторону, после чего сказали либо ждите пока освободиться следующий подъёмник, либо записывайтесь, продолжать конфликтную ситуацию я был не намерен, забрал машину, и уехал.
В общем сервис справился с задачей, но правила приёмки / передачи автомобиля оставляет желать лучшего.
5
14 января 2023
Персонал заведения по замене прокладок склонен между собой обсуждать клиентов и их машины во всех мелочах и нюансах, будьте готовы к этому. Ремонтировать желания не имеют, что хорошо делают, так это заказывают и ставят замену. Ценник завышен очевидно, время затягивается, не пунктуальны, могут машину с трудной заменой не ставить в бокс хоть целый день при наличии детали ими же заказанной, делая что-то попроще. При всем этом зачем-то делают многозначительные выражения лица, кооперируются против клиента еще на доремонтной стадии. Детали меняют вроде качественно, разводят на доп ремонт по божески и это лучший сервис в Саранске, увы.
Дополнение после ответа представителя:
- вправе обсуждать уже уехавших клиентов и их машины в курилке, ну?;
- не знаю насчет большей части агрегатов, но то что ремонтируется, ваши сотрудники делают через не хочу и не могу;
- стоимость у официалов по наличию на детали гораздо ниже, как оказалось в моем случае и, она не имеет никакого отношения к качеству ваших работ, которые оплачиваются отдельно;
- насчет времени, оно было названо до минут, так же несколько раз после обещанных "мы перезвоним сегодня", приходилось звонить самому уже на следующий день. Можно понять перенос ремонта из-за неправильно заказанной детали (сервисом), но как понимать ситуацию, когда в заявленное время окончания ремонта, ты приезжаешь за 40км, а там еще никто не почесался?
Повторюсь для читающих отзывы, если менять что-то, делать какую-то диагностику, то по регламенту и графику (если будете маячить в комнате для клиентов) сделают, но лучше не связываться.
5
3
6 февраля 2024
Автосервис на высшем уровне,
Ремонт быстро оперативно запчасти по приемлемым ценам
Советую!
1
8 марта 2024
Ребята молодцы. Не бросают в трудной ситуации. Гарантийные случаи отрабатывают без всяких проблем. Обслуживаю машину только у них. Рекомендую 100%
1
2 мая 2022
Быстро обнаружили неисправность, под заказ привезли запчасти. Молодцы ребята! Комната отдыха комфортная, не хватает терминала с чипсами, лимонадом. Чисто, уютно, есть телевизор , время ожидания прошло незаметно.
12 января 2024
Отличная СТО!!! Ремонтируют быстро и качественно!!!
В клиентской кофе и конфеты БЕСПЛАТНО!!!
13 февраля 2024
Не хватает грамотных специалистов чтоб найти проблему и неисправность.
При этом деньги за часовой осмотр взяли
С ответом " я не знаю в чем проблема "
5 октября 2023
Срочно понадобились запчасти на Хёндай Крета, позвонил в «Самурай», ребята всё быстро нашли по VIN, через 2 часа всё необходимое было уже у меня. Благодарю!! Рекомендую!!!
8 ноября 2022
Редактирую прежний коммент. Самый первый будет внизу.
Порадовало реальная забота о своей репутации. После негативного отзыва, позвонил менеджер и извинился за прежний дискомфорт.
В целом впечатление после устранения всех проблем осталось нормальным. Обычный сервис с обычными мастерами. Ничего сверхестественного. Как и везде бывают косячки. Но здесь о них реально переживают, и надеюсь, что исправляют на планерках и подобных мероприятиях.
Комментарий 1. Самый первый. (Извиняюсь за эмоциональность, но дискомфорт вызвал их)
Отвратительный сервис! Очень долго. Загонял авто на замену ГРМ, казалась бы штатная процедура, а превратилась в цирк.
Сразу стали плавать обороты, на что сказали «недельку покатайся и если не пройдёт, загонишь». Естественно не прошло, 2 недели дискомфорта и снова авто в сервисе.
Так же при первом визите просил заменить задние колодки. Они лежали в багажнике, о чем естественно работники были предупреждены. Когда забрал машину, то обнаружил, что коробка закрыта и новые накладки никто не ставил. Конечно в чеке хорошо не пробиты эти работы, но можно тогда сказать причину почему их менять не стали? На что Адмиристратор с улыбкой пожал плечами.
Вообщем, не знаю кто и за что хвалит этот сервис, но впечатление сложилось, что все пускают там на самотёк «а вось пронесёт».
P.S.: История с грм ещё не закончена. Будет часть 2, расскажу обязательно взяли ли деньги за свои «косяки». И сколько ещё времени машина простоит в сервисе.
1
1
6 февраля 2024
Хороший автосервис,приветливый персонал,качественная работа,приемлемые цены!
24 декабря 2024
Очень грамотный персонал, по поводу рыбалки все объяснят, хороший магазин
1
28 марта 2023
Очень хорошая и слаженная работа, заехал по записи, взяли ключи, накинули на сид енье накидку, поменяли масло, фильтра, ремень приводной. Раньше думал что хана роликам приводного ремня, поменяли, сделали. Позвонили что готово, я даже не успел удочку купить на втором этаже. Хочу сказать спасибо за Ваш сервис ребята. Непременно приеду ещё раз. Рекомендую.
1
10 марта 2024
Спасибо большое сотрудникам! Помогли быстро и эффективно 👍 рекомендую всем
27 июня 2021
Сервисный центр просто отличный! Компетентный персонал. Кругом чистота, цены более чем приемлемые. Мастера толково все диагностируют и объясняют. Менял ступицу на своём Тигуан в одном из известных сервисов Саранска, так там хреначили кувалдой по ступице так, что пришлось ещё датчик абс менять) В данном сервисе, есть весь необходимый инструмент, по старинке кувалдами не лупят по узлам. Пока обслуживали мой авто, наблюдал за работой мастеров, просто сверх аккуратно работают! На фоне остальных мною увиденных автосервисов в Саранске, это просто прорыв!)) Однозначно советую. Буду обслуживать свой авто исключительно в этом автосервисе.
3
3
23 ноября 2022
Сегодня ездила делать нулевой ТО на каптюре. У ОД делать ТО 0 не хотят, потому что год прошел, уже нужно 1 ТО делать.
В итоге, записалась на удобное мне время, очереди нет. Машину загнали на подъемник, при мне все делали, я видела весь процесс, все отлично. Видно что люди профессионалы, есть различные инструменты и устройства. Сливали масло снижу, из поддона, масло было очень темное (а то многие советчики говорили ездить до 10 000, не менять масло на 3 000).
В итоге масло поменяли, все проверили. И очень удобное место для ожидания - хочешь книги смотри, а их там очень много, каждый найдет себе по вкусу, а хочешь кофе пей. Супер! Запись в книжке по ТО поставили. Теперь буду обслуживать свое авто только здесь. Рекомендую.
1
14 июля 2022
Очень понравился сервис в этом автосервисе) уютная комната ожидания с кофе, коныетаии, книгами, телевизором. Много игрушек, чтобы занять ребёнка. Очень приветливый персонал. Побольше бы у нас таких компаний в плане обслуживания! Проходили здесь ТО, цена значительно ниже официального диллера, а сервис выше!
14 января 2024
Отличный сервис по стоянно езжу туда. Очень вежливый персонал. Всё на высшем уровне.
1
12 сентября 2022
Долгое время обслуживался в этом сервизе на Киа Рио и все было нормально (пока все работы были по замене фильтров и масел, хотя и тут не все было гладко). Но пришло время замены цепи. Загнали с утра, и оставил машину на целый день, заранее обговорили по телефону по стоимости работ и запчастей. Но тут оказалось по телефону они многово не учли и ценник вырос на 5 к. Я бы и на это закрыл глаза. Но вечером когда забрал машину, она вся держалась и нормально не ехало. И на зло мне рано утром следующего дня нужно было уехать в Москву. Приехав через 2 месяца, приехал к ним чтоб все исправили ( была гарантия пол года). Но оказалось по ихнему мнению у меня дело совсем в другом. Поменяв дополнительно топливный фильтр и сетку в бензонасоса, машина дёргаться не перестало. Но свою вину они не признали. Чтоб убедиться прошел ещё двух диагностов. Подтвердили, что метки выставлены не верно. Тем не менее они ничего не исправили. Итог: масла менять умеют. А с серьезными работами сюда лучше не ходить. Я больше сюда и масло менять не приеду.
9
26 октября 2022
Обслуживание отличное, мастера и сотрудники грамотные, персонал вежливый. За работой можно наблюдать, либо отдохнуть в комнате ожидания. По сравнению с Пензой сервисмены послабее, но учиться никогда не поздно. Главное было бы желание.
1