Сатра
302 отзыва
13 сентября 2022
заказ №314237 Заказали в данном магазине тумбу и раковину в ванную комнату , курьер привёз, тумба шла в сборе от производителя показал раковину и тумбу переднюю часть фасада сняв немного упаковки , курьер озвучил что товар перед отправкой проверяют что с ним все хорошо , товар приняла , на следующей день при установки внутри бельевого ящика обнаружили скол , написала письмо с просьбой заменить этот бельевой ящик , на что мне был ответ что не чем помочь не могут , товар приняли и до свидание , в данный магазин больше обращаться не будем , если будете покупать в данном магазине проверяйте каждый сантиметр что бы потом не было таких неприятных моментов
6
27 августа 2024
Нашла там то, что нужно!!! Спасибо
13 ноября 2022
Магазин замечательный,долго искала экран и каркас для ванны, в других магазинах заказ принимали, затем отзванивались что экран с браком. В этом магазине девушка менеджер нашла все что нужно, и цена хорошая, еще сделали скидку. При выдаче заказа все проверили, помогли упаковать.Спасибо.
1
1
24 мая 2022
Всем доброго дня, в компании Сатра покупали мебель для ванной заказ номер 485542.Очень положительные впечатления, цена самая низкая, хорошее качество, отличная работа менеджера, созвон, смс напоминание о доставке, четко отвечают на все вопросы.
1
26 июня 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом . Продавцы терпеливые и вежливые. чисто прохладно . доставку сделали быстро. Вардан там продавец-Ас.
3
17 мая 2023
Заказ №161720.Покупал душевую кабину,всё отлично. Удобный пункт самовывоза,приехал,оплатил,помогли загрузить в машину,уехал-на всё ушло 15 минут. Плюсом стала скидка на заказ-получилось дешевле,чем в других магазинах. Рекомендую
1
30 сентября 2022
Заказал полотенцесушитель. Предварительно позвонил менеджер, подтвердить заказ, где я описал проблему по расстоянию между резьбовыми соединениями.
Пришел полотенцесушитель не соответствующим размерам, на что была написана претензия.
В ответ написали, что размер не по резьбовым соединениям, а по кранам Маевского. Прислали договор соглашения, где написано, что фирма не несет ответственности за изменения размеров от производителя.
Никаких вариантов решения не предложили...
2
17 февраля 2023
Отличный магазин, большой выбор, а так же еще более большой выбор на сайте. Сотрудники магазина вежливые и компетентные. Рекомендую
1
1
27 июня 2022
Прекрасный магазин с широким выбором , Цены адекватные. Персонал входит в положение всяких моих форс-мажоров . Я как дизайнер очень рада сотрудничеству.
1
1
25 июля 2022
Обратился в магазин 25 июля 2022, консультировала и оформляла заказ Кристина. С благодарностью отмечу профессионализм, деликатность, доброжелательность данного сотрудника магазина. Взял себе этот магазин на заметку в вопросе приобретения сантехники для дома. Всем удачи! Ростислав.
1
2
9 января 2023
Покупал зеркальный шкафчик, цена оказалась лучше чем в других местах.
Товар пришел вовремя и без поврежений.
Качеством услуг доволен, могу рекомендовать!
Номер заказа 668735
1
1
17 октября 2021
Добрый день!
Оперативно обработали заказ ( 559982 )скидка по промокоду. Отличная цена вышла.
Что не понравилось, так это то, что при самовывозе товара (славянский мир) мужчина на кассе сказал, что только перевод на сбербанк (по номеру телефона).. « Вам же итак скидку сделали» (это он про прокомод). Хотя я перед этим уточняла у менеджера по телефону, могу ли я оплатить через эквайринг… и получила положительный ответ.
Не люблю такие вещи…. Я бы тогда онлайн оплатила. С сотрудниками проработайте такие моменты, некорректо себя ведут. По этой причине 3*.
4
23 сентября 2024
Довольны покупкой и качеством обслуживания! Советуем магазин!
11 декабря 2021
Магазин на 41 км, подъехать к строительному рынку удобно только с МКАД внешней стороны. По другим дорогам дольше крутиться. У самого салона, припаркаваться не всегда можно, много машин. В самом салоне много чего представлено из сантехники, ванн только не видел. Продавцы приветливые и компитенты, особенно хочу отметить Олега. Консультируют, показывают, помогают погрузить в машину. Есть ещё интернет-магазин, по-нему сказать ничего не могу. Всем удачных продаж.
1
17 марта 2023
Заказывал зеркало через сайт. Самовывоз возможен только через неделю. Доставка так же. Оформил доставку на дом. Доставка 300р. Поднять на этаж 500р ( вес зеркала 2кг). В назначенный день ничего не привезли и не позвонили даже предупредить. После дважды переносили доставку. 2 дня прождал отменив свои дела. И по итогу привезли не то зеркало. Менеджер предложил мне писать письма по этому поводу в отдел рекламации с доказательствами что мне привезли не тот товар и с ними разбираться. А так же на склад выяснять почему привезли не то зеркало. В общем видя отношение к клиенту, и полное безразличие с их стороны, я решил больше с ними дело не иметь и купить нужное мне зеркало в другом месте. По итогу деньги оплачены, 5 дней ожиданий, зеркало не то, отношение к клиенту никакое.
1
15 ноября 2021
заказ 658148
Сделал заказ в интернет магазине, цена по сравнению с остальными магазинами порадовала. Через 3 дня пришло уведомление о доставке на другую точку самовывоза и все впечатление испортили, благо не так далеко от меня. А вот на точке самовывоза оказались очень вежливые менеджеры и грузчики. Все быстро оформили, распаковали, показали, аккуратно все запечатали и сами все погрузили в машину. Если бы не они, поставил бы тройку. Ребятам в Переделкино отдельное спасибо!
1
17 октября 2022
На сайте этой фирмы очень широкий ассортимент раковин с тумбочками для ванных комнат. Но всегда хочется посмотреть на товар вживую. Тем более что у фирмы есть даже два шоурума. Но при посещении одно из них на 41 км МКАД оказалось, что там выставлен только дорогой товар. Честно говоря, странное решение. Поскольку "шоурум" это обычный павильон на строительном рынке. Если бы я покупал что-то дорогое, то поехал бы в Bluemart или другой ТЦ. А так сплошное разочарование. Ехали издалека и не смогли увидеть ни одной из 8 позиций. Кстати, во втором шоуруме, как мы поняли, ситуация аналогичная. Это политика компании.
2
2
26 мая 2022
Заказывала смеситель wasserkraft, покупкой довольна, особо хочу отметить, что менеджеры магазина работают очень четко. За время ремонта я неоднократно сталкивалась с плохой работой менеджеров в других магазинах. Поэтому благодарю за хорошее обслуживание клиента.
3
1
7 мая 2022
Ужасная компания! Доставили заказ до подъезда, водитель-доставщик не предложил посмотреть изделие, когда открыла дома, оказался скол на стакане и пятна на держателе. Позвонила сказать, что изделие с браком и попросила поменять, меня обвинили, что я сама виновата, что не посмотрела сразу и в качестве большого одолжения, перечислив мне весь свод законов "О защите прав потребителя" предложили продать товар на сайте и только тогда вернуть деньги!!! Такое хамство, я встречаю впервые!!! Никому и никогда не советую эту компанию!!! Абсолютная не клиентоориентированность!!!
8
1
12 марта 2023
Заказал шкаф для ванной, цена ниже вмех на рынке. Заказ доставили в пункт самовывоза на 2 дня раньше. Всем доволен.
1
27 марта 2023
Цена ниже конкурентов. Качество хорошее. Срок выполнния заказа на 5. Большой ассортимент
1
24 ноября 2021
Заказ № 602135. Широкий выбор товаров. Быстрое и чёткое исполнение заказов. Вежливый персонал. Потратил совсем мало времени на выбор, приобретение и получение товара. Очень доволен.
1
23 июня 2021
Мне все понравилось, честно. Заказала раковину, цена была ниже всех по городу. Слезно просила поторопиться с доставкой - пошли навстречу, привезли на следующий день после заказа, правда, предупредили, что ждать придется весь вечер. Подъем на лифте недорогой, не знаю чего там люди сокрушались в отзывах. При мне открыли, убедилась что никаких сколов на раковине нет. Нормальный магазин, приличная фирма. Девушке Ксении, менеджеру, отдельное спасибо - за заботу, за то что предупредила водителя о том что дополнительно нужно втащить в квартиру, и вообще за то что она со мной долгое время провозилась и постоянно была на связи. Спасибо! Если что, отзыв не фейковый, особа я ворчливая, бескомпромиссная, но справедливая:)
1
1
4 июля 2022
Супер магазинчик! Находка для менеджера по закупкам!
Очень отзывчивый и грамотный персонал, который помог не сорвать крупную сделку!
1
1
21 июля 2022
Заказывал тумбы под раковины для организации по счету 1493 от 13.07.22. Ценник дали хороший , к тому же пошли на встречу и поторопились с отгрузкой, так как было срочно надо . Огромное спасибо менеджеру Лолите. Будем сотрудничать дальше
1
1
27 ноября 2024
Не плохой магазин.
20 июня 2022
Крайне некомпетентный персонал. Обратился в интернет-магазин за помощью в выборе газовой колонки. Пообещали ответить в течение 1-2 мин. Ждал 35 мин., за это время сам уже подобрал на сайте подходящий вариант. Прошу проконсультировать по неуказанным техническим характеристикам - опять проблема: "Изготовитель не предоставил информацию"!!! Так для чего вы там работаете? Гуглите, ищите, держитесь за покупателя!!!
4
7 октября 2021
Мне очень понравился и товар и менеджер, девушка, к сожалению не запомнила имени! Отзвонилась быстро по заказу, некоторых позиций не хватало, и она оперативно предложила посмотреть замену, помогла с выбором, ассортимент знает отлично! На пункт самовывоза привезли в срок, смс прислали о готовности заказа. Товар не бракован, короче - мне очень понравилось! Спасибо!
3
14 сентября 2022
Отвратительный магазин. Хамство и раздолбайство - такой стиль работы магазина. Заказываешь один товар, привозят другой и требуют доплату за нужный. Никаких чеков нет, только перевод на карту курьеру. Крайне советую обходить этот магазин стороной.
1
1
8 октября 2021
Всем привет.После размещения заказа №290637 на полочку в ванну,мне сразу перезвонил манагер и сообщил дату готовности товара для самовывоза.Спусть некоторое время перезвонил еще раз и сообщил что дата выдачи перенесена.Обратная связь с клиентом на 5.В день забора у меня не получилось подьехать о чем я сообщил в отдел заказов.Бронь продлили еще на пару дней.В итоге мне удалось доехать и благополучно забрать свою покупку у вежливых продавцов в магазине.Качество гуд!Благодарю!Антон.
3
30 сентября 2022
Ужасный магазин.
19 апреля приобрела в этом магазине полотенцесушитель. На третий день после установки полотенцесушитель начал протекать в местах стыка сварки.Вернула в магазин,поменяли на новый не сразу,через месяц.Новый,взамен старого,полотенцесушитель потек сразу же.Вернула в магазин уже с письменной претензией 23.08.2022 с требованием возврата денег.Сначала отказывались принимать претензию,ссылаясь на то,что с документами от покупателей они не работают)))
7 сентября некто Олег написал,что после экспертизы они мне решили поменять полотенцесушитель на новый))).Звонила по всем номерам Сатра,обещают разобраться,но воз и ныне там.Сегодня 29 сентября,деньги так и не вернули.Значит буду добиваться справедливости другими законными способами.Данный магазин не рекомендую.
3
19 сентября 2022
Благодарю сотрудника Павла за квалифицированную помощь в подборе смесителя. В следующий раз опять в "Сатре" куплю! Всё понравилось!!!💥
26 декабря 2024
Хороший магазин
3 декабря 2021
Заказывала мебель и аксессуары в ванную комнату. Очень вежливый менеджер Андрей. помог с подбором аналога, когда одного из аксессуаров не оказалось. Курировал вплоть до доставки. Курьер заранее отзвлнился, согласовал желанмое время доставки. Очень удобная оплата.
Спасибо!
3
15 октября 2021
Заказ №618932, мойка. Выбрала этот магазин из многих и не ошиблась. Цена оказалась самая адекватная из имеющихся. Нашли магазин почти сразу. Всё быстро оформили и забрали мойку. Надеюсь, и дальше всё будет хорошо с покупкой.
1
22 апреля 2022
Купили гигиентический душ в этом магазине дней десять назад. Оказался бракованным - не работает рычаг. Положенный по закону обмен и возврат компания отказывается делать. Товар же не годится для использования. Хлопоты по ремонту в сервис центре на покупателя вешают. Никому не советую связываться, лучше покупайте в других магазинах.
5
1
1 августа 2022
Покупка на свой страх и риск. Можно торговаться, если это вам подходит. Персонал вежливый, если не коснулось поддержки. Вместо поддержки - имитация.
Купил в оффлайн магазине сан.технику на >130т.р.
Оплата только наличкой или перевод на телефон: "никаких проблем если что-то не подойдёт!"
Не подошёл в размер пенал после завершения укладки кафеля. Заводская коробка пенала не вскрывалась.
В итоге тянут время более двух месяцев. Сначала "давайте без возврата мы ваш пенал продадим другому покупателю? Подождите, пожалуйста ".
Далее" ну, вы понимаете, что сроки уже прошли, но мы его включили в смету покупателю" и так далее.
Обращение через форму поддержки - вежливый звонок "мы очень настроены решить вашу проблему, мы обязательно решим, подождите, но время же прошло - вы понимаете".
Барахолка, словом, с древними уловками. Неприятно, что ещё живы на рынке.
8
6 марта 2020
Заказывала в интернете. Огромный выбор сантехники, аксессуаров для ванной, на любой вкус и бюджет. Быстро перезвонили из магазина и подтвердили заказ.
Есть терминал для оплаты картой. Доставили вовремя, только почему-то не до квартиры, а до лифта. Хорошо, что у меня заказаны были легкие предметы, иначе пришлось бы дополнительно искать/нанимать грузчиков для подьема на этаж (по телефону менеджер не спрашивала и не предупреждала - до какого места будет доставка). Еще момент - я заказывала аксессуары для ванной Jacob Delafon, мне же привезли товары под маркой Kohler. На вид все то же самое, но марка другая. Позвонила в магазин, там все вежливо обьяснили. Откуда же мне знать, что это один концерн выпускает товары под разными именами, я разволновалась, предупреждайте, пожалуйста, в следующий раз клиентов заранее.
В целом покупкой довольна, спасибо.
3
9 марта 2023
Хороший выбор, выстрая обработка заказа. Внятная и адекватная связь с клиентами. Рекомендую!
10 января 2022
Хороший выбор, справедливые цены, услужливый персонал, часто Акции с честными скидками. Нашла случайно, т.к. особо они себя не рекламировали.
12 января 2022
Два раза раза пользовалась услугами данного магазина. Приятно удивили внимательные менеджеры, условия доставки и большой ассортимент товаров. Планирую снова заказывать у них .
27 июня 2020
Мне лично всё понравилось. И обслуживание и цены. Заказ 349366 от 24.06.2020 г. Огромное спасибо менеджеру Татьяне и ребятам из доставки! Доставка была вечером в пятницу, пробки на МКАД. Курьеры несколько раз перезвонили, извинились за задержку... Когда привезли заказ (тумба с раковиной, шкаф, люк, зеркало), всё открыли, дали спокойно проверить. Не торопили. Крайне редко встречается такая замечательная курьерская служба! Большим бонусом для меня оказалось то, что мебель уже привезли всю в собранном виде! Не надо заморачиваться и собирать из досок мебель. Я лично очень всем довольна. Буду рекомендовать эту фирму всем моим друзьям и сама буду к ним обращаться! Спасибо Вам большое!
4
3
31 мая 2022
Делала заказ на сантехнику ,менеджеры напутали с заказом,оставила что привезли.Позже обнаружила,что не хватает комплектующих ,довезли частично.Менеджеры не довольно отвечают или вообще не берут трубки.Больше заказывать тут не буду
1
1
15 октября 2021
Спасибо огромное магазину за решение проблемы подбора сантехники. Привезли всё вовремя. Специалисты интернет магазина подобрали все как я хотела. Буду заказывать теперь только тут.
3
2 октября 2021
Не смогли верно подобрать комплектующие для полотенцесушителя, который заказан был у них же. В результате были приобретены комплектующие не того размера, по рекомендации менеджеров. С доставкой тоже беда. Ждали весь день, курьер приехал только поздно вечером, без предварительного звонка за час до прелполагаемого прибытия. Если бы сами не связались с магазином, так вообще не дождались бы его.
2
1
26 апреля 2022
Не предупредили, что если вы откажитесь от товара, то в следующий раз вы не сможете заказать товар без оплаты. Теперь говорят оплачивать товар вперёд и кроме того, что товар я не смогу вернуть если он мне не подойдёт по размерам. Что значит не могу вернуть товар, это прямое нарушение законодательства РФ
4
21 августа 2021
Заказ №616644 от 20 июля 2021г. Заказала зеркальный шкаф в ванную комнату, до сих пор жду... Дважды звонили после заказа, подтверждали день доставки. В день доставки ни курьера, ни звонка от менеджера. Написала им сама, оказалось, поставщик прислал шкаф с замятыми углами, поэтому доставку придётся отложить на другой день. Ну ладно, пусть так, но позвонить и сказать, чтобы не ждала курьера, можно было бы, чтобы я не сидела в ожидании весь день! Договорились перенести день доставки на 8 авг, т.к. уезжала в отпуск на две недели. Сегодня 21 авг, а воз и ныне там. И опять ни одного звонка. Так что не рекомендую этот магазин, тем более по предоплате, не дождётесь.
1
31 октября 2021
В этом магазине покупала всю сантехнику и аксессуары в ванную комнату, а также смеситель и каменную мойку на кухню! Все доставили вовремя, как и договаривались. Не было одной детали. Сказали, что могут сделать две доставки. Для меня было некритично. Я никуда не торопилась. Сказала, чтобы привезли все в один заход. Все пришло в целости и сохранности! Срок службы моих покупок - уже почти год. Все отлично функционирует! Большое спасибо ребятам из сатры!!! Приятно было покупать у них.
2
15 марта 2021
Мебель заказывала в магазине САТРА https://satra.ru/. Заказ 169 от 02.03.2021
Доставили поздно вечером 09.03.2021 после 21.00 и сразу все рассмотреть при отсутствии дневного света невозможно было.
При установке сразу был виден дефект направляющих и сложность в закрытии ящиков на шкафу и тумбе. После установки я стала снимать пленку с мебели. И обнаружились многочисленные дефекты (фото прилагаю):
- задняя стенка у пенала внизу треснута, швы плохо обработаны и имеется бахрома по швам, имеются повреждения на стенках в виде вкраплений (точек);
- на зеркале имеется 2 глубокие царапины, рассыхается шов у дверцы, на нижней части зеркало-шкафа имеется производственная надпись карандашом, которая не отмывается, глянцевое покрытие не гладкое, а имеются многочисленные вкрапления под покрытием.
- в тумбе по все длине двух полок многочисленные глубокие повреждения в виде точек, в ящике уже рассыхается матовое покрытие и виден ДСП.
Написала заявление на возврат денег. Жду ответа. Если отказ. То дальше только суд.
3
1
30 января 2023
Делал тут покупки. Все понравилось. Менеджер несколько раз звонил. Приятно, что продавцу не все равно. Легко нашёл место выдачи товара. Покупкой доволен
1