В этом отделении пытаюсь оформить ипотеку на строительство по госпрограмме. Юристы Сбера - пожалуйста, листайте документы. Я несчастный обладатель газовой трубы на участке в 7 соток, где всю жизнь был жилой дом. Его разобрали и сняли с учета. Мы купили просто участок. На 46 кв м Мособлгаз наложил запрет на строительтво земляных работ. Юристы Сбера не видят 46 метров в выписке ЕГРН и требуют, чтобы я доказала разрешение на стройку на ВЕСЬ участок (потому что по их мнению запрет на все 7 соток). Мособлгаз в шоке. К ним с такой просьбой никто не обращался. КАК, и главное ' ПОЧЕМУ МНЕ НАДО ДОКАЗЫВАТЬ, что на 6.5 сотках я МОГУ строить? Отчаяние...
Отличный офис, замечательные сотрудники!
Чуть не стала жертвой мошенников, взяла кредит первый раз в жизни🤦♀️ Вовремя остановилась, добежала до офиса на Преображенской площади… за 15 мин до закрытия сделали все четко: кредит вернули, что надо, заблокировали, заявления нужные написали, по-человечески успокоили….И это при том, что в офис влетела запыхавшаяся тетка с очками набекрень и толком не могла объяснить, в чем дело…🤣
Огромное спасибо за помощь!
Низкий поклон доброй фее - сотруднице 7 окна Анастасии!
Мало того, что сидишь в очереди целый час, а перед тобой 3 человека. Так еще и очередь в операционную кассу не соблюдается. Тот кто пришел позже тебя и взял талон в ОК их почему-то вызывают раньше. Вот и сиди по 2 часа в одно окно! Очень медленно всё работает в этом отделении. Приходить сюда больше не хочется.
Пришли, хотели снять со счета деньги. Нам ответили, что сумму больше 150тр надо заказывать. В банке таких сумм не бывает. Ужас) И это крупнейший поссийский банк
Хочу написать про Сбер Премьер этого отделения. Где-то год назад названивали с предложением по инвестициям маме. Мама пошла проконсультироваться в это отделение, благо были свободные средства.
Она пришла в Премьер этого отделения, где ей впарили, лучшего слова не подобрать, закрытые паи, во данном случае, арендный бизнес 7. Насели несколько человек менеджеров этих, додавили ее, после чего она вложилась в эти паи с большим сроком вложений, 10 лет.
Ладно бы, если это было хорошее предложение, но нет.
Эти паи совершенно неликвидный актив, то есть, чтобы продать их до срока окончания нужно ехать в депозитарий НЕсберовский, брать там бумаги, потом ехать в головной офис Сбера на Вавилова, оформлять ещё бумаги. После чего эти паи попадают на ваш брокерский счёт Сбера, через который на бирже вы можете продать эти паи.
Только вот Сбер продает вам эти паи за 100 тыс штука, а на бирже их рыночная цена около 90 тыс. То есть вы уже теряете 10 тыс за штуку, просто пытаясь забрать ваши деньги. К тому же на бирже можно продать только целое количество паев, а сбер вам может продать нецелое. Тогда нецелое останется висеть у вас в качестве актива.
И вот эти моменты с получением своих денег, с этой нелёгкой продажей на бирже, если вы решили продать эти паи, менеджеры Сбер Премьера не рассказывают клиентам. Они говорят, что вы просто пишете заявление и возвращаете свои деньги. То есть откровенно замалчивается сложность возврата денег, информация не предоставляется в должном виде. По сути это просто мошенничество, на клиента наседают, врут про лёгкость возврата, скрывая информацию. Эти менеджеры представляют себя этакими волками с уолл стрит.
Конкретно, в данном случае менеджер Игорь Б.
Скажу ещё, что когда были в Сбере на Вавилова с оформлением всех этих бумаг, после нас была пожилая пара с точно такими же проблемами.
Обходите сбер премьер этого отделения, вам толком не расскажут, обманут ради своих каких-то бонусов.
По итогу мы потеряли денег, пытаясь вернуть свои деньги.
Комфортно, чётко корректно, готовы идти навстречу. Но именно поэтому- из-за внимания к каждому человеку, стремления решить всё тщательно и дотошно, иногда приëм посетителей осуществляется не очень быстро, приходится подождать.
Банкоматов много, окошек приëма посетителей- тоже, "посадочных мест", чтобы ждать- тоже. Летом прохладно, зимой тепло, есть даже потолочные окна. И Е-аптека внутри- можно за одно посещение выполнить сразу несколько задач.
Являюсь премиальным клиентом сбера. Менеджеры СберПремьера еще хуже, чем в общем зал. Работают медленно, ничего не знают, не понимают и разбираться не хотят. Совершенно не клиентоориентированный банк.
Пришли переоформить вклад, просидели 1 час! в очереди. Уважаемый Сбербанк, вы вообще не цените своих клиентов? Их время? Вопрос риторический конечно. Спасибо за сервис.
Приятное место, хорошее светлое просторное помещение, очень доброжелательные специалисты. У меня были проблемы в проведении сделки, виноват был не Сбер, но специалисты банка пошли на встречу, дождались урегулирования вопроса и провели сделку. Большое спасибо :)
Пришлось посетить Два раза, первый - внести изменения в карточку по решению суда, через сутки - уже закрыть счет, но и тут! внимание! по талону через 20 минут операционист сказала, что у неё нет базы, она перевела меня в другое окно, но и там ждать пришлось 20 мин. Просто супер!
Хорошее отделение. Сделку провели сами. Предоставили переговорю. Мы были с маленьким ребёнком. Комфорт на высшем уровне. И да! Удобная парковка за зданием- большая!
Вежливость , профессионализм и быстрота обследования!!!
Особенно Менеждеру Ивану( менеджер с большой буквы, это не опечатка, а характеристика). Спасибо!!!
Расположен на расстоянии от метро ,что слишком много людей тут не бывает- это очень радует .Большой просторный офис сбера с кучей коридоров и большим количеством окон д/обслуживания клиентов . Табло с номерками не работало- нужно было внимательно слушать ,когда объявят твой талончик, зато количество сотрудников у автомата, выдающего талончики было человек 5-7. Сотрудники 50/50 :есть и хорошие сотрудники : нам попалась чудная девушка из 14 окошка с голосом как из мультфильма- отдельное ей спасибо за работу и советы ,а также за то, что облегчила процесс и все сделала на высшем уровне: быстро и грамотно; есть и хамоватые- особенно те, что на входе у автомата с талонами.Работают ,в основном, в размеренном ритме: никуда не торопясь, особенно в трех окнах касс, работали всего 2 из трех правда, где очередь почти не двигалась- но ,видимо, ничего не поделаешь. Банкоматы работают 24/7 - почти без перебоев и их много. Ипотечный менеджер попался очень приятный и вежливый и тактичный:рассказал все подробно и в деталях о всем,что интересовало по сделке . Все документы оформлены без ошибок и быстро, надеюсь проблем не будет и в дальнейшем, как он пожелал).В целом , впечатления положительные о посещении именно этого отделения сбера.
Сидим на сделке 2й день
Единственный сотрудник который работает- это Ипотечник
Остальные медитируют
Компетенция ниже среднего
В сложных ситуациях не ориентируются
Работают с очень низкой скоростью
Электронная очередь на смежные по сделке операции - очень долгая
Еле двигаются
Удобное расположение и работа в выходные (для меня). Квалифицированный персонал, любезный и вежливый. Это моё мнение сложилось после общения с Александром и Сергеем. Всё было быстро.
Очень много людей, но концепция самого банка не настроена на интересы клиентов - 2/3 сотрудников отделения были свободны, а зона для приема людей была заполнена на 200 процентов, очень долго ожидали, прием юр и физлиц не разделен, для бизнеса очень неудобно
Некий Максим ,за 5 столом вёл себя не профессионально ,был не компетентен в вопросах и хуже того злорадствовал над своими же сослуживцами со словами "хаха кому-то под новый год влетит ".Слушать это все было совершенно не приятно.Оталось негативное впечатление .Я пришла снять деньги и открыть вклад ,но по итогу передумала
В офисе не работал экран с курсами валют. Обратилась к сотруднику, он сказал «ой, да, не работает, придется только на сайте вам посмотреть». Пока я ждала своей очереди (15 минут) сотрудница нажала на кнопку и о, чудо, в 11.28 экран заработал. Прежде чем развивать потрясающие экосистемы предлагаю научить некоторых сотрудников включать экраны. Но думаю тут дело было в лени и пофигизме.
При этом хочу поблагодарить сотрудницу, имя которой забыла! Но она мне помогла с решением вопроса, была вежлива, доброжелательна. Классно, что несколько раз проверяет система безопасности-хоть и долго, зато снижает риск мошенничества.
С парковкой стало сложновато. Отношение к клиентам нормально. Персонал отзывчивый. Время ожидания - порой надо подождать в очереди. Удобно, что электронная. Банкоматы доступны круглосуточно. В помещении душновато.
Возникло желание оставить отзыв о работе Пономарева Артема. Хотелось бы побольше сотрудников с таким доброжелательным отношением , качественным и быстрым решением вопросов.
Большое спасибо сотрудникам и особенно руководителю ипотечного отдела Авдееву Владимиру за помощь в подготовке, проведению и закрытию очень сложной альтернативной сделки!
Жизнь развивается, а Сбербанк как был совковым, так и остаётся. Пришла поменять данные паспорта, после смены фамилии. Так, у них то, что старый номер паспорта указан у меня в новом паспорте вообще не волнует. Им нужна старая фамилия. Так, а что по номеру и серии паспорта, который прописан в новом у вас в системе не видно? Это как это так? Бесит формат того, что к ним нельзя придти 1 раз и решить проблему, к ним нужно ходить несколько раз. Потому что они по другому не умеют, они застряли где-то в далеких нулевых. Печаль! Короче не буду я ничего обновлять, как заблокируют, так и выкину их карту. Потому что это не возможно!
Мне было очень удобно когда я жыл в хостеле по ул Потешная 6 тут рядом было удобно первый раз я получил свою банковскую карту по этому адресубесплатно а второй раз как потерял карту второй раз один сотрудник кавказкого внешности с меня потребовал 2900 руб. За то что заново сделаеться так что у меня впечатление 50 на 50 не чего плохого не смогу сказать и не чего хорошего тоже не смогу сказать
Больше времени разговаривают друг с другом решают личные вопросы.
Нужно иметь недюжинные способности и терпениечтобы решить свои вопросы как клиента банка.
Хотелось бы пожелать им побольше обращать внимания на людей а не решать личные проблемы на рабочем месте в рабочее время.
Если у Вас есть час-два лишнего времени для сидения в очереди даже при пустом зале, и Вы готовы к тому, что клиенты с талонами после Вас по очереди будут обслуживаться перед Вами - то Вам сюда!!!
Сделка по продаже недвижимости с использованием электронной регистрации и сервиса безопасных расчетов прошла отлично! Немноголюдно было, что для Сбера удивительно, хотя, возможно, что нам просто повезло)
Сонные работники, очередь электронную пропускают, даже при очереди из 5 человек час потратите точно. Единственный сотрудник, компетентная управляющая, с улыбкой, доброжелательно готова помочь.
Сидишь ждешь по талону 15 минут, вместо тебя сажают другого человека и просят подождать. Берешь талон без очереди, другие талоны все равно идут вперед. К тебе уже лично подходят и спрашивают: «по какому вопросу», но и после этого движения ноль.
Красивое здание. Внутри много места, есть будет. Проводили сделку по покупке квартиры через аккредитив используя сервис регистрации сделки через Сбербанк. Сотрудник ответственный за отправку документов в Росреестр накосячил и отправил документы не в день сделки, а только на следующий хотя нам сказал в день сделки, что всё отправил. Причем это мы заметили случайно через сервис Домкклик и написали ему об этом и только после этого документы были отправлены.
После обращения по вопросу счёта ИП не смогли решить вопрос, после чего руководитель отделения пообещала попытаться решить вопрос и связаться со мной на следующий день. Прождав звонка три дня был вынужден опять обратиться в это отделение для решения вопроса. В итоге вопрос так и не был решен, что в принципе не удивительно, исходя из того что даже руководитель отделения не исполняет свои обещания! Ещё один жирный минус в отношении Сбербанка...
Отличный банк, профессиональный персонал, приходишь с одним вопросом,а в итоге решаешь все проблемы, НО ! Не очень удобно висят маниторы! В здании так же есть аптека, и уголок где можно перекусить! Очень удобно.
Это Сбербанк….., он разный, в первое посещение меня переключали и гоняли по всему банку к 3м разным специалистам, был крайне не доволен. Второй раз не успел взять талончик, сразу к нужному специалисту попал и всё сделали за 5 минут.
В целом, днём народа нет, но и парковки нет:)
В отделение 52 окна и чтоб отправить посылку я прождал 40 минут. Причём очереди не было совсем , на все отделение 4 посетителя. А приемом посылок занимается один человек, который не только эти услуги выполняет . Все сотрудники сидят общаются на личные темы , а бедная девочка универсал обслуживает клиентов и в итоге она же и приняла мой заказ. Ей огромное спасибо, А вот отделени не понятно зачем такое большое
Открывал расчётный счёт для ИП в этом отделении. Хочу выразить благодарность Екатерине Кочетовой, за максимально полную информацию о продукте, который меня заинтересовал. Она так же помогла настроить личный-бизнес кабинет. Рекомендую отделение, оценка 5.