Отличный сервис по ремонту бытовой техники!!! Обращался несколько раз и всегда быстро и качественно все делают ! Если нужно вызвать мастера домой приезжает в этот же день и устраняет поломку на месте !!! Рекомендую!!!
Очень не доволен по сервисному обеспечению. Пылесосу ещё и года нет я уже четыре раза ездил в сервис. Два раза с Магазина отправлял они не могли найти поломку, пока сам лично ни приехал и указал на замену аккумулятора и вот только тогда его заменили. А в этот раз я приехал появился посторонний шум при работе робота пылесоса его приняли, но через 2 недели я за ним приехал мне было отказано видите ли несвоевременное обслуживание,из-за трёх волосинок. Даже могу приложить фото! Он должен стоять и не работать? И сказали, если хотите мы вам сделаем и это будет стоить 6000р. Не офигели ли они? У меня 2 года гарантии на него. Буду значит пробовать по другому достучаться.
Робот пылесос Haier.
В вашем ответе на мой отзыв вы пишите что моё мнение ошибочное. Это не так. И мой пылесос уже как неделю стоит дома. И этот отзыв бал написан уже после того когда я его забрал таким каким я его отдал
№PLZ–80671
Расположение удобное, есть парковка. Обращался по гарантийному ремонту кофемашины Polaris - не молола кофе. Очереди не было, пока оформляли приём, подошёл мастер и сказал в чём дело. Быстро разобрал, почистил жернова, сказал, что забились из-за влажного либо старого кофе. Собрал - всё работает. Рекомендую сервис.
Просто супер, очень рекомендую! Меняли муфту на стиралке Самсунг. Заранее связались, договорились по времени и цене. Приехали вовремя два мужчины, на входе надели тканевые бахилы, сделали оочень быстро. Попросил их не задвигать, думал уберу за стиралкой, но...они сами уже убрали! (И стыдно, и приятно). Поставили на место, выровняли, наговорили много рекомендаций. Плюс показали течь в контейнере для порошков - замыли, устранили и еще отказывались за это брать дополнительные деньги.
Полный восторг, обращайтесь только к ним👍
Сдал в ремонт посудомоечную машину, к вечеру со мной связался мастер сказал что причина поломки резиновая трубка и еще одна вот вот потечет нужно обе менять- цена одной около 5 тыс второй 2,4 тысячи плюс работа 4000 рублей. При этом смутили слова «что ни будь получится, будете делать или нет это очень дорого» принял решение забрать машинку сдать в другой сервис. Там поправили патрубок который сполз и нашли вмятину корпуса внутри: скорее всего что то выпало из корзины и силой закрывали и продавили вмятину и прорывал корпуса, плюс я попросил поменять уплотнение дверцы так как видел износ… в итоге вся работа с расходниками и уплотнителем дверцы и работой 3800 рублей. Считаю в этом сервисе хотели просто развести на деньги типа заменив два дорогих патрубка больше туда обращается не буду.
+ Оперативный выезд мастера, профессиональный подход, чёткие и ясные пояснения. Не первый раз обращаюсь именно в этот сервисный центр. Всегда в общение со специалистами внятно и приятно, нет ощущения, что тебя пытаются ввести в заблуждение. Очень важно, что компания дорожит своей репутацией и клиентами. Рекомендую специалистов сервисного центра "Плаза"
Большой мультибрендовый сервисный центр, помещение на моменты моих посещений, а их было два, захламлено, повсюду коробки, пакеты, кто-то что то скотчем заматывает, шум, девушка за ресепшн занята складыванием шарфа в пакет, всем видом занята: "на храмой лошади не подъехать", в этот сервис не дозвониться с первого раза, автоответчик говорит все заняты перезвоните позднее, набираешь позднее все повторяется. Роман Юрьевич - обратите на этот момент особое внимание!
Большой, хороший, просторный магазин с приятным коллективом, который поможет с любым вопросом в области бытовой техники. Есть запчасти в большом выборе , сервис с грамотными специалистами.
Оставлял мультиварку на гарантийный ремонт. Мало того, что пришлось долго ждать, а именно 46 дней. Так ее еще и не отремонтировали. Первоначально заявил, что пригорает еда во всех режимах, так после этого длительного гарантийного ремонта ничего не изменилось, еда все так же пригорает. Чего спрашивается столько времени ее держали - непонятно
Отличный сервисный центр . Которые работают честно . Недавно поломался парогенератор Tefal обратился в сервисный центр по улице Седина, мне насчитали на 15.000₽ ремонта со слов мастера много чего необходимо менять . Забрал парогенератор и нашел официального сервис по Tefal в Краснодаре компания Плаза . Ремонт вышел на 3500). Работает все отлично . Обратился вновь с холодильником 15.08.24 все сделали быстро , качественно и по нормальной цене .
Советую
Клиент ориентированность отсутствует. Попытка дозвониться по двум номерам провалилась. Кое как отвечали на вотцап. Разрыв в сообщениях час, полтора. Назвал код ошибки, но пропустили мимо ушей. Кое как к 16-00 удалось вытащить обрывочно информацию. Короче впечатление негативное. Ощущение , что господа зажрались
Несколько раз за 4 года отвозили в ремонт кофеварку. Чинили не особо быстро, но качественно. Косяки исправляли по гарантии беспрекословно. Но в последний раз удивили: починили парогенератор который считали не ремонтопригодным все эти годы. Но оказалось, что пользоваться невозможно: напор пара слабый и из носика активно капает вода из-за чего пену взбить очень сложно, даже если ждать долго + молоко сильно разбавляется водой и портится вкус. Когда я озвучила проблему, то была поражена реакцией приёмщика (администратора?)! Минут 40 ушло на бессмысленный, эмоциональный диалог. При чем, не я, а администратор проявлял активное недовольство, в завуалированной форме убеждая, что я идиотка. На мои просьбы исправить работу парогенератора или вернуть деньги, показать прейскурант на услуги и стоимость замененных деталей мне долго и активно рассказывали, что я использую неправильное молоко, не в том количестве, кофеварка старая, да и пользоваться я ею не умею. Вот как к клиентам допускаются сотрудники, которые ведут себя столь грубо и хамски???! При этом, приглашенный к дискуссии мастер, в отличие от администратора, был спокоен, внимателен, не отвечал мне вопросом на вопрос и не перебивал когда я говорила. В итоге, устав слушать какая я недалекая, смотреть на раздраженное лицо и закатывание глаз, слушать ехидные реплики сотрудника соседнего отдела продаж, я решила оставить этот сервис и более туда не возвращаться. Напоследок, дабы горько было не только мне, решила написать отзыв в книгу жалоб и предложений. Написала, но обратила внимание, что на страницах предыдущих жалоб нет отметки о результатах рассмотрения руководством!
Покидая сервис я услышала удивленный возглас женщины: "Вы хотите сказать, новую кофемашину после покупки нужно привозить на калибровку?!" И увидела очередное закатывание глаз на недовольном лице администратора... И тут я поняла, что прежде мне очень везло на хорошее отношение и работу.
П.С.: кофеварка снова сломалась. 02.04.2024 забрала из ремонта, 12.04.2024 сдала на повторный ремонт по гарантии. Забрала 6 мая, а 04.07.2024 она снова сломалась. Но, поскольку забирали мы кофеварку "с песнями", документы по ремонту мне никто не выдал. Да и не поеду я больше в этот сервис. Раньше хоть работу делали качественно, а теперь мало что хамят, но и чинят фигово.
Полгода техника была в сервисе, ждали запчасти, сказали ждите. Оказалось, что они и не заказывали, т.к. негде. Через полгода прозвонил, говорят ну забирайте, с вас за диагностику, ничего не можем сделать... Забираю, техника сломана. Говорят вы такую сдавали. Но в приемке нет записей о повреждениях. Говорят, ой, это мы забыли записать. А потом начали хамить, оскорблять, наговаривать и клеветать, что это я такую специально сдал. ИП оно и в Африке ИП. Признавать ошибку отказались. Единственный СЦ в КРД большинства производителей и такие ушлые диагносты без ремонта. Б-бизнес.
невозможно дозвониться, на сообщения тоже не отвечают, заявка не начала даже исполняться хотя прошла неделя с момента никто не звонил не назначил мастера по ремонту вытяжки, которая на гарантии
Вернула запчасть- деньги не пришли, чек возврата товара НЕ дали, мотор вентилятора Сплит системы наружнего блока подобрали не верно: венлиоятор крутится в другую сторону- не в право а в лево‼️ Втору детальку вернула обратно- шесть дней- 🤷🏻♀️ денег нет‼️ о чем все это говорит? Наверно об отсутствии компетенции у сотрудников, не уважении к клиентам, нарушении правил торговли?
Продавец по фамилии Гейн самый лучший продавец в вашей компании. Всегда поможет с поиском запчасти, доброжелательный, отзывчивый. Настоящий профессионал.
Уже года 2 делаю технику только у них. Всегда все быстро и качественно. Самые одекватные цены. Хороший персонал. Вообщем полностью доволен. Спасибо большое Вам за работу
Пожалуй, один из лучших сервисных центров по ремонту бытовой техники в городе. Обращался как по гарантии, так и без неё. Все вопросы всегда решались быстро и техника продолжала служить дальше. Однозначная рекомендация!
Рекомендую однозначно , сразу приняли профессионалы: поняли проблему об’яснили и решили практически сразу , располодение тоже отличное есть подъезд, парковка Сервис 100 👍
Очень помогли!Оперативно ответили,проконсультировали.Думала запчасть такую уже не найти нигде ,но у ребят она была даже в наличии.
Спасибо большое вам еще раз!
Был гарантийный случай с гладильным аппаратом проф. Модель новая, но приняли быстро. Учли что мы из другого города, пошли на встречу, связывались с представительством компании, быстро и качественно провели диагностику. Большое спасибо за профессиональное и человечное отношение к клиентам.
Отстой полный
Полгода не возвращают технику
Кормят завтраками в переписке и по телефону.
В ноябре 24го сдал пылесос .
Конец апреля в ответ тишина …
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2024
Я крайне разочарована обслуживанием в сервисном центре, куда обратилась по гарантии для ремонта мультиварки Супра. Да, техническую проблему устранили, но при этом вернули устройство в абсолютно неприемлемом состоянии – паровой клапан был снят и не установлен обратно. Это важный элемент, который требует специального инструмента для монтажа, и я сдавала мультиварку полностью собранной. Мне пришлось самостоятельно заниматься установкой клапана, хотя это прямая обязанность сотрудников сервиса. Удивляет их безразличие и отсутствие профессионализма. Я написала в центр, приложив акт выполненных работ и видео, но мое обращение просто проигнорировали, ни извинений, ни реакции. Такой подход совершенно недопустим, и я больше никогда не воспользуюсь услугами этого сервисного центра.
Хороший сервисный, делают быстро. Обращался за ремонтом по гарантии. В вс работает только магазин, сервис выходной, хорошо бы на сайте указать эту информацию чтобы не нужно было звонить и узнавать
В отрытую говорят, что не хотят ремотировать, тк гарантия большая, и ещё не раз к нам вернетесь. Проще написать что случай негарантийный. Хотя блин, пылесос то работает!!! Только не все фунции выполняет
Добрый день. Расскажу о своей истории. Принёс в этот сервисный центр индукционную печь. Попросили оплатить за диагностику 1.000 руб хорошо оплатил. Проходит двое суток никакого ответа. Решил сам набрать. На что мастер мне говорит ориентировочная цена запчастей 9,5-11.500, плюс работа. Решил что не стоит ремонтировать в этом сервисе отнесу в другой. За диагностику взяли 500 руб за запчасти 5.500 Итого вышло 6.000 руб причём сделали на следующий день. Так что кто решит ремонтировать технику в этом сервисе не советую.
Не в коем случае не связывайтесь !Онлай заказы - предоплата 100%, оплатили и забудьте про свои деньги.
Я заказывал плату для холодильника, 7000 рублей. На словах все красиво-не больше двух недель, по факту месяц 🤬 МЕСЯЦ БЕЗ ХОЛОДИЛЬНИКА 🤯.Звоню, каждый день : завтра, завтра , завтра, завтра,директор то,директор это . В итоге купил новый холодильник, прошу вернуть деньги.
Мне ответ - отправим, 10-15 дней. И та же песня - директор в отпуске, директор в командировке, напомню директору , бла бла юла
В общем -ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ , НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Потратите , время, нервы и деньги. Это *** чистой воды.
Хорошие сотрудники работают в данном центре. Очень внимательно и добродушно общались по ремонту робота-пылесоса. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо им всем.
Очень классные ребята, вызывала по гарантии,новая стриалка не работала! Все решили за 20мин, спасибо большое!!! Отлично работает без нареканий!!!! Буду однозначно рекомендовать знакомым
Удобное месторасположение. Отличное качество обслуживания. Все происходит оперативно. Радуют обратная связь и информирование о этапах сервисного обслуживания.
Сдали мясорубку в ремонт, по итогу ее всю исцарапали. Хорошо, что в момент сдачи в сервис я сделала фото в каком состоянии она была. С руганью, но ошибку признали и заменили на новую, однако сотрудники не знают какой пакет документов должны возвращать клиентам, забыли про гарантийный талон.
Очень хорошо.
Обращалась по гарантии с кофеваркой . На след день позвонил мастер , вежливо , подробно , грамотно всё рассказал; сделал необходимые коррекции , через день забрала . Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Артем
Знаток города 17 уровня
7 марта 2024
Магазин просто супер! Ребята очень грамотные! Огромный выбор! Качество - супер! Всё есть в наличии или под заказ! Не знаю есть ли ещё такой магазин в Краснодаре. Всем рекомендую!!!!
Обращалась в данный сервис два раза. Оба случая - достаточно нетривиальные)
1) Сломался капучинатор у кофемашины. Получали ее с Али, вроде как с гарантией. В общем, с гарантией рпзобрались, подтвердилась путем танцев с бубнами и обращением к Али)))
В итоге и проблемы не было, все работало, просто капучинатор намертво забился) Ремонт не потребовался.
Впечатления от СЦ остались хорошие, поэтому, когда снова появилась проблема с бытовой техникой, уже не сомневалась, куда обращаться и
2) история следующая. Сломалась варочная панель. Очень странно - то ли чем-то залили при уборке, то ли скачок напряжения был. Но вдруг панель стала напрямую от щитка молотить на полную одной конфоркой, без регулировки мощности, без обратной связи с сенсорными кнопками. Просто сама по себе и лишь одна конфорка. Прям пожароопасно(((
Соседи по ЖК порекомендовали «надежного мастера». Мастер предложил купить новую панель (даже ссылочку услужливо кинул на модель), ибо: «Ремонт будет дороже новой». Хм. Пришлось доставать панель и топать в знакомый сервисный центр.
Раньше он был прямо рядом, в моем районе. Хорошо, что позвонила предварительно. Переехали в другое место.
Немного жаль, дальше добираться, но экспериментировать не стала. Обратилась туда, кому уже могу доверять.
В общем, мои рекомендации всем страждущим)
Ремонт, кстати, обршелся в 4500. Завтра поедем забирать)
Значительно дешевле покупки новой техники)))
Сервис отличный, починили сплит систему, ранее два раза вызывал другие фирмы, ни какого толку, эти ребята оперативно приехали, нашли причину, заменили неисправные детали, ценник адекватный.