Шоколадница
670 отзывов
12 сентября 2024
Еда удовлетворительная.
Официанты не знают свои обязанности! Всё надо напомнить. Принесли счёт, не учли скидку, принесли не то блюдо…
Не стоит сюда заходить, на Арбате куча других хороших и вкусных мест!
1
19 июля 2024
Зашла поесть, очень вялый персонал, на отвали, уже когда заказала видела сервис со стороны хотелось уйти, но уже и времени не было. Приборы грязные, персонал не внимательный, ужасное обслуживание! Не советую именно туда, за другие адреса не говорю! Как таких можно было поставит на такую центральную улицу?
И еще, кофейня была полупустая при таком потоке людей, в остальных кафе очереди были на посещение! Жаль что сразу не учла я, видимо уже другие здесь наелись,
И реально обслуживание недопустимое, очень халадное.
Но еда вкусная! Спасибо поварам .
Лате был холодный . ((((
Было два официанта Дарья которая еще шевелелилась и еще какой то лохматый парень , при виде которого есть перехочется🤦🏻♀️ волосы могут попасть в еду. Дорогие руководители ну займитесь. Вы персоналом , поднимите имидж кофейни , и правда , столики пыльные все неаккуратно
1
1
21 сентября 2024
В кафе нет вилок, так сказал официант когда попросили ускорить выдачу заказа.
За 30 минут не смогли обслужить, пришлось уйти голодными, так как опаздывали на концерт.
Внутри все обшарпано, а в санузле просто противно.
1
1
15 марта 2024
Раньше неоднократно бывали здесь и оставались всем довольны, но в этот раз нас с подругой ждал крайне неприятный сюрприз. Зашли очень усталые и голодные. Вечер пятницы, народу битком, а на два зала ОДИН официант. И то не официант даже, а стажёр, который два дня как работает в индустрии, о чем не поленился обиженно заявить нам в ответ на замечание, что вместо того, чтобы принять у нас заказ, он купается в телефоне, не говоря уже о том, что меню нам никто не принёс, пришлось добывать его самостоятельно. Но это было только начало. Заказала латте и тут же выяснилось, что у них кончилось обычное молоко. МОЛОКО... ОБЫЧНОЕ... ну-ну. Еду, справедливости ради, принесли довольно быстро, но только моей подруге, мне же пришлось довольствоваться тем самым кофе на безлактозном молоке. Через полчаса поинтересовалась судьбой своего ужина, получила от официанта ответ, что, оказывается, я заказала толко кофе, хотя повторила ему свой заказ по меньшей мере трижды. Короче, настроение испорчено, я голодная и злая сижу строчку гневный отзыв, что мне далеко не свойственно. Очень расстроило в этот раз данное заведение. Не понимаю где ночует мозг администрации, оставлять в зале одного стажёра без какого либо опыта в вечер пятницы! КОШМАР!!!
3
2
16 марта 2024
Были 16.03., напитки вкусные, но обслуживание никакое - ребята что на баре, что официанты постоянно отвлекаются, переговариваются друг с другом, куда-то уходят из зала на n-ное количество времени, сидят по углам в телефонах (тут больше вопросы к бармену, у которого заказы на напитки, а она сидит). Как итог: раф, американо и чай ждали больше 20 минут, учитывая, что кофе еще ждало, пока до него доберется официант. Загрузки было не так много, чтобы не донести хотя бы кофе до столика((
Научитесь, пожалуйста, обращать внимание на клиентов, даже которые пришли просто за вкусными напитками без еды. Спасибо.
1
2 января
Пришли с подругой, официантка одна, ждали 30 минут, хамское отношение к посетителям, после нескольких просьб подойти, нас послали. Желания заказывать еду отпало, нанимайте пожалуйста нормальных сотрудников, с людьми все таки работают или научите этикету.
1
21 января 2024
Отличное место, отличное обслуживание и великолепная еда. Все очень быстро и спокойно. Учет всех нюансов заказа очень порадовал. Вежливость и помощь персонала выше всяких похвал!
5
11 сентября 2024
Приятная атмосфера, вежливый персонал, блюда приносятся по готовке, жалоб нет))
Симпатичный вид, столики у окна вечно пользуются спросом)), есть - 1 этаж, такой потаённый)
1
1
1 января
Люблю эту сеть за хороший кофе, возможность быстро и качественно перекусить, за хорошее обслуживание. Но только НЕ ЗДЕСЬ… грязные столы, пустые бутылки из-под пива на столике. На просьбу убрать столик официантка проносится мимо (в кафе отнюдь не аврал: заняты только три столика). В итоге удается ее остановить и заставить-таки хотя бы унести бутылки. Кофе не то что не вкусный, его просто нельзя пить. Понятно, что расчет на туристов, но чтобы настолько отвратительное обслуживание и качество,- это слишком.
3
3 января
Часто бываю в данной сети питания, но этот ресторан удивил. Столы не убраны, но это не самое печальное. Арбат, пятница ещё нет 18:00, но сказали что кухня закрывается.
16 июня 2024
16.06.24 выходной день обеденное время, кафе на Арбате, занято 3 стола, стали заказывать, салата нисуаз - нет, салата с грушей и фенхелем - нет, в итоге - цезарь, ну хоть он в наличии. Попросили принести салфетки за столик на улице, не принесли, ну ладно сами сходили из помещения взяли. Заказали вафлю с лососем и яйцом пашот, что может быть проще сделать пашот, кинул в воду яйцо на 2.3-3 минуты и вуаля, но местный повар это делать не умеет, принесли с яйцом, сваренным хорошо в крутую. Пошли в туалет, а туалетной бумаги нет, попросили принести, а её в заведении вооооообще нет, ну благо в зале есть салфетки, в туалете грязно, запах похлеще, чем в обществееном, на полу салфетки валяются. Худшая шоколадница, что когда-либо посещали.
1
1
12 июня 2024
Господи, я хуже ни где не ел. Интерьер максимально устарелый. Но это ладно. Минут 20 ждали, пока сэр официант подойдет к нам и соизволит принять заказ. Сходил в туалет. Грязь невыносимая, как будто убирают раз в неделю 🤦. В зале то же счастье: на полу валялся кусок авокадо и салфетки. Принесли нам с папой салат из морепродуктов (!) с одними креветками, ничего не объяснив. Ладно, бог с ним, цена одна и таже, как у цезаря с креветками. Съели. Мама все еще сидела и ждала свое блюдо. Дождалась или нет я уже не помню, но ждала оочень долго и это факт. После этого настал черед ожидания супов. Ждали. Еще ждали. Долго ждали. Не дождались 🤷. Мама подошла к кассе с вопросом мол "где супы?", и замечает мой суп, стоящий на раздаче и уже остывший. Да правда, зачем отдавать, пускай остынет до состояния смузи. Папе суп так и не отдали. Простите, конечно, но это худшая шоколадница, в которую мы ходили
4
1
27 октября 2024
Пришли в воскресенье вечером около 6.
- морепродуктов нет
- спагетти нет
- десертов нет
- время подачи кофе от 15 минут (при пустом зале)
- туалет грязный
- тесно и грязно
Еду не оценили, выпили только кофейные напитки и ушли.
13 июня 2024
Всегда любила шоколадницу, но сегодня кафе на Арбате меня очень разочаровало. К столику на улице никто не подходил, обслуживание через куаркод не работало, зашли внутрь-тоже игнор, пока сама не подошла к стойке. Народу было мало, еду готовили 30+ минут. Напитки понесли быстро, но в лимонаде льда было больше чем напитка. Паста была прохладная, яичница на вафле была порвана на кусочки (жаль не сфотографировала, есть хотелось сильнее , чем жаловаться).
Вишенкой на торте была гора использованной бумаги в туалете (на урне и вокруг).
Очень печально
2
11 июля 2024
Крайне не рекомендую!!! Были 5 июля, зашли позавтракать. Заказал «английский завтрак», супруга заказала омлет, ждали 30 минут, причем посетителей было мало. Принесли блюда - чуть теплыми!!! На вопрос - почему все холодное, ответ - такое время подачи!!! Из 2-х чашек для чая, одну принесли уже использованную. Попросил заменить, извинений не получил, персоналу - пофигу. Молодой официант, похоже новичок, тормозил конкретно. В итоге завтрак был испорчен, занял почти 1,5 часа!!!
1
7 февраля 2024
Разочарование дня. Зашла на ланч в Шоколадницу на Арбате, 29. Некогда с любовью оформленная поэтическими цитатами (из Пушкина, Блока, Ахматовой, Гумилёва, Есенина, Окуджавы), кофейня знавала и лучшие времена. Заказ приняли довольно быстро: в зале было занято всего 2 крохотных столика. Проблем с долгим ожиданием блюд не возникло, хотя принесли их не вдруг, но все сразу: тёплые паровые котлеты с пюре, латте, к которым вопросов не было, и чашку почти кипящего «куриного бульона с яйцом». Именно в кавычках, поскольку по факту желтоватая жидкость даже отдалённо не напоминала бульон: безвкусная, несолёная, пустая, просто никакая. Такое впечатление, что готовый бульон (официантка на моё недоумение вкусом и температурой жидкости ответила, виновато улыбаясь, что все блюда поступают к ним уже в готовом виде, они их только разогревают) просто сильно разбавили кипятком. Во всяком случае, при приготовлении этого блюда ни одна курица явно не пострадала. В качестве компенсации мне предложили принести соль и перец. «И что, я буду пить горячую солёную воду?» – резонно заметила я, оставив бульон почти не съеденным. Если кто-то в сети кофеен следит за контролем качества блюд, самое время обратить внимание на эту Шоколадницу в центре многолюдного Арбата. Ведь вряд ли у кого-то возникнет желание стать постоянным клиентом при таком отношении, а вот потерять клиента навсегда сеть может легко
8
2 ноября 2024
Единственное кафе/ресторан на Арбате, где нет очередей, это и сыграло злую шутку. Ждали около 40 минут, принесли абсолютно холодные и сухие макароны. Единственный плюс -чай. Проще говоря, не советую.
1
6 апреля 2024
Отличное место для того что-бы посидеть с уютом и комфортом. Официанты прям вообще молодцы, всегда подскажут и всегда помогут в выборе чего либо. Данному заведению ставлю 5 звезд.
5
20 июля 2024
Не понравилась Шоколадница от слова совсем. Ни персонал, ни обслуживание, ни еда.
Минут 10 мы сидели, никто из официантов не торопился подходить, пока за соседним столиком не попросили меню, и нам заодно принесли. Сделали заказ, напитки обещали сразу. В итоге пришлось напоминать о себе. Еда невкусная, брускетта с двойным лососем выглядела скудно, сэндвичи холодные.
Ни малейшего удовольствия от еды не получил никто.
Бонусом, соседний столик стоял неубранный. И ни один официант за время нашего пребывания не торопился его убрать. Подошли посетители, стояли-стояли, пришлось самим просить убрать стол.
Персонал с недовольными лицами, еле-еле передвигаются от барной стойки до столиков и обратно. Отвратительное место, отвратительное отношение к посетителям.
1
1
8 января
Обслуживание на уровне 0! Дети ушли голодными, не дождавшись своего заказа. При заказе не предупреждают какие блюда в меню закончились. Очень долгое ожидание официанта. Оценка 0.
1
16 августа 2024
Если можно было бы поставить ноль, я бы поставила его. Это место просто ужасное. Грязь, на столе в течение 30 минут стоял чей-то заветренный оливье. Кофе бамбл дали кислый, а в раф налили молоко, которое до этого трогали рукой без перчаток. Когда вернули бамбл кофе, нам его стали переделывать и мы увидели, как басиста достала грязнущий пакет (даже не из холодильника) с пометкой 12.08 (а сегодня 16.08!!!), и стали оттуда наливать "кофейный концентрат". Мы отказались от такого "кофе" и ушли. Раф я тоже выбросила, так как страшно стало за свое здоровье. Это безобразие.
30 сентября 2024
Обслуживание ужасное, всё очень долго как черепахи
Все десерты старые, есть даже не возможно, не совету сюда ходить все старое, обслуживает медленное, столы грязные
1
1
25 января
Обслуживание ужасное, ждали официанта 30 минут, подходили спрашивали, в итоге нас накормили только обещаниями, обслуживая в это время других посетителей, подошедших после нас. Ждать не стали и ушли в другое заведение
25 июня 2024
Пришли в заведение в 15:30, заказ принесли через час. Были большие проблемы с заказом через сайт. После заказа онлайн должен подойти официант для подтверждения заказа. Первый заказ подтвердили быстро, со вторым возникли большие проблемы. То официант не может подтвердить его, то нам пробили не те продукты. Потом нам говорят, что салат, который мы заказали, закончился, и мы говорим, что наше терпение закончилось и мы уходим, каким-то интересным образом салат на кухне появился😊. Официант Вадим, сначала нагрубил нам, но потом постарался решить ситуацию) Вывод: работа персонала и кухни крайне плохая. Не одни мы возмущались на время через которое принесли еду, поэтому советую выбрать другое заведение.
14 октября 2024
Хорошее обслуживание,приветливый персонал, большой выбор блю́д,низкие цены,в зале грязные полы.
21 декабря 2024
Безобразное обслуживание! Вместо фирменных блинов с шоколадом принесли блин с РЫБОЙ, политый шоколадом. Три ягодных глинтвейна за 430 руб. пробили как 6 порций вина Malbec за 220 руб., что на 10 рублей на человека больше. И дело, конечно, не в 10 рублях, а в принципе.
2
26 марта 2024
Кофе вкусный, порадовал, спасибо.
Но персонал неопытный совсем: брала кофе с собой, когда подошла к кассе посмотреть меню, передо мной начали о своем говорить официанты, соответсвенно возможности даже посмотреть не было, при этом ни «здравствуйте», ни «извините». В итоге отошли, я выбрала, ждала, когда кто-то подойдет к кассе, быстро девушка подошла, но несмотря на это, начала пробивать двух других клиентов без каких-либо извинений и просьб подождать опять же. Научите официантов не бояться говорить с клиентами. Была бы фраза «подождите пару минут, пожалуйста, и я приму ваш заказ», осталось бы впечатление о сервисе в разы лучше.
30 июля 2024
В целом неплохо. Вкусный кофе, хорошая еда. Из того, что не понравилось - персонал и грязь в туалете. За баром работает девушка, которая разговаривает с персоналом так, что все посетители на нее оглядываются
19 августа 2024
Впечатление осталось просто отвратительное. Официантов не дозовешься, восемь (!) раз вызывала через приложение, наконец пришлось звать просто голосом, только поле этого соизволили подойти. Выражение лиц у всего персонала такое, будто делают тебе великое одолжение, попросила принести кофе не сразу, а вместе с блинчиками, так они его сделали сразу, а подали вместе с блинчиками (через минут 25), в результате это был уже на капучино, а какая-то чуть теплая бурда. Туалет грязный, как в худшие времена на вокзале, туалетной бумаги нет. В общем, держитесь подальше от этого "заведения", это точно не то место, где можно с удовольствием перекусить на Арбате.
13 ноября 2024
Вкусный матча латте! К сожалению не было в наличии десертов, но девушка предложила вместо них блинчики с маком, они были оооочень вкусные ))
21 августа 2024
Фу, первый раз пришла в это заведение и очень разочарована. Обслуживание посетителей было на крайне низком уровне, персонал совсем не заинтересован! Заявлено, что заведение работает до 23.00, но сотрудники уже 22.00 часов убирались, и явно с неохотой хотели кого-либо обслуживать. Столы грязные, все везде липкое, очень неприятная обстановка. Так же, что не мало важно, 3 напитка из которых 2 лимонада, пришлось ждать около 20 минут. Просто ужас…
1
29 мая 2024
Редко ставлю низкие оценки, но тут заслуженно. Очень проходное место, сервис отсутствует (зачем стараться – и так придут другие), официантка не подходит, но тройка не за это. В наличии не было 90% десертов из меню, оставались только круассаны по 250 рублей. Старые, трехдневные, засохшие, с привкусом прогорклого масла... Даже не смогли себя заставить доесть!
Не рекомендую это место(
4
10 мая 2024
Нахожусь сейчас в кафе. Обслуживание безумно долгое, хотя кафе на половину пустое. Столовые приборы официанты берут для подачи руками со стороны пользования. При вас будут менять мусорные пакеты. Официанты не торопятся нести напитки или еду по готовности - будут держать в руках пока не наговорятся вместо быстрого обслуживания. Качество еды и напитков хорошее, обслуживание - отвратительное!
3
16 июля 2024
Шоколадницы вообще люблю. Но эту нет.Были 10.07.24 Заказали сырники,блинчики,пирожные. Чай,лимонад и кофе капучино. Кофе принесли чуть теплый , еще минут через 15 - сырники,не вкусные , а ещё минут 15 ждали блинчики Вкусными были только блинчики. А ещё поразил туалет1,очередь в него.
1
1 сентября 2024
Сюда больше ни ногой. Обслуживание ужасное - медленно, салфеток нет, не все принесли , но в чек включили. Предложили принести напиток при оплате счета - ушли переделывать счет. Не расчитано количество персонала на такой поток людей в выходной, ну или просто не умеют. Еще не пустили в туалеты - на минуточку салфеток не дали, в туалет не пустили - наслаждаемся прогулкой дальше.
1
15 июля 2024
Официанты безучастно стояли 15 минут, пока мы их самостоятельно не подозвали. Брала оливье с курицей, где курицы было три маленьких кусочка, пасту Альфредо, где также было три тонких слайса площадью 2х3 см, а сливочный соус имел явно кислый кефирный привкус. В качестве напитка взяла бабл ти с личи, сами джус боллы с соком химозной вишни, хотя про вишню в описании напитка не было ни слова. Помимо всего, в заведении плохо настроена вентиляция и охлаждение, очень душно. Две звезды только за быстроту подачи, из плюсов это все.
1
19 июня 2024
Ужасное обслуживание!
О кухне ничего сказать не могу, так как прождали заказа 40 минут так ничего и не попробовав.
Сделала с подругой заказ, его одобрил официант и ушёл. Долго ждём, не напитков, ничего так и не приносят. После сорока мирут смогли выловить официанта и спросить, что с заказом. Как оказалось, ничего из кухни принести не могут, ни салат, ни пасту - ингридиенты кончились. Нас никто не уведомил, об этом узнали самостоятельно! Сколько бы ещё ждали не понятно чего - неясно.
1
19 ноября 2023
Удобное расположение в самом центре, ожидания от него были соответствующие, но на входе никто не встречает, ни официант, ни хостес, и ладно бы, но и после того, как разместились за столом никто не подошел.
Обзор на столики хороший, не заметить новых посетителей довольно сложно.
Далее, заказ по кьюар коду оказался невозможен, спасибо, что хоть меню открывается — ведь нам его никто не предложил.
Ждали официанта около десяти минут, пришлось подзывать, в итоге, только спустя минцт десять плсле заказа официантка подошла и сообщила, что мной заказанного блюда нет в наличии, а когда собирались заказать замену, девушки в зале не оказалось, после чего у нас даже не уточнили, приняли ли уже заказ.
Впечатления крайне неприятные, сервис слабый и плохо обученный, столы расположены неудобно, вдвоем сидеть за мелкими столиками крайне неудобно.
Дальше по улице Шоколадница гораздо лучше.
9
1
17 июня 2024
В субботу 15-го июня зашли пообедать. Официантка Ксюша была в заведении одна. Очень долго игнорировала нас, на веранду не выходила. После просьбы принесла меню с очень недовольным видом. Чтобы сделать заказ, нам пришлось идти искать её, нашли около бара болтавшей с бариста. Приняла заказ, через 20 минут пришла и сказала, что заказанных нами блюд нет. Столики вокруг нас не убирались в течение 40 минут. Одно из двух блюд так и не дождались. После оплаты счета не сказала спасибо, не извинилась за ситуацию.
P.s. очень грязный туалет идёт бонусом.
1
16 ноября 2023
Я давно и нежно люблю Шоколалницу, но сказать, что она испортилась, это ничего не сказать. В меню все меньше интересных блюд, ланчи стали просто - кричи караул. Подают еле тёплое, будто позавчера приготовленное. Более менее ничего ещё легендарный крем-суп из шампиньонов, да и то, порция все меньше. Десерты всегда были не айс. Кофе ещё держится, не подводит. Эй, Шоколадница, Ау, давай, бери себя в руки. Мы все тебя любим и ценим Программу лояльности!
2
2
11 ноября 2023
Пришла с однокурсником в данное заведение. Спустились на этаж ниже т.к. там людей не было и были диванчики. Официант принёс меню через 10 минут. После чего нам самим пришлось подниматься, чтобы сделать заказ. Очень скудное меню, хотела заказать кашу пшенную с яйцом пашот и брускетту , в итоге, как сказала официант нет у них яиц пашот и заказала обычную пшёнку и яичницу. Одногруппник заказал йогуртовую основу с фруктами и яичницу. Сидели, через минут 20 к нам подсели гости за соседний столик, к ним официант вообще не подошёл и они ушли.Ещё одна дама из зала сама поднималась за своим блюдом. Я,конечно, была в шоке от такого отношения официантов т.к. наверху было занято столиков 5-6. Им просто было лень спускаться вниз. Через 40 минут официантка соизволила к нам спуститься, чтобы сказать: «А у вас принимали заказ?» И ушла. Я поднялась на верх, другая официантка сказала, что заказ принят, но на другой столик. В итоге, она сказала, что все готовится и еду принесут через минуту-две. Мы просидели 15 минут и ушли голодные. Не понимаю такого наплевательского отношения персонала на гостей, тормознутых официантов и такого долгого приготовления блюд. Так как яичницу и кашу в других сетях Шоколадницы приносили через 5-10 минут. А тут самый центр и такое разочарование. Начальству однозначно нужно лучше подойти к выбору сотрудников. Туда больше никогда не приду 👎
8
1
25 мая 2023
Прекрасное место на Старом Арбате, где можно отдохнуть и вкусно перекусить или основательно поесть. Чистота, приятная атмосфера и внимательный персонал сделают ваше прибывание здесь ещё более приятным.
2
15 февраля 2024
Хотела бы сюда ходить так как живу рядом и мне нравится интерьер и огромные окна. Но как тут ужасное обслуживание. При паре сидящих столиков тебе будут нести меню полчаса, экранов нет. Я села, официантка раз 5 мимо меня прошла — расчитывала женщин, даже меню не принесла )))) В чем смысл вашего заведения? Что бы люди заходили посидели минут 10 и ушли ? ))))) супер странный подход.
6
15 февраля
На удивление очень хорошая цена, персонал отличный, ждала кофе минуту
16 июля 2024
К сожалению два Рафа, сендвич и кусочек тортика, нам несли 20 минут, с учётом нашего напоминания. Как оказалось, готовить ничего не нужно, просто разогреть сендвич, но и его подали холодным. На просьбу пригласить администратора, подошла девушка "директор" и без всяких вопросов, попыталась оправдаться. Лучше ничего, чем здесь. Как бы сильно не хотелось, проходите мимо!
2
1
2 мая 2024
Неплохой ассортимент, вежливый персонал, вкусно приготовленный кофе, не понравилось наличие всего одной уборной, скапливалась очередь
2
19 февраля 2023
Кофейня удобно расположена в центре Арбата. Очень уютно и чисто. Можно пить кофе и любоваться суетой улицы.Шустрый, вежливый персонал. Время ожидания заказа минимальное. Еда свежая, кофе вкусный, ароматный. Для кофейни неплохое меню. Рекомендуем для посещения.
3
1
13 октября 2024
Прежде чем принять заказ, нужно ждать минут 10.
В туалете не работает слив и нет мыла для рук, удивительно что это самый грязный туалет в шоколаднице
19 ноября 2024
Ребята работают на Арбате и не могут себе второго официанта)) Так ещё и не могут сказать нормально, что один из залов не обслуживается
1
1 февраля
Ждал завтрак час. Не дождался. Судя по реакции на кассе, приготовление или не началось в принципе, или только-только стартануло