Шоколадница
670 отзывов
14 октября 2023
Одна из худших кофеин, в том числе, и этой сети. Зашли с мужем перед театром перекусить: только один официант, из-за чего обслуживали очень-очень долго, некоторые посетители оправданно возмущались. Заказала пасту с морепродуктами: рыгалово - то самое ужасное слово, описывающее вкус этой «пасты» + в электронном меню есть пармезан, в бумажном - нет. Весь спектакль было ужасно дискомфортно в животе. Дома приняла энтеросгель. Вся сеть давно уже испортилась, но чтобы настолько…
6
25 июля 2023
Уютная веранда и на этом все. Заказала ужин (цезарь, котлета с яйцом пашот и Бэмби картофелем) его несли 40 минут! Официант как будто принципиально не выходил на летнюю площадку, пыталась поймать его и попросить счет еще минут 15, в итоге подошел другой официант. И я бы все поняла, если бы была полная посадка, но нет( возможно так не всегда и мне просто «повезло» но впечатление осталось плохое. А вот так по мнения повара должно выглядеть яйцо пашот (фото прилагаю)
3
10 марта 2023
Неплохое место, довольно-таки приятно находиться.
Но персонал просто отвратительный. Мы с подругой спустились на -1 первый этаж, официант мимо нас ходил, но даже меню нам дали, когда я сама попросила, заказ у нас приняли после того, как я спросила , когда это произойдет, официант прошел мимо нас раз 5….
Официант - парень, совершенно не дружелюбный, сложилось впечатление , что мы ему что-то должны. Настроение испорчено и мнение об этом заведении тоже.
Я была в других заведениях этой сети и с таким встретилась первый раз.
—————————
При оплате я оставила отзыв в приложении «шоколадница», почти сразу к нам с подругой подошел , видимо, менеджер, принес свои извинения, предложил комплимент от заведения. Спасибо менеджеру , что эту ситуацию не оставил просто так, он смог положительно повлиять на данную ситуацию 🤍
1
2
4 февраля
Не понравилось, очень медленное обслуживание, хотя зал маленький и народу было мало.
19 сентября 2023
Были с подругами в Шоколаднице, ул.Арбат,29, 18.09.23. Что было положительно: вкусные креветки в салате с авокадо, обслужили довольно быстро. Что было отрицательно: столики для четверых посетителей предусмотрены только на улице, что не очень хочется в холодную погоду. Очень унылый официант навевал тоску. А жуткая антисанитария в туалете вообще повергла в шок- и это в центре нашей столицы! Стыдно! Нет больше желания посетить данное заведение.
2
26 октября 2024
Долгое ожидание, простояли 10 минут, чтобы только заказать, никто из работников не подходил к кассе
1
2 мая 2024
Ещё не сталкивалась с таким обслуживание никогда. Мало того, что хамят и грубят, но десерты выносить которые упали на стол у кассы ( при этом этот десерт взяли голыми руками и положили на тарелочку назад, как будто ничего не было) это уже не допустимо , бедные люди, которые потом это ели
3
14 сентября 2023
Какая-то вечная шляпа с этой Шоколадницей. Официантов приходится ждать по полчаса, заказываю обычно завтрак - ожидание от 40 минут, еду потом всегда принесут холодной. У кого утром вообще есть столько времени? Один раз мне готовили кашу ЧАС, и принесли сырой рис в холодном молоке с фразой: «У нас стажируются повара, простите за ожидание». Это, конечно, отлично, что у вас стажировки, но зачем эксперименты на людях? Уж лучше бы доварили это творение… сегодня последней точкой для написания этого отзыва стало хамское отношение бариста. Стояла в очереди, чтобы заказать кофе на вынос, ко мне не могли подойти около 5 минут, хотя уж что-что, а кофе с собой - это то, что человек должен взять и бежать дальше по своим делам (если уж у вас есть концепция to go - взял и пошёл)) ещё и бариста ужасно огрызнулась на меня, когда я попросила ее немного поторопиться. В других шоколадницах как-то такого бардака не было отмечено… люблю эту сеть, буду ходить и дальше, просто в другие точки.
5
4 мая 2024
Второй раз за неделю захожу с утра, минут через 10 после открытия. Первый раз кухня не работала, сегодня не работали вообще. Меняйте часы работы на наклейки у входа, если не можете выполнять условия, которые сами себе поставили.
3
22 июня 2023
Гуляя по Арбату решили зайти выпить кофе и маленько отдохнуть от прогулки. Посетителей кроме нас было 3 человека. Мы мин 20 не могли добиться внимания от персонала (занимались решением своих проблем.) При заказе оказалось, что нет мороженого для приготовления айс напитка. Ценник завышен. В туалете не убрано,грязно.Персонал монотонный. Это конечно минус. Но есть и плюс небольшой.Кухня отличная было вкусно, но очень дорого. Три напитка и два десерта 1900 руб.
2
1
1 июня 2024
Самый ужасный лимонад.
В других шоколадницах концентрация в 3 раза больше и есть кусочек апельсина.
Тут без апельсина - просто цветная вода лед
На просьбу добавить апельсин - сказали что его нет
9 февраля 2023
Очень приятное место. В центре Москвы. Если вы гуляете по старому арбату, то заходите и перекусить. Есть приятные скидки на комплексные завтраки, ланчи и ужины. Можно заказать вино. Прекрасное место для свиданий и деловых переговоров. Всё вкусно. Суп, салаты, чай
23 января
По моему представлению Шоколадница на Арбате должна быть намного лучше, чем есть на самом деле! Очередь в туалет, это отдельная история. Стыдно перед иностранными туристами!!! Обслуживание в кафе, оставляет желать лучшего.
1 июля 2024
Из плюсов, пожалуй, только интересное офорление стен - великие русские поэты и поэтессы... Хотели купить только шоколадный молочный коктель для ребёнка. Если бы мы знали, что получится такой ужас, просто непонятное молоко еле подрашенное чем то напоминающим какао, не стали бы даже заказывать. Ожидание было длительное. Ощущение, что молодежь не знала из чего сделать... После первого глотка- коктель в урну. Деньги на вечер. Во вкусно и точка и то вкуснее. Шоколадница-была всегда эталоном.
31 августа 2024
На Арбате Шоколадница разочаровывает! Особенно на веранде. Полный игнор и блюда, которые заказала, сделаны были на тяп-ляп.
1
1
10 июля 2024
Такое заведение не должно находиться на главной улице столицы! Персонал не в знает своих обязанностнй, туалет грязный, кухня в 9.00 не работает, кофе водянистый и дорогой.
1
9 октября 2024
Очень долгое обслуживание, учитывая то что зал был пустым, завтрак ждали 40 минут
1
4 сентября 2023
Была в Старом Арбате. Начну с заведения;грязные окна, антисанитария, санузел в ужасном состоянии. Обслуживание: официант принял заказ после того, как несколько раз его позвали, далее при записывании заказа он не спросил какой гарнир добавить, но решил на свое усмотрение выбрать, заказ приносил очень долго и на просьбу подойти несколько раз он просто отворачивался и уходил. И на вопрос о том, что в еде присутствует данный гарнир хотя я его не выбирала, он ответил это такое блюдо. Далее десерт; бисквит десерта был пересушен. Я вышла с этого кафе голодной, настроение полностью испортили, что даже нет желания проходить по этой улице и видеть это заведение. Оценить даже на одну звездочку не могу. Каждый сам выбирает где ему работать и раз вы выбрали себе работу в кафе, то будьте добры выполняйте как полагается свои обязанности.
5
1
9 апреля 2023
Были в кафе с мамой и бабушкой 08.04.23, сотню раз пожалели.
Сначала принесли горячие напитки, то есть сначала нужно выпить кофе/глинтвейны, а потом ждать “ну когда же принесут еду” - прекрасно.
К слову, к кофе вопросов нет (за него ставлю звезду), глинтвейн же был жуткий.
Продолжу историю рассказом о посуде, чашки были липкие, грязные снаружи, даже ручки.
Принесли салаты (все взяли тёплый с тунцом, но был он вовсе не теплый), фасоль стручковую будто только что разморозили и кинули в салат, не удосужившись приготовить, про качество продуктов ничего не могу сказать, на вид - всё ок, по вкусу - не очень.
К этому моменту горячие напитки уже стали конечно же холодными.
Далее приносят «чистые» тарелки, которые пришлось вытирать салфетками, так как посуда была мокрой - тоже прекрасно.
И тут выносят чуть теплую пиццу «карбонара», на вид - ок, по вкусу - не очень.
Всем посетителям в принципе сначала приносили горячие напитки, а только потом минут через примерно 15 еду, логика уровень бог.
Само заведение не особо чистое, в туалет вообще не советую заходить - поберегите нервы.
Вышли из кафе, и было жутко мерзко, настроение нулевое, пошли в нормальное место есть сладкое, чтобы хоть как-то исправить ситуацию.
Через несколько часов, уже дома, у мамы поднялась температура 38, и появились все признаки отравления. Дозвонились до якобы директора по имени Гуля, которая потом «выясняла» что-то у сотрудников и, перезвонив, начала хамить, сказала, что у них сейчас работают стажеры.
Лучшее, что можно было услышать в такой ситуации, а потом она просто сбросила.
Определенно не советую данную шоколадницу, да и вообще сеть стала отвратной.
Сама теперь в шоколадницу максимум за кофе буду заходить, да и то вряд ли.
Будьте осторожны и берегите свое здоровье.
3
3
10 июля 2024
ужасное место, ждали заказ больше 40 минут
хотя народу практически не было
на вопрос почему так долго
офик ничего толком не смог сказать ...
классно
спасибо, за прекрасное обслуживание
1
1
7 апреля 2024
Пушка гонка петарда, после шараги зашёл похавать, все вкусно и долго ждать не пришлось, крч заведение хорошее.
2
1
4 ноября 2024
Вкусный кофе и пирожные, уютное место.
8 ноября 2023
Да, не ожидала… В будний день в центре Москвы, в моей любимой Шоколаднице нет молока, нет десертов и выдача заказов (супы, салаты - и то не все меню) через 30 минут… Что случилось? Не удалось попить вкуснейший кофе-капучино. Американо- так себе… Интересно, так сегодня везде в этой сети или мне не повезло???
2
5 ноября 2023
Здравствуйте! Увы и ах, Готовят как попало, Пельмени, спагетти с морепродуктами не вкусные, детское меню не соответствует заявленной картинке в меню, накидали Фрукты как попало , ребёнок ждёт мордочки, а по факту разочарование и это после того как я у них спросила где же мордочки они принесли такое, никакое украшение. В Блинах с лососем в рыбе косточки. Детские Сырники нормальные, но без украшения, оладушки сухие.
3
2
17 мая 2024
Пришли втроем с друзьями покушать, в итоге официантка не подтвердила заказ и мы потеряли время опоздав на выставочное мероприятие
крайне не советую это заведение
Кстати официантка в это время парила на улице
1
2
17 мая 2024
Официант взял заказ и не пробил его, потратили время, остались голодные, ничего в качестве компенсации не дали( официантка в это время курила вейп на улице )
Итог: опоздали на мероприятие, остались голодные
1
2
30 сентября 2023
Очень медленное обслуживание, при минимальной посадке посетителей. Мало того, что ждали пока принесут меню минут 7, хотя попросили сразу же, так ещё и сам заказ (кофе, брускетту и чизкейк) ждали 40 минут. Кофе принесли слегка теплый, чизкейк обветренный, а о брускетте вообще нет слов - креветки со странным привкусом, авокадо твердый, сама брускетта сырая и даже не обжаренная.
4
20 сентября 2024
Раньше с удовольствием ходили, а в последний раз 2/3 меню не было в наличии.
3
1
7 июня 2023
Ужасное обслуживание, просто ужасное.
Довели меня до слез. На вопрос, как быстро смогут сделать цезарь ролл и кофе с собой-ответ был: 10 минут. Перерыв на обед у меня был 30 минут, и не минутой больше, опаздывать категорически нельзя было. Мне пришлось прождать 27 минут, пухнуть от голода, терпеть недовольные лица официантов на мои вопросы "скоро ли?" официант ответил : " Я не повар , откуда мне знать"
Невозможно расчитывать на прием заказов и работу официантов-нужно за ними бегать. Официанты-стажеры брошены на произвол судьбы и ничего не знаю и никто не желает им ничего подсказывать и помогать.
Стол за который мне предложили присесть , пока я ждала !обещанные! 10 минут , был усыпан , видимо, перцем. Стол в помещении-грязный.
Конечно, если бы я сразу не оплатила заказ я бы ушла, но я поверила словам персонала и прождала свой единственный перерыв в день на обед в мерзкой атмосфере пофигизма и агрессии.
Не ходите в этот ресторан-в Шоколадницу на старом Арбате. Не ходите. Ваше самочувствие будет только лучше.
2
3
13 сентября 2024
Очень были расстроены обслуживанием ждали кофе и десерт в прилавке 40 минут!!!!
16 декабря 2022
Моя любимая шоколадница. Прекрасный персонал. Всегда все быстро приносят. Еда вкусная, много вариантов комбо завтраков/обедов и ужинов. Рекомендую к посещению
10 февраля 2024
Мы ждали заказ ЧАС! Цезарь был вкусный, как и всегда, карбонара на других макаронах (перья), о чем мы узнали не во время заказа, а спустя собственно час. Ну и муж заказал сытный завтрак с драниками и говяжей колбаской. Фото прилагаю, считаю что это просто топ и кулинарный шедевр
2
2
3 июля 2023
За 40 минут нам принесли стакан сока и остывший салат с испорченным ростбифом, нарубленным кусками, как картошка по-деревенски, который полили уксусом, видимо чтоб перебить вкус подпорченного мяса. Второй салат и чай мы так и не дождались. На вопрос: где наш чай? Официант с ухмылкой ответил: «Заваривается». Счёт мы ждали ещё 15 минут. Не дождались. Пошли к кассе, начали высказывать своё недовольство, а все тот же официант стоял и откровенно потешался над нами.
03.07.23 г 22:20
Что имеем в остатке:
1.Пока мы ждали ушло как минимум восемь человек(а может и больше), так и не дождавшись своей еды.
2.Наш счёт составил 350 руб. вместо 2000 . Для владельцев это чистый САБОТАЖ И УДАР ПО БИЗНЕСУ.
3. Качество блюд не соответствуют требованиям Санпина и Роспотребнадзора. А так же фотографии в меню, что является нарушением Законодательства РФ. И мы прекрасно понимаем последствия.
4. В глазах гостей Шоколадница, как место где Всегда было можно вкусно и качественно покушать, пропало. Не думаю что посте этого, гости захотят зайти в какой- либо из ресторанов этой сети.
Потеря репутации.
ВОЗМОЖНО ВЛАДЕЛЬЦАМ ПОРА ПРИНЯТЬ КАКИЕ-ТО МЕРЫ.
3
20 мая 2024
Из плюсов- активные и креативные сотрудники. Но было ощущение, что у них проблемы с продуктами и техникой. Невероятно долго несли заказ, туалет грязный. Не ожидала от
1
11 февраля 2024
Мило. На этом все плюсы. Официанты трутся кучками, бегают, суетятся, вроде работают. На нас 10 мин никто не обращал внимания, хотя сидели в верхнем зале, почти у двери. Пришлось звать официанта и предъявлять, почему не обслуживают. Еда в целом вкусная.
1
2
9 октября 2023
Сначала я очень долго ждала официантку минут 15-20, пришлось отлавливать когда она подошла к другому столу что бы рассчитать их. Она подошла с кучей грязной посуды в руках что бы узнать что мне вообще надо . Заказала наполеон , попросила вилку . Подождала минут 10 и съела чайной ложкой от кофе . Вилки не дождалась , подруга просила нож , тоже самое не дождалась . Зато счет принесли быстро . Это единственный плюс .
2
14 марта 2024
за такие деньги ужасно, заказали молочный улун, никаких добавок не оказалось в наличии, гарнира зеленой пасты тоже не оказалось, принесли чай- вкус был такой, будто после помывки кружки не смыли фери или средство, которым мыли
ужасно
1
1
25 июня 2024
Плохое обслуживание, долгое, принесли не то,что заказывали. Очень грязный туалет. Баллы приложения отказались списать, накопить тоже не смогли.
3
28 июня 2023
Если вы хотите, что выс покормили- это не сюда. При загруженности процентов 30, мы снаначала ддали мин 20 когда к нам подойдет официант, потом нам принесли сначала пиццу и кофе и в самом конце супы. В наличии во время обеда не оказалось всех трех😂 заявленных в меню супов и из всего кол-ва пицц в меню их было только две. Пицца подогрета, не с пылу-жару.
3
28 сентября 2023
Начнем с того что долгая подача. Заказали по ужину за 650 посчитали по общему меню , а порции маленькие как из ужина за 650.на вопрос почему так посчитали мне сказали вы не сказали 🤣 Еда не вкусная вообще, карбонара на лодошке с подтухшим беконом. Бокал под вино грязный, но заменили. Официант к кофе и какао сахар не принесла. Еще раз убеждаюсь что к вам не стоит ходить я в целом про сеть
3
6 января
Отвратительное обслуживание, грязно, официанты неповоротливые и ленивые.
5 ноября 2023
Место хорошее, но скорость обработки заказов не самое быстрое, а время ожидания блюда по некоторым позициям доходит до 30-35 минут.
Еще был сломан кондиционер и с него капала вода
В остальном все хорошо.
16 августа 2023
Если руководство не может понять, почему в этой точке убытки, то напишите мне. Расскажу вам откуда все убытки.
1. Официанты в кафе не нужны, они все равно не работают. Им лучше в дендрарий. За цветами ухаживать.
2. Лимонады - отправьте бармена на больничный, у него либо корона, либо он просто не отличает вкусы.
3. Отдельно наблюдали как люди садились на веранде, ждали меню, шли в зал и просили меню.
3
1
11 июня 2023
Ужасное обслуживание!!!
Решили зайти поесть в воскресенье, 5 часов вечера. Посадка неполная( на веранде 3 столика и 4 столика внутри были заняты). Изначально столик, который нам предложили, был грязный. Благо меню дали сразу в отличие от соседнего столика ( люди ждали минут 10 и уже пришлось самим вылавливать официанта). По непонятной причине все официанты собрались у бара и что-то все время обсуждали. Пришлось опять же звать официанта, чтобы приняли заказ( ждали 10 минут, чтоб подошли). Спустя 15 минут принесли кофе и еще 40 минут ждали два салата и спагетти. Когда уже сказали официанту, что хотим отменить заказ и оплатить только кофе, принесли один салат с ледяными креветками и еле теплые спагетти. На вопрос «когда принесут второй салат?», дали ответ «сейчас принесем, минуут…ну скоро»….. Насколько скоро!?!!? Также вопрос к десерту. Изначально попросили десерт принести в самом конце.Видимо не повезло, сидели прям напротив стойки выдачи заказов, его поставили сразу как приняли заказ, заветрился за этот час ожидания остальных блюд! Также происходило с соседними столиками, некоторые люди, не дождавшись хотя меню, уходили…. Просто шок… Категорически не советую ходить в Шоколадницу на Арбате!!!!!
2
1
11 мая 2024
Заказывали напитки, ровно в два раза меньше наливали, пришлось спорить с барменом. Срок подачи блюд ну очень большой. Не рекомендую это заведение
2 июля 2023
Персонал откровенно поражает. Ждали меню около двадцати минут, затем еще минут пятнадцать - когда у нас примут заказ. Еду принесли еще минут через сорок (ничего сложного не брали: три кофе и один сытный завтрак), а затем началась главная эпопея вечера. больше получаса мы не могли добиться счета и терминала для оплаты. Сперва официанты просто не выходили к уличным столикам, и у нас не было возможности их подозвать - тогда мы решили зайти и попросить счет самостоятельно. Затем пятнадцать минут тишины, хотя официанты явно не были слишком загружены. Попросили счет еще раз - подошла девушка, уточнила детали нашего заказа, взяла данные бонусной карты и ушла за терминалом оплаты. Через десять (!!!) минут подошел другой официант, опять уточнил детали заказа, опять спросил номер телефона для использования бонусной карты. И снова двадцать минут полного игнорирования. Оплатить заказ удалось только после слов о том, что либо нас рассчитают в ближайшие пять минут, либо мы встаем и уходим. Все положительные впечатления от еды и напитков перечеркнуты отношением сотрудников.
4
28 июня 2023
Пришли пообедать в будний день. Больше половины позиций из меню в стоп-листе, официанты заранее об этом не уведомляют, узнаешь по факту при заказе. Выбрала пасту с грибами и вялеными томатами и лимонад. В итоге принесли пасту без вяленых томатов, а просто укашенную свежими черри. Заранее об этом тоже не предупредили. Пришлось выпить только лимонад и уйти. Рассчитывали нас тоже долго... Точнее про нас забыли, пришлось идти лично напоминать о себе. Официанты зашуганные, в сложившейся ситуации теряются
1
26 мая 2024
Выходной (Воскресенье) 15:00
1 повар , 1 официант
Ожидание 30-45 мин.
Из меню почти ничего нет :(
Самая ужасная Шоколадница.
Не советую это место.
1
1
4 июля 2024
Ожидал лучшего. Заказал обычный салат и прождал40минут.официаньа не дождаться, пришлось ловить.испортили прогулку.
29 июня 2023
Была супруга в кафе 29.06.23 заказала греческий салат,кофе, и лёгкий завтрак с собой. Готовили очень долго, я подошёл спустя 30 минут, мы стали возмущаться, в итоге 40 минут ожидания, салата,блинчики из завтрака смогли забрать, а вот кашу не смогли дождаться, самое интересно,то что посадка меньше половины включая места с улицы, из-за этих ожиданий опоздали к врачу(
3