Шоколадница
629 отзывов
22 января 2023
Вопиющий случай в кофейне!
Вчера сделали заказ через планшет для оформления заказа. Из-за того, что официант не подтвердил нам алкогольные напитки, оплатить через планшет самостоятельно не получилось. Попросили помощи у официанта. Официантка сбегала до нашего столика, нажала что-то самостоятельно и сказала прикладывать карточку - каково было наше удивление, когда сумма превысила сумму нашего заказа на 411 рублей!!
Когда мы спросили, почему так произошло, выяснилось, что в заказ нам включили десерт, которого в кофейне НЕ БЫЛО и мы его не ели, а также чаевые 15%, на которые мы согласия не давали.
Мало того, что персонал сначала не хотел возмещать нам разницу, но потом они всё-таки снизошли до нас и вернули (внимание!) 270 рублей. На вопрос "почему 270?" официантка заявила (цитирую): "Ваш косяк там тоже есть". Остальную сумму нам принесли с фразой "теперь вам достаточно?" и фразами за нашей спиной "они что, издеваются?".
В итоге получилось возместить только сумму за тот десерт, которого мы не ели, но сумму чаевых - нет. Намерены писать жалобы и требовать проведения проверок в вышестоящих инстанциях, отвечающих за защиту прав потребителей. Берегитесь этого заведения, вас обманут и не пойдут вам на встречу.
Кстати, баллов в приложении мне тоже не начислили.
6
19 января
У вас прекрасные вечерние мероприятия. Всегда интересно и весело!
10 августа 2023
Вопросов к кофейне нет. Меню известное всем. Интересно сезонное меню. В целом как и везде данной сети. К персоналу вопросов нет
28 октября 2022
Доброго времени суток, всегда был не лучшего мнения об заведениях под названием «Шоколадница».
Всё же мои друзья затащили, убеждая о том, что место достойное, заказ был прост, но и тут были косяки, напитки принесли только двум людям, третий ждал, хотя как и я заказал кофе, официант мямлит и на просьбу о сан пелегрино, пришлось объеснять ему, что это вода с газом, внимания нет, меню как и грязная посуда и пустая бутылка остались на столе, вокруг куча грязных столов, но официанту некогда, он пробивает заказ через телефон подпирая стейшн, на просьбу соседнего столика подойди, сотрудник сказал подождите, продолжая смотреть в телефон и показывая гостям мобильное устройство,объясняя что он занят. В общем мое мнение подтвердилось визитом! Поверьте, описал только 5% из всего негатива который был. Так же отдельного внимания требует глинтвейн, супер много корицы, лимона и спиртов от вина, напиток не сбалансирован и подача в чайнике оставляет желать лучшего !
4
3
12 июня 2024
Иногда хожу пообедать с ребнком,дочке нравится детское меню)
2 апреля 2023
Раньше место было хорошее. Достойное обслуживание, еда. В последнее время все очень изменилось. Была 2 раза, заказала только вино 2 бокала. В итоге ждала 30 минут. На вопрос почему так долго официант ответил, что передо мной много других заказов.
10 ноября 2022
Еда полностью соответствует ожиданиям, особенно цезарь и легендарные блинчики. Персонал кофейни приветлив, единственное, что в час пик бывает маловато мест
3
1
7 декабря 2023
Ну что сказать, в целом, все плохо и не плохо одновременно. Все как и во всей сети шоколадницы, но обслуживание крайне медленное, сотрудники работают вяло.
22 апреля 2023
Люблю Шоколадницу, но в последнее время она стала совсем расстраивать
1. Овсяная каша - вся в комочках, молоко очевидно смешано с водой
2. Крок-мадам : 30 минут ожидания, вынесли холодную, на просьбу переделать - сказали ну мы сейчас вам ее разогреем. Тосты и яйцо-пашот за 410 рублей. Вы серьезно?!
3. Порции основных блюд становятся все меньше и меньше.
Друзья, вам либо менять директора по контролю качества, либо закрываться.
Даже KFC себе этого не позволяет
3
2
10 сентября 2023
Отвратительно. Час ждать заказ. Вокруг куча курьеров на доставку, а посетителей в зале не обслуживают. Если это выгоднее, закройте рестораны и переходите только на доставку. Ушёл бы, не заплатив. В следующий раз приду со своей едой.
1
2
18 марта 2023
Уже не в первый раз прихожу, заказ делается долго, потом просишь с собой - опять ждешь мин 15, кофе бывает холодным. Очень мало официантов, которые просто не могут справиться со всем. Начальство, мотивируйте своих сотрудников! Поднимайте им зп, давайте бонусы. Потому что это невыносимо. Приходить на завтрак перед работой, а в итоге сидеть по часу, ожидая официанта
5
16 июля 2023
Все отлично, на вынос работают быстро, но маленький минус не всегда есть крышки для кофе и смузи
1
15 августа 2023
Супер! Вежливые официанты. Быстро и вкусно.
Желательно сделать химчистку кресел, ТК все в жирных и грязных пятнах
12 августа 2022
За утренним кофе иногда захожу в эту Шоколадницу. Персонал всегда вежливый, кофе вкусный, есть возможность купить абонемент на кофе. Однако, сотрудников явно не хватает. Кофе иногда приходится ждать по 15 минут и более. К тому же, часто случается дефицит тех или иных ингридиентов для напитков. С витриной для выпечки нужно что-то делать. Круассаны с мухами за 210 рублей не добавляют баллов данному заведению.
3
1
1 сентября 2023
Отвратительное обслуживание. Кухня зашивается. 1 сентября. Спасибо за испорченное настроение.
К пасте принесли ледяные дополнительные креветки. И не принесли ложку.
Брускетта с креветками - испорченная.
Жаль оплатили счет сразу, а то бы ушли
1
7 июня 2022
Данная кофейня удобно расположена рядом с метро, в зале достаточно много посадочных мест.
Но обслуживание просто удручает, всего две официантки на весь зал, столы не убраны, грязная посуда от прошлых посетителей подолгу стоит, пока ее не попросишь убрать. Очень долго ждали, когда на нас официантки обратят внимание и принесут меню, не дождались, пришлось самим просить.
Довольно большое и разнообразное меню, но на деле оказывается, что многих позиций просто нет.
Очень понравился лимонад домашний!
Клюквенный морс не рекомендую, т. к. это что-то непонятное и сильно разбавленное. Лазанья очень странно пахла, а порция карбонары очень небрежно подана.
До этого была в других Шоколадницах, и мне всегда очень нравилось, но после посещения этого заведения предпочту обходить данную сеть стороной!
4
17 ноября 2022
Даже одной звезды для них много! Готовят не то, что заявлено в меню , заказывала через доставку салат и котлеты на пару , в салате половина ингредиентов отсутсвует, котлеты отвратительные , ощущение что фарш на котлеты мололи вместе с хрящами и костями!!! Кроме того готовят полтора часа овощной салат!!! Фото салата который привезли и который заявлен прикрепляю! Никому не советую эту шоколадницу ! Самая отвратительная из всех!
2
17 января 2023
Я заказала мараканский чай , в итоге мне принесли воду с долькой лимона и апельсина + мяты немного кинули. По вкусу это как обычная вода с лимоном, на мой вопрос почему нет корицы , ответ официанта , она там есть просто в гранулах , у нас новый ассортимент , но в чайнике гранулы он найти тоже не смог 🤦♀️ и кстати лайма там тоже не было, раньше всегда брала чай этот у них , был очень вкусный , а теперь туда ходить не хочется, брала куриный бульон там всегда , к нему давали маленький пирожок , теперь только бульон.
2
29 января
Есть детский уголок, можно спокойно пообедать с ребенком.
29 августа 2024
Обычная классическая Шоколадница, и этим она хороша... Обслуживание не быстрое, но всë можно заказать через дивайс на столе...
18 декабря 2022
Одна из моих любимых сетей кофеен. Хотя, мне кажется, там был другой бариста в смене. Небрежно сделанный карамельный пралине - пластинка утонула в чашке, когда мне принесли, и взбито было немного иначе... Там всегда вкусно - этого не отнять. Но всё же! Верните в меню ТУ мортаделлу, которая была изначально, месяц назад - она вкуснее! А так - чисто, уютно, хороший персонал, вкусный кофе и еда) приемлемые для Москвы цены)
3
1
27 января 2022
Любимая шоколадница. Недавно обновили интерьер. Дружная молодая команда, ребята шуршат, быстро обслуживают зал. Люблю эту сеть за самый вкусный цезарь из всех московских заведений.
1
17 сентября 2022
Всегда очень медленное и непрофессиональное обслуживание. "Не замечают", разговаривают, делая одолжение, сквозь зубы, долго несут меню, так же долго принимают заказ и затем самые простые блюда и напитки могут нести минимум полчаса. Напитки и еду получаешь уже холодными. Вкусовые качества можно считать субъективной оценкой, но то, что здесь считают допустимым подать глазунью вот в таком виде (на фото), говорит о многом. К тому же остывшей.
Это стало последней каплей для написания отзыва. Регулярно вижу, как посетители вокруг выходят из себя из-за обслуживания, которое только усугубляет ситуацию с кухней (прямо сейчас за соседним столиком дама пишет отзыв в книге жалоб, а курьер звонит в поддержку, чтобы разобрались с рестораном, который не может вовремя приготовить его заказ).
К сожалению, в районе нет конкуренции, поэтому люди вынуждены идти сюда, но коллектив не ценит посетителей и не делает ничего, чтобы им хотелось вернуться.
3
1
17 января
Обожаю ваши авторские коктейли! Каждый раз пробую что-то новое.
17 апреля 2022
Очень признательна официанту Баяне🥺😻 Каждый раз уже на протяжении года возвращаюсь и знаю, что там меня ждёт такой добродушный и жизнерадостный человек! Может великолепно проконсультировать по меню, оперативно принести блюда, а также поговорить и поддержать😁 Прошу от лица начальства поблагодарить её, а также наградить премией🙌🏻
2
4 марта 2024
Довольно вкусный кофе у них. Отличается от многих. Иногда прям хочется именно этот. В основном заказываю кофе и десерт.
17 мая 2023
Вкусные десерты, но постоянная подача остывшего кофе очень расстраивает :) Крайне ненавязчивое обслуживание, особенно при полной посадке - официанты частенько не справляются.
31 мая 2023
Отличное обслуживание, вкусная еда, быстрое приготовление блюд, уютная, атмосфера.
2
2
22 мая 2024
Приятная атмосфера заведения, вкусные блюда👍🏽
3
14 ноября 2021
Здесь можно позавтракать, а это уже большой плюс! Были здесь в воскресенье, и завтраки брали английский и французский - на твёрдую четвёрку, и это вполне достойно! Блинчики тоже вкуснейшие. Чай малиновый - как надо. Обслужили нас быстро, и мы остались довольны. Будем еще приходить)
8 октября 2022
С каждым посещением эта "Шоколадница" становится все хуже.
Зашли с ребёнком пообедать. Народу было немного, но стол убрали только после просьб. Уборщица так его и не протерла.
Два борща и пиццу готовили больше получаса. Принесли еле тёплыми.
Сотрудники работают с таким измученным видом, что обращаться к ним не хочется. И посещать это грязное место тоже не хочется.
4
1
20 октября 2021
Уютно и персонал хороший. Стараются быстро обслуживать. Расположение удобное. При случае всегда захожу. Кофе отличный. Азам на кассе. Вежлив воспитан. Хорошее местечко. Всём рекомендую
22 октября 2024
Всегда отличный выбор десертов, даже для веганов.
12 февраля 2023
Пришел ровно в 8.00...дверь никто не открывает....вошёл через охрану комплекса....на пороге нарисовалась повариха и сказала ,что менеджера нет на месте.....она типа проспала ...обслужить отказалась так как касса не работает...бариста не работает....
Никому не советую эту шоколадницу...
Сервис отстойный...менеджера зовут ХАНУМ
19 ноября 2023
Сотрудники хорошо ориентируются в меню, могут подсказать, можно заказать дистанционно.
1
28 июля 2022
Мы были вечером примерно в 19:00.
Первый минус
Принесли тёплый бокал шампанского ( мы попросили охладить) , после 10минут принесли тот же бокал с тёплым шампанским .
Все было вкусно .
Но в 5 утра мне стало плохо ( и в итоге рвота )
Шоколадница была ужином . И больше ничего не ели .
Может жара , может совпадение . Но ..
А ещё стояли в окне горы грязной посуды .
1
1
17 сентября 2023
Не рекомендую. Через полчаса после заказа принесли горелый картофель фри, а вместо пшенки с яйцом пашот непонятную тюрю, в которой плавал желток. Якобы переделали: вынесли ту же кашу с несколько доваренными яйцами, одно яйцо проколото. Детские пельмени за 40 минут ожидания так и не приготовили. При этом никто о медленной работе кухни не предупредил. Воскресное настроение испорчено напрочь. От администратора или официантов никаких извинений. Звёзда исключительно за облепиховый чай, не плох, но явно не то, ради чего следует терпеть подобное отношение
3
1
26 августа 2023
45 минут ждем заказ, повара видимо просто выбросили наш заказ или же просто забили на него. Интересно что гости которые пришли после нас минут через 15 уже получили свои блюда и наслаждаются едой.
3
1
3 февраля 2023
Пожалуйста верните нормальное меню, которое можно полистать. Где можно увидеть красивые фотографии еды и захотеть что-то съесть!
Уберите свои уродские и убогие планшеты. У людей просто аллергия на ваши гаджеты. Тыкайте в них сами! Еду хочется выбирать красиво! Меню хочется держать в руках!
Постоянно хожу в это кафе. И помимо уродских планшетов вместо меню - все остальное здесь прекрасно!
С удовольствием поставлю 5 звезд как только вернут нормальное бумажное меню!👍
2
1
6 февраля 2023
Парковка - это был квест. Кофе подавали долго, хотя заполнение было порядка 60%.
Ввели электронное меню от выбора заказа и до расчета всё через гаджет (с помощью официанта). Выбор и качество как во всей сети - хорошее.
1
2 января 2022
Уютная атмосфера, персонал квалифицирован и доброжелателен, не смотря на то, что не всегда официанты успевают всё сделать своевременно из за загруженности, всё очень круто, кофе и десерты восторг.
1
16 марта 2023
Очень хороший мне очень сильно понравилась персонал хороший вежливый десерты такие вкусные
3
8 сентября 2022
В последние недели недоволен долгим обслуживанием и приготовлением кофе с собой. У барист постоянная беготня и беспорядок за стойкой. Если так будет продолжаться, то скоро совсем перестану посещать любимую кофейню на районе.
Сегодня я, к сожалению, просто не дождался любимый кофе и просто ушёл в Cofix через дорогу. У персонала были проблемы с кассой и какая-то возня, после оплаты бариста сидел за стойкой и смотрел какие-то бумаги.
Надеюсь, что за столиками обслуживание лучше.
2
7 мая 2023
Хорошая Шоколадница. Они, кстати, разные и по обслуживанию, и по качеству/вкусу еды и кофе. Здесь одна из лучших.
2
2
19 марта 2022
Очень душевное место)
Сразу вспоминаешь детство , очень вежливый и компетентный персонал.
Официанты очень оперативно приняли заказ и принесли все очень быстро)
Рекомендую👍🏼
1
3 апреля 2022
Отличное качество обслуживания, бариста делают очень вкусный кофе, отдельное спасибо официантке Лейле, очень быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!
4
1
16 июня 2023
Очень долгое обслуживание, не вежливые официанты, да не вкусная, менеджер не умеет решать жалобы. Официанты проходят мимо и не обращают внимание, не подходят даже если их об этом попросить.
3
28 июля 2022
Мошенничество. Официантка мило прощебетала, что за установку приложения мне дадут бесплатный лимонад. Ок, приложение установила, чек у меня был на 900 рублей, поэтому начислились 90 бонусов. Обещанный лимонад принесли, вроде как действительно бесплатный.
Каково же было моё удивление, когда, приехав домой, я снова открыла приложение и увидела в нём самостоятельно происходящую активность: там мелькнул чек на этот лимонад, который прямо в этот момент оплачивался моими бонусами. Число "90" помигало и пропало. Вместо него появилось 18.
Ай, ловкая какая девушка! Вопрос "не стыдно?" задаю, но признаю риторическим. Потому что нет, вам не стыдно.
10 ноября 2022
Поставлю 5 звёзд, так как люблю это кафе.
Главный минус данного заведения это туалет.
Знаете, на вокзале туалет лучше. В то утро ещё и грязно было возле туалета, так как уборщица не успела убраться до открытия ((
Еда была вкусная, но повар явно влюбился 🤭
Удачи и процветания вашему кафе!)
1
1 мая 2022
Очень вкусный капучино , в том числе на альтернативном молоке ( беру на кокосовом). Даже для моего низкоуглеводного стиля питания есть пару вкусных блюд. Обожаю их теплый салат. Ребенку нравятся эклеры в штколаднице. Очень вкусные травяные чаи!