Худшая Шоколадница по отношению к клиентам, спустя 2 года перестали посещать данное заведение как постояльцы. Очень жаль, так как живем рядом. Исп. директор решает вопросы на уровне «мы больше так не будем», извинения за потраченное время etc - детский сад какой-то 👎🏻
Хороший филиал с неплохой организацией пространства, можно найти столик как для средней компании так и для двоих, бываю по несколько раз в неделю, вообщем доволен:)
После кардинального изменения рецептур и меню, шоколадница перестала быть приятным местом для ланча, обеда или «посидеть выпить кофе».
А конкретно в этом ресторане сети, я отхватила отравление блинчиками с сыром и ветчиной
Официанта не дождаться , туалет грязный и давно напрашивающийся на ремонт. К унитазу страшно приближаться, за чистотой тут явно не следят. Столик, кстати, тоже грязный был. После просьбы вытерли только то пятно, на которое указали. Особо не заморачиваются.
Очень не доброжелательно место, официантов много но тебя не видят в упор, нужно самому брать меню и просить чтоб приняли заказ , при мне 2 человека ушли так и дождавшись чтоб к ним подошли.
Это становится традицией, но почему-то в каждой Шоколаднице, куда я прихожу, мне приходится минут 20 ждать, пока кто-нибудь из официантов обратит на меня внимание. Это заведение не стало исключением. Только после моих возражений сотруднику у бара ко мне подошёл официант, молодой человек, который (уж простите) в тот день довольно безответственно отнёсся к личной гигиене и источал довольно неприятный запах, который впоследствии приходилось ощущать ещё ни раз во время приема пищи. Кошмар. Заведения фастфуда вызывают гораздо более приятные впечатления нежели Шоколадница. Как же так?
Много раз брал у них кофе с собой, «роллы», салаты и бизнес-ланч. Качество еды хорошее, кофе вкусный. Но меню однотипное. Бывают сезонные блюда, но, как правило очень ограниченный выбор. Цены немного выше средних. Персонал приветливый, вежливый и не навязчивый при предложении доп товаров. Все при деле, никогда не видел, чтобы сотрудники занимались «не работой», когда в зале есть клиенты(гости). В самом ресторане никогда не ел, только заказы с собой, поэтому не могу оценить обслуживание официантами.
Очень медленное обслуживание. Ожидание 1 бейгла (по сути, бутерброда) составило 50 минут. Первые 20 минут ко мне никто не подходил, затем я сама подозвала официанта, который опять ушёл, пришлось подзывать второго, только после этого принесли приборы, ещё через 10 минут воду и только потом сам бейгл. Даже за меню пришлось встать и идти до самого бара.
В итоге быстрый перекус бутерброда с водой с оставил час, причём посетителей было немного.
Также я была не одна в зале, кто жаловался на скорость обслуживания.
Столов свободных нет, то, что освобождается, убирают очень очень долго. Персонала явно не хватает.
Заказ жду очень очень долго. Столик неуютный. Паста карбонара вкусная, но на столе нет даже салфеток, по полу ползет муха. Ощущение, что на вокзале, очень не понравилось.
Все супер, но официантов явно не хватает. Сели за столик и про нас забыли…
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия Домбровская
Кофеман 3 уровня
29 мая 2022
Если вы хотите ждать 30 минут, прежде чем официант подойдёт принять заказ, то это место для вас.
На входе никто не встретил, пришлось самим искать сотрудника и просить стол. Поесть так и не удалось, больше ждать не могли.
В очередной раз убедилась, что у Шоколадницы отвратительный сервис.
Заказали доставку завтрака через Яндекс.Еда, ждали около 1,5 часов вместо обещанных 40-50 минут, но это вопрос к доставке. Но мы были очень возмущены, увидев в пакете с долгожданным завтраком огромного живого таракана.
Спасибо, Шоколадница, за «приятную компанию».