Шоколадница
650 отзывов
22 апреля 2023
На самом деле кафе хорошее.
В зале приятно и чисто.
Персонал очень вежливый.
Время ожидания до 10-15 минут.
Кофе очень вкусный и разнообразный.
Ассортимент еды нормальный. Есть отдельно завтраки, ланчи и ужины. Есть просто меню. Для маленьких посетителей отдельное меню и блюда)
Вообщем атмосфера хорошая и мы часто с дочкой там бываем
1
1
11 января
Честно не понятно, почему человек стоящий после меня и оплатили заказ на два кофе получил его быстрее, чем я. Почему я должна ждать свое одно кофе. Так долго?
16 июня 2023
Люблю сеть кофеен «шоколадница» . Разнообразное меню, выгодные ланчи, много напитков и базовые блюда для всех предпочтений.
Но
Каждый раз после визита в заведение (в разных точках города) у меня остаётся неприятный осадок. Проявляется он в некачественном, халатном и долгом обслуживании своих посетителей.
Меню ждать долго (зачастую даже приходится неоднократно просить его самой). Ладно меню, но после выбора блюд ждать принятия заказа можно бесконечно. Такая же история и с закрытием заказа (благо можно оплатить через приложение).
Надеюсь когда-нибудь обслуживание в сети «шоколадница» выйдет на новый уровень.
5
2
20 марта 2024
Сегодня посетили шоколадницу в первый раз в тц «Авеню» г. Москва, проспект Вернадского 86. Увидела в меню кофе в подарок за первый заказ (напоминаю, ранее у вас не была). Заказала через бонусный код, назвала его официанту. Сначала сказали, что все ок, кофе прошел. Позже сказали обратиться на кассу, какая-то проблема с бонусами. Я подошла, сказали, акция не проходит, но не предупредили, что кофе все равно остался в чеке. Когда мне принесли кофе за столик, подошла на кассу, чтобы уточнить зачем он тут. На кассе сказали, что кофе все равно в чеке, хотя никто не предупредил, что его нужно будет оплатить, я думала, что это бонус от заведения из-за того, что сломалась бонусная программа. Деньги небольшие, но осадок неприятный, не рассчитывала оплачивать еще и кофе,который по факту должен быть бесплатным. Блины были вкусные.
3
2
29 декабря 2024
Готовят вкусно и быстро, но официанты долго подходят. Если заказывать через сайт то лаги, розеток возле мест с разетками нет
1
28 сентября 2024
Худшая шоколадница, в которой я была. Неправильно сделали заказ, налили объем меньше заявленного.
Напиток был вкусный, но обслуживание и ожидание полный минус.
26 июля 2024
Заказала фраппе соленую карамель с собой. Попробовала сразу у пункта выдачи заказов и поняла, что это пить невозможно. Бариста, видимо, не очень опытный приготовил просто ужасный напиток, действительно очень соленый. То ли много сиропа, то ли что-то было испорчено. Не стала дальше пить, попросила исправить. Исправили. Но отвратительный соленый вкус всё равно остался, просто он стал чуть менее заметным. Не стала ничего больше говорить, вышла. Спустя еще несколько глотков поняла, что всё равно это невозможно пить и выбросила стаканчик.
2
11 февраля
вкусная еда, вежливые официанты и очень хороший администратор
спасибо!
18 сентября 2023
Люблю шоколадницу, всегда захожу в разные точки в центре Москвы, но шоколадница в ТРЦ Авеню это провал.. Прекрасно понимаю, что с 12 начинаются ланчи, много людей, но отсутствие и нехватка персонала более, чем не моя забота. В первую очередь я прихожу за сервисом. Я долго ждала, когда мне принесут меню, которое официант просто швырнула мне на стол, потому что не успевала обслужить все столики. Никакого зрительного контакта при приеме заказа, девушка стояла ко мне боком. Время ожидания оставляет желать лучшего.
С едой и напитками было все супер. Претензий нет.
4
7 апреля 2024
Еда вкусная, но!
1. Приставьте уже к этой точке нормального закупщика, который будет прогнозировать спрос на еду. Ну так нельзя, что каждый раз как я прихожу, и мне приходится официанту перебирать все блюда которые я бы съела в надежде, что их смогут приготовить) и вечно чего-то нет.
2. Последнее время сдает персонал, я могу 10 минут махать проходящим мимо официантам, и никто даже не обратит на меня внимание. Если делать заказ в приложении, все равно приходится привлекать их внимание, чтобы они его хотя бы подтвердили.
22 декабря 2024
Если вам хочется просто посидеть, безо всяких там меню, то смело в шоколадницу. Полчаса ждали меню, потом столько же заказ и столько же счёт. Горячий шоколад хорош.
9 марта 2024
Отличное заведение.Рядом метро Доброжелательный обслуживающий персонаал.Разнообразное меню.Вкусная еда.На неделе можно пообедать по более дешёвым ценам.Есть бизнес ланч.Рекомендую!
1
24 июля 2023
Кафе находится в ТЦ Авеню, персонал приветливый, стараются без задержек!
Всегда очень много людей.
Вкусно- и завтраки, и десерты!
Напитки на выбор
Минус- нет своего санузла. Помыть руки или- идти нужно в уборную ТЦ
3
2
7 ноября 2024
Купила раф вишня-шоколад. Порошок со вкусом вишни не был вмешан в молоко, а просто был насыпан сверху. Я без задней мысли глотнула, похоже было на сублимированную вишню и меня чуть не вырвало, настолько это было горько, кисло и химозно одновременно.
1 июля 2024
Очень разочарована сервисом. Постоянный клиент Шоколадницы уже много лет, но такое первый раз вижу. Сделала заказ через QR код, хотела просто уточнить у официантки Леры все ли в порядке и нужно ли что-то еще. Лера в достаточно грубой форме сообщила, что у нее не работает приложение, она ничего про заказ не знает, развернулась и ушла. То есть я должна за ней бежать, чтобы хоть какой-то вменяемый ответ получить? Про сам заказ и еду я вообще молчу. Очень неприятно. Развернулась и ушла. Больше не вернусь. Базовое понятие сервиса и гостеприимства просто отсутствует.
3
2
26 октября 2024
Ждали простой заказ из меню завтраков 30 минут. Напиток дважды приносили не тот. Латте таро существует в двух вариантах: с тапиокой и без, которые находятся в разных разделах меню. На фото напиток с тапиокой подписан просто Латте Таро. Официант при заказе не уточняет, какой нужен. Откуда гость должен знать о существовании второго варианта. Блинчики и ролл за полчаса так и принесли, а убрать одно из блюд из комбо завтрака невозможно. В итоге часть заказа пришлось оплатив, даже не увидев. Отвратительное место с ужасным обслуживанием и отношению к клиентам!
12 августа 2024
Еда вкусная,девочки шустро и внимательно обслуживают. Сегодня пришел позавтракать и что-то пошло не так: мой заказ не пробился и 20 мин сидел без чего- либо. Когда подозвал официантку,сказала,что сбой в программе. Так подойдите и я повторю заказ. Поблагодарил за вкусную еду и ушел. Впечатление очень смазали. Раньше такого не было.
1
25 августа 2024
В целом хорошо, но суетно. Хорошо для сладкоежек и любителей салатов.
Появился ряд неплохих несладких блюд.
1
22 декабря 2024
Отвратительное обслуживание.
В пустой кофейне не смогли принести кофе за 20 минут
Встал и ушел. На выходе спросил куда жаловаться.
Никто и не расстроился. Вопросов не задавал
8 марта 2024
Вы знаете, при том, насколько я неконфликтный человек, я даже после этого случая решил подождать до вечера, чтобы не писать отзыв «на эмоциях» и быть максимально объективным.
Зашли позавтракать перед делами с супругой 08.03.2024 г. ровно к 09:00, встретили приветливо и сразу дали меню, но после чего больше 35 минут при пустом (!!!!) зале не могли принести 2 шакшуки, ни одного возмущения, молча ждали, пока нам не принести ЭТО. При том думаешь, ладно, может у них по технологичке именно так оно должно выглядеть, но должно ли оно быть со сгустками крови внутри? Даже так не хотелось ни с кем ругаться, мы просто попросили хлеб к ЭТОМУ, и все бы ничего, если бы его принесли. Нет, через 15 (!!!) минут пришлось подойти и сказать, потому что на вербальные просьбы никто не реагировал вообще. За это время хлеб испечь можно, там 2 куска 50 г. багета. Поторопились прибежать и предложить десерт в ответ на возмущения, который и даром не сдался.
Уважаемые администраторы и персонал, такими блюдом (и хлебом, который так и не принесли) кормите, пожалуйста, своих поваров, потому что нормальные люди таким даже скот не станут кормить. Именно это им и сказали, после чего одну шакшуку нам из счета удалили. Даже не обсуждал ничего больше, просто Ужасно! Обходите за три версты это место. Кофе хороший, но хороший кофе много где есть ещё.
2
7 апреля 2024
Очень долгое обслуживание на всех этапах, кроме выноса блюд. Регулярно многих позиций в меню нет. Очень тесно расположены столики.
Понимаю, что по выходным плотная посадка, но кафе не первый день работает. Менеджменту давно пора проанализировать загрузку точки и выводить релевантное количество сотрудников в смену.
7 ноября 2024
Еда просроченная, несвежая. Макароны завертевшиеся. Цены не соответствуют качеству. 1 звезду ставлю за напитки. Очень скатилось заведение
21 марта 2024
Заказала доставку 21.03.24 в 21:55
Блинчики с сулугуни это просто что-то с чем-то, помидоры черри не положили, соус не добавили.
Блинчики с лососем... сыра творожного нет, масло не положили, огурцов прям "от души" нарезали 4 штучки, листья салата не добавили. Рыба как будто бы не свежая, издаёт неприятный запах. Шоколадница прям "супер" Как бывший сотрудник заведения шоколадницы, я очень огорчена халатностью поваров. Я понимаю, что быстрее хочется домой, но ваша обязанность работать до последнего клиента и если до закрытия вышла доставка, это вас не обязывает что вы можете на тяп ляп все делать. Ладно стажёры, но если работают опытные сотрудники, то мне очень жаль людей, которые приходят и надеяться получить то, что нарисовано и написано в составе. Увы, эта шоколадница меня огорчила
1
24 августа 2024
Лотерея - в один день ели индейку су-вид, была сносная, но стручковая фасоль была приготовлена так скверно, что я словно ела сорняки. Сегодня индейка су-вид уже была моя сверстница, половина заветрена, сухая. Так мясо выглядит, его хранить долго в холодильнике и не накрывали ничем. Оба шницеля были хололные по краю. При этом сьедобные блюда тоже бывают, но не угадаешь, когда и какие.
1
27 октября 2024
Официанты могут забыть или проигнорировать новых клиентов, и вообще работают очень медленно, для такого потока посетителей их категорически не хватает.
19 февраля
Не уютно
Чай не вкусный, сразу заболел живот.
Официанты нормальные.
Больше точно не приду.
17 февраля 2024
Хочу поблагодарить официанта Коваленко Анастасию за прекрасное обслуживание!❤️
Очень приятная,тактичная и милая девушка! Это первый официант,чьё обслуживание в данной шоколаднице мне понравилось!❤️
1
20 ноября 2023
На выходных в этой шоколаднице катастрофически не хватает персонала и наличия блюд, точка очень проходимая и пользуется спросом. В субботу 18 ноября пришли вечером, мало того что нас официант целенаправлено игнорировала, смотря на нас и якобы делая какие то свои дела, потому что домой она уже походу собиралась, подошли к ней попросили Меню, даже носом не повела.. Как будто к ней домой пришли …вопрос? Зачем она тут работает тогда?
Есть две девушки Жанна и Эвелина, спасибо девочки, Эвелина спасла ситуацию, очень приятная девушка
Жанна очень вежливая и приятная)
На вас держится вся точка, на вашей гостеприимности
2
1
29 января 2024
Шоколадницу как сеть люблю, но отдельные точки крайне отличаются друг от друга: где-то попадаешь в ресторан, а где-то в грязную забегаловку. Тут что-то среднее: некоторые столы грязные, своего санузла нет. Еда вкусная, особенно хорош кофе, но порция супа была такой маленькой, что стыдно подавать ее в такой глубокой тарелке. Обслуживание и правда хромает: некоторые официанты недружелюбные, а одна даже позволяет закатывать себе истерики и швыряться посудой при заполненном зале, жаль, имени ее не знаю.
1
17 ноября 2024
Были недавно
Отличное место
Спокойно, еда вкусная, хорошее обслуживание
Приятно посидели с подругой
Спасибо
9 июля 2024
По еде вопросов нет, все отлично!
По обслуживанию темный лес. Официанты как-будто первый день работают. Меню несли 15 мин. Заказала два блюда, просто спасибо, грязную посуду не убрали через полчаса после того как съели. Офики вечно ржут, играют друг с другом, вместо того чтобы работать . Сказали у каждого офика своя зона, и ваш официант отошел
30 июня 2024
Достаточно уютно,официанты приветливые ,могут сориентировать по меню
Но паста в этом месте не очень нравится
Крем суп из шампиньонов 💋
16 февраля 2024
Безумно долгое ожидание заказа (уже больше часа ,заказ не принесли) . Оправдание звучит ,как "У нас стажёрки" . Людей в заведении становится меньше, но продуктивность персонала от этого не повышается. А также не работает система списания бонусов. Официанты молчат (максимально не подготовленный к трудностями персонал).При оформлении заказа никто не сказал об отсутствии картофельного пюре или же паровых котлет, зато после несколько раз подбегали и просили заменить. Спустя час выясняется ,что и куриной грудки нет( собственно на куриную грудку мы и заменили котлеты).На наш вопрос :"Почему нельзя было сказать сразу?" Поступил интересный ответ:" Наши девочки не сообразили". Данный ответ соправождался смехом. Действительно, очень смешная ситуация.
Обидно ,что такой ужасный персонал испортил наш вечер.
28 ноября 2023
Вот как я запомнил какой была шоколадница во времена моей учебы в университете вот такой же вайб там и остался.
Немного пошарпанная, немного неуютная и немного многолюдная.
Определенный шарм в этом всем есть если правильно посмотреть.
Заказал у официанта эспрессо, а он принес двойной. 🤷♂️
Жаль не внедрили терминалы самообслуживания и оплаты как в других кофейнях сети.
Но если бабка захочешь вспомнить как девкой была, то иди туда :)
1
6 марта 2024
Очень понравилась эта кофейня, несмотря на то что в ТЦ, было уютно. Заказали глинтвейн и латте вишня шоколад. Самые вкусные напитки))
Придём еще
30 ноября 2023
Бываю в этой шоколаднице по стечению обстоятельств достаточно часто:делаю перебежку с одной работы на другую и никогда не упускаю возможности зайти именно в эту шоколадницу за кофе и роллом. Что хотелось бы отметить: во-первых,шикарный кофе,ни в одной шоколаднице его не готовят так,как здесь. Во-вторых,просто замечательная команда:очень дружелюбный персонал,который сразу при встрече задано мне вопрос:капучино большой и ролл цезарь?
Ну конечно да! Хочется возвращаться сюда снова и снова,несмотря на обилие кофеен на юго-западной!
1
26 октября 2023
Сама сеть шоколадница и меню довольно хорошие, кофе вкусный. Но обслуживание в конкретном заведении в торговом центре Авеню на нуле. За 18 минут пребывания у меня никто не принял заказ. Сделала заказ в мобильном приложении, тоже никто не подошел из официантов и не акцептовал. Зал был полупустой. Встала и ушла.
Руководитель кофейни, обратите внимание на плохой сервис, либо персонал замените либо дайте выговор.
1
1
23 апреля 2024
Хочу поблагодарить официанта Андрея. Парень знает свою работу, обслуживание на высшем уровне, вежливый, быстрый. Считаю что такие официанты должны быть в элитных ресторанах, поэтому желаю дальнейшего повышения!
6 июля 2023
Доброго дня всем . Спасибо коллективу персонала шоколаднице за внимание к гостям кофейни . У нас произошла нестандартная сетуация , 04.06.2023 вечером дочка забыла папку с документами для поступления в Вуз . Спохватились поздно вечером , на следующее утро приехали нам вернули … уходя мы оставили на столе .Выражаю огромную благодарность администратору и коллективу кофейни . Побольше вам гостей и процветания вашей команде!
3
14 августа 2024
Хорошее обслуживание и приветливый персонал. Все быстро и качественно приготовили.
22 января 2023
Хорошее место, отзывчивый персонал.
Особое спасибо официантке Жанне, моя супруга часто заходит в это кафе с годовалым ребенком в коляске, Со стороны Жанны всегда особое внимание в плане выбора места, предоставления детского стульчика и просто человеческого внимания.
Мне лично очень нравятся в шоколаднице завтраки, особенно блинчики с творогом, очень нравиться в шоколаднице рисовая каша. Обеденное меню тоже очень достойное. Хорошее соотношение цена качество.
Молодцы, так держать.
26 сентября 2024
Ждали открытия взять кофе с собой, по итогу в указанные 09.00 ничего не открылось и сказали ждать 10.00
Зря потерянное время и отвратительное отношение
30 апреля 2024
Завтракали, еда была не вкусная. Ощущение, что всё грели в микроволновке. Блины отдавали мукой и были холодные. Салат с креветками был невкусный: креветки ледяные, а авокадо твердый. Последние два посещения этого места - с плохим впечатлением. Больше не зайдем.
13 октября 2024
54 минуты ждали с коллегой капучино и готовое пирожное! Позор! Официантов больше нужно! Но я туда больше ни ногой!!!
30 июля 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего. Принесли завтрак. Ледяная еда. Драники разваливаются. Кофе к завтраку принесли после еды. Когда все остыло. На вопрос официанту почему блины холодные и где кофе, сказали что кофе готовят долго. Про блины ни слова. Можно приносить все одновременно, что бы не остывала еда. Оказывается завтрак у них готовый, и они его подогревают. Соответсвенно разогретые блины в микроволновке, которые потом сухие. И не такие свежие. Приходишь на свежий горячий завтрак, получаешь гретые заготовки. Приборы все грязные выдают сразу , попросила новые, после проверки пары готовых наборов, ушли искать куда-то. Почему нельзя сразу проверять приборы до фасовки. Шоколадница превратилась в забегаловку. В макдональдс приятнее завтракать.
3
25 октября 2024
Время ожидание стандартного бизнес ланча 40+ минут, также ожидание принятия заказа 40 минут
5 июня 2024
Сильно ухудшился сервис и качество еды. Некоторые официанты позволяют себе отвратительное надменное отношение к посетителям. Очень жаль, раньше это заведение было лучше. Две звезды только за хорошее расположение,милого официанта-азиата и хороший кофе. Остальное отвратительно.
25 апреля 2023
Нереально вкусный кофе! Из всех кофеен, находящихся поблизости, самая лучшая. Всегда чисто, приветливый персонал, выдают заказы достаточно быстро. Всё отлично, рекомендую!
2
22 августа 2023
Сама по себе Шоколадница это хорошо. Но конкретно в эту после 21 не советую. Официанты еле ходят, подтупливают. Из меню практически ничего не остаётся, причём сходу они этого не знают. Ждать заказа долго, могут перепутать. Короче, к вечеру они сильно выдыхаются, до закрытия темп не держат. Причём, видел, что стараются. Просто не могут, место проходное. Ну и отсутствие своего санузла тоже минус. Руки помыть приходится идти в туалет ТЦ, которое не шибко аппетитное место.
1
24 ноября 2023
Из этого заведения на дом доставили меньше половины заказа! Из салатов, горячего и десертов привезли только десерты. Времени больше 10 вечера, все закрывается и перезаказать что-то проблема. Причем в чеке отмечены позиции которые привезли, а остальное нет. То есть в ресторане знали что отдают не все?! Это издевательство! Не берите сразу заказ, если не готовы его выполнить!