При покупке машины, оставили паспорт.
Два дня звонили в салон, никто ничего не находил сообщали по телефону, когда механизм по выстоновлению паспорта был запущен, звонок через неделю, ваш паспорт найден. А это нервы, суета, авто не поставить на учет.
Покупали с мужем в салоне автомобиль Hyundai Creta 2021. Менеджер Константин оказал консультацию по телефону полное содействие в осмотре, заказе и последующем получении автомобиля. Будем рекомендовать всем своим знакомым. ! А Константину особенное за внимание, заботу, доброжелательность и понимание))
Настоятельно рекомендую избегать обслуживаться в этом сервисном центре:
1. Во время гарантии месяц держали машину, не признавая гарантийный срок на автомобиль. Потом письменно подтвердили что я прав.
2. Заменили задние колодки. Через 8к они стёрлись, я предположил что что-то тут не так, на мастер заверил что так и должно быть, якобы я так езжу. Это повторилось ТРИ раза и каждый раз я прямо в наряде писал об аномальном износе колодок - ноль реакции. Оказалось, что они мне ставили колодки не предназначенные для моего автомобиля, случайно заметил, заменил на правильные 30к -износ минимальный! Руководство написало мне что они сами, без рекомендаций производителя определяют подходящие запчасти.
3. Меняли по гарантии соленоиды и масло в коробке. Надо ли говорть что масло залили не то что указано в сервисной книжке. Ответ тот же что и п.2
4. Подменные машины при ремонте по гарантии не соответствуют классу, да и их как правило нет.
5. Цена за ТО 7 000 / руб. с моими материалами, фактически работу по замене масла и фильтров - это за гранью.
6. При ремонте запросто теряются заглушки, кожуха и т д, но узнаешь об этом только в ходе последующих ремонтов или по непонятным шумам.
Один из немногих салонов с адекватным ценником . Доп оборудование может стоять 2-3 наименование, но не на 200 тыс. , как в других салонах. Взяла здесь автомобиль. Кредит быстро одобрили, оформили . Скидку по госпрограмме сделали. Всё отлично.
Подробное консультирование, очень внимательное отношение к клиенту, даже к самому требовательному, приятный тест-драйв, есть кафе с вкусным кофе и булочками, внутри салона приятная и удобная атмосфера.
Покупали автомобиль в салоне СИМ HYUNDAI Москва, Варшавское шоссе, д.26 стр.11, очень довольны автомобилем и общением с продавцом-консультантом Лукьяновым Константином. Ответил на все вопросы и рассказал все про автомобиль, условия покупки. Согласовал все наши пожелания по комплектации автомобиля и цене. Константину очень благодарны.
Впаривают внештатку, а убеждают, что штатка. Читайте договор. Совкомбанк - это спецподвохи на каждом шагу. Если внести кредит побольше обязательной суммы, то сразу звоните в банк и говорите, чтобы перекинули на ваш договор и пересчитали, а то так и будете платить всю сумму без уменьшения кредита, т.к. деньги падают на корсчет и списываются в день по графику.
Сим Центр, отличный салон, менеджер Ринат Жамалетдинов лучший продавец, все по честному, не впаривает, как другие. Остались только положительные впечатления от покупки Хенде Крета - Рекомендую.
3
3
Дмитрий А.
Знаток города 13 уровня
4 марта 2022
Был на нулевом ТО для Соляриса, очень доволен. Мастер Ринат объяснил, что менять заводское масло на 1000 км не стоит, что зачастую предлагается на нулевом ТО.
Довольно быстро осмотрели все системы машины, на все про все ушёл час. Процедура полностью бесплатна. В подарок дали скребок :)
Купила здесь два своих Хэндая и обслуживаюсь лет 10 уже наверное. Нравится мастер Зубков, но в принципе все доброжелательны и готовы помочь решить мою проблему лучшим для меня образом. Каско тоже у них покупаю, потом опять же все оптимально проходит. Могу рекомендовать!
Ездил в этот центр на ТО и ремонтировался по страховке от ДТП, респект и уважуха. Есть правда 1 минус - посоветовали мне поставить светодиодные лампы в ДХО, я согласился, цена не маленькая, первая лампа вышла из строя через 2 месяца, вторая начала моргать примерно через 4 месяца. За такие деньги можно было и нормальные лампы поставить!!!
Брал до этого здесь две машины и все было ок. Но сейчас все поменялось. Звонил перед новым годом по телефону озвучили одну цену и скидку по трейдин. Приехал оказалось, что таких цен и в помине нет. Менеджер, зовут его Ян, работает на дурочка. Думаю, что это теперь такая политика салона. Не советую обращаться к ним.
Добрый день! Не приветливый, грубый персонал.Дама по имени Светлана, которая рассчитывает КАСКО и кредит.При беседе вела себя агрессивно , на любой вопрос принимала все в штыки .Вела себя не клиентоориентированно. Возвращаться нет желания . К другим сотрудникам нет вопросов, быстро показали автомобиль , рассчитали стоимость.
Покупала автомобиль и 3 года как обслуживаю. Всегда все четко быстро и все объясняют, а это очень актуально для девушек. Действуют бонусные программы, приятно.
Большая благодарность мастеру В. Зубкову т. о. авто прошло быстро, и все хорошо пояснили, всем рекомендую. С уважением Владислав.
3
Oldschool
Знаток города 16 уровня
11 июля 2021
Место хорошее, все вежливые и, как мне кажется, даже честные и порядочные. Так как гоняю на ТО сюда только корпоративные тачки, то насчёт цен говорить не могу, ибо на них не смотрю. Возможно, все вышеперечисленные качества заложены в цену
3
1
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2019
Подвал у Ашота, а не сервис!
При этом это реально подвал, потому что приемка автомобилей на сервис проходит в подвале здания, где расположен дилерский центр.
Итак, мы проходили очередное ТО в этом центре на Hyndai Getz с стандартной заменой масла и фильтров + заказывали диагностику подвески и также нам обещали бесплатный шиномонтаж, т.к. колеса при ТО все равно будут снимать. После диагностики подвески выявили замену стоек стабилизатора - ОК, мы согласились и приехали забирать машину. В заказ-наряде указан шиномонтаж с стоимостью 6000 рублей за колеса R14, причем эта стоимость не была обговорена по телефону, а мастер приемщик сказал, что вы хотели шиномонтаж, а это дилерская стоимость. 6000 за R14 !
После такого отношения в данный сервис больше никогда не приеду, простое ТО с заменой масла, фильтров и стоек проводили с 11 утра до 6 вечера (наверное колеса меняли туда-сюда весь день на 6000р).
В рекомендациях указали замену моторчика заднего дворника с заменой заднего стекла, объяснили тем, что при замене моторчика стекло скорее всего лопнет - что блин ?? Настолько некомпетентных мастеров я никогда не видел, что бы при замене моторчика мне нужно было заплатить 9000 за стекло.
Никому не рекомендую туда обращаться, будут разводить на деньги и если даже вы от всего откажетесь - впишут доп работы в заказ наряд и вам даже не позвонят!
Записался на диагностику электрики. Приехал чуть раньше, оформили машину. Мастер-приемщик вышел минут через 5 после оформления. Я хотел присутствовать при диагностике, но мне было категорично отказано. Очень странно- почему. В итоге уехал ни с чем. Обращусь в другой дилерский центр,где более лояльно относятся к клиентам.
12 мая 2020г делал то 30000км. Предложили поменять передние торм колодки. Заранее оговорили, что поставят оригинальные Hyundai/kia, в заказ-наряде был указан оригинальный артикул колодок, которые я оплатил. В итоге, после получения авто я отъехал от сервиса км пять, остановился для проверки колодок, т.к. они тормозили намного хуже. Через отверстия колесных дисков и суппорт увидел, что установлены колодки фирмы stellox. Это дешевый аналог оригинальных колодок сомнительного качества. Средняя цена комплекта в интернете составляет 840 руб.
Сразу же вернулся в салон, указал это в книге жалоб, проконсультировался с мастером-приемщиком, он все свалил на мастера и сотрудника отдела запчастей. Коробку от установленных колодок он уже выкинул и показать не смог(Вернуля я через 30 мин., как забрал авто, около 20:40).
Сегодня повезу официальную досудебную претензию, посмотрим, чем закончится.
Думаю это был мой последний визит на ТО в данный сервис.
Всем удачи, проверяйте работу сотрудников СИМцентра на Варшавке.
Дополняю: на следующий день 13 мая 2020г. все заменили без лишних вопросов и очень вежливо. Ехал в сервис с негативом, уехал довольным и с желанием продолжить обслуживание авто в данном сервисе. Спасибо Дмитрию!
но осадочек остался...
Очень приятное и грамотное общение. Уважение со стороны сотрудников. Доступно и понятно откликаются на вопросы и капризы клиентов. Рекомендую зайти и ощутить это приятное общение на себе
Покупал там Крету. Менеджер Ринат очень вежливый и компетентный сотрудник. Сделал мне хорошую скидку и ещё подарил зимнюю резину, сигнализацию и коврики. Всё честно, без обмана. Рекомендую всем этот салон и этого менеджера (фамилию не помню).
Сделал в центре четыре ТО. Постоянно говорил менеджеру про незначительные неполадки у авто. В итоге кроме навязывания замены колодок и дисков реакции 0. В последний раз попросил убрать всплывающее окошко о необходимости ТО на панели приборов. В итоге колодки поменять посоветовали, окошко осталось. Мелочь конечно, но отношение показывает. Больше делать ТО в этом центре не буду.
Четвёртый раз покупал в этом салоне. Всегда было на отлично. В этот раз обманули с трейд ном. Обещали 50 тр за обмен. У тром при покупке озвучили 20 тр. Менеджер Ренат не предупредил. Меняют условия в одностороннем порядке. Общались с Константином, тот вообще сказал что надо допов набрать на 110 тр. Больше в этот салон не обращаюсь.
Люди, обходите этот центр стороной!!!! Здесь обман и разводилово. Являюсь владельцем автомобиля премиум сегмента Дженезис Джи 80. Автомобиль стоил 3 млн. Покупался новым в 18 году. На данный момент пробег 34К. Уже три раза был в гарантийном ремонте! Но дело не в этом. В очередной раз автомобиль дал сбой позвонил записаться на ремонт. Сначала предложили запись аш чеез три недели, после долгих разговоров записали на через 5 дней. Приезжаю сдавать авто. Приемщик Логинов принял и сразу начал намекать на то что это может быть не гарантийный случай и придется платить. Горит чек) движок троит. Глохнет. Заправляюсь исключительно на одной заправке уже несколько лет, в качестве топлива уверен! До этого было уже два ремонта. Один раз датчик температуры окружающего воздуха вышел из строя. другой раз отказали дворники. И вот сейчас это. Так как это автомобиль премиум сегмента я являюсь участником программы Дженезис экспириенс которая подразумевает подменный автомобиль на время гарантийного ремонта или бесплатное такси в пределах города на сумму 1000р. После сдачи авто говорю приемщику что хотел бы получить подменный автомобиль, на что он мне отвечает - забудь, машин нет.я говорю когда будет он говорит через несколько месяцев. Говорю давай бумагу отказ от выдачи авто он говорит мы таких бумаг не даем. он говорит мы вам можем в аренду дать такой авто за 5500 в сутки. Я говорю мол как то странно , для подмены автомобиля нет а для аренды есть. Говорю тогда предоставьте мне такси. логинов отвечает - яндекс в помощь или окей гугл. Моему возмущения не было предела. Требую жалобную книгу. А теперь внимание!!! Книга заполнена полностью!!!! Было место на самой последней странице. Оставил запись. посмотрел чужие отзывы. Все хают эту контору!!! и изредка встречаются положительные написанные одним и тем же почерком... Далее звоню на горячую линию дженезис. Оператор говорит по громкой связи в присутствии секретаря и логинова что мне полагается либо авто либо такси, логинов говорит что ничего не слышит и убегает, после чего оператор пробует меня соединить с сотрудниками руководящими но никого нет на месте. потом оператор говорит что такси мне сервис готов предоставить. подхожу к логинову он говорит подождите на улице. выхожу. через 10 мин он выходит и говорит мы готовы предоставить такси, но минимальная стоимость поездки 4 тысячи. и что сначала я сам плачу эти деньги а потом они компенсируют. на мой вопрос почему он сразу мне говорил что такси не предоставляется и почему стоимость не тысяча а 4 он ничего членораздельного сказать не может. а оскорбил меня и удалился. вот такой вот сервис для вип клиентов.... Мною написано письмо на имя директора центра, написана жалоба в представительств дженезис а так же буду составлять письмо в роспотребнадзор.!
Худший сервис и свинское отношение к клиентам. Если к владельцам авто премиум класса такое отношение, то владельцев бюджетного сегмента вероятно вообще за людей не считают. Выбирайте другие сервисы для обслуживания!!! Всем удачи!
Хороший, светлый салон. Радует удобное расположение в черте города, а не за городом, как у большинства салонов.
Покупали в марте дженезис, очень довольны работой салона. Очень рекомендую нашего менеджера по продажам, Власова Андрея, действительно специалист своего дела и очень отзывчивый.
Отвратный салон, Отвратный менеджер максим, Отвратный руководитель продаж, угрожают, ржут над тобой, в проблемах разбираться не хотят. Самый отвратительный салон в котором был, киа, рено, фольцваген, шкода, все в разы лучше чем этот сим. Не стоит обращаться в данный автосалон
В отделе автомобилей с пробегом продали авто указав недостоверные сведения по диагностике неисправностей, плюсом нагрели по поводу второго ключа впарив вместо него болванку, как то не по взрослому для официалов...
Нормальный официальный дилер, покупали там а/м и обслуживаем там. Мастера адекватные, но вот на приемке авто можно попасть минут на 30. Такое встречал только тут....