Быстро и качественно работают, решают вопросы, как и положено. К качеству предоставляемых услуг претензий нет. Побольше бы еще камер на домах во двор и на перекрестки.
Отличная компания! 1 год интернета в подарок за 0 рублей! Специалисты подключили на следующий день, все работы произвели качественно и быстро. Процветания и расширения желаю данной компании!
РТ сам позвонил, задали 100500 вопросов, согласовали время на следующий день и... никто не пришёл. В тот же день я отправил заявку в Ситилинк - подключили в тот же день. Спасибо. Первый день - полёт нормальный)
4
1
Посмотреть ответ организации
Евсеев Леонид
Знаток города 3 уровня
8 февраля
Отличный провайдер,качественное обслуживание,техподдержка,быстрое решение проблем .
К сожалению или счастью придëтся расторгнуть договор и ставить тарелку или другого провайдера, сначала без нашего согласия повысили тариф со 150 до 500, после отменили плату ежедневную, было удобно платить так как работаем 2/2, теперь отключили внутреннюю сетку и при минусе я не могу посмотреть фильмы или сериалы, которые закачиваются на их собственную базу, куда и я когда самостоятельно закачивал и патчи, музыку, на вопрос почему все 15 лет при минусе или плюсе баланса(когда не хватает на абонентскую) я мог смотреть фильмы ответ- у нас новые правила, война и вам такое, скорость интернета заявленная явно меньше, постоянно лагает, в дождь у вас проблемы с оборудованием, не знаю как это связано, мой вам ответ да пошли вы нахрен, кого вы из себя возомнили, я ухожу, надеюсь другие пользователи прочитают, сделают выводы и пошлют вас на 3 буквы
Мне нравится Ситилинк и его сотрудники.Очень вежливые и знающие .Приходится в связи с преклонным возрастом обращаться.Всегда посоветуют и подскажут что и как сделать .Спасибо.Желаю всем хорошего Здоровья и творческих успехов1
Интернет особым качеством не отличается. Не хвже и не лучше, чем к многих. Но отрицательное мнение вызывает их поддержка. Опищу ситуацию: ночью работал ща компьютером. Внезапно, отващился инет. Набрал им на горячую линию, выслушали мою проблему, и обещащи, что мне перезвонят специалисты. Т.к. была ночь, никто мне не перезвонил. Пока моя жевушка пробовала включиьь и выключить роутер, в итоге вставила шнур, идущий из подъезда не в то гнездо. Я это не щаметил. Уиром никто и не перезвонил. Я наьрал снова. Мне сказали, что если поломка в подъезде, выезд мастера бесплатный, а если поломка в квартире, то стоимость ввезда 600 рублей. Я могласился, т.к. выюора не было. Приехал мастер. Увидел, что все дело в том, что шевр вставлен не в то гнездо. Следовательно, с меня 600 рублей. И потом говорит, что оказывается, у них гочью авария была. Я был в шоке. Почему девушка из поддержки мне не сказала носью, сто у них поломка? Я бы тогда сразу пончл, что дело в них, и никто бы не стал трогать этот долбанный роутер. Рросто ждали бы, когда починят. А они же ничего не сказали, и когда починили у себя, у нас инет не работал, т.к. шнур стоял неправильно. В общем, не очень порчдочное отношение к клиенту. Полтзоваться их услугами точно больше не буду
Очень давно пользуюсь услугами данного провайдера. Никогда не было нареканий, но последнее время стали происходить периодические сбои и отключения. Будет очень жаль, если Ситилинк скатится. Желаю вам удачи
2ой отзыв написать к сожалению нельзя.
Пришлось удалить первый, но сделал скрин.
Во вложении прикрепил.
Можно было бы поставить 0 звёзд, поставил бы 0.
Недавно обратился с проблемой, что сильно падает скорость интернета. По тарифу 45 Мбит/с, и по факту вечером 9 Мбит/с(скрин приложу) . При этом естественно никто не будет вам возвращать деньги за то, что вы не наполную пользуетесь скоростью, а платите в пустую.
Не факт, суть в том что значит в поддержке сказали, давайте мол специалист приедет проверит на предмет НЕПОЛАДОК, как с их стороны, так и со стороны квартиры. Я говорю, ну ок, хорошо. При этом уточнили, что если проблема внутри квартиры, то стоимость вызова 590 рублей. Я говорю, да хорошо, тут у меня все работает, так что уверен, что это не у меня в квартире причина. Далее скину просто скрин переписки со службой поддержки в телеграмм, кому интересно почитайте.
Суть в том что неполадок по сути нет, но 590 рублей все равно надо будет заплатить🤷🏻♂️🙆🏻♂️
За что не понятно🤔
Если у вас есть просадки по скорости в вечернее время, и роутер работает только на частоте 2.4,то это норма, это помехи с др квартир. Качайте приложение https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro
И проверяйте, если там много устройств пересекаются, то это из за этого. (скрин во вложении). Там волны цветные.
Это то что мне показал специалист при вызове. Ну и плюс проверил через свой компьютер входящую скорость. Она в норме, с их стороны потерь нет. При этом у парня был с собой сразу взят роутер, работающий на 2ух частотах, 2.4 и 5 ГГц, дабы предложить попробовать, ну и в последствии купить. На мой взгляд идеальный бизнес. Ребята уже заранее понимают, что проблема в частотах, берут по 600 рублей за вызов и предлагают роутер по 3 тысячи. 5 баллов за находчивость, но попахивает каким то надурительством.
Дело даже не в деньгах, а в том, что по сути ничего не делалось, но с вас стрясут, да и проблемы как таковой нет по факту.
Просто оборудование, роутер, работает на на частотах, на которых работают многие другие устройства, что создаёт доп нагрузку на канал.
Отвратный инет. Приехал в Сортавала поработать удаленно, инет постоянно отваливается, каждые пол часа, в поддержку пишешь, отвечают что все хорошо у них. Если подключаеш новое устройство к сети, инет весь отваливается, надо заново настраивать, типа защита от стороннего подключения. В поддержку звонишь говорят тока платно это делается - вызов мастера. Кароче провайдер плохой, инет плохой. Подключайте в карелии все что угодно тока не ситилинк
11
4
Посмотреть ответ организации
Надя П.
Знаток города 3 уровня
10 декабря 2024
Всегда выбираю ситилинк. Качество, скорость, огромный выбор сериалов и фильмов
Хорошая компания с отличными сервисами. Все вопросы обычно реша ются за один телефонный звонок. Тарифы конечно могли бы быть и подешевле, но что есть то есть ..
Это лучший интернет провайдер! Пользуюсь лет 15+-.Переехала с ним уже на третий адрес. Много бонусов, всегда быстрая и профессиональная помощь от операторов. 10 из 10 ти. Советую 👍
Очень разочарована услугами данной компании. Давно сотрудничаем. Вчера был нонсенс. Объясню в кратце. У нас две приставки в аренде, одна перестала показывать. Звоню оператору, так и так не показывает, пытаемся настроить, неполучается. Договорились что придёт мастер. Пришёл мастер, секунду что то пошивилил, всё заработало. За это с нас 590р(хотя такая проблема не в первый раз), а где гарантия. Но это пол беды. В 01.00 нам отключают телевидение и интернет. Хотя арендная плата, оплачена до 13 марта. Звоню оператору, что с интернетом, почему не работает. Оператор, вы не оплатили услуги мастера. Я должна бежать в банк в 01.00 и оплатить. Говорит через онлайн, я говорю у меня кнопочный телефон. Суть в том, я обратилась по поводу не работающей одной приставки, то-есть телевидение. А с приходом мастера, мне отключили обе приставки, да ещё и интернет и ещё я им должна 590р. Хотя повторюсь арендная плата оплачена до 13 марта. Мораль такова, а где справедливость. Операторам, особенно который называл себя главным сегодня в 6.00,научитесь работать в нестандартных ситуациях.
Пользуясь Ситилинком уже 11 лет.
Вполне нормально всё, техподдержка адекватная. Тариф поменяли на более дешёвый и выгодный.
Использовала и другие провайдеры паралельно, у всех есть свои особенности.
Ситилинк вполне себе хорош на сегодня. А дальше поживём увидем.
Организация работы отвратительная. Техник приходит на подключение ничего не знает. Что где проведено, где находится их же распределительный щиток. В итоге оказалось, что доступа к нему нет, так как у соседей закрыт этаж. Вопрос!!! Почему об этом должен узнавать клиент в момент подключения???? Заявка сделана была заранее, не судьба была подготовиться?! Зато огромный штат "работников". А в итоге: потраченное время и деньги, испорченное настроение и негативное отношение к такому провайдеру. При любом удобном случае не посоветую ни кому с вами связываться!
Услугами Ситилинка пользуемся давно, всё устраивает!
При обращении за помощью, всегда положительный результат, быстрое и грамотное устранение проблемы!
Отказался от интернет телевидения, о чём сообщил менеджеру, оборудование не забирают, а плату за тв и аренду оборудования начисляют, и времени нет ехать к ним разбираться, чем и пользуются видимо.
Никому не советую. Ужасный интернет.Постоянные отключения. 2-3 раза в месяц стабильно,или через день.Вызвали сотрудника ,чтобы установили роутер при переезде.Парень ничего не смог сделать,сказал,что не знает ,как делать)) В итоге,муж сам все сделал еще и ему объяснил.
Качество услуг на троечку. При возникновении проблем до техподдержки не дозвониться. Телевидение совсем отстой и по качеству и по количеству бесплатных каналов. Денег хотят, а работать над качеством услуг и ассортиментом желания нет