Смарт
322 отзыва
20 мая 2024
Мы приехали на три дня за это время мы получили ужасный номер,грязь и т.д..В номере было 2 паука и тараканы это было ужасно!Кровати были грязные и не удобные.Администратор орал на детей.Никому не советую
1
1
6 декабря 2021
Третий раз останавливаемся в этом отелем с мужем, в связи с командировками и каждый раз администрация отеля удивляет все больше и больше. Огромные вопросы к руководству. Мы уже столкнулись со всеми администраторами большинство из них вообще не осознают где они работают и что входит в их обязанности.
В первый наш приезд в августе месяце мы попали в номер 10. Там ужасно сыро. В ванной комнате в душе все в плесени, лейка не работает, моешься из струи воды, которая течёт из шланга, она даже не течёт, а бьёт. Про воду я вообще молчу.
Во второй раз мы ночевали в номере под названием «люкс» и бронируя его по картинке, нас заселили вообще в другой номер, который на деле стандартный. Проснувшись утром и собираясь на работу обнаружилось, что нет горячей воды. На что нам сказали, что это не их проблемы, это авария. После разбирательств и ссылки на законы прав потребителей они нам возместили 500 рублей. Это порадовало.
Но в третий наш приезд было нечто. Мы жили 3 дня в этом отеле и ни разу не убрались! Даже мусор не вынесли с учётом того, что там стояло одно ведерко в ванной для мелкого мусора. После принятия душа, весь пол был в луже, потому что дверцы протекают (резина для защиты от проникновения воды уже не помогает). Я повесила на ручку двери просьбу убраться в номере в 11 часов дня, и это с учётом того, что номер находится у ресепшена! Прямо возле него! Мы вернулись в номер в 21:30 и табличка как висела, так и висит. Супруг возмутился. Администратор захохотала и сказала «ой, я у вас даже сегодня мусор не выкинула. Не успела». Мы зашли в номер, а там как была лужа, так и осталась вместе с мокрым полотенцем для ног, которое выжимать только остаётся. У нас уже даже мусор скопился в другом пакете рядом с ведром. Супруг сказал «уберите в ванной и поменяйте полотенце». Она даже в номер не зашла дала новое полотенце для ног, то мокрое не забрала, ничего не протёрла и выкинула мусор, после того когда дали его в руки. Это просто отвратительно. Тут даже не стоит говорить что-то об отношении к клиентам, тут сервиса нет от слова вообще.
У прикроватной тумбочки стоит ловушка для тараканов, единственная розетка у кровати вываливается уже, пульт от телевизора не работает. С уборкой как вы поняли уже туго. В душе можно найти чёрный волос, с учётом того что я блондинка. С заботой о постояльцах. Спасибо за впечатления.
4
1
15 мая 2023
Хорошая гостиница! Сговорчивый персонал. Сам номер чистый, всё удобно. Цена адекватная. Единственное не самая большая парковка перед отелем, но мы всё равно уместили туда 2 машины, хотя заселялись ночью. 👍
1
2
27 августа 2022
Здравствуйте, мы проездом были в г.Орел заехали в смарт гостиницу. Скажу честно нам там даже понравилось. С парковкой сразу проблем не возникло. В самой гостинице уютно, чисто, кондиционеры стоят. Большой телевизор, холодильник, вай фай бесплатный, и цены не космические. В след раз будем ехать, там же остановимся
1
1
21 июня 2024
Плюс это расположение. Рядом центр, бары. Из минусов чистота на 3+
14 августа 2024
Слава Богу, что мы от туда уехали!!!Фото и реал не совпадает!!!Забыли вещи, никто не сообщил!!! Ищите другой любой ночлег!
2
30 ноября 2021
В целом очень приятный отель, с вменяемым ценником.
В некоторых номерах матрасы, конечно, уже устали, но терпимо. Очень хотелось бы оставить хороший отзыв, если бы не одно НО.
Администратор Людмила. По её мнению, Вам нельзя разговаривать, ходить, дышать, но если с вами в соседнем номере "Сладкая Парочка", и вы не можете спать, её абсолютно все устраивает.
4
1 октября 2022
Спасибо за номер,очень понравилось,были с семьёй,всё чисто,хорошее обращение,а цена как меня устроила,все вышло выгодно. Советую останавливаться только тут,поверьте мы много где бывали. А ещё респект за хороший кондиционер
2
2
8 апреля 2024
Прям вот на троечку, переночевать норм, к персоналу претензий нет, но истинного комфорта увы не получить , так себе ремонт , так себе расположение ...
27 апреля 2023
Останавливались в отеле на неделю во время деловой поездки. Отель реально комфортабельный, без всяких неприятных неожиданностей, характерных для отелей сети Интерконтиненталь. Хорошее обслуживание и очень доброжелательный персонал. Весьма достойны похвал.
1
1
1 октября 2022
Хороший отель, чисто , уютно светло, в номере бесплатный вай фай, телевизор ,холодильник всё что нужно для проживания ,хоть и недолгого. Своя парковка , что очень удобно.
2
1
17 марта
В общем и целом на твердую 4
30 сентября 2022
Очень понравился именно этот отель, чисто, красиво, все сделано для комфорта, уюта и отдыха. Персонал приветливый и дружелюбный. Все понравилось. Продолжайте в том же духе)
2
2
3 сентября 2023
Кухня в распоряжение гостей- это супер!) Кровати немного скрипучие, окна из номера 9 на оживленную улицу. Это мешало спать. В остальном все отлично!
2
1 мая 2024
Если вы едете сюда отдохнуть, то смело едьте в другую гостиницу, только если вы конечно не ЙОГ. Матрацы меняли ооочень давно.
2
2 апреля 2021
Очень уютный и "домашний" отель, с отзывчивым и внимательными персоналом. В каждом номере холодильник, телевизор, чайник, кондиционер. Присутствует кухня с космической плитой, холодильником и двумя столиками
2
2
12 июня 2024
Чисто,уютно,мягкая кровать. Минус:нет комнатных тапочек.
27 июня 2022
Номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью. Небольшой, но уютный и чистый. Есть холодильник, чайник, кондиционер. Ночью тихо. Парковка прямо перед окнами номера.
Отзывчивые сотрудники.
3
3
16 августа 2024
Из плюсов, доступная цена. Из минусов: неудобный матрас, и слабый напор в душе.
22 октября 2023
Номера норм, но требуется обратить внимание на кровати, все скрипят и разваливаются. Чисто. Персонал вежливый. В общем норм вариант что бы переночевать
9 мая 2024
Первое впечатление было супер, но чем дольше я там находилась, тем страшнее мне было, я не собиралась ничего писать, но после моего выезда и того, что я сказала администратору когда выезжала, что в номере есть тараканы - она ответила, что знает и посмеялась, это что шутка такая? почему нельзя было поставить хотя бы ловушки для тараканов если они знают об этом, по поводу спального места и «чистоты» в номере с чьими то волосами везде я промолчу
если я когда нибудь приеду в орел, то заселюсь точно не сюда, лучше не экономить на своих нервах
21 августа 2022
Меня все устроило!) Персонал отзывчивый и добрый, все чисто. В номере есть кухня, можно готовить. Была очень рада когда увидела кондиционер в номере. Кровать мягкая!
2
26 сентября 2023
Уютное,спокойное место. Чистые номера,приветливый персонал. Это та гостиница,в которую не задумываясь можно приехать ещё и не раз.
1
22 декабря 2023
Достаточно часто появляюсь в Орле по работе, так вот каждый раз при попытке заселиться в так называемый "отель" одна стандартная отмазка номеров нет...., но мы можем предложить вам квартиру посуточно. Вариантов знаете ли не особо много в 10-12 ночи. От квартир одно название, ремонта нет, кровати убитые, где вы просто будите от продавленного дивана сползать в центр. Цены на обычные "двухместные апартаменты" чуть выше номеров в отеле-2500 за ночь, плюс залог, который нужно ещё позвонить напомнить чтобы прислали)
25 октября 2021
Очень уютно, постоянно здесь останавливаюсь , расположение то, что надо. В шаговой доступности и кальян и покушать и отдохнуть. Парковка есть, дороги не слышно .
3
1
20 августа 2022
Хорошая гостиница, особена шикарна идея с отдельным входом с улицы. Если на следующий год поеду в Орёл, я бы снова хотел бы там остановиться. Единственная просьба -пожелание хозяину: закройтесь на пару дней, проведите капитальную дезинфекцию одновременно всех номеров от насекомых (клопы, тараканы, - сам не поверил, как увидел, но что есть, то есть), в остальном, повторюсь, всё замечательно и персонал отзывчивый и дружелюбный.
1
1
6 января
Грязно, номер уставший, не ухоженный
15 августа 2023
Чистота желает лучшего. Были недавно в городе Орле. Город красивый, а вот гостиница была ужасной. Дверь в туалет в номере не закрывалась. Тюлевой шторы нет. Сеток на окнах нет. Освежителя не было в номере. Не советую
4
1
30 апреля 2022
Большой, чистый номер. Персонал приветливый. Имеется кухня. Можно готовить. В номере чайник, чай и кофе. Рекомендую. Расположен на въезде в город со стороны Москвы
3
2
28 ноября 2024
Ужасная гостиница! Больше туда не поеду! Под кроватью грязь, сама кровать сломана, спишь и на пол проваливаешься!
6 января
Очень грязно. Не советую.
1
30 апреля 2023
Замечательный персонал! Добрые, отзывчивые, гостеприимные люди, которые стараются от всей души сделать пребывание гостей максимально комфортным. Отель однозначно стоит своих денег.
1
1
9 мая 2023
Не очень приятное обслуживание
Номер сдали до приезда, типа мы не должны вас ждать и как альтернатива заселили в тот что подороже
Из плюсов: хорошая кровать и спалось в целом нормально, чисто, но в люксе очень тесно, хотя рассчитан на 3-х
Какая-то мелочность у владельцев
Заказ принимает хозяин, общаешься с консьержкой
Пульт как произведение искусства, тремя руками надо держать, чтобы переключить
Вообщем забавно
Поскольку скопилась усталость пришлось остаться
Так что выбор за Вами
Приятных путешествий
2
21 апреля 2022
Отличная скромная гостиница. Приветливый персонал, все чистенько и уютно. Ездил по работе, останавливался в этой гостинице. Всем остался доволен.
3
2
16 декабря 2023
Хороший отель, любезный персонал. Чисто, аккуратно) тепло)
2
1 октября 2022
Заехали в Смарт Отель, припарковались быстро и бесплатно, что стало очень удобно для нас. Цены по карману сильно не ударили, нам даже подошло. В номерах довольно чистенько, все нужное для переночёвки имеется, так же есть бесплатный WI-FI что тоже очень удобно.
2
1
30 сентября 2022
Гостиница нам понравилась. Все, что нужно для комфортного проживания имеется. Номера чистые. Ремонт качественный, приятно здесь находиться. Всем рекомендую
2
1
15 октября 2020
В номерах свежий и аккуратный реионт чисто, удобные матрасы. Понравилось.
В номере есть чайник, холодильник, базовая посуда, чай, полотенца, шампунь, гель для душа, современный телевизор с USB, беруши (!), резиновые тапочки. Работает бесплатный wi-fi.
Перед гостиницей есть место для парковки.
5
1
27 января 2024
Доброжелательный персонал! Цена= качество. В командировке можно остановиться.
6 августа 2021
Достаточно приличная гостиница. Проживал в номере с отдельными входом где ода из стен полностью стеклянная. Для лета вполне, а вот зимой, скорее всего, будет прохладно. Т.к. с улицы попадаешь сразу в комнату, тамбура нет. Питание не включено. Есть маленькая кухонька где можно разогреть себе. Магазины рядом.
2
1
4 апреля 2022
Единственный плюс этого заведения - его доступность. Остальное все прости ужас!
Сняла номер, чтобы переночевать перед праздником, зашла в номер, там таракан около кровати лежит, утром встала, чтобы помыть голову перед торжеством - воды горячей нет. Персонал хамит, звонила администратору, Он не может ничего толком объяснить, а в дальнейшем и вовсе заблокировал мой номер.
Деньги возвращать не хотели, хотя бы половину, так как большинством услуг, которыми хотелось воспользоваться - не удалось. Например, всыпаться, помыться.
Пришлось ехать в другой отель. Как итог - испорченное настроение и потерянные деньги.
Крайне не советую
8
3
23 июня 2023
Ночевали в этом отеле с 22 июня по 23 июня 2023г.Ужасно.Матрассы ,подушки - невозможно спать.Кондиционера нет,окно открыть невозможно - камеры,мухи ,а сетки нет.На сайте цены одни- берут другие! Не рекомендую!
2
2 октября 2023
Ужасный отель.
Хамское отношение со стороны администратора, женщины с белыми волосами и косой. На все вопросы отвечает с недовольным видом и грубым тоном, как будто мы к ней домой пришли.
Грязно везде, тараканы. В общем отель полный ОТСТОЙ!!! Всем расскажу и везде отзывы отрицательные напишу!!!
4
12 апреля 2022
Отель очень отличного качества. Все чисто, убрано.Администратор приятный и вежливый по общению. Всё понравилось. Уверена что остановлюсь в этом отеле ещё как минимум раз.
1
2
11 апреля 2022
Удобный и уютный отель. Останавливались там несколько раз с сестрой. Имеется кондиционер, что очень удобно, особенно летом.
Приехать на время будет хорошим решением.
2
2
2 августа 2024
Хорошая гостиница, для отдыха есть всё.
25 апреля 2023
Эти несколько дней были восхитительными, был проездом очень понравился ваш город, не пожалел что остановился у вас, приветливый персонал, в номере чисто, постельное накрахмалено
1
1
4 августа 2022
Хороший отель всем советую тут остановиться персонал дружелюбный и приятный номера чистые и комфортные быстрый лайфай парковка входит в стоимость!
1
2
10 апреля 2022
Лучшая гостиница в которой я была. Номер уютный, красивый. Персонал хорошо обслужил порекомендовал. Сняли номер быстро. Всё очень нравится рекомендую!
1
2
18 сентября 2022
Был тут 10.09.2022. Двухместный номер с двумя отдельными кроватями.
Еле упросил дать терминал для оплаты - или нал или по телефону (в итоге нашелся терминал). Звукоизоляция отвратительная, очень был рад за пару в соседнем номере, но становилось неловко т.к. было ощущение, что я при этом всём присутствую. Соответственно дооооолго (респект мужику в соседнем номере) не мог уснуть из-за шума. Панцирные кровати...ну такое... Очень удивили квадратные простыни, которые могут покрыть только 2/3 матраца (а он, а он кстати весьма не чист)... ситуация, как говорится, то рубаха короткая, то достоинство длинное.
Есть чайник в номере 😊
Ночь переночевать, кончено можно, но больше не остановлюсь тут.
4