Sokolov
93 отзыва
14 декабря 2024
Спасибо Ратмиру за качественную консультацию, хорошую скидку и хорошее настроение !)) забрал четкую огранку принцессы. Из всего что есть по конкурентам лучший выбор и сочетание каратности и внешнего вида 🫶
2
7 февраля
Большой ассортимент ювелирных изделий. Вежливые и заинтересованные сотрудники. Огромное спасибо Ратмиру и Анастасии, благодаря длительным усилиям которых я получила желаемое украшение на максимально выгодных для себя условиях.
2 мая 2024
Очень хочется выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Андрееву Паши в ТЦ Саларис Ювелирный магазин»SOKOLOV” 🌟Просто профессионал своего дела! Очень приятно общаться, всё подробно рассказывает показывает, советует. Благодаря Паши я подобрала себе 2 красивых украшения и ушла очень довольная своими покупками. Очень приятно, когда человек работает на своем месте. Обязательно вернусь еще к вам.🧡
1
1
12 мая
При покупки ювелирного украшения этой компании в Красногорске (Ленина, 2), консультант по продаже НЕ ПРЕДЛОЖИЛ ПРИОБРЕСТИ «карту возврата» вместе с покупкой, в диалоге от покупателя было сказано, что «скорее всего размер украшения может не подойти», продавец так и не отреагировал на данные слова.
В магазине в Саларьево отнеслись с пониманием к ситуации, также объяснили правила компании(что без этой карты нельзя сделать обмен/возврат). Консультант Яна пошла нам на встречу и помогла обменять украшение. Мы остались довольны!
12 апреля
Я хочу поделиться своим негативным опытом с этим ювелирным магазином. Сначала, когда мы пришли, нам обслуживала Елизавета. Скажу честно, её отношение было очень надменным, а компетентность оставляла желать лучшего.
При этом, когда мы решили купить товар, оказалось, что цена была значительно выше, чем на сайте. Это было настоящим разочарованием.
А самое ужасное началось при возврате. Мы хотели вернуть товар и заказать его через сайт, но сотрудники обманули нас, сказав, что товар уходит на склад. Заказ не подтвердили, и в итоге мы остались ни с чем.
Не рекомендую этот магазин, если вы хотите качественного обслуживания и честных цен.
7 марта
Покупала цепочку для крестика. Предложили красную позолоту, в магазине не заметила, так как крестик из желтого золота. Мои проблемы конечно, но лучше озвучивать, что за материал. Оттенки похожие, да, но мне каждый раз бросается в глаза разница при взгляде в зеркало. Но стоила 800 рублей и носится. В остальном ношу серьги Соколов (спасибо моему любимому за подарок на Новый год 🥰) и другие изделия, все хорошо!)
15 февраля
Приобрела сегодня кольцо, через интернет магазин и приехала в розничный магазин чтобы его забрать. Сейчас есть предложение-акция 2=1, но мне сказали, что я по такой акции не проходу , так как стоимость моего кольца через интернет магазин, с моими скидками дешевле. Предложили либо кольцо за 148000 без акций и тогда еще одну вещь за эту сумму либо забирайте только один товар за 53000 , как вы купили через интернет магазине. Считаю, что магазин просто делает из людей дураков!
1
21 января
Персонал, просто ужасен в обслуживании, а в частности консультант Зульфия. Обратились с просьбой померить кольцо, так она грубо начала спрашивать какой размер мне нужен, я ей говорю какие есть, мне без разницы я померить на любой пальчик хочу, на что она снова начала огрызаться, не задерживая своих непонятных эмоций стала кричать на меня о том что якобы осталось все что на витрине и для меня больше нет никаких размеров! И ладно бы это, но она довела до слез, головной боли, рукодрожания! Какое право ваш сотрудник Зульфия имеет так общаться вообще? Хочу чтобы вы разобрались! Я буду писать везде этот отзыв. И в следующий раз как буду в торговом центре напишу отзыв в уголок потребителя!
Была по адресу тц Саларис
Сотрудник ЗУЛЬФИЯ
10 сентября 2024
Хочу выразить большую благодарность продавцу-консультанту Ратмиру. Благодаря ему мы приобрели три шикарных ювелирных изделия.
Ратмир быстро нам помог определиться с выбором. Мы очень довольны его обслуживанием.
За выбором к нему🔥🔥🔥
1
22 февраля
Подозрительный магазин. Консультант все время путается в цене. Сначала сказала 12 тыс, на терминале 13, потом начала наезжать на меня, что она так не говорила)) 15 минут согласовывала скидку, что тоже странно, у товара есть цена, а там мол какой то директор согласовывает скидку консультанта (то есть это зависит от того, к какому консультанту я подойду? а если она одинаковая для всех консультантов, то зачем ее согласовывать?) в итоге в чеке 11тыс и карта привелегия за 2300, которая изначально преподносилась как бесплатная 😂 то ли от налогов уходят, то ли я не знаю что.
11 августа 2024
Красивые украшения, вежливый персонал, хорошая возможность обменять старое золото на новые красивые комплекты, Ратмир очень приятный консультант, профессионально подбирает самые идеальные варианты.
1
21 июля 2024
Пришли с женихом в магазин посмотреть (и возможно купить) обручальные кольца. Нас встретила Маргарита. Показывала нам кольца, подбирала похожие. Консультант превосходный. Выбор потрясающий, кольца великолепные. В итоге купили, очень довольны :)
1
11 июля 2024
Ратмир просто огонь! Я приобрела 12 позиций украшений, в счет трейд-ина , подбирал Ратмир , супер профи, быстро, знает ассортимент, и готов к диалогу, приятно иметь дело с уверенным в себе человеком и уважающим покупателя! Супер, супер!
1
20 февраля
Честно,За 2 минуты подобрали кольцо!молодцы!но минус за то,что по умолчанию впаривают страховку и сразу называют ее с ценой изделия вместо того,чтобы для начала её предложить.Встретили хорошо,а ушел,как-будто обманули
1
7 мая
Прекрасное колечко, но персонал надменный) даже покупать не хотела, но колечко очень сильно понравилось 🥰 консультанты, пожалуйста, будьте вежливее) вы не пуп этой земли
16 января
Приходила несколько раз. Сотрудники разговаривают сквозь зубы, иногда даже головы не поднимут, когда отвечают на вопросы. В последний раз долго ждала когда освободится сотрудник, а она мне махнула и побежала помогать молодому человеку. Туда больше ни ногой.
22 января
Сотрудник ЗУЛЬФИЯ ужасна в обслуживании! Грубым кричащим голосом разговаривать ее учили с покупателями видимо. На ней не было бейджика! Поэтому она стала такой смелой хамкой наверное. В общем то перешла на другую сторону и купила себе 2 колечка в другом заведении с прекрасным персоналом
19 февраля 2024
пришли в магазин выбрать кольцо, все было хорошо, подобрали быстро, купили, бесплатно( как сказал продавец) нам оформили карту привелегия и мы ушли домой. вечером я начала читать про карту какие у меня там услуги и выяснила, что карта платная и стоит она от 20-25%(а нам сказали, что бесплатная,)от изделия, я решила проверить по чеку, а чека то нет, ни в коробке, ни в пакете, его просто не дали, что бы не увидели сумму за карту привелегия в 21500тр!!! Я вообще не понимаю, как не отдать чек ведь это гарантия к изделию! Хорошо заметила это! Короче я в шоке!вернулись утром на следующий день, сначала начали говорить, что продавец нам пробил карту за свои бонусы, при этом не давая мне чек, в в итоге мы настойчиво попросили чек и там ьыла карта за 21500! ужасное обслуживае, хотят обмануть на ровном месте! оставила жалобу по горячей линии, ответа не поступало. кассир Иззатулин Р.р
Была 17.02, за чеком и разъяснениями приехали на след. День 18.02.24, дали товарный чек с печатью, деньги вернули. Кольцо при мне, которое мы купили, его стоимость по итогу 74500 окончательная без карты. Кольцо любовь, обслуживание ужас
2
2
24 ноября 2024
Продают брак. Забронировала украшение - серебряный мишка-подвеска, последнее в Москве; приехала за ним с другого конца города, а на нём синее пятно, будто какую-то химическую жидкость капнули, в труднодоступном месте. Ну вот когда его бронировали - неужели нельзя посмотреть. На что рассчитывают, что покупатель и так возьмёт?
И подарок для племянницы обломался. И проездила полдня.
И главное - я проверила на сайте потом, они его снова в продажу выставили, снова можно забронить🤬 🤦♀️
Зачем??? Неужели испорченное украшение вообще нельзя списать?
27 сентября 2024
Большое спасибо Алевтине за помощь в подборе украшений! Отличный магазин, вежливый персонал. Вернемся к вам еще не раз.
5 января
Соколов тот же, гигантские суммы бонусов, а потратить ты можешь 33 рубля, вечно закрываются, а потом открываются) украшения ниче так, супруге нравится!
1
7 августа 2024
Отличный ювелирный магазин! Прекрасный выбор и суперское обслуживание 👍🏻👍🏻👍🏻 Продавец Елизавета рассказала о классных акциях, была доброжелательна и вовлечена в процесс выбора украшений вместе с нами! Купили серьги и кольцо, обязательно вернемся ещё!
31 января 2024
Персонал отличный огромное спасибо Виктории помогла с покупкой.Большой выбор модно поискать и найти то что нужно.Скидки довольно часто бывают и хорошие.
17 августа 2024
Компетентный, вежливый консультант Ратмир в ТЦ Саларис. Подобрали качественные изделия из белого золота. Рекомендую
5 февраля
Я хочу сказать спасибо очаровательной и чуткой сотруднице по имени Татьяна (а также Яне), которая быстро помогла мне в решении вопроса покупки (и дальнейшего обмена) украшения...
Кстати, сейчас в магазине проходит акция 2 по цене 1.
20 апреля 2024
Благодарю сотрудника Ратмира за качественную консультацию, за помощь с выбором, аккуратность в помощи надеть сережки. Побольше бы таких отзывчивых и приятных людей вокруг!
1
24 февраля 2024
Отвратительное качество изделий – цена их ювелирке несколько тысяч в лучшем случае, имейте ввиду при покупке!!!
Ситуация следующая: муж подарил мне серьги с жемчугом на День рождения в ноябре 2023 г., украшение приобрел в ТЦ Саларис, стоило около 20 тысяч, со всеми бонусами вышло порядка 17 тысяч. Я очень обрадовалась подарку, носила с удовольствием, пока в середине февраля 2024 г. у меня не выпал жемчуг из одной сережки. 23 февраля обратилась в салон Соколов в ТЦ Саларис, консультант быстро помогла оформить замену сережки и вежливо извинилась. Все было ок, но не долго я радовалась. На следующее утро, 24.02, муж обнаружил, что из одной сережки (уже новой, обменянной!!) выпал фианит 🤣 Моему возмущению не было предела. Пришлось снова ехать в Соколов. Встретили меня те же девушки консультанты и, улыбаясь, сообщили: «Видимо не ваши сережки». Так вот, уважаемый Соколов, дело не во мне и не в том, что сережки «не мои», а в вашем говяном качестве. Впервые столкнулась с ситуацией, когда брак изделия выявился на первые же сутки. А до этого у той же модели сережек в короткий срок обнаружился другой брак. Это просто сюр!
Сотрудница пообещала обсудить ситуацию с директором и сказала, что я могу выбрать другое изделие, даже немного дороже (в качестве компенсации). Я стояла выбирала, а на кассе продавец Ратмир предложил мне доплатить 2.000 руб за изделие. Это видимо в насмешку над клиентом. Я не ломала ваше изделие и не обязана платить за СВОИ же неудобства, искать подобное изделие и тратить свое время на возврат в магазин по вине производителя. Доплачивать отказалась и забрала деньги за изделие. Сотрудник буквально довел меня до слез – это был памятный подарок мужа и мне хотелось решить ситуацию иначе – а сам стоял преспокойный, как будто это вполне штатная ситуация (а видимо так оно и есть).
Итог: крайне разочарована в компании, ее политике, качествах изделий и сотрудниках. В Соколов больше ни ногой 👎 Лучше переплатить и купить изделие на годы, чем сэкономить и заплатить за дешевку.
3
15 января
Отличный менеджер Екатерина. Помогла с выбором.(Спасибо ей.)
30 ноября 2024
Изделия пришлись по душе мне и моей невесте. Хочу поблагодарить сотрудников Ратмира, Зульфию и Лилию за этот и предыдущий заказы. они были очень внимательны и действительно старались помочь с важным выбором. Приятно видеть человеческое отношение и участливость. Большое спасибо коллективу соколов :)
1
28 июля 2024
Спасибо консультанту Марине,помогла подобрать идеальный вариант колец на свадьбу,шли изначально за другими,но она помогла подобрать то,что запало прямо в сердечко☺️
26 декабря 2023
Клиентоориентированность 0 !!!!
Мне нужна была серебряная лодка для ребёнка. Они в глубине зала. Но так как я была с продуктовой тележкой - меня не пустили пройти к витрине с ложками.
Сказали оставить тележку с покупками в проходе. На вопрос: - а не вытянут ли пакеты из тележки? Ответили: - не знаю! Мы не несём ответственности!
Ложки для просмотра к выходу тоже отказались принести посмотреть.
На вопрос: - как тогда быть? Подали плечами и ещё раз предложили оставить тележку с покупками в проходе ТЦ на волю случая. А там подарки на НГ, тоже не маловажные.
Вот так просто неразумные продавцы лишились покупателя!
1
4
26 апреля
Отвратительная работа консультанта Марии. Делает вид, что не слышит вопросы, приходится всю информацию переспрашивать и вытягивать клещами. Оформляли заказ для примерки колец, торопила с выбором, жаловалась на свою работу, что ей сложно разобраться в нескольких заказов. В итоге сказала, что если хотим цену как на сайте, нужно отменять заказ, создавать новый и приезжать завтра. Все это было сказано максимально равнодушно и надменно, что совершенно не хочется приезжать снова.
12 июля 2023
Случайно оказался в этом тц и увидел данный магазин. Все понравилось, проконсультировали, помогли выбрать детские сережки. Персонал улыбчивый и квалифицированный, так что обязательно еще вернусь сюда.
21 мая
Очень неприятно общаться с консультантами и слушать как они последними словами говорят о своих соседях(других ювелирных магазинах/конкурентах), учитывая, что у этих магазинов качество на голову выше и там хотя бы не добавляют сервис «привилегий» по умолчанию в чек 😏😏
17 сентября 2024
Консультант Ратмир очень грамотный и приятный и владеющий речью молодой человек! Спасибо большое
1
26 января
Стою со стикером. Никто не подходит, хотя попросила помощи. Отвратительное обслуживание.
2 августа 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Марине! Помогла подобрать идеальный набор: кольцо+браслет по моим предпочтениям! Осталась довольна, не могу налюбоваться!
1
1
28 марта 2023
Сама сеть магазинов неплохая,но конкретно в этом "sokolov" в выходной день было очень людно,выбирали обручальные кольца,консультанты попросту неуспевали оказать необходимую консультацию, сравнивали цены с другими ювелирными магазинами, в sokolov предложение оказалось самым дорогим, сделали отличную покупку в другом ювелирном магазине, к сожалению за 7 грамм золота, цена оказалась гораздо дороже чем в других ювелирках)
13 июля 2023
Хочу выразить благодарность Елизавете С. за профессионализм и помощь в выборе моих первых серёжек с бриллиантами 😍
Радует ассортимент и доброжелательность девочек ,спасибо !
2
1
29 декабря 2024
Если бы можно было поставить 0 , поставила бы. Ужасное обслуживание. Гонятся за клиентами , которым втюхивают украшения ужасного качества. Консультант мужчина хам и вообще не умеет работать с людьми. Не советую посещать данный магазин, если хотите найти хорошее украшение и обслуживание.
28 июля 2023
Персонал вежливый. Всегда скидки хорошие, подарки и украшения хорошего качества. И самое главное привлекательные цены. Реаомендую
22 мая 2024
Что зайти и посмотреть нормально, а так цены кусаются, лучше выбрать аналогичное и проверенное место.......
17 августа 2023
Замечательный магазин, очень понравилось обсуживание и помощь. Выбрали лучшие сережки по замечательной цене. Особая благодарность директору Марии
15 сентября 2022
Замечательные девочки, очень вежливые, всегда подскажут, примерят, сделают доп скидку. Работали с консультантом, выбрали кольцо, сделали заказ, кольцо пришло на следующий день, девушка была очень вежливая, все очень понравилось. очень довольны. Спасибо за ваш труд, милые девушки.
3
12 июля 2023
Я купил некоторые вещи в магазине Salaris Mall, они не сказали мне, что я должен заплатить за карту привилегий, они просто взяли мои деньги без моего разрешения. как я могу вернуть его и вернуть свои деньги. работники там такие грубые и почти не обслуживают клиентов. перед тем, как оплатить купленный товар, я сказал, что это подарок, и если он не понравится Человеку, я надеюсь, что смогу его вернуть. она сказала да. к сожалению, моему другу понравился подарок, тогда я пошел туда вчера и спросил, почему они не сказали мне, что карта привилегий не бесплатна, и работник попросил меня вернуть вещи и забрать мои деньги, потому что они не могут забрать у меня карту привилегий. Как я должен это делать?
4
25 мая 2023
Советую директору магазина обучить свой персонал навыкам продаж и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОМУ отношению к покупателям, зашла сегодня померить обручальные кольца, консультант с абсолютной незаинтересованностью достала мне 2 кольца, которые я выбрала сама, даже не пытаясь что-то подсказать или посоветовать. И категорически запретила мне фотографировать бирку кольца с артикулом, объяснив это «новыми правилами», первый раз такое слышу, на вопрос как я потом найду это кольцо , если остановлю выбор на нем мне ответили «как нибудь найдете». Женщина отбила все желание совершать покупку в этой сети.
5
1
3 июля 2023
Сегодня заезжали в этот Соколов!! Я ужаснулась! Обслуживание просто на ноль! Во первых, никто не обратил внимания! Даже не поздоровался! Хотели с мужем купить обручальные кольца, ничего не знали про это! Консультацию так и не получили! На каждый вопрос слышали ответ: Я не знаю! Выражение лица консультанта было отвратительным,хотя могла бы и улыбнуться хоть раз! Короче, спасибо,что вообще не послали куда подальше! А самое главное в конце этого ужаса с нами даже не попрощались!!!! Соколов обучайте ваших сотрудников технике продаж! Вы же не огурцы на рынке продаете! Хотя...даже там более вежливые люди!!
5
21 октября 2023
Вежливый персонал. Консультант Татьяна помогла с выбором за что ей очень благодарны! Сервис на высшем уровне
23 августа 2023
получила порцию хамского отношения вечером после тяжелого дня от консультанта по имени Дарья 21.08.23. Меня с мамой, похоже, встретили «по одежке».
зашли забирать заказ, не смогли сориентироваться, так как заказ оформлял мой папа, а выдача стояла на меня. с такой грубостью со мной еще не разговаривали, при этом я, да и моя мама, старались быть очень вежливыми с персоналом.
крайне не рекомендую сотрудницу магазина соколов Дарью в трц саларис и благодарю за нервный срыв после посещения.
4
1 августа 2023
Огромное спасибо магазину, купила себе серьги на день рождения. Огромное спасибо консультанту Маргарите и директору Марии. Вышла счастливая и довольная😍🥰
1
1