Уровень отеля высокий и персонал вежливый. Очень понравились большие номера в гостинице
1
Посмотреть ответ организации
Александр Мещеряков
Знаток города 9 уровня
21 апреля 2022
1. Завтрак по талонам) при заселение сказали, потеряешь, востановить нельзя, то-есть заплатил но поесть не сможешь бред.
2. Номер
-дыра в простыне
-отсутствует освежитель воздуха
- пол в туалете ледяной
- вода платная, тоесть есть чай, кофе, а воду где набрать нет. Отсутствует кулер на этаже.
0.5 воды стоит 300р она в ходит в бар.. Самая дешёвая вода за28р в магазине. Короче .
-обслуживание, персонал не приветстливый
- нет ни бани, ни спорт зала, ни бассейна, НИЧЕГО!
Кухня(завтра) любителем утреннего кофе делать в этой гостинице нечего! Отсутствует кофейный аппарат!
Где тут 4 звезды не понятно...
Великолепный, практически безупречный отель по качеству обслуживания, чистоте, безукоризненному белью, комплектации всем необходимым, великолепным завтракам, приветливости персонала, готовности решить проблему. Реально задан высокий уровень, НО номер немного тесноват и не очень удобен при длительном проживании семейной пары.
Поселился 08.02.2021. При заезде уточнил условия (номер комфорт - 407, завтрак - шведский стол). Выдают талончики на завтрак (предупредили, чтобы не терял).
По факту к номеру претензий нет.
С утра спускаюсь на завтрак:
- персонал дает меню из 5 позиций.
Уточняю где шведский стол.
Ответ, в связи с тем, что количество человек не набралось, завтрак "интерконтинентальный".
Из предложенного смог выбрать только глазунью и кофе, остальное выпечка (не ем).
Ожидал 40 мин., на ответ почему так долго? - загружена кухня...
В итоге ушел не позавтракав, т.к. надо было убегать на работу...
Не извинений, ни комментариев, почему обманули / не уточнили при бронировании...
Ранее остановливался проблем не было.
Видимо пандемия) в голове персонала...
Красивый и снаружи и внутри. Персонал приветливый.
В ресторане очень вкусно, но дороговато.
3
Посмотреть ответ организации
Albert Klubnika
Знаток города 15 уровня
6 августа 2021
Хорошая гостиница, хорошее расположение в центре города, дороговато, хороший завтрак. Немного ремонт староват, много потёртостей и недочётов по интерьеру.
Хочу рассказать о своей неудачной попытке заселиться в отель Сопка. Примерно в 6 утра в воскресенье 25.10 я хотел заселиться на сутки в отель (с учётом раннего заезда и включенных завтраков сумма счета чуть больше 12 тыс.руб.). Девушка на ресепшен по имени Елена сообщила мне, что кроме оплаты счета мне нужно внести депозит в размере 5 тыс.руб. за возможное использование мини-бара, причем депозит принимается только наличными. При этом при бронировании от юридического лица депозит не взимается, но в правилах об этом не сказано. В результате долгого разговора о правилах работы отеля, мне всё таки пришлось снять наличные заплатив комиссию, т.к. банкомата нужного мне банка (не Сбербанк) на ресепшен не было. После этого Елена со спокойствием сообщила мне, что номеров для брони нет.
Каковы мои ощущения после такого опыта: я был очень рассержен (мне пришлось уговаривать заселить меня, при этом очень хотелось спать), потерял время (точно больше часа), потерял деньги (комиссия банка). Какие выводы - я больше не буду пользоваться услугами отеля и не буду рекомендовать отель Сопка своим деловым партнёрам.
Снимали номер под новый год 2021 года. Не помню как он называется, стоил 10 тысяч в сутки. Дизайн номера прикольный, но сам номер обшарпаный, в прямом смысле слова. Стены в каких-то черных разводах, тюль пропален, душ текёт. Сам сервис отеля хороший (кроме отпаривания одежды) и ресторан впечатлил