Не понравилось то, что Столички занимаются аферизмом. На сайте цена 1088 со скидкой, продали в аптеки на Люсинлвской за 1280. То есть оферта у Столички это просто , надуть клиента
В 8 из 10 случаев самая низкая цена тут.
Товар в сроке годности, проблем не возникало.
Да и всегда уточнить наличие и цену можно звонком, приятная команда работает на линии.
Сама сеть аптек хорошо, хороший выбор со средними ценами, но вот мобильное приложение - это самый ужасный ад, с которым приходилось мне сталкиваться. Надо упросить его в 3 раза, чтобы можно было быстро и удобно заказать товар. Плюс ещё тормозит при геопозиции и тп. Ужасное приложение.
Аптека м. Некрасовка, ул. Рождественская, 23/33.
Неквалифицированные фармацевты. Интернет заказ состоящий из 1 позиции формировали 40 минут. Одна позиция = 40 минут, при том, что наплыва покупателей в аптеке нет.
После получения смс от системы аптеки о готовности заказа, пришла в аптеку спустя время, а она закрыта по техническим причинам.
Непонятно, зачем присылать смс о готовности заказа, если аптека не работает и заказ нельзя забрать?
Это же аптека, а не продуктовый магазин, болеющие люди покупают лекарства, чтобы облегчить боль. Заранее оформляя интернет заказ и получая смс о готовности, люди рассчитывают купить лекарства сейчас, а не в другой день.
Сегодня 27.11.21 обратился в аптеку по адресу ул. Михневская дом 7 корпус 2 ( торговый центр). После оплаты покупки фармацевт потребовала расписаться в кассовом чеке, мотивируя это требованием банка.
Хотелось бы выяснить у руководства сети аптек, на каком основании и каким банком данное требование предъявляется покупателям ( со ссылкой на нормативно-правовые документы) и на каком основании сеть «Аптеки столички» являются проводником данных незаконных требований.
6
2
Люлек
Знаток города 7 уровня
23 мая 2023
В аптеке на ул. Новая, очень нерасторопные сотрудники. Самое весёлое, при отсутствии людей в аптеке просят взять талон(. Очень странные правила. Знаю, что есть аптеки, где очередь по талонам, но в них эта процедура оправдана, т. к. находятся они возле метро и там очень много покупателей.
В этой Аптеке работает не фармацевт, а деспот!! Пришла моя пожилая Мама вчера за жизненно важным препаратом по рецепту, вместо того чтобы разъяснить пожилому человеку что не так, она ее стала расспрашивать что за болезнь и что можно без препарата пережить, а потом вообще взяла и порвала рецепт и положила ей на стол! Это вообще нормально такое обслуживание??
Постоянные огромные очереди, я не беру период эпидемии и всплеска заболеваемости. Из 8 окон работает одно. Только когда начинаешь скандалить открывают ещё. Сегодня собралось человек 25-30. Работают два окна на поток и одно на интернет бронь. Прошу открыть ещё окно- отказ. Грозишь жалобами открывают.
2
4
Посмотреть ответ организации
Ира Носова
Знаток города 7 уровня
16 марта 2023
Удобно расположена, отличный ассортимент, всегда нахожу здесь все нужное
Сеть хорошая, но иногда зайдёшь на сайт все есть, приедешь ничего нету. Обновляется долго. Наймите нормальных админов. Да и лекарства дорожают быстрее инфляции. Путину буду жаловаться:)))
Социальная аптека не предоставляет скидок по социальным картам??! Скидка по их собственной карте 1 процент!, Накопительных бонусов нет, при том ,что начальная цена лекарств не ниже, чем в других аптеках.
4
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 июня 2021
Обратился за жаропонижающим,товар оказался рецептурный антибиотик.Предложили другой товар со словами:"Никто ещё не жаловался!"Выйдя из аптеки обратил внимание на надпись на обороте упаковки и поспешил обратно в аптеку для разъяснений.Надпись сводилась к тому что мне впарили БАДы не являющимися лекарственным средством.На мою претензию парировали словами:"Вы же не говорили что БАДы не будете брать".Попытался снять происходящее на телефон,чуть телефона не лишился.Как итог,отказ в возврате денежных средств и обещание подать на меня в суд.Аптекарь Марина ТЫ молодец,далеко пойдёшь.
Ответ прислали,читаем:
Добрый день, Игорь! Вас беспокоит зав а/п 77-326 Боровское шоссе. дом 36 по Вашей жалобе от 14.05.2021 г. Просмотрев и прослушав запись с камер видеонаблюдения. нарушений в обслуживании со стороны фармацвта Корнеевой М.А. не обнаружила. Исходя из Ваших пожеланий по цене и качеству фармацевт предложила Иммуноцею, так как противовирусные препараты, имеющиеся на момент Вашего обращения, стоили дороже. Об Иммуноцеи таблетки 400мг №30 была предоставлена полная информация и товар был Вам представлен - положен перед Вами на прилавок и Вы, при необходимости, могли упаковку взять в руки и рассмотреть. Вам продан БАД надлежащего качества, поэтому возврату и обмену не подлежит. По ситуации с телефоном - фармацевт Корнеева М.А., пыталась рукой прикрыть свое лицо. но никаких попыток протянуть руки в Вашу сторону не было, поэтому Ваши предположения необоснованы.
С уважением .
заведующая аптекой № 326
1.Если они прослушали запись значит слышали что я просил АЗИТРОМИЦИН(антибиотик),а не пустышку которое даже не является лекарством.Разницу объяснять надеюсь не нужно?!
2.Обратите внимание как описывают мои действия мне же,мол "Сам виноват.Глаза разуй и читай надпись на коробке.Чего не понятно то?"
Все ведь при покупке читают инструкцию до конца?
3.Прикрывала лицо направив руки в сторону моего телефона...
Они там точно запись смотрели?Корпоративная этика и рука руку моет знакомые слова,но писать чушь для чего?
4.Про угрозы судами ничего не написано.Без комментариев!
5.И то что голос повышала и перебивала тоже не заслуживает внимания.Маринка ведь просто умничка и хорошая девочка,а я тут не хороший такой свои деньги просто так потратил.
Итог для меня ясен,грустен и печален,однако ясен и понятен.Сейчас такое часто встречается.Принцип этих людей заметьте работающих в сфере медицины "Без ЛОХа - жизнь плоха".
Может где я не прав,и то что меня потом человек заразил для которого я таблетки покупал и я три дня с температурой валялся.Точно.Я не прав!!!
Зато маски требуют надеть исправно всех.
12
4
Юлия Матвеева
Знаток города 6 уровня
8 февраля 2024
захожу сюда регулярно за лекарствами. всё, что нужно, у них всегда в наличии.
Плохой персонал, особенно мужчина провизор работает как будто засыпает. Пришёл за интернет заказом в аптеке было всего два посетителя прождал десять минут, уже начали обслуживать пришедших после меня, естественно не стал дальше ждать. В других аптеках этой сети работают быстрее и по очереди!
Я пользуюсь услугой аптеки по адресу Петрозаводская 24 с начала открытия. Очень квалифицированые фармацевты. Выслушают и порекомендуют замену преп-та или подскажут о дне поставки. Даже в период карантина смогли быстро перестроить график и работать кр.сутки.Почти всегда открыты все кассы. И даже вечером обслуживают с вниманием и уважением. Я хожу только в эту аптеку, потому что в трудный жизненный период мне помогли заказать серьёзный препарат и предупредили о поставке. Отдельно хочу отметить Елену Николаевну. Всегда внимательна, улыбчива и ухожена. Побольше таких фармацевтов. Спасибо всем.
Большая сеть, а я больной должен бегать по аптекам отлавливать товар! Привезти по заказу в ближайшую сеть принципиально не может. Служба приема жалоб демонстративно кидает трубку и жалобу не принимает. Машины между аптеками снуют постояннл а заказать нужный препарат и подвезти к аптеке у дома фирме слабо! Позор!
Продавцы данной аптеки на ул. Новогиреевская, предлагают все время самые дорогие медикаменты. Например венозный крем для ног или мукалтин, они впихивают самый дорогой за 700р. и за 100р, и заявляют, что дешевле у них нет. А через интернет-магазин выяснилось, что всё у них есть. И венозный за 90р. и мукалтин за 17р.
разница с ценой на сайте очень круто отличается от цены в аптеке - не за мкадом. с 790 до 867 разница.
смысл сайта - проверить наличие, и записать минимальную стоимость которой там нет?
отвратительная. аптека. не рекомендую там заказывать лекарства. При отпуске препаратов ссылаются на документ, показать этот документ отказываются со словами " Мы не обязаны".
1
2
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 5 уровня
26 февраля 2022
Я бы поставила 0, сегодня в 12 часов оформляла заказ, сайт почти не работал еле нашла аптеку выдавал нет аптек ,поставила 1,так они решили наказать и это не первый раз ,а третий!!! , изменили цифру, я позвонила и это узнала, в номере телефона, и почти через два часа заказ так и не был собран, пришлось отменить, я была с ребенком на улице, купили в Здоров.ру еще даже дешевле, на обратной дороге проходя мимо аптеки увидела ,что она пуста там нет народа, а пишут полно....так вот и номер телефона мой в профиле указан верно. Прошу руководство проверить всю смену работавшую 26.02.22,они позорят аптеку!!!!! Раньше было хорошее обслуживание , а теперь 0!!!!!
Почему нельзя взять в одной аптеки все что прописал врач, у меня муж онкобольной лежачий, выписали прегаболин и дексаметазона 0,5 по 4 т в сутки, приехала в Троицк , прегаболин отдали, а другое говорят : езжайте в другую аптеку..в другой аптеки оказалось только в ампулах, что за отношение??? Я не довольна , я приезжаю на такси по тысячи в один конец плачу, Вы аптека,!!! Почему так!!!!
Цены, есть позиции, которые не намного дороже, чем в интернете. Это хорошо и быстро.
Лучше собрать заказ у них на сайте заранее, так быстрее. Народу много
Рекомендую 100%
Замечательная аптека, всё необходимое беру здесь. Забираю интернет заказы. Есть электронная очередь, и вам не придётся скандалить с другими покупателями. Цены одни из самых низких
Продавцы хамят, дают какие-то оценки , грубые и очень медленно работают, я был четвёртый в очереди потерял 20 минут , работает одна касса хотя провизора два. Обслуживаю больных с кашлем без масок, страшно заболеть.Отвратительная безобразная работа . Был по адресу 1-я Владимирская улица дом 21, 25.11.2021 в 18:55. Светлая провизорша хамка!!!
В аптеке столичка по адресу Петрозаводская 24а стр 1 , 05 апреля 2021 Года обслуживала в 23-50 примерно ужасная продавщица (или как вы из называете), приняла заказ у пары и ушла на 20!!! Минут. Очередь на улице (в том числе ребёнок ) собралась из 5 человек. Пока не начали все вместе стучать , она не выходила, ее позвала Уборщица . Вышла крайне недовольна что ее потревожили . Прошу Вас принять меры к такой мерзкой сотруднице, такие люди не должны работать в сфере обслуживания, да ещё и в аптеке. К сожалению , не помню как зовут эту отвратительную бабу (по другому не скажешь), надеюсь Вы в курсе кто у Вас работает
6
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 января 2023
Продали не рабочий термометр. Забирать отказались. В эту сеть больше ни ногой и я ни семья, ни родственники.
Оформили заказ , муж приехал с Другово города , к сожалению ему не предупредили что заказ не полный ! Товар который был нужен был забронирован , но его не отдали !
Большая просьба фармацевты будьте внимательны к заказам !!!
Забежала в аптеку а Дмитровском шоссе купить влажные салфетки для рук. Сколько бы вы думали они стоят в этой якобы социальной аптеке? 67 руб.за 10 штук! И других нет! Даже в коммерческих аптеках этот товар стоит не более 35 руб. за 15 штук. Влажные салфетки - необходимая вещь, особенно в пандемию. Неужели не стыдно в социальной аптеке продавать их по такой цене? Причём других в наличии нет. Больше не ногой в эту сеть.
БЕЗОБРАЗИЕ! заказ оформлен на сайте, 12 часов стоит статус "отправлено в аптеку". Зачем тогда принимать заказы, если их не успевают обрабатывать!? И это уже не в первый раз. Раньше хоть при мне собирали, а теперь отказались, говорят, приходите через час... хуже некуда!