Только что покинула аптеку на улице Молостовых, дом 17, так и не дождавшись обслуживания. Не смотря на то, что получила талон в очередь, обе кассы игнорировали меня, пропуская вне очереди покупателей с бронью. Наверное, можно было хотя бы чередовать, тем более что покупателей было мало и я без брони была одна. Остался очень неприятный осадок. Больше сюда не приду. Чувство униженности
Всегда всё было хорошо. А сегодня три часа прошло, заказ не собран. По телефону справочной толком ничего сказать не могут. Говорят в связи с эпидемиологической обстановкой время увеличено. Получается, что делаю заказ онлайн, чтобы не стоять в аптеке в очереди, а по факту быстрее дойти и купить, постояв в очереди.
И вот где же забота о людях???
Таким образом эпидемиологическая обстановка, конечно, будет такой, как кому-то надо. Делаем статистику
Я живу рядом с аптекой столички, что находится на улице Костякова д. 6/5. Поход в эту аптеку за каким нибудь банальным анальгином или каплями от насморка затягивается на час с лишним. Я в супермаркете время трачу меньше.... А здесь мало того очередь, так ещё по заказам вне очереди идут люди, А работают один или два провизора. Помещение не большое, набьется туда человек 15, дышать не чем, тем более в масках, сейчас, о какой дистанции может идти речь?
Полный обман. Сделала интернет заказ, было написано, что будет подарок по акции. При получении в аптеке выяснилось, что подарочный товар у них закончился, поэтому сказали что подарка не будет. Обратилась с этим вопросом на сайт аптеки с просьбой заменить подарок на что либо другое-в ответ шаблонный ответ мол пойдите к чертям, если что то не нравится. Отстойный сервис. А цены сильно завышены.
Сделала заказ в аптеке по адресу улица Дмитрия Ульянова, 28. Заказ был создан, когда звонила уточнить- робот сообщил, что заказ отправлен в аптеку. Я заехала, но она вообще не работает. Сервис страдает(
Сегодня в ивантеевке по адресу :новая Слобода 4 купила препарат церобралезин. На кассе мне дали препарат, после чего я передала деньги фармацефту. Не отходя от кассы стала разглядывать упаковку и обнаружила, что нет ни голограммы, ни куаркода и даты изготовления тоже нет!!! Это говорит о том, что препарат поделка!! (нелегальный!) деньги мне не вернули! Теперь я буду обращаться в роспотребнадзор! Но это не главное, главное то, что эта сеть больше не внушает и 1 процента доверия!!!
!!! С точки зрения пользователя сайт работает УЖАСНО НЕУДОБНО!!! Более часа потратила на поиск товаров: выбрала нужные позиции и, пока искала аптеку, в которой они есть в наличии - моя корзина ОБНУЛИЛАСЬ! Второй раз начала добавлять товары в корзину заново, потом отошла буквально на пять минут и корзина снова ОБНУЛИЛАСЬ! В третий раз случайно выбрала не ту аптеку на карте и 50% товаров снова исчезли из корзины безвозвратно. В итоге с четвертой попытки положила в корзину только два товара из 20ти и сделала выбор в пользу другой аптеки, потому что тратить столько времени и нервов считаю нецелесообразным. УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ, УБЕРИТЕ ОБНУЛЕНИЕ КОРЗИНЫ И СДЕЛАЙТЕ БОЛЬШОЕ (отдельное) ОКНО ДЛЯ ПРОСМОТРА ТОВАРОВ В КОРЗИНЕ (в маленьком окошке справа приходится прокручивать и терять из виду то, что уже повторяется).
Хорошая аптека. Большой выбор лекарств, персонал поможет выбрать, если что-то.. Днём в рабочие дни может быть очередь.
3
3
V
Знаток города 20 уровня
11 декабря 2021
Аптека очень нравится вполне доступными ценами. Если сравнить по локации, в соседних аптеках есть ощутимая наценка.
Всегда работает 3-4 кассы, никогда не приходилось долго стоять в очереди, максимум пару минут.
У сети аптек есть удобное приложение с бонусами, акциями и фиксацией твоих покупок. Можно собрать заказ заранее и забрать.
В общем, сервис отличный.
К сожалению это не так близко к моему дому. Но почему эта аптека потому что здесь действительно низкие цены. Очень большое удобство бронировать лекарства. Отличный и внимательный персонал. Спасибо за создание таких аптек.
Хорошая аптека этой сети. Очереди электронные. Берешь талончик при входе. Бывают часто очереди. Если сделать заказ по интернету, то можно его получить без очереди. Особенно радует режим работы - круглосуточно.
Наша аптека постоянно закрыта на технический перерыв, работают как хотят... График работы с 8-00, а у них уже объявление что технический перерыв с 8-00 до 10-00..,пришла вечером,опять перерыв с 16-00 до 18-00... Вот и бронируй а потом бегай и думай когда они открыты
Аптека Миклухо-Маклая 47. Наглое поведение сотрудниц. 23 июля я купила карту аптеки. Сотрудница ОБМАНУЛА , сказав, что я сама должна её активировать . Сама предпочла отдыхать, не захотела утруждаться. А я потеряла время и скидку.
Самая плохая аптека.
Пришлось столкнуться с полной безответственностью. Оформил заказы, в приложении "собран и готов", в аптеке ответ что таких лекарств нет!
Потрясающе!!!
Не рекомендую связываться с этой аптекой, особенно, если лекарства жизненно важны!
Обращайтесь лучше к другим.
Они даже не извинились!!!
Лучше бы не морочили никому голову.
Ещё раз - ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АПТЕКА
Заказала лекарства, т.к. было по пути от врача. Пришло сообщение, что готово, подошла через полчаса , а аптека закрыта. Крайне не удобно. Больше не буду заказывать здесь и цены высокие, и потеря времени.
Не понравилось то, что Столички занимаются аферизмом. На сайте цена 1088 со скидкой, продали в аптеки на Люсинлвской за 1280. То есть оферта у Столички это просто , надуть клиента
В какой-то момент жизни ты превращается в маму своей мамы.
Сегодня я ощутила это всем телом и душой. Мама принимает жизнеобеспечивающие препараты. Без них никак. И сама контролирует приём. Это - решение врача, чтоб она не теряла чувство ответственности и память.
Тут мама вдруг говорит, что потерялось ее основное лекарство (я все покупаю заблаговременно), а обнаружила она сейчас, когда предыдущая пачка закончилась.
Я заказала препарат через сбераптеку. Он рецептурный. Пришлось заказывать на ближайшую доступную аптеку из сети #АптекиСтолички, на Часовой дом 6 стр.1.
Заказала 10 мая. Сказали приехать забрать сегодня. 2 дня! На завтра утро у мамы уже нет ни единой таблетки.
Приехала в аптеку. Провизор говорит: нет такого заказа. Я звоню в еаптеку. Искали концы, сказали, что доставили сегодня. Но дозвониться не могут. Провизор не берет трубку. Я вернулась в аптеку. Набрала телефон еаптеки и включила громкую связь. Долгие неприятные объяснения. Фармацевт тем временем закрывает аптеку и кассу. Я и не поняла, почему на несколько минут раньше времени. После этого она где-то в углу находит заказ. Люди из еаптеки уже в панике диктуют ей и номера пакетов, и штрихкодов доставленного заказа.
Нашла! Но не отдаст мне. Так как он не внесён в компьютер, а кассу она закрыла.
"Звоните заведующией - просят сотрудники еаптеки - все же просто. Вы оставите себе пакет со штрихкодами, накладную, коробки, копию рецепта, а завтра все проведёте, но человека спасете!".
Она звонит заведующей, несколько иначе излагает ситуацию. Та говорит - послать меня. Пусть завтра приходит, когда разберёмся. Но как завтра? Маме нужно его принимать!!! Да и где гарантия, что завтра бедлам не продолжится. Я не уйду без лекарств - уже перехожу на истерику я.
"Нажимать красную кнопку? - спрашивает фармацевт свою заведующую. И нажимает. Вызван наряд, чтобы скрутить бандитку, то бишь, меня... Занавес.
Я просто желаю, люди, чтобы ваши любимые не болели. А ещё желаю всем так жить, чтобы не прятать глаз. Мы же люди!
P.S. Когда я отъезжала, видела, что реально приехала полиция....
Лекарство удалось добыть в одной единственной аптеке Москвы. Слава Богу, есть круглосуточные аптеки, машина и нормальные люди.
В 8 из 10 случаев самая низкая цена тут.
Товар в сроке годности, проблем не возникало.
Да и всегда уточнить наличие и цену можно звонком, приятная команда работает на линии.
Сама сеть аптек хорошо, хороший выбор со средними ценами, но вот мобильное приложение - это самый ужасный ад, с которым приходилось мне сталкиваться. Надо упросить его в 3 раза, чтобы можно было быстро и удобно заказать товар. Плюс ещё тормозит при геопозиции и тп. Ужасное приложение.
3
1
Посмотреть ответ организации
Л
Люлек
Знаток города 7 уровня
23 мая 2023
В аптеке на ул. Новая, очень нерасторопные сотрудники. Самое весёлое, при отсутствии людей в аптеке просят взять талон(. Очень странные правила. Знаю, что есть аптеки, где очередь по талонам, но в них эта процедура оправдана, т. к. находятся они возле метро и там очень много покупателей.
Аптека м. Некрасовка, ул. Рождественская, 23/33.
Неквалифицированные фармацевты. Интернет заказ состоящий из 1 позиции формировали 40 минут. Одна позиция = 40 минут, при том, что наплыва покупателей в аптеке нет.
После получения смс от системы аптеки о готовности заказа, пришла в аптеку спустя время, а она закрыта по техническим причинам.
Непонятно, зачем присылать смс о готовности заказа, если аптека не работает и заказ нельзя забрать?
Это же аптека, а не продуктовый магазин, болеющие люди покупают лекарства, чтобы облегчить боль. Заранее оформляя интернет заказ и получая смс о готовности, люди рассчитывают купить лекарства сейчас, а не в другой день.
Сегодня 27.11.21 обратился в аптеку по адресу ул. Михневская дом 7 корпус 2 ( торговый центр). После оплаты покупки фармацевт потребовала расписаться в кассовом чеке, мотивируя это требованием банка.
Хотелось бы выяснить у руководства сети аптек, на каком основании и каким банком данное требование предъявляется покупателям ( со ссылкой на нормативно-правовые документы) и на каком основании сеть «Аптеки столички» являются проводником данных незаконных требований.
В этой Аптеке работает не фармацевт, а деспот!! Пришла моя пожилая Мама вчера за жизненно важным препаратом по рецепту, вместо того чтобы разъяснить пожилому человеку что не так, она ее стала расспрашивать что за болезнь и что можно без препарата пережить, а потом вообще взяла и порвала рецепт и положила ей на стол! Это вообще нормально такое обслуживание??
Постоянные огромные очереди, я не беру период эпидемии и всплеска заболеваемости. Из 8 окон работает одно. Только когда начинаешь скандалить открывают ещё. Сегодня собралось человек 25-30. Работают два окна на поток и одно на интернет бронь. Прошу открыть ещё окно- отказ. Грозишь жалобами открывают.