Страна Души
401 отзыв
21 июля 2024
Номера ужасные, пока ехал думал, что будет нормальный отель, особенно за цену 100 тысяч рублей, но оказалось иначе. Номер был ужасно убран, по бокам около плинтуса пыль и не пойми от чего пятна, а также пятна присутствуют на унитазе и по всей ванной. На кровати мы обнаружили незначительное пятно крови, а на постельном белье были козюли и разные пятна. Советую не купаться без тапок в душе из-за того, что можно подхватить не пойми что. На шкафу лежали бычки от сигарет. Ну а теперь по поводу территории. Территория выглядит красиво, если не приглядеться, всё и вся выглядит как будто с СССР. Лифт работает ужасно! Если вы живёте на 14 этаже, примите мои соболезнования, ждать лифт вы будете около 10 минут. Часто не работает вентиляция и жутко воняет. Цикады мешают спать, одна смогла залететь к нам в номер. Советую ставить сетку, а не делать 2 окна и внизу дыру, через которую могут все пролезть. Ужасное отношение к животным, а именно к собакам. А также по поводу бассейна. Так называемый Крисс/Кристиан пришел в 09:00 и начал кричать, что бассейн открывается в 10, а после, посмотрев на надпись, где указано, что бассейн работает с 8 утра до 8 вечера, замолчал. Он запрещал прыгать в воду и говорил, что детям надо купаться в детском бассейне, а после сам кинул ребёнка в бассейн бомбочкой. Ругался из-за пива, хотя сам его и пил. О пляже я молчу. Вода очень грязная, смотря на мелкую толпу людей кажется, будто кто-то специально туда что-то залил, из-за чего так грязно быть не может. Надеюсь, вы прислушаетесь и не поедете в этот беспредел уж.
4
14 сентября 2022
Отдыхали в августе 2022г, жили на 14 этаже, в 4 номере . Администратор Мадлен доброжелательная, приветливая, вежливая, очень приятная девушка.
В номере чисто, постельное белье и полотенца белоснежные.
Цена-качество соответствуют.
Также хочется сказать спасибо Каме, сотруднице кафе на пляже за гостеприимство и чистоту, а повару Сергеичу за вкусную еду и оперативность приготовления.
Отдельное спасибо админу 10 этажа Белле за радушие, гостеприимство и доброту ( так получилось, что именно она нас встречала и провожала).
Очень удачное расположение пансионата - центр города, набережная, кафешки и ресторанчики, знаменитая Брехаловка (кофе в которой варит настоящая княжна), театр, филармония...всё в шаговой доступности.
Пляж 🌴 порадовал своей не моголюдностью и чистотой.
Весь персонал пансионата очень приветливый, исключительно приятные люди.
9
2
24 июля 2024
Отель 3 звезды. Если вы хотите испортить себе отпуск то езжайте сюда. Инфраструктура отеля не рассчитана на принимаемое количество гостей. В столовой творится ужас. Драки за столы, тарелки, вилки и ложки, еду. В номерах не хватает полотенец. Их нет. Белье такое замызганное что тошно ложится на него. За 5 дней ни разу не поменяли. Питье и еда просто отвратное пойло и хавка как в студенческой столовой. Море грязное из за стоков реки которая протекает через весь Сухум и выливается в море. Ротовирус обеспечен вам на данном отдыхе. Номера доя проживания приличные. В принципе для тех кто нигде больше не был и сервиса лучше не видел, отдых в данном отеле не покажется ужасным. Дешевого пиваса и барматухи которую называют вином, тут наливают бесплатно , но 1 пластиковый стаканчик в 1 руки.
3
23 июля 2024
Здравствуйте. Сейчас находимся в отеле Страна души, здесь полная антисанитария. В столовой нет ни туалета, ни раковины, чтобы помыть руки, посуда вся жирная, чай попить с КИПЯЧЁНОЙ водой не представляется возможным( нагреваться не успевает, мало бойлеров). Возле гриль-бара есть кран, но там моют решетки, мыла нет. Туалет в первом корпусе, мыла нет. В гриль-баре за пять дней ни разу не видел чтобы протирали столы, отдыхающие трут столы салфетками. В столовой много народу, раздачи и приборов в блюдах не хватает, начинают накладывать руками, столы не протирают. Гамбургеров не видели, спросили почему нет, получили ответ Я сдесь одна не успеваю. С уборкой в номерах тяжело, попросил подмести, сказали на четвертый день, на четвертый не подмели, спросил почему, ответили не успевают. Лобби-бар, два дня разливали пену вместо пива, бармены, станцевав лизгинку и потрогав руками тротуарную плитку грязными руками наливают спиртное. Я очень не люблю писать, но сдесь ужас как грязно, не отдых, а Квест попробуй не поймать кишечку. Наша семья квест не прошла начали блевать на четвертый день.
3
1
15 мая 2024
несмотря на то , что несколько корпусов отремонтированы, территория приведена в порядок, но малая часть- там делать нечего ! на территории ведутся строительные работы. нет детских площадок, нет ничего и того бассейна, что везде обещают то же нет! Мы были на полном пансионе за оч дорого, так вот еда это что то между больничной едой и плохой столовкой. сын сказал, что в лагере намного вкуснее чем здесь !
если вам удалось купить по какой-то акции, то можно поехать, если как мы за кучу денег по цене Турции то точно нет!!! хотела видео загрузить, но не грузятся здесь
5
19 мая 2024
Отель разочаровал полностью! Это самый худший отель за всю мою историю ! Отдыхали в середине мая. Как только заехали на территорию отеля, попали на бездорожье (дорога вся разбитая). В номере нет стульев, нет гардероба, вещи пришлось раскладывать на полу! В ванной комнате нет крючков, полочки для «мыльно-рыльных» принадлежностей. Туалетную бумагу приходилось постоянно спрашивать! С погодой нам не повезло, шли дожди. Нет бассейна не крытого, не открытого, нет ни бильярда, не тенниса, никаких тебе развлечений. На экскурсии в такую погоду тоже особо не находишься, поэтому сидели в номере. Река с гор сливает в море грязную воду, из-за этого вода в море очень грязная! Еда в столовой соответствует столовский еде, голодным не останешься, но и за добавкой не пойдёшь, постоянно холодная. Проблема с кружками, салфеток не хватает, в обед за супом очередь как в мавзолей к Ленину! Территория отеля открытая , поэтому там могут находиться даже посторонние люди (просто с улицы, кушать, пить спиртное). На территории отеля идут строительные работы, поэтому строительная техника ездит, грохочет. Работы велись доже ночью, пилили плитку, укладывали вокруг бассейна. Территория отеля большая, корпусов много, в сезон как все поместятся в столовой? Итог: если хотите испортить себе отпуск , то добро пожаловать в Страну Души!
Р.S этот отель хвалят наверное те люди которые нигде больше небыли, им сравнивать не с чем!
8
1
4 ноября 2024
Очень красивая территория. Много зелени. Есть где прогуляться, а море совсем рядышком!!
1
1
12 августа 2023
Вид прекрасный, пляж рядом, завтраки неплохие. На этом в целом все. Обслуживание и отношение к гостям равнодушное. Самые простые просьбы ( убрать мусор, принести туалетные принадлежности) не исполняются. Об уборке номера просили в течение 2 дней, сьехали так и не дождавшись.
В номере есть стаканы, но нет ни бутылок с водой, ни чайника, наливать воду в бутылку в столовой при путевке "все включено" запрещено. Воду надо покупать в магазинах
В номер смогли попасть только с 3 раза - карточки не были намагничены, приходилось каждый раз спускаться, чтобы сказать, что карточки "до сих пор не работают", с нами персонал поднялся только в 3 раз
Много муравьев
7
4
26 сентября 2024
Питание вкусное и в основном все хорошо, но в номере постоянно протекала крыша в туалете и приходилось мыться без света.
1
14 июня 2024
Были в отеле с 7-13 июня. Забронировали номер с балконом. По факту заселили без. Ждали на рецепшене очень долго, путаница с номерами. В течении недели в номере ни разу не убирали. Один раз поменяли бельё и полотенца. Нет даже кулера. Еле выпросили чайник. Батарея для сушки не работала, негде высушить бельё. В столовой полный акалипсис-огромный поток людей,надо найти место где сесть. Часто не было посуды и приборов. Еда оставляет желать лучшего... На территории огромное количество собак. Море рядом совсем, но пляж никто не убирает. Рано утром отдыхающие бегут чтобы занять шезлонги. Такая же ситуация и возле бассейна. Нет оборудованных раздевалок и туалета. По поводу напитков-ужасное и разбавленное. Ни о каком сервисе и речи нет. И это заявленное -5! звёзд!!!
5
25 октября 2024
не дай бог сюда снова вернуться: канализация течет, в номерах воняет, номера в Лазурном давно не знали ремонта, можно много описывать по сервису, которого нет. И ужасная столовая каких свет не видовал..
4
11 ноября 2024
Приехали в пансионат из-за подогреваемого бассейна, а он не работает. Постельное белье в пятнах, кулеров с водой нет, еда в столовой холодная. Никакой программы, развлечений нет. Разочарование!
3
16 мая 2024
При бронировании был заявлен бассейн, по факту когда приехали бассейн ещё не достроен. Так же обещали сладкую вату и т.д. Но ни чего этого не было, так как сказали это у бассейна, а его пока нет. Заселение наигран фантастики! Приехали утром, ждали регистрации, т.к. заселение в 14.00. В 13.50 нас зарегестрировали, и что вы думаете? Нам говорят, что ключи мы вам выдадим ровно в 14.00!!!вы серьезно?? 10 минут играет роль? Дальше больше. У нас было два номера одной категории, нас почему то заселили в разных корпусах ( хотя просили в одном так как в одном номере были дети у нас), заходим в номер, а там нет одеяла, хотя ночью ещё очень прохладно, и на кровати одна простынка. Мы на ресепшен, дайте детям одеяло, на что сказали не положено. И вторая простынка у них тоже не положена! Хотя номер двухместный. С трудом выбили хоть вторую простынь чем укрываться. За 5 дней в номере ни разу ни убрали, ни поменяли полотенце! Заявленный гриль бар еле нашли с раза пятого, т.к. вокруг стройка, валяется мусор. Ну а в остальном все прекрасно, первая линия, рядом центральная набережная, номера хорошие, но хотя крючков в ванной действительно не хватает. А да, персонал совсем не клиентоориентированный
1
16 мая 2024
Приехали в отель страна души в абхазии, покупали тур через алеан условия не соответствуют тем, которые были указаны при бронировании:
1. Отсутсвует полностью бассейн, причём в нем ещё даже не положена плитка, хотя в письме от турагента было предупреждение, что бассейн запуститься с 05.05.24г., которое было отправлено 08.05.24г. Изначально при бронировании тура обещали с 27.04.24г. В основном из-за бассейна был забронирован данный тур.
2. В номер поселили после ремонта, в котором отсутствуют чайник, шкаф, прикрывающий трубы, шторы для душа из-за чего вся вода находится вечно на полу, полотенца, а также одеяло, которое прям пришлось выпрашивать. Впервые сталкиваюсь, что в номере может отсутствовать одеяло по причине что сейчас уже летний период.
3. Нет никаких обещанных теннисных столов, бани, сладкой ваты, детской площадки, анимация никакая.
4. Система все включено не работает на сегодняшний день из-за отсутствия стаканов. Администрация ничего не решает, тк они «винтики в системе» и со всеми проблемами ты останешься один на один.
5 вся посуда на территории отеля грязная и жирная, ела посредственная, алкоголь вообще страшно пить. Даже не понятно, что наливают.
В общем, отдых не удался из-за обмана каждой из сторон, за свои же деньги только получаешь одни негативные ситуации.
11
1
4 июня 2024
Кроме природы плюсов нет, у нас был номер стандарт с доп. местом, но его не оказалось и нам сказали, что повезло и дали улучшенный, семейный номер, такого ужаса не видела, номер с деревянными окнами без сеток, мух полный номер, запах сырости, в туалет дверь не закрывается, окно с дыркой в стеклянном проёме, напротив здание с окнами и мы как на ладони, особенно
вечером, когда включаем свет. Фото улучшенного семейного номера предоставляю и дорогу в этот 7 корпус. Питание отвратительное, капуста, свекла в основном и пару видов мяса, выпечки вообще нет, в обед чай не дают, сказали ждите ужина, разбавленный сок, где воды процентов 80, посуды не хватает, приносят грязную, не успевают мыть хорошо .Условия жутчашие,впечатления от такого отдыха останутся навсегда, к сожалению сервис тут не развит, поэтому в Абхазию больше не приедем.
10
31 июля 2024
Отдыхали в отеле с 22.07 по 29.07. Страна души похоже очень негостеприимной, жадной и грубой. При заселении выдали ключ от номера, где не провели уборку. В результате пришлось 2 часа ожидать номер, чтобы расслабиться после дороги. К морю уже вышли к заходу солнца.
Номер: мебель новая, но ничего лишнего для гостей ожидать не стоит. Розетки вываливаются из стен, в номере нет ни воды, ни чайников. Ванная необорудованная крючками, поэтому полотенца сушить приходилось на балконе. Корпус 4, где мы жили, находится рядом со столовой и границей территории. Поэтому по утра слушали жуткие запахи столовой, а по вечерам тусовки местных баров. Без беруш отдых вам не гарантируют.
Еда: «все включено» только на словах. На деле еда ужасная. Повара отеля умудряются испортить банальные блюда типа овсянки (либо слишком сладкая, либо соленая) и капустный салат (всегда скисший). Попробовать все вы не сможете, потому что отравитесь. Кушать понемного - останетесь голодными. Организация очередности подачи, уборки посуды и зала на низшем уровне. Толпа, грязь и антисанитария.
В баре наливают целый день - 1 стакан пива в руки, чача и вино сколько угодно. Но эти напитки явно не лучшие, похожи на разбавленную мезгу. Вода есть только в столовой и у 1 корпуса. В бутылки воду наливать запрещают. Где хочешь, там и ищи воду для питья в жару.
Лобби-баре давали мороженое (только самый дешевый фруктовый лед) и горсть попкорна. Гриль был жирный и невкусный. Удивлена, что даже это сумели испортить. Если никуда не выбираться, то будете голодными.
Территория: по всей территории сохранились небезопасные развалины зданий. Озеленение все сухое и не ухоженное. Пляж песчано-галечный, без сланцев даже в воду не зайти. Лежаков и зонтов не хватает. Никакого питания или питья на пляже нет, нужно оббежать все заборы, чтобы попить и вернуться обратно. За день 10 000 шагов точно наберете) Туалетов на пляже тоже нет, для этого нужно также бежать к 1 корпусу или в номер. Море грязное, волны постоянно поднимают песок, плескаться с радостью могут только дети.
Интернет на территории работает нормально только в номере и у бассейна, периодически отключается.
На территории постоянно бродят толпы бездомных собак. В жару стоит гул цикад, из-за чего не слышно собеседника.
Персонал очень грубый, каждую просьбу выводит на скандал и отказ помочь гостям. При заезде оскорбили и сослались на поток заезжающих, хотя к нашему заезду в лобби осталось только 2 семьи, кто не получил чистый номер. Управляющая не стала извинятся за задержку, а только указала, что мы сами купили путевку к ним, поэтому терпите. В столовой работают совсем молодые люди, которые не отличаются аккуратностью. Посуду не вытирают, столы и пол протирали только по просьбе с лицом полного раздражения. При этом половина персонала сидела и курила с задней части столовой.
В номерах за неделю ни разу без просьбы не поменяли полотенца и не помыли пол. Только после прямого обращения к сотрудникам.
Впечатления от отдыха в отеле оставили один негатив. Страна очень красивая, со своим колоритом и вкусной едой. Но в этом месте вы этого точно не найдете.
3
22 июля 2024
пишу этот честный отзыв на трезвую голову, без эмоций, объективно
-одеяла грязные абсолютно все
-еда отвратительная, холодная
-за неделю проживания в отеле 7 раз выключали свет, и воду
-детская площадка сгнившая, не знаю как там могут играть дети
-чайника нет в некоторых номерах
-анимационные программы скудные
-море постоянно грязное, купались только 2 раза
-в первый же день в номере обнаружили огромного таракана
«все включено» это четкий перечень услуг, а половины из этих услуг у нас к сожалению не было
в гриль зоне должны были быть бургеры, снеки, пицца, сахарная вата,но их не было
в лобби баре большинство напитков платные
вай фай очень плохой и ловит не по всей территории как обещали
питание просто отвратительное, это невыносимо есть, невозможно находиться в столовой, тарелки грязные
убирают редко
персонал в столовой тоже не особо обрадовал, две сотрудницы показывали на меня пальцем и обсуждали нагло смотря мне в глаза
плюсы:
-зона бассейна хорошая
-номера более менее чистые
- на территории местами красиво
итог: не советую это место для отдыха
обещали «все включено», а по факту «все выключено»
цена не оправдана, отдых испорчен
3
17 августа 2023
Отель в 2023 году отремонтировали, новые лифты, холл, отремонтировали номера. В номерах новая мебель, сантехника, телевизор, холодильник, фен, набор шампуни и гель для душа. Утюг в коридоре. Из окон открывается прекрасный вид из окна на море. Столовая в отдельном здании, огромный зал, с кондиционером, высокие потолки, лепнина, люстры как во дворце. Питание довольно хорошее, не очень большой выбор блюд, но все необходимое есть. Из напитков, чай, кофе, компот, вода. Фаст фуда, фри нет, сухих завтраков нет, если кому то принципиально. Пляж рядом с отелем, лежаки, зонты выдают. Есть небольшое кафе, там можно купить напитки, хозяин может пожарить вам шашлык. Недалеко от отеля есть рестораны с музыкой. Для детей нет ничего, ни площадки, ни бассейна. про анимацию вообще молчу. Возможно в планах это есть, и было бы здорово, потому что пока здесь скучно. Самый главный минус отеля - река, которая впадает в море рядом с отелем, из-за этого вода в море мутная и холодная, специально ходили на другие пляжи, там вода чище и теплее. В целом отель понравился, но не вернулись бы из за этой речки.
20
1
17 июня 2024
Отдыхали с 31.05.24 по 13.06.24 в корпусе "Каштан" Сервиса хуже, чем в отеле "Страна Души" еще не встречала!!! За 2 недели уборка в номере проведена 2 раза после неоднократного обращения на ресепшн. Замена постельного белья 1 раз и полотенец 2 раза. Горничные на данные просьбы не реагируют. Мусор из номера не выносят, от слова совсем! Срочно требуется замена шеф-повара! Рацион питания и качество приготовленной пищи отвратительное! Туристам приходится самим убирать грязную посуду. Официанты слоняются по залу друг за другом, не понимая, чем могут помочь. На просьбу вынести в зал молоко в 08:30 ответили, что оно закончилось и его больше не будет. Пляжная линия узкая и завалена мусором. Море мутное. Бара на пляже нет. Мы были вынуждены уходить на другие пляжи, где о туристах позаботились и с удовольствием предоставляли весь спектр услуг. НЕ рекомендую, как отель так и страну для отдыха!
8
22 июля 2024
Я удивлен отзывам довольных людей 😂
отдыхали в июле 2024,
Пляж грязный
Море грязное
Столовая - коровник,тарелки ,подносы, стаканы -грязь и запах
Еда соответственно как для животных
На ресепшене постоянные скандалы и недовольства клиентов
От лифта нет никакого толка.стоишь как на остановке и просто ждешь
За напитками в лобби-баре очередь как за кефиром
Свет выключают по 5 раз в день
Все что под грифом «все включено»по факту «все выключено»
Все просто УЖАСНО
Не ведитесь на цены и фото которые вы видете,просто пройдите мимо.
Не тратьте деньги и времяна это безобразие ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
Зря потраченные деньги
6
1
7 ноября 2024
Были в сентябре в Абхазии отль страна души. Непонравилось. Еда отвратительная. На территории постоянно грязно даже трусы валялись утром . В басейне ежедневка плавала. За спиртным постоянно очереди, ничего не хватает.
2
1
26 сентября 2024
Первый день тут, больше отзыв напишу позже... НО в шоке от количества бродячих Собак, я очень их люблю, но тут опасаюсь жутко. На территории в данный момент видно у одной сучки течка, все собаки бегают за ней и дерутся межлу собой до крови,в корпусе плохо закрываются двери, они доходят до 3го этажа. Сейчас проснулась от дикого лая и грызни. Собак тут не меньше 20 штук от больших до маленьких, дикие, нет отметки на ушах. В корпусе воняет псиной, за день никто не вытрал кровь. Как дальше тут отдыхать пока не знаю.... Добавлю лишь одну звезду за номера, нам повезло дали в 3х этажом, у людей в корпусе с лифтом жуткие проблемы с дожиланием лифта, я сама испатала на себе спешила посмотреть закат с балкона, кстати тут закат уходит не в море как в Гаграх.
Еда жуткое зрелище, сюр, люди стоять в очереди за арбузом, а как его приносят бешеные люди в 10 тарелок руками уже себе набирают. Нас сотрудник сказал, что уволилась упраляющая, и никто не следил, хочешь, заходи с улицы кто хочет.
Море грязное, пляж Мокко с супер чистой водой, ездили туда 200 ре на такси. В бассейне можно было купаться в тихий час конда нет детей и под вечер, там ни разу не видела наблюдаещего, один раз прошёл какой то мужчина и мол тут пить нельзя, а ниче что ни одного ребёнка не было и вообще вот всех такого рода заведениях у бассейна можно выпивать.
На пляже есть следящий, который левым людям продает себе на карман лежаки отдыхаеюем не в отеле, если ты одна вышла в туалет, оставила полотенце он беспорднно берет и скидывает, так со мной произошло, я пришла на пляж без вещей, пошла купаться, оставила на ледаек свой парейро и купаясь вижу как он скидывает его берет мой лежак и куда то уносит, пулей вышла из воды и навела скандал, сразу поставил на место.
Короче, это треш.
Ещё пиво не каждыц день было, мол его то везли, то что то ещё.
1
28 июля 2024
Отвратительно! Номер маленький, в санузле нет даже кужа полотенце повесить. А вообще ситуация такая: ребенок запачкал простынь, рвало ее, они сказали стирать самим или они выпишут штраф! Так как прачка у них временно не работает!!!! А я за самообслуживание заплатила 4 ночи 40000? Кстати, постель, полотенце здесь не чувствуется что стиранная, так встрянули чуть прогладили и выдали, а полотенце и вовсе не глаженные! И кормят здесь не очень. И также посуда тоже не моется а полощится, может поэтому и с температурами на кождом этаже?!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! И море около этого отеля мутное, ехать надо оказывается где пляж МОККО! А ЗДЕСЬ ВСЯ ГРЯЗЬ ПРИБИВАЕТСЯ!
3
24 августа 2024
При любых обстоятельствах, за самые минимальные деньги не рекомендую это место. Ужас был во всем! Начиная с отсутствия полотенец ( предложили порезать простыню вместо них), заканчивая едой. У нас собак лучше кормят.
3
1
25 августа 2024
Отдыхали втроем в корпусе Лазурный в полулюксе. Номер хороший, 2 комнаты, коридор, большая ванна. Но! Мебели по минимум, шкаф сломан, на большом балконе даже не посидишь, нет ни столика, ни стульев. Крючков в ванной нет, полотенца висели на сушилке, а свои пляжные принадлежности сушили на своей веревке, которую сами привезли из дома и привязали на балконе. Хоть чайник есть, но стаканов 2. Взяли из столовой пластмассовые, так там целый скандал был, что это последние и их нельзя брать.
Поехали дальше. В день, когда мы приехали, воды не было. Ни питьевой, ни обычной. Ни помыться, ни попить. Говорили, что авария в городе, но почему-то в других корпусах была вода. И так регулярно. Ни в туалет не сходить, ничего. На ресепшене работают молодые девушки, которые не реагируют на жалобы и просьбы туристов.
Столовая. Ну это кошмар. Не могу сказать, что не вкусно, на 3. Не организованно. Питание по времени 1-3 корпуса в одно время, 4-7 в другое, но за этим никто не следит, поэтому толкучка и люди ходят когда хотят и в чем хотят. Приходят в столовую в купальнике и никто из администраторов не делает им замечание. Дикие люди , которые в хаотичном порядке бегали от одной еды к другой. Да, это еще и про контингент говорит, что так себе (огромные очереди за невкусным бесплатным пивом, вином). Убирать мы за собой должны сами, но ладно. Столы никто не протирает. Тарелки заканчиваются, дают пластмассовые. Люди берут фрукты, хлеб руками. Отсюда ротавирус.
В бассейне не купались. Не могу ничего сказать. Говорят, что там вода холодная.
Анимация - это включают вечером музыку и все. Люди садятся на лежаки , берут пиво и бухают.
Полотенец для пляжа нет. Постельное белье меняют по просьбе на 4 день. Гели и шампуни дают очень редко и по просьбе.
По территории ездят машины на большой скорости, страшно ходить. И бегают стаи больших собак.
Охраны нет никакой. Территория открыта, может зайти любой человек, поэтому каждую ночь под окнами бухают и орут туристы и местные до 3 часов ночи, мешают спать.
Огромный и единственный плюс это природа и море. Очень красиво. Море чистое и теплое. Есть развлечения на пляже. Лежаки бесплатно, но их мало. Приходят на пляж местные и из других отелей и занимают лежаки, поэтому для нашего отеля на нашем пляже не хватает. Хотя на входе написано, что лежак 150р, но это никем не контролируется. Навесов немного, но дают зонтики.
Что могу сказать? Не соответствуют их номера и обслуживание люксу и полулюксу. Территория огромная и можно такую конфетку сделать из этого отеля, но походу хозяева забили на это все и кладут деньги к себе в карман. Не советую этот отель, отбивает все желание приезжать в Абхазию. Каждый день какие-то «приколы», которые портят впечатление об отдыхе. Вот, когда все отремонтируют, поднимут уровень, тогда можно его рассмотреть, а сейчас 💩
Алеан - фирма , через которую мы заказывали, с клиентоориентированностью очень большие проблемы. В выходные нет даже дежурного администратора по решению чрезвычайных вопросов. Через них точно больше не заказываем и не советуем.
3
22 июня 2024
Отдых с 15.06 по 25.06, граждане туристы, если хотите потрепать себе нервы, велком в Страну души, это не отдых, жили в Эвкалипте, новое здание, номера не плохие, НО, заселяют в только что отремонтированные номера, пыль , грязь, с полотенцами беда,обещанный вайфай только в фойе, территория полная разруха, да , перые три корпуса находятся в раю, там и бассейн и лежаки ( в количестве 26 штук) на 1200 человек, все что находится на другой стороне, грязь и разруха, отдельно за столовую, это не питание все включено, свиней кормят лучше, посуда грязная, про приборы вообще говорить не чего, столы грязные,про пляж,-за главным еорусрм в море стекает река, море все время грязное.девочки на рецепшн( терпения им), ояень внимательны, спасибо им огромное, к сожалению не все в их силах.
6
20 мая 2024
Отель хороший , большая зеленная территория , море в трех шагах , внимательные девушки на ресепшен , все очень понравилось , но как всегда есть ложка дегтя , отвратительно готовят в столовой , отель заявлен со шведским столом , но данную концепцию или не понимают или не умеют готовить.
4
11 июля 2024
Я незнаю кто пишет этот бред, почитала поверила отзывам, приехали в июле 2024г. Отпуск испорчен. Персонал молча посылает на три весёлые буквы. Не приветлив, видимость какой-то не видимой работы. Ресепшен ноль звёзд из 10. Столовая отвратительно работает, не буду писать о не хватки столовых приборов, чтобы что-то положить в эти грязные тарелки, столы не вытираются вообще. Найти съедобное в этой программе ВСЕ включено не реально, рис с плесенью, манная каша вся в комьях так и ещё и с чёрными комочками, из фруктов только яблоке, которых всегда нет, чай и кофе недостаточно. Вообщем чтобы поесть хоть, что-то надо сначало поохотится за приборами, а потом за едой. Номера убирают раз в четыре дня, попросили туалетную бумагу в номер, принесли на четвёртый день. Басейн ничего хорошего. Вообщем недостатков куча. Все кто не верит отзывам, как я, приезжайте отведайте гостеприимство пансионата Страна души))))
5
2 августа 2024
Этот отель не стоит своих денег.
Мы отдыхали 9 ночей 10 дней, у нас не разу не убрались в комнате,полотенца также не меняли,постельное поменяли только потому что ребёнка вырвало,очень много детей заболели ротовирусником,вся инфенкционка была переполнена именно с нашего отеля.
Отель не справляется с таким большим количеством народа.
4
2 мая 2024
Отель прекрасный, еды особо не много ну есть можно хочу сказать вообщем Отель понравился. Самый главный минус здесь очень плохой интернет то работает то нет интернет очень плохой нервов не хватает
1
16 октября 2024
Отдыхаем сейчас . Все нравится за эти деньги. В столовой проблемы есть с очередями и приборами , но можно немного подождать и все будет.
3
21 июля 2023
Самые положительные!!! Большое спасибо Администратору Юлии Васильевне за радушный прием. С каким вопросом не обращались, всегда готова оказать услугу. Персоналу столовой за вкусные завтраки,обеды и ужины! Молодцы девочки, особенно спасибо хотим сказать Елене, которая всегда интересовалась, что мы предпочитаем в еде. В номерах мебель новая, вид с окна просто обалденный. Мы просто в восторге! На пляже работники тут же несут зонты с шезлонгами. На территории пансионата чисто и тихо! Мы в восторге!!! Рекомендуем пансионат " Страна души" Как нам сказали, планы обновления пансионата огромные. Здесь появится свой бассейн и пруд. Мы обязательно на следующий год вернёмся сюда!
1
3
20 июня 2022
Отдыхали с 09.06.22 по 16.06.22 всё отлично. Заселили на 11 этаж. На ресепшене приветливая женщина, да и вообще весь персонал дружелюбный. Вид конечно шикарный! Только ради этого стоит выбрать это место! Все в пешей доступности магазины, столовые, пляжи. Цены по сравнению с прошлым годом подросли процентов на 30. На этаже замечательная женщина Людмила, заселила нас в номер и разрешила посмотреть свободные, спрашивала о необходимости убраться в номере. Ремонт обычный, есть всё необходимое. Полотенца, постельное белоснежное.Конечно если привык отдыхать с шиком, то может не устроить. Вода была и горячая и холодная к концу отдыха при заселении большего количества отдыхающих напор был слабоват. Мы ехали для отдыха душой- так и получилось) Что может быть прекрасней шума моря, вида гор, пения птиц и тишины с утра!
Кстати рядом кафе с живой музыкой и с нашей стороны балкон выходил именно на это место и по вечерам до 12 слушали песни)
Чудесное место, с прекрасной природой и хорошими людьми!
21
2
7 августа 2024
Если вам подходит ниже описанное пожалуйста приезжайте :
-Битва в столовой за еду
-Нехватка столовых приборов
-Каши безкусные
-Течь воды из трубы в ванной комнате, её так и не устранили
-Нет уборки в номерах, нет смены белья, сервис отсутствует
-По телевизору показывает только 1 канал
-Пляж общий и не оборудованный
+Кондиционер работал
+Маленький холодильник
+Природа
+Близость к морю
+-Бесплатные крылышки и вино (там тоже баталии)
2
28 июля 2024
Не ведитесь на "Все включено", можно считать что наоборот "Все выключено", номера более менее хорошие, столовая это ужас, вкусно но обстановка это кошмар, очень много людей, нужно бежать чтобы успеть взять первым без толпы, как туда зашли растерялись, в остальном все нормально, вместо 110.000 потратили 200.000, не советую это место
3
1
17 июня 2024
Пансионат не готов к заселению, при заселении номер был не убран уборщицу искали 40 минут ещё час сидели на улице. В столовой творится дурдом помещение не рассчитано на такое количество проживающих, питаться ходят и с соседних отелей и персоналу на это наплевать, официанты плохо следят за раздачей танцуют и хамят чуствуют себя хозяевами в своей стране, посуды не хватает часто выносят плохо помытую. Лежаков на пляже 100 штук на 1500 проживающих. В новых номерах на стенах плесень. В ванной нет шторок и полок, розетки в комнате все в одном месте.
3
1
28 сентября 2024
Низкий отзыв за организацию питания по системе «все включено». Еда в принципе не плохая, но чтобы ее добыть нужно прорваться через толпу бегущих голодных людей
1
28 ноября 2024
Хороший отель . Отлично отдохнул .
4 поставил - грязный пляж и ложек с вилками в столовой мало , приходилось в очереди стоять.
27 сентября 2024
Просто жуть,а не отель, постоянно отключают воду и не на один день,на пляже грязь,столовая вообще отдельная печаль.никогда сюда больше не поеду и не посоветую другим.
3
23 апреля 2023
В Стране Души останавливалась дважды летом прошлого и позапрошлого года. И один раз осенью. Всегда на 12 этаже. Что сказать? Расположен прекрасно у моря и все вокруг зелено. Относительно чисто. Обслуживания как такового нет, но радушие и гостеприимство персонала выигрышно) Если не избалованы 5*** отелями Турции и Таиланда, Европы и Кипра, то можно наслаждаться прелестями местных пейзажей и отсутствием толп народа) Слышала, что там смена руководства-администрации отеля/дома отдыха! Ждем перемен в лучшую сторону! О, да! Цены были приемлемыми)))
8
3
11 мая 2024
Всё новенькое) чистота и порядок) Полную посадку они не вывезут, но надеюсь наберут персонала! Питание на 3 звезды, но в Сухуме есть где покушать очень вкусно!
1
1 августа 2024
Полный отстой: заселили через 4 часа не в свои номера, в столовой антисанитария, столы грязные, посуду не убирают, есть невозможно, кормят замороженными продуктами, рассчитывая на микроволновую печь. Отношение персонала отвратительное, мы испытали даже оскорбление со стороны бармена. Хорошие отзывы куплены. Пришлось уехать в другой отель.
6
24 июля 2024
Ужасный отель. Территория грязная, разбросан повсюду мусор, в столовой негде помыть руки, еда как для собак, тарелок и приборов не хватает, персонал не компетентный, пляж грязный. Лифт не выдерживает, чтобы добраться до номера надо отстоять минимум минут 10. Полотенец в номере нет. Все сделано на тяп ляп. И это только часть проблем.Хотите испортить отдых вам в Страну души.
3
31 января
отвратительный сервис, в столовой голуби, собаки, еда баланды, не вкусно. Народу много, персонала мало, на всем экономят. Больше туда не ногой.
5 мая 2024
Плюсов не обнаружено.
Минусы во всем, тарелки в столовой жирные и грязный, как и вся посуда. Линия раздачи одна, кто успел, тот и поел.
Пиво и вино и чача просто разбавлены водой, а еда просто просто ужас…
Лобби бар бывший туалет уличный, девушка которая накладывает еду руками в перчатках ходит в них весь день, тоскает мусорное ведро и потом картошку фри кладет. На пляже полная разруха.
Все, что описано на сайте не соответствует действительности. Не советую вообще, не едьте сюда, уберегите себя.
9
5 июля 2024
Если соскучились по савдепу- добро пожаловать. Хоть и столица Абхазии, но все развалено. Смотреть нечего.
Очередь за едой, почти до драки. В море без корралок не зайти- огромные булыжники. На территории куча собак (они просто везде)...
Для семей с маленькими детьми ничего не приспособлено. Приходится везде носить коляску.
Не советую....
3
23 августа 2024
Отдыхали в июне 2024. Очень много не достатков. Заселили в недостроенн ый корпус, 11 этаж. Вместо евро раскладушки положили два матраса друг на друга, шторки в ванной нет, пол после ремонта весь в скоче, уборка в номере очень редко, за 10 дней полотенце поменяли один раз. Питание, для взрослых есть можно. Ребёнок 3,5 года был голодный в обед. Каждый день готовили окрошку и через день рассольник и харчо. Народу очень много, столовых приборов не хватало, то нет тарелок, то нет вилок с ложками. Пить тоже нечего разводили Парашковые напитки. Антисанитария на высшем уровне, по всей территории ходят бездомные собаки, грязные, вонючие. Тут же они гадять. На пляже, чтобы достался шезлонг надо идти в 6 утра. Вобщем не понравилось, никогда не поеду, и никому не советую.
1
9 сентября 2023
Только вернулись, отдыхали с 30авг. по 8сен. Люди, это что-то! Не знаю, кого, что тут может не устроить?! Нам понравилось все! Хоть отзывы были не очень, цена была адекватная, решили ехать! Советую не брать группой трансфер, это жуть, хотя обратно нас доставили хорошо, но все равно очень за долго! А туда просто караул…жара, всех пока развезли и тут сломался автобус, 2ч на жаре, пока ждали другой, потом пересаживались… Ехать-то на такси 1,5ч за 3500-4000т.р.и обратно не за 8,5ч вас будут забирать! Вообщем, добрались, злые и уставшие! Но уже от ворот пансионата начало все радовать! Охраняемая территория, брусчатка везде, деревья экзотические, кактусы, цветочки, красивые корпуса и нам в самое высокое здание! Зашли, красота, чистота, диванчики удобные,. Из пожеланий: поставить платный аппарат с кофе и вкусняшками!Приятные девочки на ресепшене сразу предложили сходить поужинать, пока готовят номер!
9
1
25 августа 2023
Отдыхали в августе 2023 во 2 корпусе ,,Магнолия,, . Пансионат после ремонта. В номерах все супер! Телевизор, кондиционер, холодильник. Туалет с душевой кабиной, раковиной, зеркалом, феном! В столовой все вкусно ( шведский стол) - поварам отдельное спасибо))). За территорией постоянно ухаживают, все клумбы в цветах, а про деревья я вообще молчу, какой от них воздух, балдежь просто.... пляж чистый, пользование лежаками и зонтами входит в стоимость, все выносят утром и убирают вечером (Евгению отдельное спасибо за все!). В этом пансионате все от души, и для души!
6
1
2 июля 2024
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этом отеле. Если есть возможность - меняйте путевки. В Абхазии есть места, где действительно хорошо, вкусно и комфортно.
5