Страна Души
401 отзыв
22 июля 2024
Онклюзив это хорошо, но на момент нашего прибвыания (с 27 июня по 2е июля) персонал не справлялся с большим наплывом посетителей в столовой. Недорогие номера на 4 из 5. Персонал приветливые и внемательные, всячески помогают во всем. На территории чисто после 8 утра. Все обещанное в рекламме есть утренняя развлекательная программа и вечерняя и прочее. Пляж чистый, народу на пляжу мало.
1
3
17 ноября 2024
Замечательный отель. Жили на 10 этаже 15этажного здания. Вид из номера супер!!! Питание хорошее. Бассейн с подогревом. Персонал гостеприимный.
1
14 августа 2024
Отвратительное место. Настолько ужасное, что даже красоте природы и моря не получилось перебить впечатление от отпуска. Начну с того, что заселили не туда и очень долго ждали заселения. Отсутствуют постельное белье и полотенца. Ротовирус и кишечка там живут на постоянной основе! Дети на каждом шагу тошнотят. Грязная река впадает прямо у отеля в море, где купаются постояльцы, видимо это основная причина кишечки. Столовая - шведский стол, ну ооочень громко сказано. Мест нет, столовых приборов также ни разу не было с первого раза, стой и жди, когда принесут, стаканов нет, очереди везде и всюду, тарелки мокрые и плохо отмытые. Только к последнему дню пребывания персонал додумался переставить блоки с едой вдоль зала, а не поперек что люди не могли пробиться к ней. Еда вонючая и запах тухлятины постоянно преследовал все 10 дней.
Персонал совершенно отбитый. Не понимают зачем там находятся, грубят, хамят и даже не пытаются делать вид что хотят помочь в той или иной проблеме.
Не советую если вы с детьми планируете да и просто не тратьте деньги, нервы и время на это заведение.
4
27 сентября 2024
Отдыхали с мужем с 17.09 по 26.09
Если вы туда собрались, хочу предупредить об отрицательных сюрпризах😁начинаются они по приезду а эропорт в Адлере, встречать вас будет хамоватый молодой тип от Апсуа тур (трансферы по Абхазии, скорее всего монополисты в этой сфере там) 2 часа проторчав в аэропорту нас вместе другими людми все же посадили в трансфер и повезли, ехать примерно 2 часа.
По приезду в 7 часов вечера долго ждали заселения, предложили придти в 10 утра завтрашнего дня🤣наверно хотели что бы мы на лавочке ночевали, пришлось мягко говоря наехать на администраторов, заселили в Эвкалипт 6 корпус, номер новый, отремонтирован. Полотенец одеял нет, полотенца выдали лишь на 3й день, опять же после мойе настойчивости, кстати в номере убирались один раз, и опять же после скандала😈полотенца поменяли лишь на 6 день😜
Самый большой трешь это столовая! Еда однообразная, курица, рыба были, мяса нам не доставалось, фрукты на драку собакам выкладывали. Нехватало то ложек, то вилок, тарелки приходилось ждать, а глубокие тарелки под первое вообще выхватывали из рук, смешно так было🤣🤣🤣у неас народ оказывается настолько невоспитан, позор! Если ты интелегент останешься без обеда😜короче квест еще тот! Столы не вытираются, есть надо на недомытых подносах🤣столовая очень маленькая не расчитана для такого количества посетителей, вообщем в столовую ходили без всякого желания.
Про алкоголь-у 1го корпуса стоит наливайка🤣чача, вино стаканчик в одни руки, те если я подходила за стаканом вина (кстати пластмассовые)то мужу взять второй уже не могла, за пивом очереди🤣распитие происходит на рядом стоящих лавках🤣вино неплохое, но мне почему то там было неприятно находится, поэтому ходили с мужем вечерком до магазинчика и брали там Лыхны, недорогое и неплохое вино.
Пляж - вроде большой, но лежаков нехватало, совершенно необустроен, нет ни туалетов, ни раздевалок, про душ я вообще молчу! вода в море очень мутная от песка и от речки протекающей неподалеку...
Плюсы-вид с балкона, все же отремантированный номер, удобная кровать, кстати одеяла там дают только с октября🤣мне все ж дали, так как было прохладно ночами. Отзывчивый персонал, его попросту не хватает... Понравилась Сухумская набережная, Сухумский драматический театр-очень советую сходить на спектакль, актеры просто супер! Большое предложение интересных эскурсий.
Вывод - в Абхазию да поедем, красивая природа, отзывчивые люди, есть конечно неухоженность, много заброшенных зданий, но мы это воспринимали как изюминку😄
Обратно нас очень рано отвезли на вокзал практически за 8мь часов до вылета😈звонила спрашивала оператора этой же фирмы Апсуа тур.... та сказала действуем по регламенту, какому? лшишения людей провести чуть больше времени на море😜
Страну Души однозначно не советую людям, которые были в Турции, Египте, в хороших отелях Краснодара или Крыма, лучше докинте деньжат и куда нибуть в другое место.
В довесок к сурпрайзам словила за 2дня до отьезда ротовирус😜думаю в столовой...
3
2 августа 2024
Отдыхали с 17 по 24 июля в отеле. Переживала, начитавшись плохих отзывов. Но в итоге нам очень понравилось. Бассейн был чистый, проводили там пол-дня как минимум. Каждое утро ребенок шел на детские развлечения в бассейне и играл с удовольствием с аниматорами! На детские дискотеки так же радостно и по расписанию ходили😁 Аниматоры - молодцы! Жили в пятом корпусе. В номере было все, что заявлено. Уборка была по требованию. На море ходили возле 7 корпуса - там намного чище море. В столовой бардак, но он создан искусственно самими отдыхающими, как будто с голодного края все...еды нам всегда хватало, выбор был. Иногда приходилось ждать приборы, но не больше 5 минут точно. Из фруктов были яблоки, апельсины и арбузы каждый день на обед и ужин. Очень вкусные крылышки на гриле. Ели и мороженое. Чтобы получить порцию крылышек и картошки стояли в очереди, но тоже мину 10 максимум. Народу просто правда очень много, так как отель большой, корпусов много. Мы как - то спокойно ко всему относились. Персонал в отеле очень старается, работы там много. Убираются с утра каждый день. Мы приехали в грозу ночью. Нас с ресепшена до корпуса проводила девочка, укрывала ребенка моего своей толстовкой, чтобы не промок - отдельное ей спасибо! В общем нам все понравилось. Расположение очень удобное, каждый день ходили гулять на набережную Махаджиров - очень красиво!Персоналу спасибо)))
3
1 февраля
Ну что могу сказать про отель.
На ресепшене вас встретят дивицы коем на вас вообще наплевать, будете стоять 2-4 часа,ни какие вопросы решать ни хотят,делая вид что заняты и вы вообще на кой сюда приперлись,при этом со своими губами,но без мозгов будут усиленно трепать нервы вам❤️
Живем здесь 2 день в столовую не ходим от слова совсем,в час пик попасть и поесть не возможно ,еда полный шлак!рис,макароны,гречка!кто пишет отзывы хорошие я вас не понимаю!ходим кушать в кафе там вкусно!!!из овощей в лучшем случае огурцы!и то если вы пришли под конец толпы их нет!Фруктов Нет!Апельсины😂и их не хватает
Отдельно хочется сказать про мангальную зону😂😂😂😂позор!просто позор!пластиковые тарелки с такими же стульями,дают по огрызку люля,огрызки!бутерброд ветчина сыр 4 часть от кусочка хлеба и поливают белой жижей а-ля соус!
Перейдем к напиткам из алко водка в пластиковых стаканах сомнительного качества пойло,вино та же самая история, воды в бутылках нет,пейте с крана тут хорошая😂
Мороженое это финиш -фруктовый лед и то не хватает
Попкорн в пакетик 😂с возгласом вы точно еще не брали 😂Сухум👍море🙏Абхазы❤️этОтель полный шлак,за 2 недели отдали 200к all end клюзив😂Вы просто клюз в😂
Позор руководителям!Это ужин все включено,и дополню апофеоз пляж вип,для гостей генеральского корпуса!лежаков нет,зонтиков нет,в море разбитые волнорезы ,ноги берегите,грязь и вы в лазурном в опе мира
3 мая 2024
Место классное, расположен отлично, центр набережной Сухума. Но еда животных в зоопарке кормят лучше. Даже не передать словами. Такое ощущение что еду готовят с вечера потом кладут в холодильник и утром подают холодную. Полный раздрайв, при заселении отдельная тема создали такую толпу, что люди были на взводе. Вообщем если хотите испортить себе отдых вам сюда.
29
3
15 августа 2024
Мы уже неделю в отеле (середина августа).
Минусы:
1) Очень очень грязное море, т.к. по границе отеля вытекает большая горная река с фекалиями. Купаться нужно ехать подальше от этого места.
2) Каждый второй болеет ротовирусом, диареей и другой "кишечкой", дети - каждый первый. Заболевают на третий - четвертый день. По сути Вы приезжаете в эпицентр эпидемии кишечных инфекций, и здесь всё располагает к их развитию!
3) Сервис очень слабый, т.к. отдыхающих много, а персонала не хватает. Смена полотенец не делается, хотя заявоено, что на четвертый день должны менять. Даже по требованию на четвертый, пятый и т.д. день не меняют. Их просто нет (не хватает). Белья тоже не хватает. Мы сутки спали на матрасах без белья. Номера не убирают, туалетную бумагу нужно выпрашивать. Сюда лучше приезжать со своим пастельным бельем, полотенцами и т.д. и тазиками для стирки.
4) В номерах кровати хорошие. Но шкафы не полноценные: плечики есть, полок нет (точнее одна). Шкафом служит чемодан. В ванной нет ни одного крючка, чтобы повесить полотенце. В комнатах тоже нет ни гвоздиков не выступов, чтобы что-то подвесить, в прихожей тоже нет. В ванной и на балконе трубы, на которых всё сушится, ржавые - оставляют неотстирываемые следы.
5) Питание нормальное. Но... на входе в столовую нет умывальников - помыть руки здесь не получится, есть только антисептик. Не хватает приборов, тарелок, посадочных мест.
6) Цена при раннем бронировании (бронировали в январе) в итоге оказалось дороже, чем в сезон. Тем не менее, соотношение цена-качество не в пользу качества!
С плюсами в других отзывах согласна.
Прежде чем ехать сюда, сто раз подумайте! Данный отель сильно проигрывает даже самому заурядному гостевому дому.
Посещение данного отеля никому советовать не буду!!!
3
21 сентября 2024
Отдыхаем сейчас в этом так называемом отеле.
1. За неделю в номере ни разу не убрали, белье постельное не поменяли. Полотенца поменяли один раз, так как это оказывается дефицит и приходится ждать.
2. Все включено - это по сути одно название. 1 стакан пива в одни руки и стой опять в очереди. На пляже бара от отеля нет, все платное. Один гриль бар на территории в котором с 10 до 13 дают какие то трубочки (даже без начинки) и чай или кофе , с 15 до 18 куриные крылья с картошкой фри. Это как бы весь ассортимент.
3. В столовой творится просто ад, людей запускают пачками, если вы не успели к 13:00 на обед, то стоите у закрытой двери, как только первая партия людей поест и выйдет, вы сможете зайти.Сама столовая маленькая , а корпусов 7. Там просто нету места для такого количества людей.Владельцы видимо решили нарубить бабла, а то что люди как килька в банке никого не волнует. Питание в столовой ужасное, на завтрак безвкусные каши как в больнице, безвкусный омлет, греча, рис, блины,яйца вареные, сыр, колбаса.На обед и ужин , одни и те же салаты, иногда рыба , курица, супы окрошка и борщ, ужасного вкуса помидоры и огурцы. Короче все самое дешевое, сладостей нет от слова совсем.Еще выносят нарезанные арбузы , апельсины и яблоки.
4.
3
16 августа 2024
Нахожусь в отеле 2-й день. Взяли "Стандарт" 16 КВ.м. Завели в 6-й корпус, в клетушку, где проход между стеной и краем кровати метр, да ещё туда умудрились впихнуть письменный столик, так что проходить приходится боком. На ресепшн утверждают, что в номере именно 16 метров, а есть ещё меньше. Еда строго по расписанию, в крохотной столовке работают подростки, не протолкнешься от голодных отдыхающих и, естественно, персонал звереет. Когда я сказал молодежи Спасибо за еду и обслуживание, они были в шоке. Но есть эту еду сложно, невкусная. Сегодня с 14 до 18 час. в корпусе отключили воду, как ходить в туалет - загадка. Вчера вечером выпал из гнезда электронный ключ к электричеству, администраторы спокойно объяснили, какую пимпочку куда вставить самому, чтобы отремонтировать электрику в номере... Благодарность ребятам с гриля в парке, у них всё быстро, организованно, вкусно, по-доброму и с душой. Оценку повысил только из-за этих ребят. Буду добавлять отзывы по мере накопления впечатлений.
1
16 мая 2024
Отдыхали с 9-12 мая .
Всё очень понравилось.
Гостиница после ремонта. У нас был 4х местный номер "Стандарт" - 2 комнаты. В каждой комнате двухспальная кровать, шкаф, телевизор, кондиционер .
Холодильник в одной комнате. Белое новое постельное белье, на каждого человека комплект полотенец (лицевое, банное и для ног), одноразовые шампунь, гель для душа, мыло. Имеется фен.
Очень большая столовая. Еда вся очень вкусная, большой выбор.
Отель находится на первой линии, есть свой пляж - лежаки и зонтики.
Также имеется бассейн.
Территория очень большая, чистая, красивая.
Спасибо вам большое, очень приятно отдохнули.
3
2
1 октября 2024
Отель ужасный, кроме вида на море здесь нет ничего!
1. Полная антисанитария:
- в номере: муравьи, ночью видели таракана, номер вообще не моют, от слова совсем, приходится отмывать все самим, постельное белье все грязное
- в столовой: вода заливается из под крана на улице, ржавая, напитки из пластмассовых ведер, посуда грязная, еда холодная и отвратная
2. Отношение к туристам ужасное, от начало заезда, до просьбы поменять постельное бельё.
3. Пляжа нет, какие-то камни и грязное море
4. Здесь через одного у всех вирус от еды
Прежде чем соберётесь в этот типо отель, обратите внимание на негативные отзывы, они то и правдивые, остальные купленные или тех людей, которые до этого на море отдыхали только дикарями
5
1
1 октября 2024
Хуже пока ничего не видела. В номере ни разу не убрались, на просьбу поменять полотенца , ответили что их нет. В столовой работают Хамы, которые могут и наорать, парни , которые выносят еду-матерятся прям при детях. Еда отвратительная, ощущение что салаты нарезали из того, что осталось до этого. Кофе горячий не выпить, чай тоже, т к вода еле теплая. Жуткие очереди, столы не вытирают. Некоторые из нашей компании отравились. На пляжлучше не ходить, грязное море, пляж весь в мусоре. Мы ездили на пляж мокко , там чисток море, но платные лежать и парковка.В итоге мы выселились раньше на 2 дня, т к не могли больше оставаться в этом ужасе.
4
1
5 сентября 2024
В этом "отеле" от вас нужны только деньги не приезжайте, вас тут не ждут.
Уборки в номере нет, могут заселить в номер где нет постельного белья и полотенец.
Еда в столовой ужасная и не всем хватает, так как выносят не то что было, вместо запеканки например котлеты, одним словом - хрючево, в августе была еда лучше, такое ощущение что с сентября новый "повор", в столовой антисанитария, мухи, голуби и собаки.
Лежаков на всех не хватает, смотритель пляжа отправляет на платный пляж (который находится на териории отеля) за платными лежаками.
Анимация шлак, толстые тетки кривляются перед детьми, для взрослых нет ничего.
Вообщем персоналу до вас дела нет.
6
26 августа 2024
Приехали с горем пополам 20го августа. Почему с горем пополам... Прилетаем в Сочинский аэропорт, потом ждём трансфер от часа до двух на скамеечках. Далее, приезжает трансфер, это что-то : обычная маршрутка с сидениями для передвижения по городу, т е на короткие расстояния. Понятно, да, о каких сидениях идёт речь... Так вот, едем так 3 часа. Потом самое интересное, переход границы. Там стоим в очереди от одного часа до 5 часов. Далее, садимся в эту же маршрутку и трясёмся ещё 2,5 часа. И, когда вас уже и стошнило и бока отбитые, значит, приехали.
Отель... Или, как они любят себя называть "пансионат"... Прибыли мы в 21.40,ужин уже заканчивался, что успели, то и взяли, как говорится... А осталось из еды : тефтели, которые, как оказалось потом, никто не ест, их дают и на завтрак и на обед и соответственно, на ужин. Да, они куриные, чтобы понимать, почему долго на них не протянешь, надоедает очень. Ну ладно, переспали ночь, думали, после отдыха ночного будет другое видение. Пошли на завтрак и поняли, что питаться здесь мы точно не будем. Выбор: каша пшенная, манная и суп молочный вермишелевый,всё те же тефтели и салаты из того, что было на ужин.... Из напитков морс, вода, чай из некипяченной еле тёплой воды в пакетиках. Всё.
Питались за свой счёт в нормальных заведениях.
Море рядом с отелем мутное, непонятного цвета, а всё из-за того, что сточные воды прямо тут же в море и попадают. Это живописно видно под мостом. Мы нашли выход и ездили на пляж Мокко. Вода прозрачная, чистая, тёплая и пляж оборудованный абсолютно.
Вобщем, отдых испорчен, в Страну Души больше ни ногой. Из плюсов пребывания в Сухуме, только экскурсии в Новый Афон и на озеро Рица.
Сами судите, за 136т р за 2взр+1 реб, стоит ли оно такого так называемого тура в Страну Души.
5
24 июня 2024
Отдыхали с 11.06.24г. в этом отеле. Первое впечатление-было отлично! Поселили на 13 этаже
в 1 корпусе, где находится Ресепшн. Номера после капремонта, выполнены неплохо. Новая сантехника в душевой, плиточкой отделана. В комнате ТВ небольшой на стене вывешен, в наличии : шкаф , две тумбы, стол узкий пристанной, холодильник, при входе тумба для обуви, сушилка для белья на балконе, кондиционер древний, но работает хорошо, вот и все, стульев нет, вечером на балконе посидеть, полюбоваться природой не на чем! На этажах, ни на одном, нет кулера, даже в фойе, где ресепшн нет. Утром вниз спустился с вопросом:" где можно набрать кипяток или воду попить?", ответ с ресепшн: " Пейте из под крана,она как питьевая идет, мы пьем и Вы пейте!". Я попробовал-два дня с туалетной комнаты не вылезал. Из 7 корпусов не в одном их нет, отдыхающие все жалуются, один ответ-пейте. Набираем только в столовой во время приема пищи в свои емкости. Про столовую. Отремонтирована отлично! Высокое здание с колоннами, акустика обалденная , в центре стоит сабвуфер и гоняют больше свои песни, так и хочется "бросить тарелку и пойти с официантами в пляс!". "Дубасит" во всю громкость, даже один официант схватил микрофон и давай подпевать, не имея голоса и не зная слов песни, при этом пританцовывая...Представляете это "цирк-шапито". Официанты ходят в черном (футболки, брюки, кроссовки, бейсболка), что на улице, так и на выдаче ... Кроссы грязные, сами не бритые! Впечатление, как только освободился из мест....,те лучше смотрятся! Девушек мало, те в черном, но хоть в фартуках! Отдыхающих много, это что то! То вилок, ложек нет , то стаканов, тарелок нет, то еда вся закончилась-ждешь! Сделали по корпусам: 1 очередь 1,2,3, корпус-1час, а остальные потом...Ну, мало что изменилось.
Питание: "Это чтобы за эти дни не умереть!"
Готовить не умеют! все одно и тоже! Печень куриная, кура, котлетки куриные, творожники с манкой(творога 1 %),капуста свекольная нарезана кусками по 5см, яблоки, апельсины.Супы все смешные и каши тоже!
Бар: пиво- 1 стакан пластмассовый 250мл в руки, пиво кислое, горчит ,бармен говорит из Ростова!
К концу заезда вторую стойку открыли,там местное стали давать, свежее получше. Чача 1 стопочка 50мл. ( 1см)!, вино красное-местное п/с-0,5 стакана в руки, то и другое вместе не дают, надо снова в очередь!
Территория: из отеля с 13 этажа вид отличный!
утром выходишь из отеля-как будто война была. Все мусорки раскиданы собаками,приберают после 8 час,как рабочие приходят. Собаки на территории и у моря штук 50...Все масти...,по утрам в 5часов начинают выть, лаять...При нас куснула охранника-штаны разорвала, в другой день отдыхающую. В день отъезда 21.06. Глава Абхазии со свитой навестил отель, сходил до моря посмотрел и вернулся на свой Экскорт, собак выловили, через несколько минут другие "подтянулись" собачки. А про лежаки, как во всех
отелях-нужно занимать до завтрака, а после завтрака, только на камушках! море в норме,но после дождя-рядом речка течет, стоки с гор и каналья с отелей все в нее, ветром и течением все к берегу отеля( можно 2-3дня) на берег не ходить песок весь на тебе! ходили вдоль набережной к центру,там чистая водичка на пляже, но камушки.
У нас есть с чем сравнивать, отдыхали в соседних отелях! охрана, обслуживание, питание - руководителя нет! Ставлю 2!
6
11 августа 2024
Отдыхли в августе 2024 года в данном отеле в двоем в корпусе эвкалипт. Начнем с того что обслуживание конечно отвратительное, в номерах не убираются , приносят туалетную бумагу и на том спасибо, в номере нет элементарно чайника , на просьбу дать чайник сказали их нет только общий. Сотрудники отеля( горничные ) начинают хохотать и голдеть в 9:00 утра как не в себе не думая что люди могут спать еще и отдыхать в своих номерах, не совсем понимаю что они вообще делают если уборки в номерах нет. По питанию очень плохо люди там будто видят впервые еду лезут руками чтобы отхватить себе кусочек рыбки, мой организм не смог выдержать этого. После данной еды каждый день изжога , я на смог выдержать и просто начал ходить в ресторан в 5 минутах ходьбы. Бассейн работает с 8:00 до 20:00 хотя обещали можно плавать и в 22:00. Так же в барах и гриль барах стоишь в очереди по 20-30 минут чтобы получить заветный бакал пива либо жаренного крылошка. Единственный плюс море рядом больше плюсов не увидел. Лично мы больше не ногой в данный отель. Может кому то и пригодится прочитать прежде чем похеать
5
18 сентября 2023
Отдыхали в сентябре 2023г вдвоем с мужем. Выбрали номер категории "кофморт" в корпусе "Магнолия" с видом на море , красивый вид с балкона, как будто в парке жили море очень близко, на пляже зонтики и шезлонги, вай-фай на пляже слабее, но есть, что тоже удобно. В корпусах сделан ремонт, все свежее и красивое. Такой категории были номера в 14-этажном корпусе "Кипарис", с большими окнами по двум стенам, с большими балконами тоже по двум стенам буквой Г. Виды красивые, но днем наверное солнца многовато. Приветливые девушки на ресепшене в этом же корпусе. Территория ухоженная, выложена свежей плиткой, идет ремонт еще в других корпусах. Расположение удобное, рядом центральная набережная, при выходе с территории улица с множеством магазинчиков. Но море в этом месте не совсем чистое, может из-за соседней речки, может в наш период отдыха так было. Здание столовой тоже красивое, собственник старается и наводит красоту. НО, в номере ни разу не убрали за 5 дней, мусор вынесли только по нашей просьбе. Питание 3-разовое, слабенькое. Конечно голодными не уходили, кушать то надо, но все однообразное. Выпечки нет вообще! К чаю каждый день печенье типа "Юбилейное" и пряники , на этом всё. Могли бы хоть какие-то булочки выпекать. На следующий год будут запускать еще один 14- этажный корпус, обещали бассейн и кинотеатр. Еще бы питание сделали по-лучше и тогда было бы замечательно!
15
16 ноября 2024
В отеле были в сентябре 2024, сразу было желание написать негативный отзыв из-за неразберихи при заселении. Простояли около часа в очереди пока нам выдали ключи. Но сейчас хочу написать, что отель находится на первой береговой линии и это 👍. Здания где мы жили относятся к "сталинскому ампиру" при входе колонны, болконы у всех номеров с арочным обрамлением. Очень красиво. В номерах очень хорошая звукоизоляция, нам не было слышно никого. Столовая - здание красивое, но питание на 4. Мне лично не хватило разнообразия питания, второго много, а первых блюд мало.
Много собак и они, не все, агрессивные, но не приставучий.
А вообще отель нормальный. Есть и недостатки и доставки👍.
1
14 мая 2024
Страна души. Абхазия. Сухум. Май 2024.
Отель по системе "все включено"....только по-особому.
Очень мало плюсов, но много минусов.
Неприветливый персонал, расселивший большую компанию по разным корпусам, хотя была отметка о совместном размещении.
В корпусе нас ждали бегающие, как метеоры, горничные и отельные собаки, спокойно гуляющие по коридорам. Ну да ладно, на фоне рецепции они были дружелюбны. Нам попался обновлённый корпус после ремонта, мы были первые. Белоснежные простыни, удобные кровати, полотенца мини-размера, потому что больших, увы, не завезли. В одном из номеров просто не включился свет и мы час!!! Уставшие! Ждали переселения в другой номер. Мы оценили уровень анимации искали розетки вдвоём и, о'чудо, нашли у пола - 2 на весь номер и не возле кровати. На второй день квест продолжился. В коридоре выставили утюжильную доску. Ни одной розетки в коридоре нет.
Из плюсов - действительно очень чисто. Но, согласитесь, маловато плюсов для такого количества минусов.
Отдельная история - столовая! Огромное количество человек, много столов и микро-шведская линия. В столовку без дезинфектора никак. Грязные тарелки, ещё более грязные приборы и неуспевающий персонал. Вилок и ложек всегда не хватало. Видеть на якобы чистом стакане следы чужой помады в отеле, гордо именующий себя "всё включено" - такое себе.
Еда самая обычная, самая столовская, но съедобная. Даже дети находили, что поесть. Бар отдельный вид - недобродившее вино в пластиковых стаканах и такие же недобродившие неприветливые бармены.
Перекус. Так красиво заявлялся снек-бар. А по факту - недостроенный отштукатуренный сарайчик, в котором опять же неприветливая девушка рукой с неменяющейся перчаткой кладёт вам на тарелку 5 картофелин фри и холодный кусок люля. Соус в ассортименте - разбавленная аджика и чесночный.
Впечатлила только природа Абхазии. Столько оттенков зеленого, наверно, не знает даже Pantone. Спасибо нашей дружной компании - отдых удался благодаря нам самим.
Отель не рекомендую. Минусов гораздо больше плюсов, не "всё включено", а неудавшаяся попытка это сделать.
18
10 июля 2024
Отдыхали в начале июня, приехали на машине. Несколько жилых корпусов, жили в 6 корпусе, 16 этажей, это самый свежий только что начали заселять. Номера свежие с неплохим ремонтом. Мебель и постельное белье тоже все новое. Два лифта. Машина стояла прям под окнами.
Территория очень большая, идёт ремонт (стелят брусчатку и бордюры) чистят от мусора. Везде бродячие собаки. Несколько заброшенных зданий. Есть небольшой бассейн возле первого корпуса. Пляж грязный, лежаков не хватает, но рядом с отелем 100 м. Рядом с отелем впадает в море река оочень грязная. Но море чистое.
Питание совсем не о чем!!!
Еды практически нет, во время приёма пищи что твориться в столовой это что-то, алкоголя нет совсем ( хотя в описание тура был)
Между обедом и ужином жарят на улице куриные крылышки и дают бургеры.
Не далеко от отеля есть кафе и рестораны, цены весьма приемлемые.
Если на машине, то можно спокойно доехать до пивоваренной и приобрести там пиво очень хорошее и цена 60 р бут ( в кафе 150-200 р), ну или вино в магазине оптовом при виноводочном заводе цена 250 р бут ( в кафе 500 р).
В целом если все доведут до ума, то место хорошее для спокойного семейного отдыха.
1
1
13 июля 2024
Отель сам по себе хороший. Там ещё идёт ремонт полным ходом. И вот когда ремонт закончится он станет одним из лучших отелей Абхазии. Территория очень большая. Море рядом. Но есть много не про думок от администрации отеля. Спиртное наливают в одном месте, а чтоб закусить, нужно идти в другое место, а это не близко. От гриль бара до лобби бара приличное расстояние. Нужно продумать этот вопрос. Для тех, кто не выпивает, очень всё замечательно. Теперь про еду: завтрак вкусный, разнообразный,каши, запеканки, омлет, горячие бутерброды, салаты, сыр, колбаса, сосиски и яйца, булочки вкусные ,но выпички мало, не хватает для второй партии едоков. Обед, как в простой столовке- суп, несколько видов, второе как правило, курица, желудки, котлеты куринные, мяса НЕТ., салаты и фрукты- яблоки и апельсины!! Мы ж в Абхазии, где ваши фрукты??? Ужин тоже так себе. Вообщем еда не для Привиредов. Мы голодные не были. Видно, что персонал старается и за это им большое спасибо. Если мы соберёмся ещё в Абхазию, то в этот отель поедем лет через пять, когда закончится ремонт.
.
1
7 мая 2024
Отдыхали с 1 по 4 мая 2024, красивая природа, гуляешь как в лесу, запах эвкалиптов, море совсем рядом, везде ведется реконструкция, интересно гулять и представлять, как это было в советские времена, масштабность поражает. Рядом шикарная набережная Сухуми.
Жили в 1 корпусе, номера после ремонта, на полу паркет, матрасы, подушки, белье, полотенца все новое. Надо повоевать за второе одеяло и банные полотенца, но с 5 раз принесли. В номере нет чайника, зеркала, стульев, крючков и полочек в ванне. Зеркало и полочка только над раковиной. В шкафу всего 3 вешалки, в итоге использовали сушилку для белья, чтобы развесить вещи и полотенца. На территории нигде нет обычной питьевой воды, даже в столовой ((( только кипяток. На ресепшен сказали, что пейте из под крана.... Еда это ужас, запах сшибает при входе в столовую((( все холодное, первые блюда пересоленные, овощей не было, салаты непонятно из чего приготовленные, яблоки и апельсины нашинковали на тонкие дольки, кофе только растворимый, персонал хамит и грубит. Включенные напитки невозможно пить, вино и чачу наливают из 5 литровых бутылок непонятного качества и производства, пиво в кегах привозили. Мороженое фруктовый лед вкусное, дают с 15 часов. Есть снэк бар, раздают еду оставшуюся после обеда, только уже в пластиковых тарелках и столики на открытом воздухе.
Бассейн и территорию возле него строят, работы идут даже ночью если нет дождя и весь шум слышно в номерах (((
Развлечений никаких, местные собаки очень дружелюбные, хоть они разряжали обстановку и добавляли позитива, периодически отказывались от столовских котлет и не только... )))
На пляже есть лежаки и зонтики, бара, душа пока нет. Мусор убирают только на территории отеля, а за забором вдоль моря это кошмар, урны переполнены и рядом тоже полно мусора, зрелище отвратное, даже заброшенные здания приятней выглядят.
Огромный потенциал в этом отеле, но пока все грустно, нет сервиса, качества и организации работы.
17
8 октября 2024
Отдыхали с 02.10.24 по 09.10.24!это ужас.В столовой еды не хватает, вилок нет!В гриль бар «вообще ужас» ходишь выпрашиваешь что бы тебе дали крылышки!!!!одно крыло в одни руки один раз!!!!!!!Бар со спиртным тоже самое!!!!!сервес «-0»Но есть один «+»это шикарная природа!номер снимали полу люкс-«лагуна 7 корпус»стены в паутине полы вообще не моют не где!!!!в столовой тоже самое!!!!голуби летают «какают»не кто не моет!паутина,мухи дохлые везде!!!Бассейн не отапливаться совсем.он ледяной! Поэтому ехав сюда надо понимать что здесь «все включено» в кавычках, вроде и включено, но все надо выпрашивать и не ждите сервис! Его здесь нет! По территории ходит огромное количество собак, щенки свободно заходят в корпуса и в столовую и гадят прямо под столы.
Рядом в шаговой доступности набережная, где много кафе с вкусной и не дорогой едой, потрясающими видами, а вечером с колоритной атмосферой. Рынок это отдельная любовь, чего там только нет и цена отличная) вообщем если вы за эмоциями и готовы на протяжении всего отдыха спать и вытираться одними полотенцами, жить в немытых номерах то вам в отель Страна Души) мы сюда точно не вернемся!
5
25 июля 2024
Отдыхали семьей с 30 июня по 15 июля.
Море при отеле было грязноватое и холодноватое, сказывается близость реки, на пляже постоянная борьба за лежаки и зонтики, поэтому пришлось найти пляж по дальше от речки, в районе пансионата Бриз, там лежаки платные 200 руб/шт, но зато в любое время приходишь, резерв за тобой сохраняется, море по чище, и пиво мороженое рядом, что очень удобно.
Жили в высотке, 7 корпус, номера вроде ничего, свежие, но уборки нет, интернет никакой, и надо постоянно ждать лифт, очередь чтобы зайти в лифт, поэтому часто ходили пешком ( 7 этаж) Ночью лягушки устраивают концерты, с открытым балконом спать тяжело, шумно и душно.
В столовой творится полный бардак, я такого нигде не видел. Они подготовили много спальных мест, но столовых всего 2 и они явно не справляются с количеством отдыхающих, очередь буквально за всем, сначала надо найти стол, потом надо найти тарелку, тарелку нашел, пропал суп, потом суп принесли через некоторое время, пропали ложки, и так во всем, дождавшись таким образом еду, народ берет ее в прок, явно больше, потом половину несет обратно выкидывать.
Блюда однообразные, безвкусные, даже странно, ведь на Кавказе всегда очень вкусно готовят, видно готовят быстро, не успевают, принесли поддон с сосисками, даже воду не сливают, и так съедят, плюс царит полная антисанитария, на чистых вилках и ложках обнаружил капусту, не успевают нормально мыть, по столовой идет шорох, колбасу дают, апельсины принесли, народ бегает толпой, все сметает, подхватил там кишечную инфекцию, вообщем через неделю пребывания ребенок наотрез отказался посещать столовую, пришлось найти столовую неподалеку, называется Новая Столовая СССР, там было вкусно и недорого.
И везде очереди, за пивом очередь, за мороженым очередь, дают 1 шт в 1 руки, что очень неудобно, я бы его назвал Отель Очередей!
Территория видно что была хорошая когда-то, но пришла в запустение, на деревьях висят мусорные пакеты, как новогодние игрушки, неужели нельзя их снять?
Потом идет постоянно идет стройка, ремонт, ну это ладно, рядом с 7 корпусом вывалили кучу песка для затирки уличной плитки, развели грязь и все бросили на 3 дня, потом этот песок перекочевал в номера на ногах отдыхающих, номера и так не убирают, а тут такой подарок.
Вообщем испытали большую радость когда уехали из Страны Души! В Абхазию больше ни ногой!
3
26 сентября 2024
Хотите поесть в столовой с крысами? Или же помучатся с вечными отключениями воды и электричества? Или хотите походить до колонки за водой чтобы банально смыть в туалете как в деревне у бабушки? Тогда вам в страну души🌴
Когда мы выбирали отель, уже от отзывов не ждали ничего прям офигенного, настроились сразу на «будь что будет», но мы здесь уже 4ый день и уже страшно что будет дальше. Когда мы только пришли заселяться, на ресепшене была полная неразбериха орали люди и накиданы вещи и чемоданы. Перед нами с администратором ругалась пара, говоря что у них нет воды на верхнем этаже, воняет канализацией, администратор только и заладила то что это во всем городе воды нет. Когда люди уже на эмоциях открыли камеру, администратор позвал охрану, парня лет 20 который с ухмылкой «у кого тут телефон лишний» вывел их на улицу. Это что бл* за отношение?!? После такого и заселятся не хотелось.
Ладно заселились, номер не плохой, обычный. Еда в столовой как в реальной столовой, когда мой муж ходил за водой во времена отключения воды с ведром он увидел на кухне крыс, не удивлена если там и тараканы есть. Вечно не хватает тарелок/вилок/ложек/подносов. Люди которые тут отдыхают, риторический вопрос, вы первый раз шведский стол видите? 80% людей толкаются чуть ли не с боем отбирая фрукты/мясо и лезут туда руками🤮 было бы за что толкаться, это какой то позор. Гриль бар тоже какое то позорище, три картошки фри холодной и крылышко, ну и на этом спасибо. В баре вечно чего то нет, пиво норм(пару раз буквально оно было в наличии) вино ужасное, чача просто спирт с водой на вкус. Можно еще много писать, но если вы рассматриваете этот отель, будьте готовы тратить деньги на дополнительное питание и алкоголь, тут надо быть алкашом у подъезда чтоб пить то что тут наливают
1
1
12 августа 2024
Отдыхала в отеле со 2.08-10.08.24
Начну с начала. При заселении не было полотенец. Принесли после неоднократных просьб . В номере нет чайника, ни одного стула. За неделю ни разу не убрали, не меняли полотенца ни разу, не выносили мусор. Мусор пришлось выносить самим. В столовой абсолютно невкусно, все холодное, безвкусное. Грязная, недомытая посуда, жирные вилки, посуды вечно не хватает. Ходили питаться в кафе, при нашем « все включено « Пляж отеля тоже разочаровал. Море грязное, вонючее так как туда рядом впадает река. Ездили на пляж Мокко. Единственное,что бассейн был хороший. Чтобы получить бесплатное мороженое ( по времени) стоят мин по 40. Не рекомендую никому такой отдых.Очень разочарована. Мой отпуск был испорчен
5
18 ноября 2024
Название для этого заведения больше подходит «Крик Души» нежели «Страна Души») находимся здесь сейчас! Идеальный контингент для этой гостиницы совдеповская пенсия, вечно голодная, что творят эти бабки в столовой-дерутся за еду) Море -это отдельная тема, прибрежная полоса узкая, море не понятного цвета, зеленая река впадает рядом , на бананах и на всякой фигне почти по людям катают , лежаков и зонтиков свободных нет , душа и туалета нет! Догадайтесь куда все ходят в туалет)))) единственный плюс -огромна кровать и номер более менее комфортный! Короче, заведение для ооооочень сильно туристов без претензий, которые кроме частного сектора в Анапе на зеленом море не были ! Даже те кто был в 3* Турции будут в конкретном недовольстве
1
1
28 августа 2024
Замечательное место для отдыха с детьми в особенности. Персонал приветливый. Чистые, комфортные и уютные номера.
1
24 августа 2024
Более ужасного отдыха не было никогда!
Август 2024
Приехали с группой детей, с 4:30 утра на ногах, примерно в 9:45 были в отеле, браслеты нам не дали, чтобы мы хотя бы накормили детей, в любой стране дали бы браслеты и сказали, сходите покушайте. В 11 часов нас оформили, в 13 нам сказали подойти еще раз, чтобы нам дали браслеты, в чем проблема их отдать сразу?? Так же заставили заплатить с каждого человека по 200 руб, тоже нигде написано про это не было и только в 14 нас заселили. Напомню, у нас группа детей, нас раскидали по разным этажам и корпусам и хамка- администратор Алиса сказала: скажите спасибо, что я хотя бы пытаюсь вас в один корпус заселить, могла бы этого не делать. Алиса заселила наших детей в номер, где уже кто-то проживал, молодец, спасибо 👍🏻Администраторы все молодые, абсолютно не умеют общаться с гостями, пока оформляют людей, между собой обсирают коллег, вопросы и проблемы решить никакие не могут, некоторым полотенца принесли только на второй день проживания. Отдыхали 8 дней, полотенца и белье ни разу не меняли. В предпоследний день с верхних этажей кто-то решил поблевать с балкона и попало на наши вещи, объяснив, всю ситуацию старшей горничной, она постаралась решить наш вопрос, сразу позвонила, чтобы нам заменила полотенца (т.к на них попало) и протерли пол, как вы уже догадались НИКТО НАМ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛ И НЕ ПРОТЕР!!!!!! Где хоть какое-то человеческое отношение??????
На территории разруха, много заброшенных зданий, но это все ерунда, вот вы только зайдите в столовую 👍🏻 во-первых есть график, вы знали об этом? Люди приехали отдыхать и если они живут в 1,2,3 корпусах они завтракать должны с 7:30, это что шутка? Ладно время, вы бы видели сколько там народу, фотку оставлю, если можно перекрепить. Приборов, тарелок не хватает, еды не хватает, все как бешенные пытаются ухватить хоть что-то, чтобы поесть, не возможно выбрать время, чтобы было народу поменьше. Да, кстати, на территории часто воняло канализацией, постоянно велись шумные работы с 8 утра, людям спать не надо на отдыхе, дома поспите.
Лежаки. Мы ниразу на них не лежали, а знаете почему!? А их там три копейки и люди их занимают с 8 утра, положил полотенце, значит забронировал себе место. Еще раз повторю, я отдыхать приехала, а не бороться за место на лежаке или в столовой!
В общем миллион раз подумайте стоит ли ехать в этот отель! А, забыла рассказать про прекрасную уборщицу, которая выключает кондей, потому что она болеет от него, никто не против, выключи пока ты убираешься, а потом включи! И обувь без разбора она скидывала в ящик друг на дружку, ЧУЖУЮ, УЛИЧНУЮ ОБУВЬ она скидывала друг на дружку!!!! На самом деле бесконечно можно рассказывать про эти 8 дней, но мы оттуда уехали и СЧАСТЛИВЫ, ЧТО НАКОНЕЦ-ТО УЕХАЛИ!
3
1
17 июня 2024
Отель, после ремонта. Открылся бассейн, вода теплая. Море рядом. Есть правда и минусы: одежду можно постирать в раковине, в столовой частенько не хватает то еды, то посуды, на пляже борьба за жезлонги. Надеюсь скоро руководство всё доведёт до совершенства.
6
15 июля 2024
Отдыхали в этом отеле. По прочтенным отзывам все отлично. На самом деле остались не довольны отдыхом с дивизом "все включено". Не готовы они еще встречать столько гостей. В столовой вечно не хватает посуды, очереди огромные. Блюда оставляют желать лучшего. Гриль бар-все холодное. По итогу питались в близ находящихся кафе.
Номер был не плохой,все портил выход на балконе на старое разбитое здание и то, что балкон оборудован только сушилкой для белья. Нет стола и стула. Воды для питья в номере,на этаже нет.
Уборку делали только по просьбе и то выносили мусор, влажной уборки не было. Море грязное. Много отдыхающих с ротовирусом.
Для себя я бы больше сюда не поехала.
11
24 июля 2024
Отдыхали с 15.07 по 25.07, и если в первые дни отдыха хотелось поставить твердые 3 звезды, то к выезду - только 1.
Из плюсов - прекрасный вид на море, закрытая территория, 5 минут до пляжа, хороший бассейн, в том числе детский. На этом плюсы закончились.
Из минусов - нас поселили в новый корпус (6), который совсем еще не приспособлен, чтобы там жить. Наверху вместо люстры болтались провода, в коридоре тоже везде висели провода. Нас с 3-летним ребенком поселили на 14 этаже, при этом лифт регулярно ломался. В целом лифт надо ждать не меньше 5-10 минут.
Постельное белье или уборку в номере проводили, только если лично ловил уборщицу и просил. Иногда даже так не убирались. Персонал равнодушный. На любые вопросы или жалобы ответ - «а я что могу сделать?». С какими-то вопросами нас постоянно отправляли в первый корпус, который на другом конце территории. Такое себе удовольствие бегать по жаре.
Неоднократно отключали воду, и холодную, и горячую сразу. Иногда почти на весь день.
В номере ужасно пахло канализацией, однажды мы даже не смогли спать ночью из-за этого запаха. Обращалась к персоналу, типа вызвали сантехника, но никто не пришел.
Море очень грязное, так как рядом стекает река. Это не вина отеля, но другого вы здесь не получите.
Столовая и в целом питание - это отдельный самый большой минус. Места мало, все толкаются, просто борьба за приборы и еду. Нарезано все огромными кусками, просто как на корм свиньям. Еда холодная, микроволновки 2 только в столовой, к ним огромная очередь. Чая, кофе горячих не бывает, так как огромное количество людей, бойлеры просто не успевают нагреваться.
Весь отель с кишечной инфекцией, просто весь. При мне рвоту со ступенек столовой персонал просто ведром воды смыл.
В общих туалетах нигде нет мыла, вообще никогда! С учетом того, что весь отель с кишечкой - это просто пипец.
В целом, сервис - отвратительный. Очень много настроили корпусов, много отдыхающих, но персонал абсолютно не справляется.
Никому не посоветую туда ехать и сами не вернемся.
3
21 августа 2024
В данный момент нахожусь на отдыхе в " Страна души" . Не могу поставить даже 3-ки. Ужас-ужас. В номерах даже после просьбы не убирают , лестницы грязные , чистых полотенец не дождёшься. Про еду это вообще отдельная история. Месиво, только свиней кормить. Приходится ребенка кормить за приделами отеля , т.к есть это не возможно. Я в полном разочарование от отдыха. Данное место не советую .
4
10 июня 2024
Отдыхали по горячей путёвке. С 28мая по 4 июня 2024 года. Территория большая, номера скромные, но чистые после капитального ремонта. Сантехника новая, горячая вода была, рабочий конлиционер. Лифты новые. Я поменяла без всяких проблем номер, на номер в другом корпусе с видом на горы и море. Питание столовско диетическое. Я голодной не оставалась. Кофе растворимый. В обед напитков вообще не было. Хотелось по вкуснее - ходили в кафе. Зотя у нас было всё включено. За нашу стоимость в путевке я без притенщий. Главное очень зелено, чисто и море рядом. Заплатила бы дороже, то у меня было бы много недовольств.
7
3 августа 2024
Отдыхали семьей в конце июля 2024
Начнем с номера,сам номер вполне нормальный,ванная нормальная,номер с мебелью,телевизор ,холодильник,НО что касаемо уборки ужас,за все время не поменялось постельное белье(10 дней),НЕ сменили полотенца,пришлось покупать полотенца,чтобы хоть как-то вернуть комфорт
Столовая это битва за еду,люди лезут друг другу на голову,чтобы ухватить кусок еды,разнообразие конечно терпимое,на вкус есть можно,но люди,что с вами,в чайниках кончалась кипеченная вода,работники наливали новую,но люди не дожидались кипения,наливали воду холодную в кофе или чай и пили ее,столовая большая ,но людей в разы больше
Лежаки тоже не отличились,чтобы занять лежак у бассейна,люди вставли рано утром и кидали на них свои вещи,так что просто после завтрака на них уже не попасть спокойно,даже просто люди занявшие этот лежак,могут спать в номере,но лежак у них занят
Лежаки на море так же,если в7 или раньше ты не зналял,все останешься камнях или рядом на пляже ,где лежак стоит 300 рублей
Анимация скучная,еле еле
На территории есть развлечения,теннисный стол,валейбольнач сетка,тренажеры,много лавочек,на которых много курят
Шуметь прекращают в 10 вечера
Но у бесплатного бара продолжают сидеть и дальше
14 этажей (в большом корпусе)2 лифта,которых фиг дождешься
До моря близко
Территория большая,ухоженная
Бассейн который должен был быть с подогревом,бы прохладный,но чистый
На этаже нет кулеров,соответственно нет воды
Нет чайника
В ванной нет не одного крючка,не куда повесить абсолютно ничего,ванна не закрывается,фен работает огнем,сушить страшно
Напор желает лучшего,иногда отключали горячую воду и свет
Думаю что все же не вернулись бы сюда,но работникам,которые хоть немного стараются,спасибо вам
1
11 октября 2024
Отвратительный отдых, отдыхали с 19 сентября 2024 по 30 сентября, питание ужасное(капуста во всех видах), телевидение не работает, воду и свет отключают постоянно, шезлонгов не хватает, море грязное, пляж после шторма никто не убрал, в номерах не хватает полотенце (нужно постоянно напоминать) одеяла не предусмотрены, номер за 12 дней убрали 1 раз, и то сами попросили, вонь канализацией в номерах, самый ужасный отдых. На ресепшене девочки грубиянки, мер никаких не предпринимали, только огрызались постоянно, никому никогда не посоветую этот отель.
4
2 ноября 2024
Заселили с опозданием на полтора часа. Обещают и не делают, приходится по несколько раз подходить. Кондиционер не работал в номере из-за чего в октябре дубак и спать невозможно. Решить ничего не могут, не переселить,не дать обогреватель. Последний день отдыха испорчен!
В столовой летают голуби и едят со стола, напитки наливают прокисшие , вместо компота жижа типо забродившего сока. В остальном еда нормальная, но этого недостаточно для хорошего отдыха.
3
1 мая 2024
НОМЕР. Семейный двухкомнатный. Кровати удобные, телевизор в каждой комнате. Фен есть. МИНУС: окна не открываются, грязные, проветрить не возможно.
РАСПОЛОЖЕНИЕ хорошее - это плюс.
ВИД из окна был бы прекрасный, если бы не грязные окна.
ЧИСТОТА. Пол грязный. В номере после того как попросили протереть пол ничего не изменилось((( В столовой пол возле раздачи весь в еде, а на входе либо в пиве, либо в вине, либо в соке. И никто не спешит его протереть.
ОБСЛУЖИВАНИЕ. Заселяли нас ооооооочень долго.
ПЕРСОНАЛ не приветливый.
ТЕРРИТОРИЯ большая, но не ухоженная.
ПИТАНИЕ ужасное. Еда холодная. На завтрак ХОЛОДЕЦ!!! Посуда грязная.
ПЛЯЖ не оборудованный. Зато там люди по вечерам жгли костры!
А еще! В обещанном бассейне только начали класть плитку)
Из ПЛЮСОВ расположение отеля и красивая лепнина в столовой! Всё!
8
14 октября 2024
Отдыхаем с 06-16.10. Уже почти сутки нет воды. Еле вытряси за 3 дня замену полотенец . Мусор не выносят, в номерах не убирают. Унитаз течёт, не реагируют на просьбы отремонтировать. На территории стая больших собак. В столовой нет посуды, приборов, первые и вторые блюда холодные. Питается все побережье, контроля никакого. Половина территории в строительном мусора, по всей территории ездит автотранспорт и днем и ночью. Пляж не убирается. Такое ощущение, что хозяева деньги уже получили, и бросили эту Страну на произвол.
В следующем году, переименуют и откроют вновь эту свинарню.
6
28 мая 2024
Отдыхаю в отеле. Была бы возможность поставить 10, проголосовала бы. По поводу еды - не слушайте отзывы. Кормят вкусно, как в санаториях. 4 салата, 4 гарнира, 8 горячих и тп. еда простая, но вкусно все- что бы я не пробовала. Дают печень, сердце, желудочки, каждый день курица, яблоки. Пальчики оближешь - как вкусно. Специально обратила внимание на подносы - все тарелки пустые сдают. Так что - можете смело ехать. Территория удобная, 1 линия. 10 минут ходьбы от морпорта. Все в шаговой доступности. Местный алкоголь включен в путевку с 10-22.00. С 15-18 раздают мороженое, попкорн, сладкую вату. Готовят гриль отдельно. Бассейн с подогревом, лежаки бесплатно. Персонал - очень вежливый, приветливый, быстрый, уборка каждый день в комнате. Номер новый, ремонт только сделан. Вся сантехника заменена, белье чистое. Я очень рекомендую этот отель!! И сама еще сюда вернусь
4
13
14 октября 2024
Отель Страна души не плохой,но обслуживание отсутствует совсем!!Мы были с 24-27 сентября и за три дня воду отключали постоянно,руководство даже не побеспокоились о том, чтобы снабдить клиентов водой!!В номерах уборку за три дня не производили!Корпусов много а столовая одна,народу очень много и конечно, была очень за едой!!!Посещать этот отель больше нет желания и посоветовать я его не могу друзьям!
4
1 октября 2024
Кое как на троечку:
Питание - голодным не будешь, но готовят как свиньям
В номерах не убирается, полотенца не меняют
Свет и воду отключают.
В столовой не хватает посуды ни какой, а ещё смешнее- нет даже раковины для мытья рук.
Плюсы только в том, что это первая береговая линия, но море грязное, особенно после шторма, т. к рядом впадает речка из города с нечистотами
Ротовирус гуляет свободно!!!
3
31 июля 2024
В Стране Души нам повезло только с номером. Хоть на этом спасибо… и то были нюансы, которые можно пережить. Про уборку, полотенца, стулья, отсутствие розеток даже писать расписывать не буду. Отдыхали с 27 июля и пока находимся еще здесь. Такого ужасного сервиса я не видела еще нигде. Заселили нас быстро в 6 корпус. Очень обрадовались, потому что номера хорошие с прекрасным видом на море) Растительность вокруг обалденная, очень красиво. Есть недостройки, но это нас не напрягало. Собаки ходят везде, но не агрессивные, спят целыми днями) Из плюсов это все. Для такого количества корпусов и заселенных людей здесь нет ничего. Бассейн маленький. Пришли один раз и просто были в шоке. Пляж Анапы отдыхает😂😂😂 Негде даже подышать. Вино не понравилось, пиво мы не пьем, чачу тоже. Гриль бар прямо у нашего корпуса, но такого унижения я еще не видела. Все строго под счет и в одни руки, причем девушка, которая стоит на раздаче, должна лично посмотреть в глаза каждому. По другому не прокатит. Очередь в гриль бар, все злые, как будто мы им что-то должны и пришли взаймы еду взять. Пока руки спиртом не обработаешь, тебе ничего не дадут, зато девушка на раздаче в одной и той же перчатке и еду накладывает и салфетки открывает… жесть. Мороженое-лед. Так себе. В другом отеле хотя бы сливочное давали… Самая жесть-столовая!!! Это же надо было так все испортить!!!! Такое большое и красивое помещение, а толку ноль. На 7 корпусов 1 столовая🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Как???? И одна полоса раздачи!!! Как можно было до этого додуматься??? На ресепшен было отмечено расписание по сменам. Естественно это не соблюдается, поэтому царит полный бедлам!!! Невозможно накормить в одной столовой такое количество людей!!! Нужно либо 2 столовые, либо меньше людей заселять. Нет ни туалета, ни раковины. Руки желательно мыть в номере перед выходом. Не хватает ничего. Столик еще нужно найти (причем чистый!!!). Персонал не успевает убирать(или просто не спешит). Подносы мокрые, тарелки (если они есть) тоже, вилки (если есть) встречаются грязные, ложки тоже порой очень сложно найти. Еда безвкусная, не вкусная и жирная. Каждый день одно и то же. Овощи-в драку, фрукты тем более. Кто-то успевает забрать все, кто-то ничего. Люди просто сбивают с ног друг друга в борьбе за еду, накидываются как пираньи на подносы. Как-то с утра кончился весь кипяток… кофе-чай не попьешь. Залили воды, сказали ждать 50!!!!!минут!!! Серьезно?!? В обед кончились салфетки. Совсем! И на следующий день не появились… посмотрим, что будет завтра. Вечером кончились соки. Машинка сломалась, которая размешивает соки. По итогу на ужин только вода, чай, кофе, к которым не пробиться опять же 🤦♀️ Что кончится в следующий раз не известно… Проще питаться в кафе, но деньги то были заплачены за «все включено»!!! Так почему мы должны дополнительно тратить деньги??? Это просто безобразие и унижение!!!
Как можно было испортить такое место??? Даже местные говорят, что этот дом отдыха занимает первое по расположению и последнее по питанию и сервису. Лучше и проще снять гостевой дом и питаться в кафе. Будет дешевле и спокойнее! Море кстати очень грязное. Мы даже ни разу не искупались. Ходили на Мокку. Там и поесть можно нормально и искупаться! Так что, делайте выводы. Но на данный период времени этот отель никому не советую. Надеюсь, что когда-нибудь произойдут изменения, руководство учтет отзывы и исправит ошибки!
3
29 июня 2024
Приятный отель, анимация, бассейн детский и взрослый, рядом море галька , но в Сланцах все нипочём). Трансфер из аэропорта Сочи - отель "Страна души", отличное решение, но наша таможня не всегда дает быстро добро, уходит до 2-4 часа, на выезд из России через границу с Абхазией. Зато Абхазия встречает быстро и без проблем, даже выходить не надо с чемоданами привезли и выезде, ни туда ни обратно ). Приятно погулять на отдыхе , посетить много исторические и свящённые места, поговорить с богом.... интересные экскурсии это круто. В Сухум отличный воздух, вода.... Приятно посидеть в кафе с семьей, попробовать национальную кухню и просто выпить кофе или виски с колой)
11
16
6 июля 2024
1 звезда за море и вид с балкона,всё!!!!
Еда :
Не очень вкусная ,но ладно
В столовой кормят по корпусам,в итоге последним достается очень мало .
Чай на обед не предусмотрен .
Несколько раз попадались кислые продукты,реакции ноль
Не хватает посуды
Проживание :
Живем в корпусе Эвкалипт .Один вопрос к собственнику ,какого черта вы заселяете людей в недостроенный номер ??нам на второй день приходили ставить наличники.
В номере ужасно грязно ,везде пыль и опилки,кордиционер не работает !и всем наплевать
Пол мою сама ,так как от уборки нет толка никакого!За окном стройка,в коридоре строят,вся пыль в номере
Не работает бар даже с соком ,воду предлагают пить из под крана и ходить со стеклянными стаканами по территории .
По персоналу вопросов нет ,кроме администраторов ,реакции на жалобы по кондиционеру ноль ,выражение лица ,как будто кирпичом ударили
Отдельное спасибо молодому человеку,который отвечает за бассейн ,встретил нас в 2 ночи ,когда заселялись ,проводил до корпуса ,все обьяснил .
В общем ,если хотите мыть полы сами ,париться без кондиционера,и есть ктслую еду -езжайте !
4
1
7 августа 2024
Отдыхали в Абхазии в отеле Страна души с 8 по 17 июля. От такого отдыха я была в шоке . Началось все с аэропорта ,так как мы ждали два с лишним часа чтобы нам забрали ,затем мы ехали очень долго . Единственное,что автобус был комфортабельный. Приехали в отель, на ресепшене девочки были хорошие,но вся охрана и работники в нетрезвом виде. Хорошо,нас заселили , но вместо трёх полотенец было только два. Номер ни разу не убирали,жили в 3 корпусе, только когда сама за руку приводила горничную,а так мыла полы сама. Полотенца так и не меняла,бумагу приходилось просить. Белье поменяли на 8 день , когда уже надо было уезжать. На отдыхе все заболели ,ротовтрус там процветает . Бассейн был грязный два дня,потом вроде почистили. Анимация слабая. Море-это отдельная тема. Плюс,что оно близко,но речка рядом -это большой минус, море холодное ,но и грязное. Отдельная тема это столовая - это жесть . Столов не хватает ,люди еду хватают, тарелок нет . Приходилось стол перед тем как кушать салфетками протирать. Поесть можно было ,но все пресно и однообразно . Вафли утром ели каждый день ,но по одной штуке в одни руки . За крылышками и картофелем с мороженным отстояли один раз 45 мин и на этом ч решила довольно . Вообще никому не порекомендую данный отель и сама туда никогда не вернусь.
3
1
7 августа 2024
Сегодня приехали из "страна души" ! Это не отдых, а мучение! Жили на 14 -м этаже, лифт часто не работал, то света нет, то воды! Рядом протекает река, после дождя вся грязь в море на несколько дней, купаться невозможно! В столовую пускают только по времени, т.к. людей много и всех желающих покушать нет возможности! То тарелок нет, то приборов, вода для чая никогда не бывает достаточно горячей! А на счёт воды! Это вообще полный треш! Я думала, что вода бутилированная, хотела набрать в 0,5 бутылочку, мне не разрешили, только в стакан, а в бутылку мне посоветовали выйти к центральному выходу, там шлагбаум и рядом кран, оттуда в 5 ти литровый бутылки её набирают и перелевают в охладители! Я была убита наповал! Вот откуда ротовирус и диарея, что у детей, что у взрослых! Туалетов на пляже нет от слова совсем! Путёвки не дешёвые, сервиса нет никакого! В плюсе только природа! Прежде чем покупать путёвки туда, подумайте 1000 раз!
3
2
30 июня 2024
Отдыхали в «Стране души» с 3 по 12 июня. Это был наш самый худший отдых «всё включено»! В Абхазии были первый раз, особых надежд не возлагали, и всё же сервису Абхазии удалось пробить дно.
Бронировали тур через ТО Алеан, перелеты, трансферы, таможенные формальности прошли отлично, чего не скажешь о так называемом «отеле». Находиться в нём было очень некомфортно. По приезду до заселения в 14:00 пошли на обед. Удивила очередь и напор с каким гости отеля штурмовали открывающиеся двери столовой, а ещё удивили постояльцы, пришедшие на обед с открытыми бутылками магазинного вина… Еда всегда была холодная, тарелок, стаканов, вилок не хватало, посадочных мест тоже… каждый поход в столовую был каторгой. Кое как пообедали, выбор блюд скудный, не доварено, не посолено, и, как оказалось, на ужин давали то же самое. Завтраки по началу были однообразны, после смены администрации столовой стали получше. Итак, получили ключи от номера, а номер не готов к заселению: пол в номере грязный (волосы, песок, куски грязи), в ванной не было полотенец, но визуально санузел чистый, доп.место для ребёнка не установлено, и кровать без постельного белья. В отеле нет смены полотенец и белья!!! За весь период постельное и полотенца не меняли, влажную уборку сделали только на четвёртый день, и даже зелёная табличка не помогала. С боем через 1 час выбила постельное белье, ещё через 2 - полотенца, но банные, для лица выдали только на следующий день. Таким образом заселились не в 14, а в 17 часов. Стандартный номер очень маленький по площади (не 16-20 кВ.м как указано на сайте) и рассчитан максимум на двоих, остановка аскетична: шкаф, кровать, 2 прикроватные тумбы, ТВ, мини-холодильник, кондиционер, стол. Обои, потолок, плитка в санузле и прихожей от свежего ремонта; окна, паркет в комнате - остатки советского пансионата ПВО. Вещи разложить некуда: в шкафу всего 3 вешалки, полка занята одеялами, в ванной, прихожей ни одного крючка, ни вешалки, в душе мыльные принадлежности поставить некуда, балкон с шикарным видом на море и город, но любоваться ими не прлучится - нет стульев, кстати, сушилки для белья (даже веревки) тоже нет. Свободных розеток в номере только 2 штуки. Шезлонгов у бассейна и на пляже всем желающим не хватает, их занимают ещё до завтрака. Туалета, душа на пляже нет, туалет для отдыхающих у бассейна на ресепшне главного корпуса. Бара на пляже тоже нет. Питьевой воды в номер не ставят, на территории отеля налить можно только в баре и столовой в стаканчик из аппарата (один стакан в одни руки), наливать в другую тару с собой запрещено. Вино, пиво отвратное разбавленное пойло. Гриль-бар нашли только под конец отдыха - ни за что не догадаетесь, что тут жарят картофель фри, крылья, люля - они всегда холодные. За весь период проживания ни разу не давали национальных блюд, даже аджики/соусов не было в столовой. Выпечку на завтрак начали готовить к концу нашего пребывания, до этого мы приходили со своим «к чаю». На любые просьбы, замечания персонал отеля делал посылающие тебя лица, молодые люди-работники столовой откровенно стебались над отдыхающими, открывая двери, подгоняли криками как стаду скота, а потом ещё на своём языке обсмеивали пришедших покушать. Унизительное ощущение!
Природа страны красивая, гулять, дышать отлично! Но сервиса, а тем более All inclusive в Абхазии нет, есть только цель стричь бабло - максимум дохода с минимум вложения.
10
26 мая 2024
Приехали компанией и в данный момент находимся здесь. Заселили нас очень быстро. Девушки на ресепшене молодцы вопросов к ним нет. Номер у нас комфорт. Номер, как номер все устраивает. Вид шикарный. Белье меняли и уборку делали на 3 ий день проживания. Что самое главное есть подогреваемый бассейн!!! Анимация ежедневно, как для детей, так и для взрослых. В баре пиво, вино, чача. Для детей мороженое, сладкая вата, попкорн. Все работает!!!!Расположение отеля и его территория просто 🔥. Снимаю одну звезду за питание. Ну я одна видимо из компании такая привередливая. Все остальные завтракают, обедают и ужинают. Мне не зашло. Ходили в ресторан Нартаа. Все очень вкусно! Вечером собираемся у столовой большой компанией с танцами и разговорами. Минусы конечно есть, но плюсов больше! Отдых удался!
3
3