29.12.23 должна была получить заказ в 12.30 на ул. Космонавтов, который сделала накануне вечером! Пришла в кафе заблаговременно. Народу скопилось у стойки человек 10. В результате, вышла девушка, сказала, что мой заказ не готов и ждать нужно еще минут 40! Как такое возможно?! Вам ни клиенты ни деньги не нужны?! Отвратительно!
P.S. Через полтора часа позвонил менеджер и предложил привезти заказ, но «дорога ложка к обеду»! Уже было не нужно! Отказались даже от бесплатного!
Заказывали роллы доставкой, привезли все вовремя и очень аккуратно упаковано. Сами роллы очень вкусные и продукты все свежие, НО осталось очень большое НО, когда начали кушать роллы все начали разваливаться, было очень трудно есть их палочками, а если опустить их в соевый соус то доставали их уже только по частям с помощью вилок, данная ситуация омрачила всю трапезу.
По горячей линии сделал заказ, спустя час заказ не был доставлен, в течении получаса часа не мог дозвонится по номеру телефона. Спасибо огромное за потеряное время и остался без обеда!!!!
Всегда вкусные,свежие,не разваливаются. Сладкие роллы вообще очень вкусные всегда. Персонал вежлив и добродушен, доставка быстрая и если на время заказывать, привезут без опозданий
Заказывали сет 23 февраля, все отлично! Сет (очень понравился, прям 🔥) упакован в фирменном бумажном пакете, приборы, соусы, имбирь, вассаби и салфетки в отдельном пакете! Так же очень приятно удивило открытка на 23 февраля (очень оригинально) и маленькая пироженка ☺️!!! Все очень вкусно и аккуратно уложено, а еще рядом с рыбными роллами был кусочек лимончика!!! ОГРАМНОЕ СПАСИБО, ВЫ МОЛОДЦЫ!!! Обязательно будем рекомендовать Вас!!!
Невкусные и отбивающие аппетит роллы. Странный рис, разваливаются, отвратительный соус.
2 месяца назад качество было превосходное, не понятно что произошло с кухней.
Я заказала роллы из вашего ресторана и они были доставлены вовремя. Однако, после того, как я и моя семья их съели, мы начали испытывать сильные желудочные боли, тошноту и рвоту.
Я хотела бы отметить, что это не первый раз, когда мы заказываем у вас роллы. Но в этот раз у нас серьезные сомнения в качестве продуктов, которые вы используете или способе их приготовления.
Я надеюсь, что вы примете меры для исправления этой проблемы и обеспечите безопасность своих клиентов.
С уважением,
Алена
Жуткая доставка. Заказ сделали в 18.00 сказали ожидание два часа. В итоге прошло 3 часа дозвониться смогла спустя 30 мин. Итог ждите мы не справляемся с заказами еще мин 30,40 и т. Д Совет говорите точное время если сомневантесь то лучше с запасом, люди расчитывают и планируют время если вам это не знакомо, то цените время ваших клиентов.
Хочу написать о доставке,прождала 3,5 часа в пятницу вечером,так и не дождалась,отменила заказ,вечер был испорчен!!!это ужасно и отвратительно!!!что за сервис?!?
Роллы вкусные. А вот сервис хромает. Заказал самовывоз сказали в 17:50 будет готов, пришел в 17:58, а они даже не начинали готовить. При мне только начали готовить.
Заказывали роллы, все разваливались при попытке взять их палочками, соевый соус разлился при транспортировке, всё было в нём! Вообщем раньше были лучшие роллы в городе, сейчас к сожалению уже совсем не так, очень жаль!
Всегда заказывали только эти роллы, были одни из лучших, но сегодня просто капец.... Нарезка ужасная, рис пресный и клейкий. В общем разочаровал нас "ДЯДЯ ВАНЯ"
Посетила суши- бар Дядя Ваня 20 июля 2023 года. Заказала роллы запечённые с угрем и лососем долго ждала принесли роллы внутри кроме яблок и свежих огурцов ни угря ни лосося не было. Администратор сказала, что переделают роллы. В результате положили мягкий сыр и что-то напоминающее лосось со величиной спичичную головку. Качество ужасное, посетителей обманывают. Сама больше туда не пойду и всем не советую. Даже повторно сделали с нарушением состава.
Заказали сегодня пиццу Пеперони 🍕 и привезли непонятно что.. Что-то на очень тонкой лепёшке, или может тесто не поднялось 🤔 Вообще непонятно и совершенно не вкусно. Но просите вы за такой кошмар 548 руб. Пиццу не рекомендую 👎 на фото то, что заявлено и то, что привезли
Решили на работе устроить праздничный обед и заказать наши любимые и вкусные ролы. Но, к сожалению обед был испорчен напрочь! Мы конечно понимали, что перед праздником (7 марта) будет много заказов и придется долго ждать, поэтому не удивились когда нам озвучили время ожидания 2-2,5 часа. Заказ сделали с самого открытия в 11-00, а привезли нам их в 14-15 когда вместе с терпением мы начинали терять сознание от голода, но самое ужасное даже и не это! Внешний вид был как будто их лепили первоклашки на трудах, а на вкус они вообще были ужасны. Такого подарочка от Дяди Вани мы не ожидали, в погоне за количеством потеряли качество!
Заказали Филадельфию за 558р, это просто отвратительно, рыба вся разваливается, будто 10 раз перемороженная, вкус ужасный, сделаны роллы хорошо, но за такую цену класть такую отвратительную рыбу - это жесть... Самая дешёвая рыба из какой-нибудь пятёрочки и то вкуснее
Хотелось бы выразить благодарность "Суши Дяди Вани". Заказали несколько сетов, 04.09.2023 все очень вкусные, свежие, разнообразные. Спасибо за своевременную доставку.
Был сделан заказ, который приехал с опозданием в час, все холодное, перезаониои , обещали вернуть деньги за долгую доставку, но так и не вернули, больше заказов не будет, плюс знакомым рекомендовали также.
Замечательная кухня, отличная концепция заведения,но сервис оставляет желать лучшего). Почему у вас более компетентные сотрудники работают на точках самовывоза? Очень неприятная ситуация произошла,что бронь как бы была за 10 дней до события, обратную связь не дали, решили перебронировать,нам ответили что все занято, мы решили объяснить ситуацию,в надежде,что нам объяснят почему возникла такая проблема , хотя бы скажут «извините пожалуйста за сложившуюся ситуацию, будем рады видеть вас в следующий раз в нашем ресторане»,но нам элементарно ничего не ответили,очень редко пишу какие-либо отзывы, но тут уже стало неприятно, отношение к вашим же клиентам замечательное!!! Лучше бы ваши сотрудники обучались так же хорошо,как снимаются для историй в инстаграм)
Добрый день! С момента открытия данной сети ролл, заказывали всегда, на любое мероприятие - всегда на высоте качество исполнения, вкус, начинка, объём, в общем не придраться, но заказав 14 ноября небольшой сет были разочарованы качеством-неожиданно от "Дяди Вани", возник вопрос что произошло - или это разовая "акция" не свежей рыбы, запах тины... Залежавшегося продукта, либо ухудшения общие - размер также данного сета показался меньше, по сравнению с ранее заказанными, в общем испортилось впечатление, которое было создано годами.... Увы... Не вкусно, от слова совсем.....
Заказала на 6000 три сета. В двух роллах с угрем 7!!!!! косточек!!! В рот не лезет после этого ничего. В суши, роллах костей быть ну никак не должно!!!!!!!А если бы ел ребенок, который не умеет косточки доставать!?
Всегда заказывали тут роллы. В этот раз привезли поздно. Заказывали в 18.30 с доставкой на 22.00
Привезли в 00:00.
Разваливаются, рыба бледная, привкус тины. Весь соус ушёл в рис, кунжута то нет, то на одном весь .
Отличное качество продуктов. Очень вкусно. Лучшие суши в городе. Сегодня посещали точку на Космонавтов. Официант Софья, очень приветливая девушка рассказала об открытии нового ресторана на Водопьянова 21а. Отлично это рядом с домом. Мы ваши новые клиенты. Очень ждем. Удачи. Мы из Казахстана. Будем поддерживать наших ребят
Быстрая доставка и приготовление! Постоянный невероятный вкус и качество продуктов❤️ Радуют новинки роллов с манго и клубничкой. Так держать ребята! Мы, в свою очередь, подсадили на вашу еду родителей и друзей 😉 Если суши и роллы, то только у Дяди Вани!
Сделали онлайн заказ в 17:30, а привезли только в 21:25. Звонили оператору в 20:30, сказала, что через 20 минут привезут, в итоге доставили через час холодные роллы. А самое а....енное , что вместо 5 порций привезли только 4. Позвонили оператору, сказали вернут деньги, в итоге ни денег ни роллов.
Роллы вкусные. ОГРОМНЫЙ ВОПРОС К ДОСТАВКЕ. Я понимаю праздники, но привозить холодные роллы (которые по идее должны быть теплые) - перебор. Никакой компенсации, ничего. Платишь и так выше рынка за роллы, чтобы вкусно поесть, а тут тебе привозят просто холодные роллы, вместо теплых👍🏾
Здравствуйте, я конечно понимаю что погодные условия далеко не для доставок тогда Вы сразу скажите,что доставка не работает,заказ сделали в 20:21 привезли в 00:21, и то потому что я начала названивать в колл-центр и как выяснилось заказ забыли привезти и в итоге горячие роллы ледяные, честно если бы не ребенок ждал заказ, я бы даже не ответила!
Самые вкусные роллы, которые ела. Привезли аккуратно упакованными, в фирменном пакете, приборы отдельно упакованы в крафтовый пакет. Роллы это просто рай, свежайшие, начинки много и размер хороший. Просто ешь и получаешь удовольствие!!!
Сегодня заказывали здесь роллы, но к сожалению заказ привезли без соуса, имбиря, васаби и палочек. Позвонили, объяснили ситуацию, сотрудники извинились, и через некторое время все привезли, бонусом положили напиток. Клиентоориентированность на высоте, ребята молодцы! А что касается еды, это самые вкусные роллы!!!
Добрый день!
Сегодня сделали заказ, всё как любим , запеченные с мидиями и снежным крабом.
Всё прошло на отлично . Повару 10 , службе доставке 10.
Привезли чётко по времени!
Спасибо огромное, за отличное настроение после обеда!!!!!
Пробовали у друзей суши, очень понравились. И вот настал мой день рождения и выпал пал на доставку суши от дяди Вани. Заказывала через яндекс еду. 20.02.2023 Сет "Катана".
Доставка, на вид и вкус всё было замечательно, вкусно, пока не был обнаружен волос в одном из роллов.. сначала думали может сверху случайно упал, но нет, он даже не вытягивался, был закручен в сам ролл и очень крепко там держался( вот такое у нас вышло первое знакомство. Неприятный момент. Аппетит, конечно, был подпорчен. Прикрепляю фото, видео, к сожалению, здесь нельзя прикрепить.
Заказывали сет "Тор", при употреблении на роллах был обнаружен глист. Было просто отвратительно... Пришлось всей семье покупать таблетки профилактические.
Давно заказываю, но в этот раз разочаровали , доставка была с Московской , жаренные роллы уже холодные , и вся тара в жиру , ваши повара грязными руками все упаковывают ?
Сильно упало качество еды и сервиса. Заказывал в 18:50 самовывоз, приехал к назначенному времени и продал ещё пол часа. И в итоге получил роллы разных размеров🤔🤨 По-видимому очень спешили отдать заказ....