Заказ опоздал на час от обещанного времени доставки , хотя сделан он был за 2 часа до открытия заведения. Поесть в обеденный перерыв не получилось . Привезли все холодное и не вкусное
Сегодня делала заказ сет Тор и была огорчена с мужем, попалась кость куриная и рыбная. Никогда такого раньше не было. Когда была одна точка на Космонавтов, качество было на высоте. Сейчас цены повысили, а качество ну просто отвратительно, как в одном заказе можно было накосячить. Не знаю с какой точки была доставка, но увольте этого горе сушиста, он Вам все рейтинги испортит. Я больше не буду у Вас заказ делать.
14.02 я сделала заааз на самовывоз с улицы Космонавтов и как я приятно была удивлена, открыв пакет. Огромная благодарность Вам за такой приятный сюрприз в виде десерта и лепестков роз с открыткой! Вы супер. Подняли настроение! Ваши суши всегда самые вкусные в городе! А сервиз и забота о клиентах оказались просто на высоте! От всей души поздравляю весь ваш коллектив с Днем Влюбленных . Желаю любви и счастья❤
Всегда заказываю, все супер вкусно, но сегодня, впервые за 1,5 года столкнулась с тем что мне привезли роллы в которых было незрелое авокадо. Из-за того что оно было твердым, насладиться мягким вкусом треугольной филадельфии с авокадо не получилось как обычно(( Очень расстроилась
Часто берём роллы у данной организации. В целом, все прекрасно. Заказали где-то неделю назад, авокадо был сырым, рис рассыпчатым. Вкус из-за авокадо был такой себе. В целом, это вроде бытединичный случай, но все равно было максимально неприятно. Надеюсь, такого больше не повториться, тк в вк мне ничего так не ответили. Спасибо за вашу работу
самая вкусная кухня липецка, заказываю часто, привозят быстро, вкусно и горячо, меню разнообразное, все и не попробуешь, всегда появляется что то новенькое)
Заказали ролы, практически на соседней улице от заведения Суши дяди Вани. Оператор позвонила в 17:48 подтвердить заказ и обозначила время доставки час - час 20 ожидания, ролы доставили в 19:30, при повторном звонке оператору в 18:53, оператор сказала, что не озвучивала время доставки час-час 20, а сказала яко бы полтора часа. При нашем недоумении сказала что обязательно прослушает звонок и перезвонит, в итоге при повторном звонке оказалось что прослушивание звонков не работает с 24 февраля как нам озвучили, тем самым отказываясь от своих слов. Курьер в итоге привез холодные ролы, обвиняя поваров и упаковщиков в этом. Просьба вышестоящее руководство позаботиться о том , чтобы оператор или курьер хотя бы предупреждали о задержке доставки и прочих проблемах, а не наплевательски относились к голодным и из за этого злым клиентам!
2ч 40мин ожидания хотя заведение находится в 300 метрах от места доставки, и приехали самые обычные роллы. Рыбы много, но она без вкуса рыбы и вялая/рыхлая. Угорь есть, но только на верхушке ролла. Положили соус, но не подписали для какого ролла. Слышал столько отзывов о данном месте, а в итоге...
Заказываем в этом месте 2 года
По факту на 2023 год - сервис упал, равнодушное отношение к клиентам. Вечером во вторник заказ шел больше 2 часов, никаких извинений и прочего услышано не было
В любом случае это не проблема, а вот терять постоянных клиентов для компании - это проблема
Рынок в липецке хороший, найдем где сделают вкуснее, быстрее и дешевле)
ЗАКАЗЫ НЕ ПРИВОЗЯТ !!! Начинается все с опоздания , потом делают скидку )) а потом берут измором обеща каждые 20 мин. Что вот вот к вам приедут , делают все что бы клиент отказался от заказа . По кухне сказать ничего не могу , т.к. не могу уже третий раз подряд попробовать , не довозят 🤦🏽♂️
Крайне редко пишу отзывы...Не первый раз приходим в заведение (на Космонавтов) огромный респект повару, все было ооочень вкусно и красиво оформлено, но есть минус: официантка не принёсла сдачу, причем даже не спросила, просто перед входом прошла мимо и всё 🤦♀
Я конечно все понимаю, но, по-моему, это как минимум неуважительно по отношению к гостям
Заказал сет на день рождение к 18-00 привезли в десятом часу вечера, праздник испорчен.Не раз слышал от друзей о подобном убедился на своем опыте, больше сюда не ногой!!!!!
Спасибо за вкусные роллы. Постоянно заказываем здесь. Но последнее время есть небольшие недостатки. Сегодня заказали роллы, а почему они разваливается, всегда брали всё было нормально, Что случилось? Новая команда или новый шеф повар. Ребята держите марку, не опускайтесь, пожалуйста. Удачи.
Отвратительное обслуживание. Если хотите жить, никогда не заказывайте в этой контре. Заказали Коробочки с говядиной, подчеркнули НЕ ОСТРЫЕ. После того, как попробовали и пережили шок, остался только один вопрос, какие же тогда острые!!!! Это можно было есть только с огнетушителем. Под рукой его не оказалось, остались голодными, т.к. было уже поздно. У мужа проблемы с поджелудочной железой. Острое противопоказано!!! Мы просто выбросили деньги и соответственно приобретенные продукты в мусор. Достойное завершение вечера. "Большое спасибо". Могу пожелать сотрудникам этой конторы, чтобы к им всегда и везде относились также, как они к своим клиентам.
Доставку суш задержали на час все суши слиплипились в друг дружку, вкус еды был противный , доставщик оказался грубияном , и перед нами развернулся с пробуксовкой колёс . Я клал асфальтную крошку не для таких как он чтобы он прокопал там траншею. Была бы возможность я бы поставил -5 звёзд , я очень сильно разочарован . Больше не буду заказывать
Роллы вкусные, но к сожалению, больше заказов делать не планируем, т.к. на 4 персоны 1 вассаби и 1 имбирь, ну ребята , это несерьёзно, тем более что цены не маленькие. Очень расстроены, сделали выбор в пользу другой фирмы
Испортили вечер! Заказали, приехали за заказом - звонят и говорят, что ждать ещё 30 минут т.к. мы уже были у кафе, заходим туда - обещают уточнить информацию, ждём 10 минут, все спрятались. Звонок на телефон - мы же Вам звонили, повысилась загруженность, поэтому придётся ждать! Я, говорю в этом случае - привезите их сами, но нет... Настроение испорчено.
..
При заказе ролл, 3 порции, прилагается 1 порция имбиря и вассаби. Но позвольте, как можно трем персонам кушать из одного контейнера? Это как минимум не гигиенично и не удобно. Заказ сделан на работу, мы сидим в разных кабинетах. Пересмотрите состав заказа.
Когда только открылись все было замечательно. Набрав клиентов, начинают экономить. Почему к сету полагается только один имбирь, один васаби и три соуса. Сет изначально подразумевает минимум
три человека.
Заказывали впервые! Безумно понравились, очень вкусные роллы. Большие, не разваливаются, классная начинка, упаковано очень хорошо. Есть с чем сравнить, но эти роллы покорили нас)))
Отдельное спасибо персоналу: вежливые, внимательные, приготовили минута в минуту.
Желаю, чтобы Суши Дяди Вани сохранили свой высокий уровень! Вы лучшие !!!
19.01.2024 в 20.05 сделали заказ, время доставки было указано 22.09-22.29. В комментариях к заказу указала о скидке в день рождения. В итоге курьер приехал в 23.30, скидку не сделали.
Первый раз заказывали с доставкой, суши шикарные, приехали быстро
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 июля 2023
Всегда все было прекрасно , но к сожалению в сегодняшнем заказе что то пошло не так , роллы теплые были холодные , рис только при прикосновении даже палочек разваливается , пришлось есть вилками , надеюсь это была разовая акция
УЖАСНЫЕ РОЛЛЫ!!! и на вид и на вкус. Весь рис слипшиеся. На претензию,просто ответили, что часть уже сьели, и поэтому деньги нам не вернут. Одним словом выкинутые на ветер деньги, и выкинутые в мусорку роллы !!!
Заказали ко времени, а именно к 19:00, звоним, говорят 10 минут, потом еще 10 минут итог ждем 1,5 часа доставка не приехала. Вопрос зачем заказывать ко времени если вы не выполняете свои обязательства
Вкусные роллы,но скорость приготовления стала очень долго,неважно,на самовывоз или там сидишь ешь,ждать очень очень долго,и невыносимо!!!и всё люди которые ждут на это жалуются !!!если вы не успеваете,тогда увеличьте штат!!!Приходишь туда пообедать,а ждёшь по часу
Живем в 2х домах от точки. Сделали заказ в 19 часов. Изначально сказали - ожидание 1 час 40 минут. По звонку сказали - извините, ожидание еще 30 минут. По истечении еще 30 минут сказали - ой, ждите еще 20 минут. Более не будем заказывать.
Очень плохое обслуженное , написала лично в телеграмм , читают и молчат , уже 2 раз делаю отказ . Много раз заказывала нормально было . А щас ужасное обслуживание 😔
курочка по азиатски это лучшее что было со мной и моими пацанами, курьер один самый чёткий, есть ещё парочка и остальные тоже ваще годные, 12 лучшая машина. сет соло и курочка по азиатски делаете день моих братьев и сестёр насыщеннее дядя ваня 4ever
Обслуживание никакое, помимо того, что готовят долго, так ещё заставляют ждать почти час и это неоднократно повторяется. Приходишь забирать заказ, посылают ждать 10 минут, приходишь и пять отправляют... К еде притензий нет, все вкусно.
Все было хорошо, но в этот раз прям испортили настроение. Роллы приехали холодные и все мятые. Мало того, что я просила привезти к 16, а привезли в 11:54. Я понимаю что заказов много, сама в данной сфере работала, мне сказали что привезут с 12 до 16 в какое именно время не известно. Я возмущаться не стала, но можно было как то и подстроиться, так как я несколько раз сказала что мне к 16 нужно.
1
Посмотреть ответ организации
Жанна
Знаток города 9 уровня
25 января 2024
Очень вкусно ! Сервис на высоте ! Мы с подругой остались довольны побывав в ресторане впервые, до этого заказывали роллы на дом ) спасибо вам большое !
Свинское отношение к клиентам!!! Сделали заказ на доставку ролл за день, а в день доставки, когда позвонили узнать почему задерживается, нам сообщили, что наш заказ вообще не принят, хотя при заказе прислали подтверждение, что заказ принят. Праздник был испорчен, спасибо Автосуши которые через 30 минут были готовы привезти нам заказ. Дядя Ваня - ещё и по хамски поговорили, что мы косяки!!!
Ребята ! Вы волшебники! Таких вкусных роллов я никогда не ела. Сегодня заказывали на Ильича. Мы даже не заметили как сьели все роллы. Они просто сказка. Спасибо вам! Теперь я ваш постоянный клиент)
11.01.2023 сделали заказ с собой (на Космонавтов). Ожидали в зале рядом с барной стойкой. Фото всё скажет, слов нет. На замечание не отреагировали. Пока ждали заказ, с тряпкой никто не прибежал))).Правда косые/ недовольные взгляды кидали. Так что в данное заведение со своей тряпочкой! И ни в коем случае не в белом!!! И не рассчитывайте на извинения и компенсации.
Заказали роллы 4 порции в 11:50, сказали ждать час двадцать. К нашему счастью привезли в 12:30. В красивом пакете и хорошо уложенном виде. По вкусу очень вкусные и свежие роллы. Нам все понравились. В Липецке пока самые вкусные (если и дальше так будет). Еще и скидку сделали. В общем, советую здесь заказывать.