Заказываем не первый раз, всегда все вкусно, быстро, никаких неполадок
Но сегодня, это какой то нонсенс
Во-первых, В заказ не доьавили сосуса , имбирь, васаби, нам не перезвонили по поводу утверждения заказа, пришлось дозваниваться самостоятельно, ответила хамоватая девушка, ничего не подсказала по поводу нашего заказа, пришоось самим ей диктовать, спрашивать
Приехал заказ без сосусов, позвонили уточнить насчет этого
На что та же хамоватая особа начала говорить, что жто наша вина, на сайте все указано, но в ее обязанности входит уточнить для нас весь заказ и предложить приборы, соуса, васаби и тд. Никаких извинений не принесли. Ужасно. Сеголня огорчили.
Роллы вкусные, но рис переварен в кашу и портит весь вкус.
На коробке зачем то размещен кьюар код, где тебя полностью игнорируют.
Дискаунт суши и суши Гуд это одно и тоже место, так как номер поддержки для обратно связи у них одинаковый.
Еду делают хорошую, но работа менеджеров отвратительна
Сделали заказ на доставку. Прождали 1,5 часа, звоним оператору.
- Курьер задерживается. Через 5 минут Вам перезвонят.
Естественно, никто не перезвонил даже через 10 минут. Звоним еще раз.
- Курьер попал в аварию. Либо ждать либо отменять.
В качестве компенсации за ожидание предложили что? Нет, не скидку на этот заказ, а дополнительно "роллы Цезарь к следующему заказу". Спасибо, кушайте сами.
Кроме того, личный кабинет не работает от слова "совсем". Вводишь пароль - пароль неверный. Сбрасываешь пароль - направляют новый в смс, которое уходит, видимо, куда-то в космос, но не ко мне. Сомневаюсь, что буду заказывать еще.
Заказал шесть разных роллов, не понравился вкус и консистенция риса - он был очень мягким, жиденьким, вдобавок у него был странный вкус с неприятным маслянистым послевкусием. Съел в итоге треть роллов, остальное выкинул в мусорку. Самое интересное, что впервые решил попробовать роллы от другой компании (ранее почти всегда делал заказы в одном месте), сильно пожалел о принятом решении. Больше экспериментировать не буду, обратно вернусь к старой компании (намеренно не пишу название, чтобы не подумали, что реклама). Да, кстати, если видите отзыв с 5 звёздами, то знайте, что их пишут за ролл в подарок. В общем, не ведитесь на замануху.
Заказали роллы в 21:06, время 23:07 ни роллов, ни курьера! Трубки не берут! 1000000 раз звонили на все номера им! (До 23:00) Отвратительный сервис! Сумели разгневать! Максимально постараюсь рассказать всем чтоб даже не пытались там что либо заказывать!
Заказали здесь первый раз - НЕ рекомендую. Если вы думаете, что сможете пообедать или поужинать продукцией СушиГуд, не обольщайтесь. Просто ешьте домашнюю еду, а когда сложится, вам привезут заказ. Мы ждали, не ели, проголодались оччень.
Заказ по телефону сделать никак, не дозвонишься. Только через сайт. Ну а дальше начинается квест. Нам везли заказ через 2,5 часа вместо заявленных 60 мин. Погода была прекрасная и не праздник (в таких условиях они, как предупреждают, задерживают доставку). В общем, ожидание - сплошной минус. Вкус роллов на слабую «3». Горячие роллы приехали, понятно, остывшими… Мы больше здесь не будем заказывать
Разочарована!
Заказала набор роллов на 4 персоны. В заказе указала - 4 соевых соуса (которые оплачиваются отдельно).
Привезли 3 набора палочек и 2 соевых соуса. Позвонила, информацию приняли - довезем.
Час прошёл - никого нет!
На мой очередной звонок был получен ответ, что палочек было привезено верное количество - исходят из количества роллов (зачем тогда я указывала количество персон - не понятно), а соус, да, надо подождать.... Курьер уже едет.
По факту я имела уже давно остывший заказ, который был собран не в полном объёме, который пришлось отменить....
Спасибо всем вам за отличный вечер. Будем заказывать еще. Очень понравились все роллы которые заказывали,обслуживание и персонал работают очень хорошо, работают до последнего клиента, девушка которая принимала заказ располагает к хорошему настроению, вежливая и отзывчивая
Рекомендую !!! Высший бал
Это какой то ужас и кошмар , сервис полный отстой , никогда больше там заказывать не будем , и это уже не первый раз , куда смотрят руководители заведения ???!!!!!!
Мы заказали суши в 21:40 , в брагино , у вас филиал находится в брагино в 20 минутах от того адреса где заказали мы , вы что не успеете его привезти ? У вас доставка работает до 00:30
Мы сидели и не ели специально, а когда было уже час ночи , понятное дело что нам уже ни кто ни что не привезёт.
Не советую больше заказывать в этом заведении!
Очень вкусные роллы и пиццы,всегда все свежее. Доставка не заставляет себя долго ждать, всегда вежливые курьеры .Операторы которые принимают заказ всегда доброжелательны, будем заказывать ещё)
Практически всегда опаздывают с доставкой, даже в обычный будний день, с большим опозданием Просишь не поливать острым соусом, все равно польют. До горячей линии не дозвониться
Мало того,что доставка задержалась почти на час,так ещё и на вкус просто ужас. Заказывала специально заранее за 3,5 часа.
Люди, пожалуйста,почитайте сначала отзывы, прежде чем заказывать.❌❌❌
1 фото. Найдите здесь рыбу
2 фото. Посмотрите сколько риса. Он слипшийся.
Я никогда в жизнь не сталкивалась с такими сухими роллами.
Ещё новшество, суши в укропе..... Какой-то японец перевернулся в гробу.
Суши гуд, не пишите,что исправите ситуацию. По комментариям понятно,что вряд ли.
Я однозначно хочу, чтобы эта компания появилась в Москве!
Таких вкусных роллов я не ела уже очень давно!
Свежайшая креветка, лосось, пожалуй, единственный минус - все комплектующие надо заказывать отдельно.
Было очень вкусно, остатки успела сфотографировать)
Заказ был оформлен в 18.00, доставили в 22.30. Каждые полчаса оператор говорила, что еще 20 минут... очень печально, не советую пользоваться их услугами...
Не однозначное мнение сложилось. Суши мужу понравились, сказал вкусные. Но так как я не люблю суши, то заказала себе салат «цезарь» и пасту «карбонара». Салат мне попробовать не удалось, его просто не привезли. Перезвонили в доставку, сказали в течении часа привезут, а потом перезвонили с сказали в течении 2 часов. Ну извините, уже никакого аппетита нет столько ждать. Теперь о пасте «карбонара», ну макароны с беконом я и дома пожарить могу. Это были голые макароны с беконом, никакого соуса «карбонара» и в помине нет. За 279 руб макароны! Офигеть цена. Видимо соус «карбонара» тоже забыли положить вместе с салатом «цезарь». Никогда больше ничего тут не закажем. И другим НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если не хотите выкинуть деньги.
Заказала вечером (в19.30) в понедельник (!!!!) роллы сет+ ролл-домино, сказали ожидание в течение часа, заранее позвонить, но роллы приехали только через 2 часа! Самое интересное, что они были правильно собраны только на половину! С администратором договорились, что довезут не достающую часть и на этом вопрос решен, но, позвонили из ресторана (в 22.10) и сказали, что привезут только через минут 30, не раньше! Смогут привезти то, что не хватает, при этом лишнюю часть надо вернуть, либо бонус при следующем заказе?! Кто захочет заказать в следующий раз, прождать 2 часа, чтобы привезли не то, что заказывали??! Хочу предостеречь новых клиентов, подумайте 100 раз, прежде, чем здесь заказывать!!! Не соблюдается ни время, ни то, что вы заказали, плюс ко всему хамство от ресторана!!!
Ну я могу сказать что это очень плохо с доставкой проблемы такие 2,35 ехал заказ
Оператор говорил один ждите он выехал другой говорил уже доставили а заказа все еще не было , ладно хорошо заказ приехал карта стоит оплата терминала нет так как он сломался ну и ищем по соседям у кого есть сдача с налички оплатили и тут теплые роллы холодные , и это второй случай после 1 обещали подарок но как оператор сказал я не вижу прошлого заказа извините ну мы не можем , хоть холодные роллы оказались вкусные . Да такого я конечно ожидал смысла нет заказывать только забирать самому хоть в этот раз он не потерялся как в прошлый . Спасибо за внимание надеюсь хоть кто нибудь отремонтируют на это но слабо вертеться в это тк как постоянный подарк в этом да и лучше не звонить на прямую через кого-то оставлять заказ на вынос а то он будет потом в Костроме и ждать потом еще минут 40 пока сделают , еще раз решите проблему
Быстрое обслуживание, менеджер Ольга очень приятная и улыбчивая, попросили по возможности побыстрее - сделали за 10 минут вместо 20 ))) большое спасибо