Заказали роллы и пиццу заранее к 19:00, в итоге в назначенное время не заказа, не звонка от оператора с предупреждением, что опоздают. Звонили им на точку, трубку скидывают. Потом говорят, что якобы предупреждали об опоздании, праздник детям подпортили…, это был первый и последний раз, когда обратились к ним
Ужасные работники в этом «Прекрасном заведении»постоянно заказывали проблем не было , роллы вкусные , но отношение работников данного заведения к клиентам , все желание заказывать отбило ! Заказывали через горячую линию , ждали больше часа , затем поступает звонок с данного заведения , без извините и тд , будете ждать ещё 1,5 часа либо я отменяю заказ… это не мои проблемы что мне он пришёл только что и раньше я вам его не привезу ! Будете ждать , нет значит я отменяю , на мое что я ждать столько не буду , но еду мне привезите , мне был дан ответ либо 1,5 часа либо я отменяю , жалуйтесь куда хотите звоните куда хотите !! Первый раз столкнулась с таким отношением как к клиенту и считаю что такие работнички не должны работать с людьми от слова совсем , не умеют решить создавшуюся проблему мирно, в первую очередь извиниться перед клиентом!!! Желаю не кому не столкнуться с этой дамой !
Хочу поделиться не фейковым отзывом. В этом заведении было приобретено: сет из роллов 10, дали в подарок какой то рол с сёмгой, и пицца. Что могу сказать: начали с пиццы, норм съели в принципе не плохо. Потом открыли роллы и тут поехали.... 1) запах от подарочных роллов был такой что есть их просто небыло желания но думаю это соус 2) при детальном осмотре роллов в обеих коробках были обнаружены короткие около 1-2см чёрные волосы 3) появилось сильное желание разобрать их и посмотреть что же там в нутри - итог: рис)) капуста помидоры, крабовые палочки в двух видах ролл крабовые палочки и капуста))) в подарочном ролле еле отыскали рыбу и много капусты)) ну а так риса хватает... всё улетело в мусорку. Это был первый и последний раз обращения в этот "замечательный ресторан". Видимо люди которые заказывают там и говорят что всё круто реально нормальных роллов не пробовали и плюс ко всему нужно иметь железный желудок что бы есть такое приготовленное в таких условиях...
Роллы неплохие, доставка быстрая, на этом плюсы заканчиваются. Сайт работает плохо, смс подтверждения телефона не приходят. Написали в чат сотруднику про это, также заказали звонок. Нигде не ответили, не перезвонили. Один раз просили доставку к определённому времени, привезли раньше на пару часов.
Сколько раз не приходил, ожидание от 40 минут. Какой смысл в зале? Работайте на доставку и закройте зал для посетителей, пусть будет только самовывоз. Самое правильное решение содержать площадь зала, когда никто не может ничего заказать из за огромного времени ожидания. Гораздо выгоднее сократить площадь и платить меньше аренду.
Очень долго ждали заказ, что пришлось уже звонить самому и узнавать приняли ли его вообще. курьер вообще не приветливый, не здравствуйте, не досвидания. В итоге лежу с пищевым отравлением, кто желает так же провести выходные-вам сюда.
Которые сутки пытаемся заказать роллы, никакой обратной связи и заказа тоже, круто
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Дегустатор 3 уровня
11 марта 2024
2 звезды за то, что вкусно, -3 звезды за то, что ни дозвониться, ни заказать невозможно почти. Сейчас звонила 17 минут подряд. Я в таком шоке...и разочаровании
Вкусно и быстро готовят роллы! Внутри всё чисто, насекомых (мухи, муравьи, осы, тараканы) нет. Единственное что смутило, пекарь пиццы работает без перчаток и изделие поправляет голыми руками. Пиццу тут не рекомендовал бы по этой причине.
3
2
Посмотреть ответ организации
Анна В.
Знаток города 5 уровня
30 июля 2024
Понравились роллы, которые пробовала
Акции месяца позволяют купить по меньшей стоимости
Сегодня праздник и хотелось порадовать вкусным комплектом роллов. В итоге ожидание 2 часа, и одной позиции роллов небыло в заказе. Дико обидно! Да ещё и на телефон не отвечают и в месенжере на сайте после вопроса о номере заказа оператор пропал безвести. Это был однозначно последний заказ у Суши Cood будем искать других порядочных
Делали вчера заказ через сайт.Администратор Анна связалась буквально через пару минут,все подтвердила помогла дополнить заказ.Хороший сервис,очень вкусно приготовили, курьер приехал вовремя.Нам все понравилось, будем советовать всем знакомым
Вчера заказывали набор 2 кг на самовывоз. Администратор Анна помогла с выбором,очень отзывчивая.Повара сделали весь набор быстро.Роллы были очень вкусные.Всегда заказываем только тут.
К качеству роллов вопросов особо нет, но доставка и обслуживание клиентов абсолютно неподобающие. Один минисет не могут привезти два с лишним часа, а на звонки в центр и по адресу магазина не отвечают. В общем, удачи с таким обслуживанием