Суши Wok
343 отзыва
27 февраля 2022
Заказали королевский набор 1,5 кг и вок классический. Набор привезли, но вока нет и приборов !?!! Звоню и говорю об этом, направили ок, но приборов нет!!! Звоню опять менеджеру и сообщаю об этом, что опять нет приборов и спрашиваю в дополнение: «Ребят, мне руками есть?», на что ответ менеджера: « ничем помочь не может, ешьте руками!!!» Это вы так клиентоориентированны??? Из всего могу сказать, молодец только курьеру!! Операторы не доносят информацию и отвечают по замаеий
8 марта 2022
Не пошло дальше попытки заказа.
XXI век на дворе, а у них ни терминалов у курьеров, ни картами обеспечить их не могут для переводов Сбера или СБП.
Оплата онлайн? И сиди, жди в высокую нагрузку, пока твоим заказом в условный футбол наиграются и привезут "каксмогутнувыжепонимаете": ты ведь уже заплатил. Почитайте здесь же живые примеры бедолаг, оплативших заранее.
Короче, берите пример у Джамшута в киоске с тандыром на углу: он хочет заработать - у него и Сбер, и СБП есть.
2
10 сентября 2021
Пожалуй, худшие роллы из всех, что довелось попробовать. Во-первых - порции птичьи и не соответствуют заявленной граммовке на сайте; во-вторых сами роллы не отлеплялись друг от друга, ну а запеченные роллы отдельная тема, которую надо видеть (но не пробовать) - там сплошь рис и кроха начинки, а сырная шапка совершенно безвкусная. В третьих - чудесный сайт, на котором недостоверно отображается статус заказа (заказ был готов, но об этом нам никто не сказал и в результате всё было холодным). Вишенка на торте - сотрудники, работающие без перчаток (по крайней мере те, которые были на виду в зале). И это в центре города. Однозначно обходить стороной.
11
1
18 марта 2021
Добрый день , хотела бы оставить жалобу на работу доставки от вашей компании .
Честно неоднократно заказывали у вас суши , но то что произошло вчера было крайне не приятно .
Я заказала суши в 20:05 , на определенное время 21:50 , те за 2 часа до доставки по адресу , в 22:00 мне пришла смс о том что заказ задерживается на 20 минут , через пол часа те уже 22:30 мне перезванивает оператор и говорит о том что заказ ещё задерживается на 30 минут , на мой вопрос в чем дело , он говорит что не знает почему такая задержка , и в качестве компенсации мне предложили к следующему заказу рол , вы действительно думаете что это хорошая компенсация ??? Когда люди голодные и ждут свой заказ больше 2-х часов .
Дальше приехал курьер женщина , отдала нам заказ , на мой вопрос почему так долго она так же не смогла ответить , только сказав о том что наш заказ который мы сделали в 20:05 забрала в 22:30 .
Открыв пиццу и суши я была в шоке , пицца холодная , суши запечённые холодные и перевернутые . Как вы думаете нам приятно после всего этого ужинать этой едой и дальше заказывать у вас ?
Заказ был сделан в город МУРИНО . Номер заказа 529-378-347-697 дата 17.03.2021
9
15 января 2022
Первый раз решили заказать пиццу и суши здесь. Это был точно последний! Мало того , что доставка была 2 часа (заказано в 18.40, привезли в 20.41)! так еще суши ужасные , разваливаются при взятии палочками(
Но когда дети вытащили из пиццы кусок полиэтилена, конечно отрицательным эмоциям не было предела.
Очень расстроена. Не рекомендую!
2
5 ноября 2021
Из всех роллов нравится только аяши за сочетание ингредиентов, остальное посредственное, в Роллах со свежей рыбой и суши самой рыбы не так много, по этому только ради Аяши захожу сюда) Персонал вежливый, всегда чисто)
2
4 января 2022
Если бы можно было бы поставить ноль звёзд,то с удовольствием бы поставила! Абсолютное неуважение к своим клиентам! Как можно отдавать клиентам такое брахло,от вида которого просто тошнит! Роллы жареные, весь ланчбокс в масле. Мы просто есть этот ужас не стали. Сладкие роллы закручены так,что когда пытаешься из взять,то сразу вываливается все что внутри. У поваров руки растут не из того места! Единственный плюс это быстрая доставка,за час. Только одна звёзда за это.
4
8 января 2022
Заказала доставку супы Том ям и мисо нормальные
Но в том ям нет риса
Просто бульон и одна креветка, в общем своих денег не стоит
Заказали набор жара. Один ролл оказался испорченным, его пришлось выкинуть
Соевый соус вообще не положили
Обратная связь есть и быстро реагируют, но честно больше здесь заказывать нет желания
И менеджеры не могут предложить вразумительного решения проблемы
Отдел контроля качества предложил посмотреть по камерам наблюдения, но вряд ли по ним возможно увидеть просрочку
4
16 января 2022
Хуже доставки не существует!! Заказали суши, ждали гостей! Достатку обещали в 18:30, в назначенное время пришла смс-ка «ждите курьер опаздывает, приедет в 18:99». Гости пришли со своими сушами, поэтому мы не спешили. Но в 19:00 тоже курьер не появился. В 20:00 мы сами позвонили, нам сказали «курьер перепутал заказ, он сейчас заберёт ваш заказ у людей и привезет вам»! Естественно мы отказались! Еще час мы созванивались, чтоб оставить заявку на возврат денег! И свои кровные, я получила только через неделю! РЕБЯТА УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ! Это просто ужас! Вечер был подпорчен! Больше я тут заказывать однозначно не буду! Извинений кстати тоже не было, типа мы сами отменили заказ! Они тут не виноваты!!!
1
11 апреля 2021
Делала заказ 273.263.792.978
Я из тех клиентов который вечно ко всему придирается. Мне всегда важно чтобы товар или какая либо услуга оправдывала свою цену. В этот раз я столкнулась с доставкой суши вок. Могу сказать я была приятно удивлена... Где бы не заказывала, все было не так. Либо привозили безвкусные, либо все было холодное. Но вот вы выделились из всех доставок.
Во первых рыба была свежая, а не какая - то заморозка. Во вторых продукты свежие и нет привкуса дешевого сыра. В третьих заказывала горячие роллы, так мне и привезли их горячими! А самое главное доставка осуществляется в течении часа, бывает даже раньше привозят. Всегда можно получить у них скидку, часто проводят различные акции.
1
2
23 февраля 2022
Сегодня заказала доставку суши и пиццу в 16.20, прождали до 20.00. Несколько раз звонили, каждый раз обещали через 30 минут привезти. В итоге в 20.15 мне сообщили, что мой заказ утерян и можно оформить новый, который привезут через 80 минут. Почему не позвонили сами и не предложили отменить заказ? Мы прождали 4 часа. Я просто в шоке. Остались голодные и злые 23 февраля. Больше там не закажу.
1
1 ноября 2021
Ужастно, от слова совсем
Принесли на час позже чем обещали, естественно всё холодное, некоторые роллы просто лежат в перевёрнутом состоянии. Пицу пришлось греть в духовке. Заказ не соответствует изображению на сайте, по вкусу хуже роллов я не ел ещё. Что касаемо недовеса буду писать в Роспотребнадзор. При попытке дозвониться и узнать хоть что-то или оставить устную жалобу, просто не брали трубку. Кого устраивает платная доставка, длительность от заказа до курьера более 2:30, холодная и не вкусная еда, отсутствие информации об увеличении времени и т.д. обращайтесь в суши вок, а я точно мимо, худшая сеть.
6
2 сентября 2021
Заказали в 17-46 , доставка самое раннее в 19-46, ладно согласились, оплатили. Время 19-56, заказ не доставлен. Дозвонилась до оператора, та долго уточняла и после этого выдала, что заказ будет доставлен через 90 мин, это еще полтора часа, охренели. Нигде такого нет, чтоб заказ вобще надо было ждать 2 часа, а потом тебя просят еще полтора часа подождать, это что вобще?Это с другого региона доставляют? Или с другой планеты? Вам веники вязать, а не общепитом заниматься. Точность не их конек точно. Мне сказали долго потому что заказов много, зачем нибираете их , если выполнить не можете, люди надеятся. Через 90 минут заказ так и не привезли. Очередной разговор с оператором, только я уже голодная и расвирипевшая и оператор под пытками созналась, что она не знает, когда привезут наш заказ, у них нет связи с цехом оказывается. После многочасового ожидания ( 4 часа, четыре часа мы ждали еду, у меня до сих пор этот интервал в голове не укладывается) , мы решили отменить заказ, потому что потеряли надежду его дождаться. Завтра ждем решения товарища менеджера и его резолюции, подписи и печати на возврат денег, но у такой конторы думаю теперь возможно будет проблематично и деньги назад вернуть, аааниже тааармазнутые. Вобщем совет, не хотите испортить себе настроение и праздник, а мы хотели отметить 1 сентября, не связывайтесь с этой конторой никогда , когда решите заказать себе еду с доставкой на дом , ну или хотя бы не оплачивайте заказ заранее, тогда быстрее передумаете и решитесь отменить заказ, когда поймете , что вас кинули и закажете в другом месте
5
1
29 марта 2022
Заказала фруктовые роллы 2 и один ореховый (набор) чуть зуб не сломала кусок скорлупе огромный попался. Посмотрели цены в Токио, так примерно так же, но там побольше вес и качество лучше, доставка бесплатная. Какой-то ролл привезли в наборе из рыбы консервов, хорошо не с курицей)))
9 февраля 2022
Добрый день! Заказываем не первый раз, очень вкусный был сет Новогодний. Доставляют за 1.5-2 часа. Цены невысокие) Хотелось бы, чтобы доставляли быстрее
1
14 февраля 2022
Никогда не ела такие некачественные роллы,мало того,что заказ привезли на час раньше,так ещё и роллы,это разваренный рис,майонез пропитанный маслом,и не понятно,что в начинке,гадость какая-то,вид неприятный.p.s.морс в подарок явно просроченный,т.к.сорвана этикетка со сроком годности.конечно,никогда здесь больше ничего не закажу и никому не посоветую.спасибо,за испорченный вечер,14 февраля.
1
16 июля 2021
Не заказывала роллы в Сушивок уже лет 5,сегодня заказала была просто в шоке ,такие не вкусные роллы я по-моему ни где не ела ,все разваливаются ,на вкус не понятно какие ,причем что роллы были разные и все не вкусные вообще все !!!больше половины улетело просто в помойку,даже имбирь и тот отвратительный ,больше заказывать тут не буду никогда . Удивлена,что кто то пишет, что это вкусно ,видимо роллы кроме как в Сушивок они больше нигде не ели ,и думают ,что они должны быть на вкус ,как помои
4
9 июня 2021
Уже не раз заказываю здесь суши, обычно самовывозом, очень удобно: с работы заказываю на определённое время и по пути домой забираю. Еда всегда свежая, сушики сделаны хорошо, тне разваливаются. Приятный бонус: при заказе от 700 руб можно бесплатно получить вкусный морс. На фотке часть роллов уже стрескали))
4 сентября 2021
Заказала вчера роллы.привезли почти через два часа.все роллы были слипшиеся в один комок, видно было,что коробки несли неаккуратно.
Мне совсем не хотелось ни с кем ругаться в пятницу вечером,но далее я замечаю ,что не положили имбирь и васаби.позвонила оператору-обещали подвезти и так не довезли.
Чтоб урегулировать ситуацию мне дали скидку 20% на следующий заказ.а мне не хочется больше у Вас заказывать.в следующий раз на пол кинете,чтоб с пола ели?это полное неуважение.. зачем ещё было обещать,что имбирь довезут,если его никто не привез.
Отвратительно.
Одна звезда.
так всех клиентов потеряете.
10
1
17 сентября 2021
Ужасное отношение! Раньше часто заказывала в них, но в последнее время сервис отвратительный! Делала заказ на несколько человек вок и роллы вечером ждали больше часа. Привезли не полный заказ только вок. Оператор ответил что доставят оставшееся, втечение часа . Мы прождали полтора часа!!! В итоге нам привезли холодные роллы без васаби и даже палочки не положили. Было поздно, да и аппетита уже не было. Настроение было испорчено. За не малую стоимость хочется, получат качественные услуги. В других компания даже если и случается ошибка, дают подарок или сертификат. Здесь нечего только долгая доставка холодные роллы и без палочек!! Отвратительно
4
12 февраля 2022
Последние 2 заказа это просто дно. Отвратительная коммуникация и организация службы доставки. Заказывал 2 раза , дети сидят голодные, ждут 2 часа. Никаких извинений, ничего. У Дода Пицца, если заказ не привозят за час , его отдают бесплатно!!! Учитесь!!!!
Заказывал уже лет 10 у вас, но похоже вам совсем плевать на клиентов при таком отношении. Это был последний раз.
1
13 ноября 2021
Я последний раз заказывала тут год назад и почти забыла почему. Но спасибо вашей компании, что напомнили, это был последний мой заказ в Вашей компании. Роллы кривые, разваливаются, разного размера, риса больше, чем начинки. Заплатила больше тысячи рублей за рис. На сайте роллы выглядят нормально, но приезжает полный треш. Соус приехал тоже очень не очень. Одна из ячеек вскрыта, соус вытек. Одна звезда за доставку в срок, больше плюсов у вас нет.
2
1
23 октября 2021
Суши были отвратительные! Сухие, холодные и явно не свежие. Заказ был сделан в 14.00 специально с доставкой к 18.00. В итоги в 18.10 сказали,что надо ждать ещё 30 минут. Привезли все холодное, хотя в комментариях к заказу специально было указано привезти запечённые роллы тёплыми! Т.к. вчера тоже был сделан заказ. С предварительным ожиданием в два часа, продлевали ожидание ещё два раза по 40 минут. В итоги, прождав почти три часа, заказ мы просто отменили. Были постоянными клиентами СушиВок. К сожалению, больше никогда не будем заказывать у вас!
5
22 декабря 2022
Отравилась их едой,невкусно,так еще теперь и спамят без конца. По телефону,который я давала для курьера и заказа-завалили смс. Наверное чтобы вызвать неприязнь к ним еще больше
4 ноября 2021
Очень долго везли (более полутора часов). Сливочный сыр везли вместе с горячими позициями. Всё что должно было быть горячим приехало холодным. Термосумка была, но это не помогло. В пешей доступности от дома 3 точки суши-вок. В качестве компенсации предложили морс, который и так идёт в подарок при стандартной сумме заказа. Я всё понимаю, бывают задержки, не хватает курьеров. В общем не советую выбирать данное заведение для доставки. Это ДНО при такой конкуренции на рынке.
5
20 июня 2021
Добрый день! Хочется поделится своими впечатлениями о заказе в этой сети. Заказали в первый раз, но наверное он будет и последним. ПИЦЦА!!! (четыре сыра) а точнее ее жалкое подобие ужасного цвета с привкусом какого-то одеколона. Есть мы ее однозначно не стали, позвонили - якобы оформили претензию. Теперь роллы, на фоне пиццы выглядит чуть лучше, но сомнения есть или нет были. Всё-таки решили попробовать, но внешний вид говорил об обратном 👎. Один вопрос возникает, а ВЫ имеете представление о том что предлагаете????
27 июня 2021
Постоянно заказывал у них еду, но последние 5 раз просто жесть, то что не положили палочки 3 раза из 5 это еще можно пережить, Но филадельфия последние 3 раза приехала это просто нечто, не считая того что куски просто прозрачные, дак еще и цвет не естественны, позвонил сказал, сказали примут меры. Сегодня подошел конец нашему сотрудничеству, в прошлый раз 2 упаковки роллов приехали аппетитными(сарказм) комочками, сегодня вок приехал как будто всю упаковку окунули в соус, все в этом соусе, ну и конечно кусочек погрызаной филе на ролле, 2 звезды только за то что до этого было все в порядке.Если живете в районе ветеранов 124 (спб) НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ !
3
12 ноября 2021
Безобразное обслуживание на Туристской ул. 22а. Менеджер отдирала объявления с входной двери и пришлось ждать, чтобы сдалать заказ, минут 5. А, чтоб получить заказ, пришлось ждать ещё дольше. М-р или курила или выпивала. Лицо оплывшее, разговор невнятный. Заказ был на сумму выше 1000 рублей, но ни морса, ни роллов в подарок не предложили. Промычала, что не положено. В роллах оказалис куски бумаги, явно не рисовой, сначала не поняли, что за жёсткость, потом рассмотрели. Отвратительное обслуживание, причем постоянно. Хамский персонал, с просьбой чаевых. Жиль, что такая сеть держит таких сотрудников. В других филиаоах я такого не встречала.
3
1
22 ноября 2021
Заказывала сет 913-557-627-311 через доставку в СПБ , доставка точно ко времени. Роллы очень вкусные и свежие . Порадовали обьем васаби и имбиря. Одназначно ⭐⭐⭐⭐⭐
26 февраля 2021
Заказываю довольно часто, один раз мой заказ не передала система в итоге прогулялась туда и обратно просто так. Мне кажется многое зависит от повара, иногда сухие попадаются ролы, а иногда нормальные. Хочется больше начинки в ролах и более лучшее качество мягких сыров и соевого соуса и имбиря. Сыр на вкус искусственный, а имбирь очень часто сухой. Нравится упаковка при самовыносе и то, что нет очередей и заказ можно отследить через приложение.
6 февраля 2022
Жду заказ уже с 14-50, сейчас 17-20. Уже 3 раза переносят заказ на 25-30 мин… Думаю, если в 4 раз скажут - ожидайте заказ через 25-30 мин, от нас вам «комплимент» к следующему заказу… я уже пошлю этих операторов и курьеров вместе взятых!!! Отвратительная работа! Следующего заказа уже точно не будет… да и этот думаю не дождусь… обидно!
1
22 октября 2020
Есть любимые позиции, которые всегда радуют. К примеру сливочный супчик с лососем. Он не ресторанного уровня, что естественно, но что-то в не. Есть особенное, за что я так его люблю. Но так же присутствуют и огромное множество недостатков этого заведения. К примеру, фото на сайте и фактические роллы часто не совпадают совсем, то есть по факту, часто обманывают клиентов. Фото - как доказательство слов.
1
16 июня 2021
Решил заказать набор 1,5 кг роллов по очень привлекательной цене в 999 руб.
Если вы цените свое здоровье - никогда, НИКОГДА, не заказывайте этот набор. На протяжении 2 дней меня ужасно рвало и я не вылезал из туалета. Я съел всего 8 суши, тогда как в наборе их гораздо больше - страшно представить что со мной случилось бы, если бы я съел весь набор.
Худшее отравление в жизни за которое я ещё и заплатил немалые деньги.
2
1
1 ноября 2021
Заказал рамен, привезли какие то китайские щи, с тем что изображено на картинке совпадений 0, ощущение что повар в детском саду после смены слил остатки супа в контейнер и отнёс домой, пока подтверждал заказ ответил раз 20 словом да и где то на 18 раз они спросили что то не понятное а оказалось предложили мне добавить в заказ какую то пургу, и чуть было по инерции опять не ответил «да» но, подсознание осознало что нас где обманывают и общими усилиями я не лохонулся на ещё какое то блюдо. Короче: не вкусно, не красиво, не стоит своих денег, доставили быстро кстати, возможно просто не готовили а разогрели в микрухе.
4
15 июля 2021
Отличное заведение, так же очень красочное и удобное приложение , много всего вкусного можно найти. Рада , что наткнулась на вас )
1
26 сентября 2021
Очень выросли цены у них, а качество упало. В роллах практически нет начинок, только майонез и кусочки полуфабрикатов из какого то узбекского погреба... За это платить тысячу рублей уже совсем нет стимула. Дешевле самим себе готовить, хоть свежую рыбу и креветки положите. А там похоже "эффективные менеджеры" опять завалили компанию, как и всё в этой стране.
4
20 марта 2022
Заказала вчера. В боксе с роллами было пролито масло!! Из вока достала кусок пластиковой ленты. А курьер мне достался самый хамский, как я люблю!
Думаю проблема в мотивации, курьеры звонят заранее и просят отправить смс сразу, после задерживаются.. В итоге негатив
5 февраля 2022
Хотела бы я сказать, что это роллы для нищих, но с такими ценами это роллы для дураков. Начинки нет, вкус рыбы отвратительный, лосось режут для Филадельфии лепестками так, что рис просвечивает. Заказывала в Питере через доставку по адресу Среднеохтинский проспект 51. Можно всем вместе посмеяться над изысками японской кухни на фото)))
1
30 октября 2021
Являюсь клиентом более десяти лет, и то, сто творится в компании последние полгода - это караул. За последние 8 заказов, ни один не был доставлен вовремя, об опозданиях клиентов не уведомляет, операторы хамят, курьеры не могут найти адрес даже по навигатору. Последняя точка кипения - предложение от оператора устроиться к ним курьером, раз меня возмущает 2,5 часовая доставка. Больше я не клиент этой компании, и никому не советую
3
11 июля 2021
Ставлю 3 звезды только за быструю доставку.
Давно хотелось оставить отзыв,но сегодня..чаша переполнилась.
Мало того,что ТУНЕЦ заменён консервированным вариантом....сегодня в Филадельфии(которую хоть можно было употреблять),не оказалось Филадельфии.Не понятная творожная безвкусная субстанция,какими-то комочками.Я понимаю,что нужно экономить,но не до такой же степени!!!!
Полное г..разочарование
1
6 сентября 2021
Сеть суши-кафе, еда вкусная, но кусочки скромно небольшие, хорошо работает приложение. В целом неплохо для перекусить.
21 октября 2021
Впервые зашла в это место (садовая 13-15, заказ 3412), взяла шаверму классическую и капучино, само место тихое, кофе неплохой, корочка на шаверме вкусная, а вот мясо попалось сырое, с прожилками, не жевалось и после изъятия из шавермы даже палочкой от кофе на подносе не разделялось, на фото видны красные прожилки и это не красный лук из рецепта. Даже чесночный соус специфического вкуса почти сырой курицы не забивал... А напротив меня на краю стола ползала муха. Девушка Александра на кассе предложила доготовить мясо и сделать новую шаверму, слава богу, что хоть не эту допечь! Вернули деньги на карточку, а от отравления не застраховали! Фууууу, ребята, в центре Питера так не работают! Надеюсь, вас проверят по полной программе.
5 января 2022
Берем уже не первый раз,раньше были вкусные суши,теперь привозят вот такое..... на фото может и не видно но такое ощущение что ролы резал ребёнок на коленке. Сами суши по фкусу на тройку. Доставка оставляет желать лучшего.
12 февраля 2022
Порции не соответствуют действительности.Заказываешь 2,5 кг пол.Приносишь домой,там явно от силы 1,5 кг.Заказываешь морс в подарок,нет его.Сколько заказывали,а последние время Суши Wok испортились, сплошной обман.Больше заказывать нет желания.
1
30 июля 2021
Заказываю роллы и вок часто, все вкусно и готовят быстро. Доставка всегда в срок, иногда даже раньше времени. Качество на высоте.
3
27 июля 2021
Быстро оформил заказ, быстро приготовили.
Неприятно удивила информация о платной доставке, которая вылезла в самом конце, когда я уже набрал на все выделенные на еду деньги.
Пришлось идти самому за заказом, а точки Суши Вок у меня в районе расположены как-то скученно и равноудалены от всех других частей района.
Впрочем, это никак не отразилось на вкусовых качествах - очень вкусно!
2
1 сентября 2021
С каких пор курьер за оплату, доставляет заказ только до 5го этажа? (курьер сама так сказала, мол мы только до пятого а там уж сами) Где это прописано? Я перечитала все правила доставки нигде и близко нет такой информации, в итоге мне пришлось бежать с 9го этажа оставив дома маленького ребёнка, все только потому, что у нас не работает лифт и курьеру было лень донести свою прекрасную до 9 го этажа
1
1
18 февраля 2022
Часто заказываем роллы именно в Сушивок. Качество на высоте, очень вкусно) рекомендуем всем!!!
1
22 марта 2021
Заказывал здесь неоднократно. Цена – качество. Хороший перекус или ужин при нежелании готовить самостоятельно. К доставке нареканий нет. Все всегда привозилось в целости. Рекомендую.
1
24 октября 2021
Быстро, вкусно, место удобное. Уютный небольшой зал. Меню как и везде в Суши воке. Понравилось