Приехали с мамой на бизнес ланч. Голодная была как собака. Вынесли все 4 блюда я уже на 2м блюде поняла что сыта. Место хорошее. Вкусная еда. Рекомендую Том ям. Ни где такого вкусного не кушала
Часто ходим в ресторан Тануки, но в этот попали впервые. Такого долгого обслуживания мы за много лет не видели нигде! После посадки просидели минут 20, не подошел никто!!! При том, что ресторан был почти пустой! Через код позвали официанта, никто не подошел. Сделали заказ через код, опять сидим. В итоге с горем пополам выловили молодого человека, он подтвердил наш заказ и снова пошло время ожидания! Первые блюда принесли спустя 30 минут. Съели. Сидим снова ждем! Прошло еще 15 минут...тишина.... Вот сидим и думаем, может встать и уйти не заплатив?! Заодно проверим как работает сервис на выходе )). Ребят, у вас уже куча плохих отзывов по времени ожидания, может уже пора навести порядок в данном ресторане, чтобы не срамить всю сеть! Одно могу сказать, в данное место мы больше НИКОГДА не придём!
Чисто, уютно, очень вкусно, отдельное уважение официантам, которые честно говорят какие блюда не надо брать, таким людям и чаевые можно побольше перевести.
Спасибо, придём к вам ещё не раз.
Очень давно не была в этом ресторане, несколько лет, и вот с друзьями решили там встретиться. В целом могу сказать, что обслуживание там хорошее, как и было всегда, официант у нас был молодой человек, приятный, отзывчивый, очень быстро нас обслуживал. Что могу сказать по поводу кухни, вкусно, как всегда, но цены не маленькие, не каждый может позволить себе покушать в этом ресторане.
Ужас! Нет слов, одни эмоции!
08.05.24 в начале 10-го вечера заказали с мужем доставку на сумму свыше 3000 руб. Изначально писали что заказ приедет через час, потом на 20 минут задерживается. Вечер, выходные, погодные условия - все понимаем! В районе 11 вечера я уже решила позвонить, ответил робот что заказ будет через 20 минут. И через каждые 20 минут писалось в приложении что опаздывают на 20 минут! В итоге, заказ мы не дождались и легли спать. В 00:00 нам позвонил курьер с доставкой! Уважаемые администраторы, вы считаете это нормально???? Ждать заказ около 3-х часов??? Если ваши повара не справляются с нагрузкой перед праздниками решайте данные неудобства заранее! Т.о. Можно потерять всех клиентов! Либо хотя бы сами лично позвоните, извинитесь за предоставленные неудобства и предупредите что заказ задерживается! А не относитесь так безразлично к своим постоянным клиентам! Очень неприятная ситуация вчера произошла! Разочарование, отписка и удаление приложения!
И еще!!!! Для тех, что читает отзыв!На 5 звезд и такое количество положительных отзывов не обращайте внимания! На каждом столе в заведении стоит QR-код с надписью «Оставьте отзыв и получите чай в подарок». Понятное дело, что речь идет о хорошем отзыве! Плохое никто писать не будет, из-за чая конечно же, бесплатного! Но как же это низко, из-за бесплатного чая писать хороший отзыв!!!
Мы остались всем довольны, обслуживание на высшем уровне- вежливый обходительный персонал,с едой и подачей никакой задержки,Я отмечала там день рождения - даже поздравили и принесли торт со свечой.👍
Шумно, официанты плохо знают русский язык, про разговоре половина не понимают что им говорят, не вовремя подают блюда, вокруг ресторана грязно, у входа в заведение сбоку стоит мусорный контейнер
Очень вкусная кухня) Чай и коктейли тоже великолепны. Часто тут бываем, рекомендую к посещению) слегка дороговато относительно размера блюд, но зато все вкусно.
Ждали приготовления сета Тануки 1 час 10 мин. Официант оправдывалась и говорила, что это из за акции 1+1. Т.е. вместо того чтоб обслужить посетителей кухня готовит еду для доставки.
Посетили данный ресторан, чтобы пообедать. Остались очень довольны, обслужили быстро , пообедали вкусно , атмосфера уютная , официант Амина внимательная . Благодарим 😊
Такое ощущение, что в заведении творится хаус. Персонала не хватает, а тот что есть максимально неприветливый.
Заказала самовывоз, зашла в ресторан на входе никого. Простояла 5 минут пошла сама к бару. Там сидела девушка в форме, она меня отправила к рядом стоящему официанту, официант отправил меня обратно к этой девушке. Она нехотя пошла за заказом.
В финале появилась хостел с моим заказом, что-то бубнила себе поднос, отвечала максимально холодно. В итоге один негатив остался от заказа.
Две звезды только за еду
прекрасно!! качество еды-безупречное. все вкусно, от роллов до курицы. доставляют обычно за час, все также без проблем. десерты вкусные, на счет коктейлей и тортов не могу сказать, не пробовали там(
Можно с детьми. Чисто и уютно. Летняя веранда с пледами -отдельный плюс. Кухня хорошая, обслуживание достаточно быстрое. На др скидки именинникам (плюс минус неделя). Столик лучше бронировать заранее.
Оооочень долгое обслуживание, даже когда занято пару столов. Часто приносят остывший заказ, который стоит на стойке минут 10. Официанта ждали минут 20, пока самостоятельно не позвали, заказ приняли и 40 минут ничего не приносили, пошла искать официанта, наткнулась на девушку менеджера, пожаловалась, еще ожидание 10 минут, приходят и говорят: извините, официант забыл передать ваш заказ на кухню… занавес
Были впервые. Очень красивое уютное место. Вкусные разнообразные блюда, официант помогла разобраться в них.
Рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Денис
Дегустатор 4 уровня
17 августа 2024
В целом к ресторану вопросов нет. Но хочу выделить администратора Наргизу.
1 момент. Некоторое время назад был у вас в ресторане и сделал заказ с собой, пока ожидал заказ, попросил у Наргизы стакан воды, прошло 10 дней, стакан воды до сих пор несут.
2 момент. Пришли с супругой покушать, сказал Наргизе, что у меня был день рождения 6 дней назад и хочу свою скидку, Наргиза пыталась убедить меня, что 6 дней включительно с днем рождения. Благо коллеги Наргизы помогли разобраться и скидку все же сделали.
Резюмируем: ресторану 5 звезд, Наргизе - 3 звезды
Приятная атмосфера этого ресторана дарит незабываемые впечатления. Еда и напитки всегда безупречны. Обслуживание на самом высоком уровне. Вежливые и приятные официанты. А ещё все свидания здесь очень успешны.
Худший ресторан из всех Тануки в сети. Всегда нравилась кухня, никогда не сталкивалась с некомпетентностью персонала и с обманом гостя. Этот случай исключительный. Пришла вечером, хотелось посидеть двоем, приятно провести вечер. Уточнила у хостеса сколько по времени выдача блюд, мне ответили примерно 30 минут. Меня это устроило, но при этом дольше ждать не была готова, так как планировала дела на вечернее время. Заказали пару порций роллов, чай, я ещё раз уточнила сколько будет готовится, официант сказал около 20 минут. Ждём, проходит 20 минут, 25, 30…45…50…Блюд все ещё нет, никто не подходит. Мы начали сами спрашивать что с нашим заказом, так как уже прошло в 2 раза больше времени, чем предполагалось. Спросили у одной официантки, она ушла, так и не вернулась с ответом, спросили у хостеса, точно так же ушла уточнять и не вернулась. Потом поймали ещё одного сотрудника, он был удивлен, что все ещё не вынесли блюда, ушел и точно так же не вернулся к нам! Еще одного сотрудника спросили, через какое-то время он пришел сказал, мол блюда ещё не готовы и нужно ещё подождать, а к этому моменту прошел уже час! Мы встали и ушли, точно так же сделали гости за соседним столиком, они тоже ждали целый час! Зачем обманывать гостей и никак не предупреждать, никто даже не извинился! Ушли голодные, потратили время зря!
Замечательная спокойная обстановка, вежливый персонал, и атмосфера умиротворения и поэзии. Прекрасное место для отдыха с семьей и друзьями!!! Изысканное меню и радость общения!!!
Самый «не очень» тануки из всех посещенных танук по Москве. Ну не везет нам с ним.
Сколько бы не ходили, постоянно какие-то неприятные впечатления.
Из последнего..
02.12, 21:00. Пришли, хостес с недовольным лицом и отсутствием малейшего признака на доброжелательность, нехотя проводила за стол.
«Через 5 минут к вам подойдет официант».
Ок, ждем.
Посадка в рестике немьше 50%.
Просидели 20 мин, никто не соизволил подойти или хотя бы пройти мимо. Нововведение в виде qr-кода на столе и функции «позвать официанта» не работает.
На выходе, на комментарий «к нам никто так и не подошел», ответом была гробовая тишина с недовольным лицом.
На веранде летают мошки. На столах стоит буклет с акцией: оставите отзыв-бесплатно лимонад. Оставили, лимонада не было минут 30. Напомнили- сказали, что лимонада по акции нет. Можем дать чай. Принесли чай…. Без чашек. По видимому наливать надо было в свои испод другого чая. И наконец лапша с креветками не понравилась. Похожа будто дома сами приготовили.
Очень уютное заведение, посешаем неоднократно, обслуживание на 5 баллов, вкусно, хочется приходить снова и снова
Посмотреть ответ организации
D
dr.artcor
Знаток города 3 уровня
21 августа 2024
Отличное место, приятная атмосфера, а главное музыка идеально подходит для такого времяпровождения. Заказ подают немного долго, но ожидание результата точно стоит.
"Тануки" — это классика, когда хочется чего-нибудь японского и сытного. Порции кажутся не сильно большими, но, поверьте, ими реально наедаешься.
Единственная грусть — очень маленькие порции шашлычков из морепродуктов. Но если рассматривать как закуску, то сойдет.
Ко дню рождения получаете комплиментарный торт и поздравление от официантов.
А ещё настоятельно советую вам попробовать десерт "Амаи миру". Вы не сможете оторваться от этой клубничной нежности! Сладкие десертные роллы тоже хорошие, но, опять же, небольшие.