Отличный сервис👍 Рекомендую. Обратилась в Теплоцентр с проблемой. У моего котла бахи резко потекла вода, давление упало. Супруг на работе, сорваться домой не смог, а у меня дома дети и как у девушки конечно паника)) объяснила девушке на телефоне предствилась Альмира, если ошиблась не обижайтесь пожалуйста) не смотря на очередь нашли время, за что огромное Спасибо☺️ приехал мастер Александр устронил течь, как объяснил где то около насоса, блага непонадобилась запчасть. При такой отзывчивости сотрудников конечно сразу заключила договор на сервис, еще раз спасибо ☺️
Отличная компания! Сегодня, в мороз -30° котёл выдал ошибку и был таков. Девушка-диспетчер оказала грамотную консультацию по телефону, котёл запустился. Как понял по телефонному разговору - к аварийному выезду специалисты так же готовы были, но он не понадобился. Спасибо Теплоцентру! С вами теплее и надёжнее!
Прекрасная компания. Смене, которая работала в ночь с 10.01.24 по 11.01.24 огромное спасибо. Помогли советом, можно сказать спасли от замерзания. Надо поощрить их, и диспетчера и мастера. Дай Бог им здоровья.
Хочу выразить благодарность Руслану и всей его команде за качественную работу и ответственный подход ко всему, что они делают
Сейчас у меня дома самое качественно оборудование, по приемлемой цене. Сделали все с умом.
Составляем с ними 3год подряд договор , только в этом году пришлось обратится к ним.Сломался котел (течёт вода с котла)который обслуживает данная компания . После обращения к ним обещали перезвонить но не перезвонили. Был выходной день на улице холодно вызвали аварийку в итоге приехал человек посмотрел на следующий день должен был приехать устранить поломку ,звоним на следующий день говорит что машина сломалась перезаписывают на четверг в итоге в четверг ушли с работы пораньше отпросившись ждём звоним в ответ говорят на выходные записали вас, просто издеваются над людьми как хотят, новый кухонный гарнитур разбух из-за течки а до них уже не дозвониться, сразу бросают трубку. Обходите стороной эту контору
Я впервые сталкиваюсь с таким уровнем работы техподдержки. Реакция очень быстрая. Быстро решили мою проблему. Низкий поклон за такое отношение к клиентам. Сами делают, либо дают четкие указания, рекомендую.
Никому не рекомендую ставить на обслуживание котел именно тут!!!
Ужасное обслуживание
Несколько раз звонил по аварийным ситуациям,перезванивают только на след день и не приезжают .
2 раза просил срочно приехать ,никто так и не приехал .
Просил назначить мастера на замену насоса,поставили на 5.01.24 никто не приехал и даже не позвонил
5
Посмотреть ответ организации
Дамир Гиниятуллин
Знаток города 5 уровня
8 декабря 2024
Хочу выразить благодарность мастерам Александра Ф , Радису ,и диспетчеру Асие за их работу, чуткость и понимания спасибо большое
Не рекомендую! В марте была промывка теплообменника. Позвонил в марте объяснил проблему, озвучили сумму промывка стоит 3500р. Согласился, мастер пришёл, промыл, выписывает квитанции на 4300. Спрашиваю откуда + 800 руб, говорит вызов мастера. Предупреждать надо заранее, обратился бы в другую контору. Ладно заплатили, мастер говорит что год точно никаких проблем. Спустя 3 месяца, опять загудел теплообменник, звоню в тепло центр говорю свою проблему, на что девушка отвечает нужно снова промывать( опять за 4300р )или менять теплообменник( котлу всего 2 года) . Естественно я отказался. Буду обращаться в другую компанию.Вот и думайте, деньги 4300 на ветер.
Хотим выразить компании свою благодарность. Заключили договор на сервисное обслуживание котла. Заблаговременно записались на запуск оборудования. Диспетчер Асия квалифицированно объяснила что мы должны подготовить для этой процедуры, перечислила все необходимые материалы и технику, полностью, как говорится «от и до», контролировала нашу заявку. В назначенное время приехал инженер Ринат, оперативно все подключил и настроил. Профессионалы своего дела. Мы очень довольны! Большое спасибо!
Обслуживаю газовый котел в данной организации. Пока замечаний нет. Заявки обрабатывают оперативно. Всегда отвечают на звонки или перезванивают. Уровнем сервиса доволен. Рекомендую.
Возникли проблемы с возвратом запчастей купил запчасть возврат не приняли на каробке указано одно на детали чуть другое осталась на память. Так себе склад. будте бдительны прежде чем купить спросите про возврат.!!!!
Хочу выразить огромную благодарность ночному дежурному Неле, помогла сбросить ошибку и мы не замерзли. Очень рада что даже в ночное время оказывают консультации. Очень благодарна что заключила с вами договор.
Наконец-то нашла, то что искала👍
Пришёл мастер Николай, сделал молча по гарантии, объяснил в чем была проблема.
И да же сказали, что на наш котел БАХИ оказывается гарантия 3 года🙏
Живу в поселке Куюки ЖК Светлый
В поселке, когда покупала квартиру заключила договор обслуживания с местной компанией приезжали не помню уже вроде раз 5-6. Меняли какие то датчики, на 5 или 6 раз сказали плата управления и предъявили что у меня был скачок напряжения, хотя я такого я конечно непомню и сказали платить 9000 тысяч. Так как я живу здесь только год и плачу ипотеку для меня это огромные деньги, я решила взять паузу и пригласила мастера по совету соседей с Теплоцентра, хотя пришлось их подождать запись оказалась на дни в перед, теперь понятно почему. Очень вежлево, доходчиво и быстро решили мою проблему👍 даже не думая заключила с ними договор👍
Просьба руководству премировать таких сотрудника НИКОЛАЯ!
Построили дом в Лаишево , купили газовый котёл , встал вопрос как поставить котёл на гарантию и сделать договор на обслуживание , обратились в Теплоцентр , приехал мастер Дмитрий , составили по месту договор , запустил котёл 👍
Компания супер!!! Обращаюсь в компанию не в первый раз, очень порядочная компания, молодцы! 9 января было очень холодно, у меня паника... Дозвонилась до теплоцентра, говорят загруженность огромная.... понимаю. Видимо, не только у меня в этот день была проблема. У нас в посёлке Нагорный отключали газ, в последствии выяснилось, что и ещё 3 поселка так же отключали... газовики дали газ только через 4 часа, и у меня сразу посыпались ошибки на котле бош. В итоге диспетчер передала меня мастеру, мастер прокомментировал, далее приехали и все сделали👍 я с ними заключаю договор уже 2-ой год. Буду и далее продолжать. Огромное спасибо, диспетчеру и мастеру Вячеславу!
Всем рекомендую! В такой ажиотаж успокоили и помогли.
Отзывчивый руководитель, а это значит что и весь персонал клиентоориентирован👍🏽 Спасибо что помогли экстренно купить нужный котел и даже погрузили в машину!
О компании узнала через подругу, обратилась за консультацией и проведения технического обслуживания. Перезвонили быстро и договорились о приезде мастера в удобное для меня время. Приехал мастер все сделал профессионально , объяснил, все показал, дал рекомендации по устранению ошибок. Все выполнено быстро и качественно. Спасибо, теперь я точно ваш клиент 👍
Морозы показали настоящие лица сервис центров. Я уже была на обслуживании с теплоцентром ранее. Через год предложили другие свои услуги на 200р дешевле. Я естественно решила сэкономить. Но ночью оказалось они не берут трубки. Я с неработающим котлом сидела и не знала куда звонить и просить помощи. Дозвонилась в теплоцентр. Спросили про договор. Я объяснила ситуацию.. и Мне помогли бесплатно. Я так благодарна вашей организации, девушка выслушала. Молодой человек объяснил что сделать.. я с радостью перешла снова к вам и перезаключила договор.
Хорошая компания, квалифицированные специалисты, цена за техобслуживание, на мой взгляд приемлемая, заключил договор на тех обслуживание газового котла недавно, раньше обслуживала другая организация цена, условия и сам мастер категорически не устраивали. Короче всем советую эту организацию!
Обращаюсь в компанию каждый год для продления договора на обслуживание котра, компания полностью устраивает. Особая благодарность мастеру Абдуллину Радису, как высококвалифицированному и вежливому профессионалу своего дела!!!
Огромная благодарность Мастеру Мвоего Дела Нуруллину Ильясу Айратовичу,все быстро и профессионально ,устранил причину остановки в котле,что очень Важно в отопительный сезон.Спасибо Таким Мастерам!!!
Прошу Руководство премировать профессионала.
Мастер Эдуард очень классный специалист ! Вычестил все что можно было из котла , разобрал до каждого шурупа , впервые такое за 4 года . Мастеру 100 баллов !! Единственное , что не понравилось в компании , что не напомнили о том , что заканчивается срок договора и есть не использованное ТО котла
3
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 февраля 2022
Позвонили в сервис с проблемой котел громко шумит, трещит по швам, горячей воды нет, давления падает, на что мне сотрудник ответила мастера могу к вам прикрепить только на понедельник с 9 до 18:00. Но заметьте это рабочие время и в это время нет ни кого дома. Сегодня субботу проблема с котлом произошла ночью. Ждать до понедельника и как она сказала в следующую субботу есть свободное время. Я спросила но долже же быть мастер по выходным, на что она ответила да есть но они выезжают экстренно если только отопление оключилось. И вообще мастера вместо 6 часов работаю 8 часов. Вы везде на сайте пишите обслуживание котлов без проблем, а оказывается это проблема. Зачем тогда вы нам нужны если я больше недели буду без горячей воды. Решите этот вопрос пожалуйста.
Встал котел, вызвали мастеров у них. Приехали не быстро (ну впринципе снегопад, понять можно), но обслуживание супер.
Колл центр оперативно работает, мастера профессионалы и вежливые. Короче доволен, день в день приехали и спасли👍
Отличная компания👍
К новому году начала менять котел, вызвала монтажников, говорят запускать не будем пускай запускает сервисный центр, порекомендовали Теплоцентр, позвонила, ответил вежливый диспетчер, записали на субботу. Вот сегодня приехал, мастер вытащил из сумки полотенцо, я сначало не поняла)) Оказывается он положил на него инструменты и приступил к работам. Вот это сервис👍
Запустил, что то настроил, объяснил как пользоваться.
Мастеру Рафилю благодарность
Недружный коллектив. Никто не помогает друг другу. Пришли оплатить за обслуживание. Эквайринг затупил. Никто не знает как перезагрузить терминал. Сплочённости бы больше.
Нахожусь в командировке, дома супруга и дети, у меня паника у котла Шифотех или как то так... настеный что то потекло... позвонил ответили, оплатил договор По qr коду, кстати классная услуга. Приехали заменили прокладку на насосе, кстати другие сказали насос менять. Сработали чётко без обмана, правда оплатил ночной вызов, но зимой впринципе думаю норм для такой ситуации. Ставлю 5, и отметьте оператора Наилю молодец, вежливая все организовала и объяснила. Всем советую!
Обращалась в разные компании, но проблему с котлом решили только в компании Теплоцентр. Задав всего несколько правильных вопросов, мгновенно определи проблему, которую не могли выявить до этого, даже приезжая на место другие. Очень благодарна за профессионализм, сэкономили моё время и деньги. Приехали и всё сделали. Очень довольна.
Обслуживаемся у данной компании ни один год. Все налажено, выезды на обслуживание регулярные. Однажды появилась неисправность в котле, квалифицированные специалисты нашли причину и устранили во время. Так же советую всем родственникам только эту компанию.
Пишу отзыв, и надеюсь их читает руководство компании. А руководство читает, факт. В общем 8.12.22 в 8:30 звоню и рассказываю свою проблему с электрокотлом Ардерия, т.к. являются авторизованным сервисом этой компании. Итог такой, не сложилось у меня получить услугу этой компании, человеческий фактор. Но руководитель, тщательно изучает все отзывы и своевременно реагирует, чтобы улучшить сервис для клиентов этой компании.
Самое отвратительное и безответственное обслуживание этого центра. Поставили в январе 2022г. газовый котел, не провели инструкцию по эксплуатации, после требуют деньги за инструкцию пользования. Не дозвониться . Бросили на произвол , барахтайтесь сами. Прошу разобраться в моем праве на обслуживание по гарантии 2 года. Никому не рекомендую связываться с этим сервисом.
здравствуйте, хотела бы поблагодарить компанию Теплоцентр, за быстрое и качественное обслуживание. обращалась в вечернее время, диспетчер была очень компетентна , устранила ошибку дистанционно.
Отличная Компания теплоцентр 👍 вчера приходил Николай мастер... Чистил котёл всё сделал на 5+ , у меня если честно не когда так не чистили котёл... Кое что надо было поменять по котлу, он посмотрел разобрал почистил, сказал что всё будет работать 👍, не мешало бы ему премию дать, молодец парнишка!!!
Я так довольна данной компанией). У меня выключился котел в самый неподходящий момент, когда на улице минусовая температура. К счастью для меня, у меня был договор на техническое обслуживание котла. Приехал молодой мастер, все быстро починил. Спасибо большое, не дали замерзнуть. Могу смело рекомендовать!