Неплохое место. Но много что надо доработать. При покупке билетов через сайт по факту всем равно приходится стоять в общей очереди, чтобы получить браслет. Мало указателей, табличек опознавательных.
Классное место. Очень понравилось рекомендую всем 👍.
Посмотреть ответ организации
Александр Ермолаев
Знаток города 5 уровня
3 ноября 2024
Посетили семьей комплекс 2.11.24. Парковки практически считай нет. Входная зона перегружена людьми катастрофически. Пока стояли на оформление и сдачу одежды в гардероб ушло минут 25. Взяли абонимент на 4 часа, дабы посмотреть и изучить не торопясь. Внутри приемлемо все устроило. Прошлись по различным баням. Работали практически все бани. После посещения всех парных и бассейна определили для себя наиболее подходящие. На это ушло почти 2.5 часа. Погревшись в очередной бане , решил ополоснуться в душевой и далее остыть в общей зоне и потихоньку перейти к завершению посещения. Но не тут то было !!! Выйдя из душевой в общий зал, меня остановила сотрудник комплекса с бейджем Олеся менеджер с вопросом где ваши плавки ? На что я ей ответил что они на мне. Но она начала утверждать, что на мне не плавки, а нижнее белье. На мой вопрос каким образом она это определила ? Она ответила что визуально. Якобы плавки должны быть из синтетического материала , а она видит что на мне нижнее белье из хлопка. На момент инцидента на мне были одеты плавательные трусы в виде боксеров марки Адидас темно синего цвета с плотной структурой ткани не имеющей прозрачности , которые я купил в магазине как плавки. И действительно они имеют состав 50 процентов хлопка и 50 процентов синтетического и эластичного материала. Так она затребовала показать ей чек что это плавки !!! Далее она заявила что не допустит меня в общую зону и предложила купить плавки. Преградив мне путь для прохода в общую зону. Ибо мои плавки не подходят для их комплекса. Они по её словам, видите ли обтягивают при намокании мои гениталии и это недопустимо так как в комплексе женщины и дети. Я находился в комплексе 2.5 часа , меня видели множество сотрудников комплекса и никто кроме нее не предъявил за время пребывания претензий по плавкам. На мой вопрос почему половина посетителей мужчин одеты в шорты , а не в плавки она ответить не смогла. На вопрос где у них прописано какими должны быть плавки и из чего сделаны она так же не ответила. На вопрос кто старший в комплексе она заявила что она. На вопрос вернут ли деньги за неиспользованное время ответила что нет. Никто ничего возвращать не будет. В негативном состоянии пришлось прервать пребывание в комплексе всей семьёй и покинуть. В виду этого инцидента настроение выходного дня испорчено. Сотрудник не компетентен. Занимается самоуправством. Буду писать жалобы и заявления в проверяющие и контролирующие органы и иные инстанции по этому факту. Как то вот так вот ...
Приехала в будний день в обед, не нашла где оставить машину, кружила по окрестностям минут 20. Зашла внутрь, холл битком народом, не пройти. Пришлось развернуться и уехать. Жаль потраченного времени на дорогу.
4
Посмотреть ответ организации
Максим Б.
Знаток города 8 уровня
29 октября 2024
Совершенно не продуманное место . Маленький холл , толпа народу и ни кто не знает к какому кассиру подходить . Очередь не организована никак , ходьбы ленточками оградили . Раздевалки из за того что некоторые заходят в уличной обуви , там грязно . Раздевалки если сравнивать с другими подобнымт комплексами неправильно организованы , должны быть отдельные кабинки для переодеваний , потому что не всем приятно что перед ним кто то другой трясет гениталиями . Также стоит отметить что в раздевалке достаточно прохладно , ребенок замерз пока одевался . К сожалению много парных не работало . Лестница на второй этаж просто ужас . Хочешь простудиться можешь идти на второй этаж . Из за выхода на уличный бассейн помещение лестничного марша сильно продувает .стоит отметить и уличный бассейн к которому нужно идти по улице , холодно , зимой будет ещё хуже . Половина душевых закрыта и уборщицы возмущаются что мы ими пользуемся , там что то забилось в сливе , как я понимаю .полы по всей территории комплекса мокрые и скользкие уборщицы не справляются . Бассейны в количестве 2 шт , из тех что работали не пончтно для кого сделаны один для детей 2-5лет , там по колено , второй для детей постарше там по грудь . Вода в обоих бассейнах теплая . С холодной водой бассейнов нет , а после парной хочется прохладный бассейн. В душевых на смесителях не понятно где горячая холодная вода, а где включать выключать. Фуд-корт ущербный , при малой загрузке не справляется с потоком посетителей .заказ ждали 40 минут . Напитки написано обьем 0,5 литра но сразу предупреждают что это баночки обьемом 0,33. Чай в чайнике подразумевает под собой что это будет 300гр кипятка в чайнике и 2 пакетика чая (за 300₽) . В баре на первом этаже так и не дождался своей очереди, работает 1 бармен то ли уставший, то ли пива надышался . При выходе обнаружил ещё одну странную вещь , на мой браслет был не только мой долг , а долг всей нашей компании . То есть я использовал браслет для покупки на 300₽ , а другой человек оплачивал еду 3800, мне не удалось покинуть термодэнд поскольку на всех браслетах нашей компании был один счет в 4100₽ . То есть если идете компанией то и выходите в том же составе или оплачивай общий долг, а не только свой .машину тоже сложно поставить , приезжайте общественным транспортом . Ещё один неприятный момент в том что обещанная скидка для многодетных не действует , во всех заведениях будь то аквапарк или дельфинарий в других городах нам делали скидку на всех детей и родителей , а в этом чудо заведении сделали скидку только одному родителю , а детям нет . Поэтому извините термоленд но только одна звезда 🌟.
Прекрасное место для семейного отдыха. Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Пользователь
Знаток города 4 уровня
14 октября 2024
Пишу свое личное мнение после посещения данного места . Брали безлимит . Это оказалось чересчур много для нас. Если когда-то и вернусь туда, то возьму часа 2 только для посещения саун. Итак , из минусов :
1.парковки нет
2.персонал не обучен , говорят разную информацию
3. Кафе очень дорогое . И, главное , отсутствие нормального меню. Картошка -фри , для детей морс есть только в меню, а по факту нет. Либо чай пакетированный за 190 р, либо лимонад. луковые кольца , козинаки (очень интересно кому они нужны), пахлава 😂кто придумал это меню ? Ну и вишенка на торте -пицца! Которую , как сразу сказали , ждать полчаса.ок ! Спустя 40 минут ответили : вам же сказали время приготовления Час! Врут и не краснеют девчонки .😂отдали спустя 55 минут 🤪
4. Для детей нет развлечений . Бассейн , глубиной сантиметров 30 и 3 горки , которые закрыты. Отсутствует заявленная детская анимация-шоу -это две девушки в костюмах ,стоящие в уголке .
5. Большой бассейн не глубокий. Плюс-вода теплая. Взрослым не поплавать, тк глубина чуть больше метра. . Там все : и с детьми , и аква-аэробика и много зевак , пришедших ради «инстаграмных» фото😂 .
6. много парных, но некоторые не работают , либо заняты платными парениями . Отличие парных только в температуре и дизайне .
7. Зона , где можно намазаться глиной -не продумана . Рядом - сауна , которая абсолютно вся в глине. Присесть невозможно . После этой «чудо» процедуры , огромная очередь в душевую .
8. Соляная комната не впечатлила . Есть с чем сравнивать . Абсолютно отсутствует ощущение , что это соляная комната .
9. Открытая гардеробная, где сам вешаешь вещи , берешь номерок и несешь ответственность за них сам .
10. В раздевалках много шкафчиков , но они очень маленькие , а вот полки для обуви только по одной внизу , хотя шкафчиков в ряду по 2. Кстати, фены вполне шустрые.
11. Удивило, что выход в уличный бассейн (вода очень свежая) через дверь , а не как везде - с выплыванием из основного бассейна .
Плюсы есть, но они крайне ничтожны в сравнении с множеством минусов. Да, в Пензе , за неимением ничего , там можно провести время . Единоразово😀
Это передать на словах не возможно это надо там быть это сказка море впечатлений супер!!!!!!!
Посмотреть ответ организации
*Ирина *
Знаток города 6 уровня
30 октября 2024
Очень маленький холл народу много, идея конечно же хорошая , но много недочётов! Где грязи два душа, ещё три в разработке нужны и краны руки помыть! Рядом комната вся в грязи ни одного крана-тоже недочёт!))) в парных холодно! Нет бассейна с холодной водой! Джакузи не работают! Выход в бассейн на улице прям чз улицу, т.е нужно реально выйти в коридор, потом чз дверь на улицу и прыгнуть в воду,😂👎 Для Пензы где нет ничего лучшего-пойдет!!!💪🏻
Ждём открытия нового комплекса, подобного формата в Пензе не было тем более таких масштабов! ✅Приобрела абонемент со скидкой на год, буду оздоравливатся! ☺️🏊🏅🏋️♀️💪