Потеряла карту и сразу же позвонила в поддержку. Они ее сразу заблокировали и на следующий день привезли новую) быстро работают)
1
3
Денис Ефимов
Знаток города 11 уровня
7 июля 2024
Опыт сотрудничества негативный. Заблокировали все счета, при изменении паспорта. Не хотели принимать фото - не соответствует их стандартам. Поддержка начала просто издеваться при попытке вывода денег. Будьте осторожны с этим банком
3
Савелий
Знаток города 10 уровня
9 мая 2024
В Тинькофф есть дебетовая карта. И уже несколько кредитов я брал в этом банке. На процентные ставки, написанные на сайте, ориентироваться не стоит. Все равно это будут другие цифры. В моем случае минимальную ставку ни разу не дали.
2
Оксана
Знаток города 23 уровня
23 июня 2023
Оформила себе и матери, пользуемся, минут много, приложения работают шустро, музыку слушать удобно, видео иногда тормозит( Но цена-качество хорошее сочетание
Здравсвуйте! Спасибо поддержке в лице Вадима по обращению 5-35934***** за помощь в разблокировке минут так как у меня не было злоупотребления ,просто приходилось прозванивать гостей свальбы, все разрешилось
2
Вадим Ларичев
Знаток города 6 уровня
21 апреля 2024
Связь работает и в городе и за городом. Тарифы вообще не очень высокие, по крайней мере если ты клиент банка Тинькофф. Как для остальных не знаю. Мне кажется один из лучших операторов и по ценам, и по качеству услуг.
Обманщики. Дают недостоверную рекламу по акциям, а потом отказываются платить.
1
Веня Новиков
Знаток города 10 уровня
13 июня 2024
По качеству и функционалу не сказал бы что Мобайл сильно отличаеться от других операторов, но мне удобно что оплачивать можно кешбеком и получаеться связь для меня бесплатной.
На каких основаниях мне отказано в замене сим карты? Почему в вашей организации паспорт не является документом, подтверждающим личность, что противоречит закону Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 15.07.2021) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации
Закон РФ, который вы не должны нарушать!!!!
Переходила с мегафона на Тинькофф в надежде на нормальный интернет. Ожидания не оправдалась. Оставила 600 минут , которые были бесплатными при условии владения картой Тинькофф. В этом месяце условия вдруг поменялись, о чем тинькофф очень удобно оповестил клиентов лишь на сайте. И, внезапно, у меня два раза подряд списали деньги с привязанной карты, как предоплату за использование этих 600 минут. Лично об изменениях условий никто не написал, просто решили по умолчанию списывать деньги. В нормальных компаниях ограничивают предоставление услуги, если меняются условия, и предупреждают лично, а не списывают деньги без предупреждения. Скатился Тинькофф , очень жаль(
3
1
Ксюша Н.
Знаток города 8 уровня
15 мая 2024
Дебетовую карту мне доставили сразу же в тот день, когда я ее заказывала.
Пользоваться картой нравится, она выгодная для покупок, даже за разные мелочи начисляют кэшбэк.
2
Дина
Знаток города 8 уровня
12 сентября 2023
Один их немногих банков, где доступно взятие кредитов онлайн с моментальным одобрением заявок. Не зацикленны на бумажках и справках, для всех операций достаточно паспортных данных. Не берут комиссии за досрочное погашение, не ставят жестких условий по страховке. Условиями Тинькофф очень довольна.
1
Ева
Знаток города 2 уровня
10 октября 2024
Большое спасибо специалисту колл-центра т-банка Анне.
Объяснила мне алгоритм подключения их Есимки. Оказалось ничего там сложного
Отвратительно. Некомпетентность вопиющая. Пыталась перевести телефоны родственников от других операторов в Тинькофф мобайл. Шесть часов переговоров п приложении, результат —0! Не смогла! Представляете! Какой-то поток ненужной инфы. Меня перекидывали от одного оператора к другому и каждый раз я занова все рассказывала. Я просто в шоке. Заказала новую симку - перепутали адрес! И здесь ни чего не получилось. Не тратьте время.
К сожалению в службу поддержки не дозвониться, время ожидания 20 мин уже! Ранее такого никогда не было, в течении 2 минут сотрудник был на связи, качество обслуживания клиентов упало. Увы.
Судя по отзывам, не нужно было мне здесь страховать ОСАГО
Пётр Бородин
Знаток города 7 уровня
2 мая 2024
У меня карта с бесплатным обслуживанием по реферальной программе. Друг который дал ссылку тоже за меня бонусы получил. Все честно и прозрачно.
1
Алиса Давыдова
Знаток города 12 уровня
8 сентября 2023
Второй раз в жизни приходится менять паспортные данные. В отличие от других банков, Тинькофф эта процедура прошла быстро и без всякого напряга. По совету оператора поддержки, загрузила копию паспорта в приложение. Через день данные сами обновились)) Никакой беготни, ксероксов и прочих хлопот. Самый совеременный банк из всех!
самые дешевые услуги связи и интернета, самое лучшее приложение и отсутствие подписок, это про этого оператора и банк наверное тоже.
2
А
Анонимный отзыв
28 мая 2023
28 мая 2023 года в 15.01 мне пришла смс, что мне перечислено 1800 руб, однако деньги на сберонлайн не поступили, хотя у человека, который мне перечислял, списались. Верните мне мои деньги!!!
Редко оставляю отзывы, но сейчас не мог пройти мимо. Банк Тинькофф заявлял, что выполняет свифт-переводы в период военных действий на Украине. Я несколько раз уточнял эту информацию у оператора. Забегая вперед скажу, что никакие swift- переводы у Тинькофф не работает. Ни с какой валютой. Затем они начинают вешать лапшу на уши, что это из-за большего количества переводов. Потом мне сказали, что мою ошибку решат утром. Ничего не ответили, а отвечал один бот. Меня очень подвел этот "банк". Я потерял время, деньги. Они намеренно вводят людей в заблуждение. Я считаю, что за это банки нужно лишать лицензии.
Решил я отцу 67 лет подарить сим кариу Тинькофф мобайлов с тарифом 600 минут за подписку Pro ,у него старый кнопочный телефон который ловит только 2G.Уехал он в Москву ,а там она не работает,не поддерживает 2G в столице .Оператор сказал не поддерживает зону покрытия 2G в столице нашей Родины☹️Это провал ,сразу прекратил сотрудничество с мобайлом
Сим карту доставили на следующий день после того как заявку подала. Тариф настроила быстро
2
Саша Аврас
Знаток города 6 уровня
10 сентября 2023
Никогда не было желания перевестись в другой банк. В Тинькофф самые выгодные условия по картам, вкладам и кэшбэку. Самое удобное мобильное приложение. С понятным интерфейсом и кучей функций. Не говоря уже о том, что все взаимодействие с банком проходит онлайн, а для документов существует доставка на дом.
Пользуюсь четвёртый месяц. Даю шанс оператору исправиться, но нет… Он не только не признаёт, что фактически не может выполнить свои обязательства, но и ничего не делает по улучшению ситуации.
Скорость интернета очень слабая. На все мои запросы операторы говорят, что это временно. А это временно-всегда.
Я пробовал пользоваться в разных городах. Из города в город очень разная ситуация. Из пяти городов в 1 скорость интернета более менее.
3
1
Даня Хоменко
Знаток города 11 уровня
21 мая 2023
Спасибо банку за качественное обслуживание, за возможность перевода средств в Кыргызстан бесплатно, за отличную карту Блек про акции вечно бесплатно обслуживание! Особенно нравится еще сим-карта Тинькофф Мобайл. По ней и в роуминге недорого и тем более тут по Мск. Связь и инет хорошие.
Итак, я пропользовался 3 месяца данной связью и готов родить отзыв. Я макисмально доволен данным оператором.
1) Если вы клиент банка, тарифы невроятно приятные
2) быстрая, расторопная поддержка.
3) отличное мобильное приложение. Удобное, ничего лишнего
4) никакого спама от оператора, никаких навязываний тарифов, услуг, никаких скрытых платежей - все максимально прозрачно.
Я очень рад что перешел на ТМ. Это ровно тот оператор которого я искал. Наше общение происходит так - я плачу деньги, мне предоставляют услугу и следующий месяц оператор меня совершенно не интересует, а я совершенно не интересую его.
Наконец я могу забыть о том вообще какой у меня оператор, не боятся что что-то спишут, подключат, куда-то там переведут.
Ребята, мне с вами полный кайф. Спасибо вам. Развития. Удачи.
7
3
Клим Алексеев
Знаток города 5 уровня
17 мая 2023
Тинькофф нравится за свою связь Мобайл. Лучший виртуальный оператор, я серьезно. Пробовал и йоту и сбер, все не то. Тут для клиентов Тинькофф самое оно - дешево и качественно. Поддержка отдельная именно по Мобайлу, отвечает всегда по существу. Молодцы!
Много лет была клиентов.ужас вл что прератилмя бану.служба поддержки напоминает тюремщиков.отвратеое отношение к клиентам!закрываювсе счета.ниже плинтуса
5
1
Динара Щепачёва
Знаток города 11 уровня
14 сентября 2023
Отличный банк . Являюсь клиентом 5 лет ,никаких проблем с банком не было….. но тут ,случилась ситуация ,попросили рассказать ,по все движения на счете ,что ? Куда ? От кого ? Это очень странно ,потому что не такие уж и большие деньги у меня там были ) я отказалась и тогда счет заблокировали …
4
Павел Симонов
Знаток города 11 уровня
22 июня 2023
благодарю за качественное обслуживание, сотрудница Любовь замечательно все объяснила по тарифу, по моим бонусам как подписчика и тп.
dr.lasix
Знаток города 7 уровня
15 декабря 2022
Раньше банк был хорошим, потом стал задерживать денежные средства. То есть при начислении зарплаты, ставят блокировку счета и требуют дополнительные документы. При этом документы предоставлены, но требуют еще. В итоге выплата зарплаты по вине банка. Кроме того, банк затягивает возврат обратно на счет того банка, с которого зачисляли. Тем самым банк прокручивает денежные средства у себя на счету и не возвращает ни клиенту ни в банк отправителя! Не советую пользоваться банком! В чате банка нет своевременной реакции!
интернет стал очень хорошим, цена осталась прежней в отличии от других операторов.
1
Евгений Желтов
Знаток города 12 уровня
19 мая 2023
сижу на сим карте Тинькофф второй год. Не могу согласиться с отзывом тут. Мне лично все ок и особенно хотел бы отметить что за ту цену которую предлагает банк грех жаловаться ) ну реально с подпиской Pro 200 с копейками рублей за неплохой пакет. Ладно бы ничего не работало, но все работает...
Олеся Морозова
Знаток города 11 уровня
11 сентября 2023
Заказала дибетовую карту по акции. На следущий день курьер доставил прямо к моему подьезду. Карта с бесплатным обслуживанием+кешбеки по категориям. Плачу только за смски и пользуюсь активно и с удовольствием.
Оставляю отзыв специально для тех, кто думает получить карту и для тех, кто должен контролировать работу сотрудников своего банка.
Конечно, по Вашей дебетовой карте есть интересные предложения НО.....
И вот здесь начинается полный провал: доставка карты не произведена дважды. Первый раз курьер не приехал, потому что у него якобы не отобразится полный адрес. Здесь возникает вопрос: я же сама вносил все координаты своими руками и, если даже допустить что произошёл какой то сбой, то простите вы назначили курьера, есть промежуток времени его прихода, есть его контакты, а, соответственно, у него есть телефон для связи со мной. Так трудно наладить контакт?!. Мы в тайге? Продав пол дня, я решила позвонить курьеру и....тадам! Трубку никто не берет....
Следующий этап долгое ожидание ответа оператора на горячей линии, разбор ситуации и перенос доставки.
Ну что ждём и....тадам! Карты нет, доставка просрочена. Звоню курьеру, выясняется, что да, он опаздывает, но будет уже буквально через час. Ребята, вы своих сотрудников вежливости не учили. Ну опаздываешь-позвони, предупреди, извинись. Я уж молчу о пунктуальность!
Поэтому, люди, подумайте, стоит ли доверять свои средства таким людям, как бы их предложения заманчиво не были.
А вы, сотрудники банка поправьте у себя там в бухгалтерии и лучше подбирайте персонал. Возможно это и поможет.
Итог: отказ от карты банка и крайне негативная характеристика.
Уже 2 раза сталкнудась с проблемой, что просто нет связи , в прошлом году у меня не было связи неделю !!!!!!! У них что то сломалось . Сегодня история повторилась ! Не рекомендую !!!
3
Михаил Филатьев
Знаток города 10 уровня
9 апреля 2024
нравится что можно прям в банковском приложении хоть рест забронить хоть билет на самолет купить)))
Всем доброе время суток. Заказала дебетовую карту. Сотрудник позвонил, уточнил в какое время удобнее получить, уточнил данные по адресу. Сотрудник при доставке карты был вежлив, дождался пока я прочитаю условия, изучу предоставленные документы. По приложению в телефоне тоже вопросов нет. Все понятно. Звонила на горячую линию, девушка сразу ответила. Все четко и корректно. Надеюсь совместное сотрудничество будет продолжено в таком же формате.
6
3
mr
Знаток города 3 уровня
19 июня 2022
Банк стал воровать деньги. Меняет правила на ходу,не предупреждая.Не могу вывести свои деньги.Служба поддержки быстрая,но занимается прямым справаживанием. Никогда не кладите и не доверяйте свои кровные этому банку. Обходите данный банк стороной. По вине сотрудников банка или господина Потанина, мои деньги оказались в заложниках у банка, и они будут с них получать комиссию после 23.06, а я не знаю как вывести свои доллары из банка.
Мною отправлен swift перевод,и отменен банком, сразу мною запрошена причина, ответ получен - в одностороннем порядке мы изменили условия вас не предупредив,так как не успели.
Недостатки
Сегодня приехал курьер с картой. Сказал, что нужно сфотографировать . Попросил паспорт , забрал его себе. На мою просьбу почитать договор и вопрос ,зачем меня фотографировать, он ответил, что так надо. Мне не понравилось то, что он не объяснил, как будет происходить подписание договора, что нужна моя фотография. Паспорт я ему открыла в руках для просмотра, а он его забрал себе! Так не работают сотрудники банка! Я отказалась от его услуг и от карты соответственно! Пожалуйста, объясните сотрудникам, чтобы они были более доброжелательны к клиентам и объясняли что и как. А не просто забирали паспорт и наводили камеру на человека.