ТНС энерго
390 отзывов
19 октября 2021
Почему на сайте не пишите что офис на Каминского не работает, сегодня пол дня потеряла, приехала ана двери объявление висит , что работает только касса, и когда будет работать офис не известно. И это уже не в первый раз . 0чень плохое отношение к своим клиентам.
8
1 октября 2020
Жаль нельзя поставить оценку еще ниже. Хамское отношение. К сожалению не уточнила имени женщины, что со мной говорила. Во время общения меня постоянно перебивали, не давая возможность договорить. Повышали тон, под конец разговора началось панибратство (со стороны сотрудника)! И это представитель организации, почему там держат невоспитанных пенсионеров я не понимаю. Причем, когда я обратилась в первый раз (по телефону с сайта) меня любезно выслушали и проконсультировали, сказали какие суммы мне необходимо оплатить. Все быстро решили и урегулировали. В конечном счете оказывается, что на мне все таки есть долг, когда я попыталась объяснить, что этого не может быть и я все уточняла, мне сказали, что нужно было приходить в отделение, а не звонить. Зачем тогда нужен телефон? Зачем тогда нужен сайт и контакты на нем, если по звонку все равно скажут ложную информацию! В итоге проблему мою не решили (повторно тоже общалась по телефону) и просто сбросили трубку!!! На меня наорала истеричная женщина со словами, что нужно в офис приходить, остальное все фигня, где это видано, чтобы так работали!
31
1
9 декабря 2023
Большое спасибо Карташовой Ольге. Я никак не мог решить свою проблему, и лишь она смогла помочь
1
8 декабря 2023
Все отлично.Внимательный персонал.
1
26 мая 2023
Отвратительнейшее обслуживание ! Некомпетентные сотрудники .
5
4 декабря 2022
Я по ошибке передала ошибочные показания, перепутала 3 с 5.В результате сумма возросла в 3 раза.
2
7 марта 2023
компания вызывает оочень много нареканий ,нет специалистов
4
29 ноября 2022
Дозвониться по какому либо телефону просто невозможно!!! На Каминского из 6 окон, принимают только 2
5
22 ноября 2022
Дозвониться просто нереальный квест. Путаница с данными регулярная. Худшая служба жизнеобеспечения!
5
20 мая 2021
У меня грудной ребёнок, я временно переехала к родителям поскольку они уехали заработать денег и оставили ещё мне младшего брата, есть задолженность по свету, у меня не хватает пока-что ее оплатить поскольку у меня только родился ребёнок, часть денег заплатила, при этом приехали сегодня и отрезали свет даже не предупредили , я не мог сделать смесь и покормить грудного ребёнка и доехать до Каминского поскольку ребёнок капризничает у него режутся зубки. Так жестоко поступили.
11
2
31 октября 2023
Не дозвониться, сразу идёт сброс.
3
19 мая 2021
Слома лся счётчик. Звоню им
1 обратитесь в свою компанию что бы они написали факт подтверждения.
Обратился. Те говорят, что мы сейчас приедем, снимем показания (а на тот момент накрутили чуть ли не 2000 лишних и платить около 7 мне никак не хочется.
2. Звоню ещё раз в тнс. Теперь оказывается я должен заявку на сайте оставить. А сразу так нельзя было? Прошло уже пол месяца и ничего не сделали. Я хз что делать и как решать с ними эту проблему.
16
8 апреля 2023
Неи справный счетчик не меняют уже скоро шесть месяцев. Ни ответа,ни привета.
1
11 октября 2023
почему указанный телефон не отвечает??
3
26 августа 2021
Безобразное отношения.... Был у техника Хохлова Наталья Владимировна.... Это не её место... Будем дальше выходить на руководство ТНС.... Чтобы как-то поставить на мест о...
6
1
29 декабря 2020
1. Дозвонить ся невозможно
2. По телефону одни сроки передачи показаний (до 20-го), на сайте другие (до 25-го)
3. Квитанции не электронную почту не приходят
4. Если вам когда-то подключили электронную почту, бумажную квитанцию больше не получите никогда
5. Войти в личный кабинет невозможно, техподдержка вопрос этот не решает
6. Техподдержка вообще не работает
7. Безумные очереди в офисе на Каминского, решить вопрос живьем или по телефону очень проблемно
Достаточно 7-ми пунктов для портрета идиотской организации? И это энергоснабжение, чёрт возьми
31
3
23 марта 2021
Дозвониться невозможно! Безобразная работа. Для того чтобы заменить устаревший счетчик зачем-то нужно заполнить анкету, сопоставимую с анке той при приеме на работу на совсекретный объект и собрать кучу справок. Правда почему то обошли вниманием характеристики с места работы, справку об отсутствии судимости, знание иностранных языков и родственников за границей. Уникальная организация!
28
15 июня 2023
Свет отключили,акт оставили ,5баллов организация
2
11 сентября 2021
Плачу по счетчику ежемесячно. Откудв задолжность не понимаю. Дозв ониться невозможно. Такое впечатление что за счет положительных платильщиков решают проблемму неуплаты других.
Может ну его этот счетчик. 2 раза в год платить эти их счета. Тогда все понятно будет.
13
1
27 ноября 2023
Самый хороший филиал!!
1
7 декабря 2023
Хорошее обслуживание
1
12 ноября 2021
После 12.00 часов склады вается ощущение, что федеральный номер телефона отключают, а городской просто игнорируют. Дозвониться, мне кажется, проще в Кремль.
12
23 апреля 2020
Обращалась в ТНС энерго Тула, когда нужно было поменят ь дома счётчик. Выяснилось, что там дешевле всего это сделать. Вежливый персонал, подсказали какой мне надо купить счётчик, помогли написать заявление на замену счётчика. Определились с временем, когда придёт мастер. Кстати оказалось, что у них дешовые лампочки.
4
16
3 августа 2022
Компания почему то требует установки счётчика за свой счёт, игнорируя российское законодательство.
Но когда резко начинаешь требовать, то отступают.
Полная безконтрольность и безнаказанность.
6
6 сентября 2021
Передаём ежемесячно показания счётчика, а организация вместо наших 9000 обнулить и прислали долг 4300 . А теперь мы ходим как на работу и доказываем, что мы не ослы.
9
8 февраля 2023
Среда 11.00 и почему написано без обеда. А тут обед.
4
11 июля 2019
Не понравилось долгое ожидание в очереди, а простояли мы в ней 1 час. Работало всего 2 окна. Очередь собралась примерно из 10-12 человек,и это в самый час- пик с 17 до 18часов. А ведь чаще в это время работающие люди могут посетить офис кампании. Очень удивило и возмутило, что в Тулэнерго на Каминского 31 копии документов для составления договоров, даже паспорта, делаются платно по 13 руб. за лист, при этом ни прейскурант, ни чека за эти услуги никто не даёт. На вопрос "Почему в других организациях, таких как Горгаз, Водоканал эти услуги бесплатны" отвечают, что это распоряжение руководства. Оказывается Тулэнерго самая "бедная" организация-монополист в нашей стране, не имеющая возможности сделать копию документов своих клиентов. И как мне кажется платная услуга, оказанная без фискального чека, это тоже не законная операция.
26
14 января 2021
Мне понравилось обслаживание. быстро. вежливо. Всё разъяснили и оформили необходимые бумаги по моему вопросу. заняло около 10 минут.
8
15 апреля 2021
Прислали смс о задолженности за электроэнерги ю. Ни сном , ни духом...Все приходящие квитанции оплачены. Поленились в смс написать номер лицевого счета. К ним не дозвонишься -постоянно занято. Вот сижу -гадаю откуда долг и за что...
8
1
5 августа 2023
Ни одно устройство не пускает на сайт компании, а нужно задать вопросы. В чем дело?
2
24 мая 2021
Это организация и единицы не достойна. Понаставили автоответчиков. Раньше оператору данные по электроэнергии сообщали, а теперь берёт трубку оператор и в наглую переводит на голосового помощника. Дурдом.
9
1
25 ноября 2022
ужасная контора. обслуживание на нижайшем уровне. ничего никто не решает и никто ни за что не несет ответственность
5
11 марта 2021
Срок выполнения заявки истек, абсолютно никак не реагируют, операторы ничего не знают и пояснить не могу, лишь одни дежурные отмазки. Отвратительная контора, которая плюет на своих клиентов.
13
1
21 апреля 2020
Сегодня 22 апреля 2020год.Спасибо поставщикам электроэнергии сказать не за что. Вторую неделю идут плановые работы по отключению электроэнергии в Ясногорском районе. Сейчас сложное время, дети на дистанционном обучении, многие люди работают на удаленке. Нет электроэнергии, значит плохая связь, не работает интернет. Предупреждение об отключении не всегда есть на сайте, это касается деревни Белугино Ясногорского района
18
3
20 декабря 2021
Откуда берут фантастические начисления? Откуда дают показания по автоплатежу? Безобразие.
4
29 октября 2020
Надо было снять пломбу с счетчика и пом енять автоматы, прицепить пломбу обратно. Обратился, дали рекомендации, всё рассказали. По сути решили вопрос за 5 минут
1
8
6 сентября 2020
Один из лучших центров обслуживания клиентов. Очень компетентные и вежливые операторы.
1
16
26 февраля 2020
не работает терминал, поэтому4 живая очередь, а присесть людям негде, стоят даже пожилые.Операторы раздражённые, мне с моим вопросом отвечали сумбурно, путаясь и не пришли к единому мнению между собой. написала заявление.Буду ждать ответа. не уверена в скором разрешении вопроса
13
2
16 февраля 2020
Была очередь , пришлось постоять. Оператор , очень приятная женщина , все объяснила . Осталась довольна обслуживанием .
4
5
1 сентября 2021
Выставляют бредовые счета по какому-то среднему. Суля по отзывам это хамство возведенное в систему
6
7 июня 2022
Пришли счета больше, с какими-то перерасчетами. Бред
6
26 октября 2019
Имею дом в д Савино. Заокский район.
Эта организа ция отравляет жизнь всему Заокскому району. Постоянные отключения элэнергии. Причём 2-3 дня в неделю, с утра в 9-10 отключают и в 17-18 часов включают. Как жить?
Писали всем , кроме президента , пока, говорят реконструкция и отключения плановые. А жители видимо в их планы не входят. 😔
12
2
6 июня 2020
В физ.отделе работают наигрубейшие личности, орут, переходят на личность и чуть ли не оскорбляют. Я обращялся в юр.отдел, там все идеально, по этому ставлю 4
5
3
23 ноября 2019
Была в субботу. Специалист по предлогом, что зависла программа сидела с компьютера в соцсетях в рабочее время. Поняв, что я это вижу и мне это не н равится, программа "отвисла" и она начала работать. Результат - очередь собралась человек 10!
20
2
24 октября 2022
Невозможно дозвониться
3
23 сентября 2019
Небольшое помещение, тесно. Иногда бывает очень много народа. Но, в общем, у меня особых претензий нет. Ну, увидела очередь, развернулась, ушла, пришла попозже или в другой день, и все решила.
6
4
30 августа 2019
ТНС-энерго злая , мрачная контора, доящая абонентов, начисляющая пени за несвоевременную оплату. А платить им нужно аж 3 раза в месяц!!! Такие дела.
Правоприемники Тульской сбытовой компании, которая удачно забанкротилась, унеся с собой миллиардные суммы.
Очень красиво все сделали. Скоро и ТнС -энерго» канет в лету
22
2
6 октября 2019
Работают четко, без задержек, даже если много народу. Операторы компетентны, лишних бумаг не требуют. А вот касса работает всегда одна и очереди огромные.
11
27 октября 2019
там просто работают без грамотные ,равнодушные ,мстительные люди. В 2016г с некоторых жителей нашего дома через суд удержали не законно начисленную задолжность по ОДН, так как мы часто им звонили и разбирались, а после списали задолжность всему дому не только по ОДН, но по основной оплате э/э.
14
4
20 сентября 2021
Очень долго!!!! Работает одна касса, кассир медленная.
4