ТНС энерго
390 отзывов
6 мая 2023
Меняли элекро проводку в доме. Пока меняли сняли пломбу. Квитанция по оплате за этот период и по счётчику и по среднему. Внятных объяснений почему так получается не получил.
13
9 декабря 2023
Была в Офисе ЦОК Узловая. Обслуживание на высшем уровне. Ответили нс все вопросы
1
1
13 сентября 2022
Отключили электроэнерги ю без попыток предупреждения и опломбировали счётчик за долг в 1100 рублей. Газа в квартире нет, для отопления ещё не сезон, продукты в холодильнике на выброс. Дистанционно вопросы никак не решают. Пришлось ехать в офис чтобы оплачивать работу по отключению и подключению за 1500 рублей. Зато ждать теперь всего лишь 2 дня чтобы восстановили👍🏻
27
1
14 июня 2023
Ужас - утро!
Народу 7 человек - 1 оператор. Не шевелится. Электронная очередь не работает. 21 век тут ваще Сберкасса.
12
6 мая 2024
Сижу второй час в тульском офисе.Очень медленн о идёт очередь.
17 июня 2022
11 мая подала лично заявку на снятие пломбы. 25 раб дней на решение, сказал и сообщат, по телефону свяжутся. Сегодня 17 июня, по телефону гор линии ничего не разъяснили, кроме того, что мастера загружены и 30 дней на решение. Но!!! Сегодня уже 37 день!!! Контора дно и убожество. Документы принимают без вход регистрации и присвоения номера заявки, копию не дают, только на 8 день передали заявку в другой отдел, никто не звонит, не приходит. Выясняешь, а концов не найдешь, обещают, принимают жалобы и с концами.... Остаётся только в Роспотребсоюз обратиться.
14
1
24 декабря 2022
Почему я обязан платить за неплатящих соседей? Что за 200 рублей по ОДН? Как это работает? И наконец, почему на сайте одна сумма, а в электронной квитанции совсем другая? Вопросы, на которые никогда не будет ответа
17
10 ноября 2023
как можно вообще так!!!! дозвониться не по одному номеру невозможно!!!! ужасный сервис!
4
8 декабря 2023
ЦОК Узловая лучшее обслуживание Девочки так держать!!!
1
1
9 декабря 2023
ЦОК Узловая самый лучший персонал.Большое спасибо!!!
1
1
7 декабря 2023
Леняися искать данные в юазе, требуют все документы приносить с собой.
11 сентября 2023
Прислали квитанцию, а показания в ней написали двухмесячной давности. Хотя месяц назад я передавала абсолютно другие и в чеке оплаты они стоят. Теперь что?! я должна тратить свое время, ехать к вам, выстаивать очередь чтобы показать, что вы слепые и я не верблюд? Насчитали по среднему и выставили счет. Просто беспредел!
3
1
26 октября 2022
В марте месяце в офисе на ул.кирова переоформили ФИО нового собственника. Но до сих пор счёт на оплату приходит на предыдущего владельца. По телефону ничего никто не решает. Самая не организованная компания.!!!!!
10
13 сентября 2022
Организация, мягко говоря, странная. Выстав или счёт в июне месяце, по тарифу 5,04,тогда как он должен был повыситься только в июле, а квитанция должна оплачиваться в августе(месяцем позже). На мой протест ответили, что всё правильно, мол. И по ходу им пофиг на все отзывы, что мы тут пишем, типа пусть пар выпускают!
14
28 июля 2022
Ещё одной такой организации встретить очень трудно.Обсолютно не компитентные и не грамотные сотрудники,объяснить ничего не могут,ссылаются на нормы права,обсолютно не владея им.У окошек нет ни одного стула,что бы быстрей уходили,(ты стоишь согнувшись,они сидят,"хозяева положения")Полный отстой!!!!!!!Монополисты........
22
24 июля 2024
Обслуживание на высоте!!!
30 ноября 2023
Пришел ,девчонки помогли , спасибо большое )
1
8 декабря 2023
Профессионпльное обслуживание,комфортный о фис
1
23 ноября 2021
Самая непорядочная контора. Год назад поставили счётчик электронный,и не внесли на учёт. Весь год брали как они говорят по среднему,хотя показатели по тарифу сходили копейку в копейку А под конц года якобы вспомнили что счётчик стоит,и насчитали 200000 рублей задолженности без особых оснований,потому что сами объяснить эту задолженность не могут. Кажется,что это не порядок,и этот не порядок не случайный,дырки то под конец года закрывать надо и недостача,вот и придумывают схему юридически грамотно.
29
2
19 сентября 2022
Отвратительное обслуживание, целый час пришлось ожидать в очереди, в маленькой комнате нечем дышать, люди стоят впритык, работает один оператор, по талонам ожидание 30 человек , и это чтобы оплатить!
12
10 марта 2022
Посоветовала бы не обманывать людей! А то по своим же показаниям начисляют суммы как-будто я весь дом в 120 квартир энергией снабжаю! Начинаю показания сверять, верно, спрашиваю откуда тогда задолженность, говорят нет задолженности, откуда сумма мы не знаем, мы операторы не можем сказать! Ужас! Обдираловка сплошное. Буду в Москву обращаться пусть считать учат
23
2
24 июля 2024
Удобно расположен
16 января 2023
5 баллов? За что! За плановое отключение на целый день каждую неделю Круглый год? За отключение на целый день в морозы? Кол а не 5 баллов даже балла не заслуживает монополист!
12
23 июля 2024
Удобное расположение
24 мая 2022
Не пони маю, почему никто не контролирует эту организацию, почему она ещё работает и почему её не закрыли и всех не пересажали. Куда смотрит прокуратура? Скоро будет год. На звонки кормят обещаниями, что вот-вот уже на следующей неделе приедут и всё сделают. И так целый год🤦♂️
27
9 января 2023
Телеф он горячей линии всегда занят. Оператор не может ответить на Ваш звонок. И так в любое время с 9.00 до 19.00. Ребята спрятались от народа. Уникальная организация.
12
31 марта 2023
Операторы не могут объяснить и бросают трубки. В личном кабинете даёшь свои показания счётчика, а через день там другие. Спрашивается: зачем он нужен?
9
9 июля 2023
Хамское отношение! Никто не работает, только деньги стригут! Сталина на вас нет, давно бы лес валили!
11
4 октября 2022
Отвратительная организация! Ни один номер ГОРЯЧЕЙ линии не работает! Звоню пол дня - бесполезно! Даже рекомендуемый голосовым помощником номер АВАРИЙНОЙ службы - не доступен!!! Ужас!
11
17 ноября 2021
10,09,21 было написано в офисе на пр.Ленина 112
Заявление на опломбировку счётчика после капремонта энергоснабжения в доме.
сегодня 14,10,21
со мной даже никто не связался по этому вопросу.
как писал писатель, - Воз и ныне там...
РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИИ , К ВАМ ОБРАЩАЮСЬ !!!
Помогите мне по своим связям опломбировать счётчик в квартире .
Не помогли...
19.10.21 в офисе на пр. Ленина 112
Было написано повторное заявление на опломбировку счётчика.
16.11.21 позвонил мастер,
Пришла и опломбировала.
Вот и сказке конец...
12
8 октября 2023
Очень плохо работают бывает целые сутки без света , а сейчас не лето
4
3 мая 2022
Здравствуйте.Для чего в этой компании создана горячая линия 8800, если на неё невозможно дозвониться в выходные и праздничные дни.Телефоны с прифексом 8800 должны работать в любое время дня и ночи.А так как он работает сейчас это просто фикция.
20
3 сентября 2021
5 августа подали заявление на снятие пломбы,3 сентября узнали,что з аявление не зарегистрировано.Пришли в отделение на Пр.Ленини,112,ответили,что наше заявление переслали на Каминского,но оно еще не ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!!!Сказали писать новое!!!И ждать 30 дней!!!Т.е. расстояние в 5 остановок по городу наше заявление едет месяц!!!Про электронную почту они пока не слышали,про интернет не знают...Отвратительное обслуживание!!!На сайте не нашла отдел жалоб или связи с руководством,просто дно!
30
1
12 апреля 2022
Конторахоть куда. 4 деньне могу оплатить элеуктроэнергию через сайт. У них всё в'в процессе'. Другими способами платить не вариант, т.к. карта оплаты виртуальначя. Не могут починить что ли?
3
6 декабря 2023
Хорошая, добросовестная работа с клиентами
1
28 марта 2023
Работают только 2 окна, это номер 5 и 7! 3, 4, 6, 8 - просто сидят и на весь зад обсуждают людей!
8
28 ноября 2022
Звонила в 17-40, никто и не взял трубку, одни автоответчики,нажмите туда,нажмите сюда, дурдом, я хотела пообщаться с оператором, время работы до 19 часов
9
17 сентября 2021
😱! Люди, кто-нибудь, подскажите кому пожаловаться? 10.12.20 г. Подала заявление на поверку счетчика с последующей заменой на пр. Ленина 112, ждала полгода, затем меня направили на ул Каминского, там я узнала, что заявление, которое написано под диктовку горе-специалиста на пр.Ленина составлено не правильно и рекомендовали подать новое заявление. Срок ожидания опять в течении полгода. Я думаю, что у этой организации цель одна, вынуждать население на платную замену счётчика. За деньги быстро наверно всё решиться.
20
15 декабря 2023
Никогда не работает не горячая линия ни сайт!!
2
23 июля 2024
От личная компания
9 апреля 2021
Повесили долг, через суд. Проживающих 3 челоека. При этом я платеж еспособна. Другие лица оплачивать не могут и не хотят. Теперь на работу мне можно не ходить, так как всю мою первую зарплату спишут в счет погашения долга. Юристы ТНС Энерго? Вы вообще как работаете? Я приходила в отделение и объяснила ситуацию, что 5000 р для меня не проблема оплатить, предоставила вам номер телефона других проживающих лиц и сказала что ОПЛАЧУ! Бессовестное отношение к людям, должно быть понимание что я не одна обязана платить. Тем более пришла самостоятельно и обозначила ситуацию.
25
1
28 ноября 2023
Офис понравился. Решила все вопросы.
1
23 июля 2020
13июля 2020 года была в ТНС Энерго,очередь конечно большая, но я осталась очень довольна, обслуживанием Хохловой Наталией Владимировной, (надо было сделать перерасчет, это полностью моя ошибка, я напутала в квитанции….) за ее отзывчивость, снисходительное корректное отношение к моим ошибкам, подсказала как надо в следующий раз заполнить квитанцию о оплате…свою работу
выполнила быстро,четко,качественно .
Абсолютный профессионал своего дела. Очень рекомендую!!!
С теплом и уважением,Теснинская Галина Васильевна
10
18
21 марта 2021
Проблем не возникало. В офисе - оказали услугу в порядке очереди. Очень удобно через Личный Кабинет писать обращение и получать консультации - этим и пользуюсь. Отвечают через 2-3 дня (регламент 30 дней). Если завязывается переписка, отвечают день-в-день или на следующий. Спасибо! 4 а не 5 за отсутствие эл очереди. Но была год назад, может, уже появилась)
2
12
9 декабря 2023
ЦОК Узловая лучший офис. Так держать.
1
1
24 июля 2024
Очень доволен
26 сентября 2021
Задолбали , не компания , а вообще не понятно что . Счёт оплачен , робот назва нивает по 2-3 раза в день . Покоя нет. А самое интересное что с реальными должниками вообще ничего не делают , а раскидывают их долги на весь дом !!! По квитанции платёж и ОДН уже 50/50 выходит.
15
8 декабря 2023
Организация работает на пять с плюсом
1
1
1 апреля 2022
Нахально идут на нарушение действующего законодательства, им говоришь нарушаете! а а сотрудники игнорируют закон и НПА. Потребители, прошу быть бдительными. Сейчас массово проходит установка (замена) приборов учета без уведомления и направления запросов потребителям (собственникам), что является нарушением Постановления Правительства 442 пункт 151.
Остаётся только обращаться в надзорные органы о проведении проверок и привлечении к ответственности по п.6. ст. 9.16 КоАП РФ
19
2
8 сентября 2020
огромное спасибо Хохловой Наталии Владимировне.грамотный,внимательный специалист.у нас был установлен новый счетчик.но оказалось что он не зарегистрирован(это только наша вина.положились на людей которые его заменили,т.к. живем в другом городе)и только когда нам стали начислять огромные платежи за электроэнергию в квартире г де никто не проживает все и открылось.готовы были ко всему.пришли за решением нашего вопроса.Наталия Владимировна все решила вопросы.огромное спасибо!
4
11