Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников ТНС энерго Сочи, Адлерский район, сотрудники оказались грамотные и вежливые всё разъяснили по квитанциям и начислениям.Остались приятные впечатления, большое спасибо. Марина
Переоформляла договор на нового владельца в частном доме моя мама, которой 77 лет.
В Дагомысе все оформила и техусловия, и акт присоединения, и выполнения техусловий, и оплатила...дали ей номера телефонов для дальнейшего оформления ни один из этих телефонов не отвечал и не отвечает до сих пор. Когда обратилась непосредственно в эту контору, то услышала, что они вообще другая организация и в Дагомысе сидят неучи, которые ничего не знают.
А телефоны у них не отвечают потому что кто-то у них болеет.
Сделаю, конечно конечно, все документы я теперь сама , но обидно, что к пожилым людям так относятся.
Можно ведь было человеку сказать, какие действия предпринять. Ведь обратилась в офис по работе с клиентами.
Подталкивают к тому, чтобы сами люди отказались от оформления, а обратились в коммерческие организации для помощи.
Документы приняла Гончарова Наталья Владимировна на получение лицевого счета, очередей нет, сотрудники вежливые, спасибо большое, приятно обслуживаться.
Клиентоориентированность о, ждите 2 дня подключения- хотя можно было прежде чем выключить позвонить или постучать в дверь и ничего не отключать, специфика Сочи подразумевает что люди не живут здесь на постоянной основе и такие инциденты возможны
Дозвонится невозможно никак совсем Приходят квитанция на человека который никогда сдеся непроживал причем в квитанции стоит двух комнатная квартира номер моей квартиры а по факту у меня однокомнатная номер тоже мой . Вообще непонятно как они там всеисверяют собственников квартир .писал им на адрес почты электронный трижды ответа никакого. Получается тот не будет вдруг платить а мне свет отключат .Вообщем вообще никакого кон поля кто что собственником жилья лижбы квитанцию прислать непонятно куда и на кого.
Отключили свет в субботу , за неуплату , сами не видят чек об оплате , девушки на линии поддержки клиентов весь день отвечают что висит программа и посмотреть состояние лицевого счета они не могут.
Никаких предупреждений и уведомлений , ни на почту ни на телефон . Просто взяли и отрубили свет пока меня не было дома!
Говорят ждите понедельника и идете разбирайтесь , все выходные с детьми сидите без света
И еще , даже если это они не увидели оплаты все равно необходимо заплатить 3 тыс за подключение
Нашли себе кормушку !!!
А еще сломали щиток когда отключали
У нас сосед с ними судится, ситуация аналогичная
Отключили свет, возобновить работу счётчиков не могут..откуда руки растут?! Вкурсе не были , света нет с 9-10 вечера 8 августа 2023, сейчас уже 19:41 9 августа...где свет??? Жара..кондиционеры не работают , света нет , у нас ребёнок, у многих дети...ну ужас!!!!!!!😡 😡 😡 😡 😡 😡
Практикуюь отключение эектроенергии без предупреждения даже при минимальных задолжностях 1-3 тысячи, тем самым ставят людей в ужасное положение, когда они приходят домой вечерем с работы и даже свой телефон не могут зарядить, чтобы оплатить эту задолженность или воды вскипятить чтобы выпить жаропонижвющее во время эпидемии гриппа. ВидимоТСН энергоКубань не знает про 20 дневный срок для оплаты, после предупреждения должника( которого не было) , Придётся ГЖИ объяснять этим "гениям", как выстраивать правовые отношения с клиентами. Шарага одним словом. Дай бог вам здоровья (нет)
Мне вот интересно вы сами себе хорошие отзывы пишите? Филиал АДА на земле! Отключили свет за задолженность в 3000р, оплатили все сразу через час плюс содрали ещё 3000р за подключение. Предупреждений со сроками отключения не было , более того в момент отключения в квартире находилось 3 человека даже в дверь не позвонили и сама собой акт об отключении составлен не был! В домоуправлении был список кому будут отключать нас там не было , даже прислали электрика. Супруг поехал к ним там всем хамят на всех орут, муж прорвался к начальнику тут же прискакали ещё двое и напали как шакалы, правда пообещали вернуть свет в тот же день, естественно ничего не включили.Вот пошли вторые сутки без света продукты испорчены рыбки в аквариуме скоро умрут без подачи воздуха! Ребята, ваши методы смахивают на методы ГЕСТАПО, и это в стране которая сейчас борется с фашизмом!!! Жалобу в прокуратуру подали! Буду обращаться в суд!
Жаль, что нельзя поставить цифру 0.
Я два года как продала квартиру.
Собственник уже дважды приносил все документы, но квитанции продолжают приходить на мою электронную почту.
Им приходит квитанция в почтовый ящик, так как настроить отправку сотрудники на месте не смогли или не захотели. Они два года оплачивают свои квитанции.
Оператор видит, что есть новый собственник и что было переоформление лицевого счета, но удалить мою почту из базы отказываются.
Сегодня мне пришло уведомление об отключении электроэнергии в котором ни адреса, ни лицевого счета.
На деревню деду.
Никакой гарантии, что они не отключат электроэнергию добросовестному плательщику с такой идиотской организацией по ошибке нет.
Мне сложно дать хороший отзыв, потому что операторы на линии говорят шаблонами и не решают вопросы. На робота переводят или трубку кладут.
Я звонила около 15 раз и благодаря тому , что попадала на разных девушек, смогла от каждой по чуть-чуть получать ответ.
Умеют давать ложные обещания: -
в течение 2 календарных дней, (прошло 5 дней)
сегодня до 19:00 часов будет мастер , потом завтра будет мастер и так уверяют, что хочет им верить.
Но все равно пришлось ехать лично
Хуже организации не видела, некомпетентность, халатность, только один негатив вызывает, совершенно нет желания сотрудничать с такой непрофессиональной компанией.
Отзыв ниже от Петровой сотрудники тнс сочи написали сами чтобы перекрыть отзыв от Иркутянки, о том беспределе который творится в энергосбыте в Сочи. К той жалобе хочу добавить. Беспордонное отношение сотрудников тнс не только к пожилым людям ,а ко всем ,кто к ним обращается,отрывая их от безделья в рабочее время брызжут ядом и делают все ,чтоб как можно больше денег выжать из клиента и кинуть его ,так ничего не сделав из служебных обязанностей ,получая еще и зарплату.
Хочу поблагодарить сотрудников ТНС энерго в Сочи за оперативную работу. Помогли быстро разрешить ситуацию со светом, сразу отреагировали, пришли подключили свет, занимались решением моего вопроса, отнеслись с пониманием. Благодарю! Отличный коллектив!
Мы живем в частном секторе. Нам на столбы повесили счетчики и по ним мы должны платить якобы. Мы платим по показаниям на счетчике, показания смотрим через пульт, который нам они сами выдали. Но эта организация нам присылает свои какие то показания , которые отличаются от показаний на счетчике и требует с нас сумму , которая не соответствует показаниям счетчика . Когда мы пошли на Конституцию 42 сотрудники нам нахамили, не выслушили нас и просто стоят на своем , что мы должны платить по их показаниям ещё угрожают, что если не заплатим то нам отключат электричество. Зачем нам повесили счетчики на столб, если мы платим по показаниям , которые выгодны им? Просто обдирают нас и ещё к потребителю не уважение и хамское отношение.
Более хамского обслуживание я не встречала,что звониш им ,что приходиш в отделение .
Ничего внятного не отвечают,слушать не хотят ,помочь в решение вопроса тоже не могут.
Просто ужас.
Отключили за не уплату, квитанции не приходили и уведомление не пришло об отключении, ладно, оплатили долг и подключение. Должны были включить в течении двух дней, уже четвертый день без света, на улице зима, отношение максимально ужасное
Отвратительное обслуживание! Грубят в г.Новокубанске. сначала выставляют одни счета, спустя полгода - другие. Отключают без предупреждения и актов. На руки никаких документов не выдают.
Ужасное отношение к Абонентам сос тороны сотрудников договорного отдела! Пытаюсь перезаключить договор с увеличенной мощность более трех месяцев! Затребуют излишние документы, такие как например Выписку права собственности на землю. Зачем, если есть такая выписка на дом! Документы при этом действуют два месяца.
Ужастное отношение к людям. С животными обращаются лучше отключают электроэнергию без предупреждения, считают что сумма в 1125руб , сложившаяся с июля по 18 августа 2022г , обязательно несёт за собой отключение. 23 августа отключили, оплатили подключение 3000 и сложившуюся сумму. Сегодня 26 августа, нас не торопятся подключить. Как можно решить проблему. Обращение на сайт написала, рассматривать будут в течение 30 дней. Где это видано? В таких условиях можно жить
Женщина в очках, окно номер 3, ведёт диалог на повышеных тонах, как будто ты ей задолжал ... Грубит и оскорбляет каждого обратившегося 🤦🏻♀️наблюдала за ней как в цирке🫣
Спросила может помочь чем, в ответ фантан грубости!!! Не нравится работа - замени на другое …не мучай себя и других.
В посёлке головинка отключили свет якобы за неуплату хотя на руках есть все чеки об оплатах каждого месяца электроэнергии. В доме малые дети. Ах да мы же в России..
Уникальность сервиса ТНС Энерго в том, что кроме как прийти туда ногами и добиваться решения своего вопроса иных вариантов нет. Мучаюсь с подключением частного дома с конца апреля 2022 года- и счетчик уже висит, осталось только открыть лицевой счет и переопломбировать счетчик. Но не тут то было! Сроки давно уже все сорваны, на обращения получаю кривые отписки. Почему у нас ТАК можно работать? Альтернатив то нет!!!
Вынужден обратиться в прокурату.
Было ощущение, что хуже Неск нет. Оказывается я ошибался есть ТНС энерго. Начиная с ошибочных отключений заканчивая очередями и хамством по телефону. Могут отключить пол дома по ошибке.
В нарушении п. 117 и п.115 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 было отключено электричество. Разговаривать бесполезно, сидят царями и слышать ничего не хотят. Содрали 3000 рублей за подключение. Буду судится. и всем советую. Не будем отстаивать свои права, ничего в нашем государстве не поменяется.
сидим с ребёнком уже час , чего-то ждём, а чего не понятно , перед нами вроде два человека было , а прошло уже 10 и когда нас вызовут не понятно !! пришли по поводу того что квитанции перестали приходить , сколько оплачивать не понятно , пришло только смс что из-за 200 рублей будут отключать электричество !!!
Произвела оплату по принципу предыдущего месяца (2000кВт), а в реальности на горело 1000кВт, поэтому на следующий месяц направила электронно, что показания остались прежними(из-за переплаты). В итоге без предупреждения отключают электроэнергию и те же 3000 теперь за подключение. Тоже хочу судится, подскажите куда и как обратится, чтоб уже добиться справедливости
9 го июня 2022 года время 11-17 талон Р025 впереди 3 человека. 10 мин ожидания, 20 минут ожидания... В 11_40 из кабинета ном 101 выходит мужик и приказывает всем операторам выйти из программы. В зале приёма люди с талонам, а приём прекращён. Операторы разошлись кто гулять, кто курить, клиенты стоят. В 12-15 всех выгнали из зала : начался обед. За час не приняли даже 3х человек.
Сижу в прокуратуре. Пишу заявление,чтобы проверили организацию на работоспособность. Электричество не подключают,телефоны не отвечают,отношение к клиентам хамское. Когда за халатность уволят половиеу персонала,тогда и работать начнут нормально.
Пришла по вопросу подключения 15 кВт, отфутболили в другое здание через дорогу, те отфутболили на сайт, разобраться с заполнением формы подачи заявления может только электрик, но думаю это сделано специально, чтоб отфутболить в никуда! И да, с новыми счётчиками на столбах платёжки стали приходить как за себя и того парня!
С декабря месяца не могу добиться, смены тарифа, никто ничего не знает, написано десятки обращений. Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и подскажет, как добиться справедливости?!
Отстойная организация, никаких плюсов одни минусы. С наступлением холодов частые отключения света(света профилактические работы), а летом нихрена не делается. Даже чтоб оставить комментарий надо звездочку поставить с-м.
Ужасная УК. Отключили многоквартирный дом от электричества на весь день. Обязательства по договору не выполняют,только деньги собирают. Исправно оплачиваю электроэнергию и должна я и мой ребёнок страдать. Отключайте должников и разбирайтесь с ними!
Местные энергетики на телефон не отвечают. А тнс Кубань в процессе разговора быстро говорят досвидания, не дослушав до конца, если, что, перезвоните через 3-4 часа