ТНС энерго Кубань
221 отзыв
21 мая 2022
Хамское отношение,операторы говорили что свет подключат в течении 2х рабочих дней,прошло 3 рабочих дня,света нет,субботу и воскресенье выходные у них,почти неделю без света жить....Твари,по другому и не сказать об этой организации.с 17 мая всё оплачено,23 мая не факт что подключат...позорище так работать!
44
23 октября 2024
Невозможно дозвониться
1
20 мая 2022
Может мне повезло, но я пришёл в пятницу под конец рабочего дня. Всё разъяснили помогли и бонусом создали личный кабинет. Я остался доволен. У сотрудников железные нервы и вагон терпения
2
26
15 июня 2022
Отключи 30 мая свет в квартире , даже не предупредили. 6 июня только узнали, что света нет, оплатили задолженность и сверху 3000 за подключение, сегодня 15число света нет. Звоню на горячую линию, ничего не знают, почему не подключили тоже. Звоните, говорят , в электросети, там трубку не берут. Концов не найдешь...
25
15 февраля 2023
Самое хамское и непрофессиональное поведение со стороны операторов - как Вы там пишите - круглосуточного контакт-центра.
11
22 декабря 2022
Отключения бесконечно в Молдовке. Но стало чуть меньше. Научитесь работать наконец. Ни в одном регионе нет такого бардака!!!
10
12 октября 2022
Отвратительное заведение, которое только деньги может сдирать и нарушать права потребителя. Нужно обращаться в суды и прокуратуру с жалобами! Иначе на них управы нет!
13
22 августа 2022
Просто беспредел, телефон вообще не берут, завокзальный район постоянно без света, поломки вечные, лето жара издеваются над людьми, Альпийская 15 в августе без света
11
10 ноября 2021
Находится организация за остановкой Царм. Есть электронная очередь. Вносила изменения в лицевой счёт. Вся процедура вместе с ожиданием заняла 20 минут. Благодарю за вежливое отношение и комфортное ожидание. Осталась довольна.
1
22
1 июня 2021
жуть, очередь ждут обычно около 30 человек, помещение не проветривается, душно, половина без масок, рециркулятор, кондиционер не работают. Прием ведут 4 женщины в возрасте, по 7-10 минут, Ждать надо по 30-40 минут, они вопросы не решают, только тупят по любому поводу и огрызаются, Неправильные показания счетчиков представленные их же контролерами отметают сразую Несите фотографии - дичь какая-то! На письма контора ВООБЩЕ не реагирует, плевать они хотели на прокуратуру, иди иди, пиши, жалуйся!
25
20 декабря 2021
Осторожней , найти правды там нереально ,
Жулин Эдуард Сергеевич ведущий инженер по расчетам с физическими лицами , даёт указания для отключения электроэнергии, причина в том что подключения платное ! Контролеры предлагают не отключать электричество в замен на 5000 руб, как понимать систему ??? Жулин , по вам СК плачет
40
22 декабря 2022
Отвратное учреждение!!! Отключили свет за долг в 2000 рублей. Перед Новым годом. Мерзко. В квартире маленький ребенок и пожилая бабушка.
15
10 марта 2021
Если бы можно было отнять ещё звезд - отняла бы. Это даже не днище - это безДНА.
Электронно заполнила форму на заключение договора со мной как с новым собственником жилого дома - с приложением требуемых документов. Законом на эту процедуру отведено 7 дней.
1,5 месяца - ни ответа, ни привета... хотя мной указаны все контакты, в том числе электронная почта - для направления проекта договора.
Кроме того, более месяца назад мной подана жалоба на незаконные действия ТНС по замене МОЕГО прибора учета на неизвестный мне ПУ - без уведомления меня как собственника, без снятия показаний с официального расчетного ПУ, поскольку ко мне никто не обращался.
То есть имели место превышение полномочий и фальсификация.
Ответ на жалобу и затребованнные мной копии актов мне так и не направлены.
52
21 декабря 2021
Каждый день выключают свет на час, а то и полтора ,в Казачем броде на ул Камской.На горячей линии не отвечают.В чем причина неизвестна.Куда обращатся сейчас не лето,у людей отключаются котлы,дома остывают маленькие дети мерзнут!!!!!
17
26 июля 2021
3 месяца уже не можем добиться лицевого счета. В офисе посылают в интернет в Краснодаре в адлер адлер в сочи. Ни кто ничего не делает на вопросы сотрудницы закатывают глаза и говорят что им не хочется. Когда приступят не знают. На счётчике поставили пломбы. В итоге 3 месяца без света. Следите через лицевой счёт на сайте за оформление лицевого счета. Издевательство. Отвратительные в договорном отделе.
26
28 августа 2021
27.09 я подавала заявление в 3 окно для юр лиц, вы считаете, что это нормально, когда ваш сотрудник орет на клиентов? Я ещё ничего не успела сказать, а ваша сотрудница уже начала вести себя по хамски! И правильно люди пишут, можно было бы отнять звезды, я бы ещё меньше поставила.
И сразу становится все понятно об уровне кампании и ке отношения к клиентам.
23
28 декабря 2021
Напяжение150-160 воль естественно нагрузка увеличивается. Свет отключается даже если просто чайник включи а деньги сдрают как за 220.утром когда напряжение нормальное можно и чайник включить и телевизор и даже микроволновку. Как вечер так все напряжения нет
15
5 июля 2021
Чистые беспредельщики из за прецедента с собственным руководством ,и прениями между управляющей компанией моего дома,я остался без света с 9 месячным ребенком на руках,это при учете ,что лично я плачу все исправно,а 90 летнюю бабушку за компьютером замените пожалуйста на более компетентного кассира.из за ее ошибки +1 один день без света.
22
11 мая 2022
Выставляют необоснованные счита , оплата происходит своевременно в полном объеме и не стого не с чего приходит сума в пять раз больше за свет ...! Гнать эту кантору нужно в шею ....
29
5 февраля 2021
Впечатление от этой организации ужасное. Они подали на меня в суд и приставы разместили на госуслугах взыскание на 31 тысячу по адресу, которому я не живу с 2013 года!!! Там нет ни этого дома ни квартиры ни счетчика, я подала в ТНС Кубаньэнерго заявление о снятии с меня долга, так никто ничего не делает, а их начальник наорал на меня что я им должна, да с чего я вам должна?? Еще надо поднять договор и посмотреть вообще я подписывала его в чем я сомневаюсь на который вы ссылаетесь что по договору я должна уведомить когда сьезжала. Но неважно, что я не пользовалась этими услугами с 2013 года!!! И на момент переезда так же долга не было!!! Мошенники!!!
43
10 февраля 2023
Если посмотреть то отрицательных отзывов 90% а 10 % видимо пишут сотрудники тнс энерго😂 и им люди ставят 👎👎👎
14
1
10 марта 2022
Отвратительная техническая поддержка, из 3 обращений ни получил ни одного ответа, тупо закрывают и все. Весь контакт только через обращение. С радостью бы ушел на другую компанию по предоставлению э/э
27
14 марта 2022
Никогда не возможно передать нормально показания. Всегда надо писать обращения или еще что то , удивительно бездарно разработана программа .оставайтесь без информации еще один месяц.
15
7 сентября 2023
что с личным кабинетом??? уже 4 дня не оплатить не проверить
1
8 февраля 2021
Необходимо было заключить договор, записали на определённую дату и время. Пришла в указанное время, очереди не было, суматохи не было. Со мной занималась специалист Екатерина. Очень приветливая и улыбчивая. Попросила сделать побыстрее документы, она предложила оплатить за срочность. Я была крайне удивлена, что есть такая услуга. Оплатила квитанцию в кассе на 1-м этаже, договор будет готов через 5 дней. Обязательно напишу отзыв по итогам получения документов. А то рассказывают всякие небылицы, что месяцами заключают договор... посмотрим, как у меня все сложится. Всем хорошего дня!
2
23
7 мая 2022
Замкнутый круг концентрации злости, малограмотные посетители бесят персонал, от этого они злые как черти. Злой персонал срывается на посетителях.
11
1
6 октября 2022
Не дозвониться по указанным телефонам. Цены лупят от болды постоянно, деньги дерут. Только в Сочи такое свинство встретила впервые.
10
4 августа 2021
Единица это очень много для этой шараги. Смените руководство пожалуйста и весь коллектив, вас не смущает что у вас столько жалоб?! Мб это просто не ваше там работать мб вы прирожденные блогеры или тиктокеры, не портите жизнь себе и окружающим пожалуйста!
33
11 сентября 2020
Я клиент, которому нужно заключить договор энергоснабжения. Сначала надо записаться по телефону на определенную дату и время. Спросив, что необходимо принести с собой, девушка сказала: тех условия, правоустанавливающих документы и паспорт. Пришел на прием, в кабинете 3 сотрудника, все без масок. Сотрудница, которая меня принимала, оперативно одевает маску и спрашивает, где моя маска. Конечно, маски у меня нет и она предлагает купить у нее за 50 руб. У нее в смысле она сама продает, не организация. ОК, покупаю и заполняю заявления. Далее оказывается, что нужно предоставить копии всех технических документов. Это можно сделать через кассу за 160 руб или ей напрямую за 200 руб. На мой вопрос, что за коммерческие отношения с клиентами мне указывают на какой-то закон, которые я конечно же знаю от и до наизусть, а также на сайт, где все написано. Копии я делать не стал, но тут девушка согласилась, чтобы я донес документы позже. Они работают до 16, но она почему-то до 14. Вот так. Очень любопытный подход к обслуживанию клиентов.
50
1
20 марта
Вообще не дозвониться!!!
16 сентября 2021
Ул Рязанская посёлок Детляжка. Как только дождь идёт, сразу какая то поломка и отключение электроэнергии. Это летом, а что зимой будет? Уже пол года мучений. Надоело, платим исправно, а вы не можете нормально наладить электроэнергию.
11
28 июля 2022
Приписывают кВт. часы и заставляют платить. Сумма больше пенсии. Кто готов судиться - давайте вместе, коллективный иск быстрее рассмотрят. Оставьте телефон для связи
17
21 ноября 2022
Спасибо Сочинскому филиалу,вежливые,грамотные сотрудники
1
11
2 марта 2022
Звезду выбрал только по причине, что без нее не смогу оставить отзыв.
Компания в целом не про людей!!! Никакой работы с населением. Телефоны не отвечают, ни разу не удавалось получить ответ по телефону. На обработку обращений через личный кабинет срок 30 дней - где это видано, животные реагируют быстрее. Почему никто из администрации не реагирует на работу данной компании с населением?!
56
1
28 ноября 2022
«В Сочи работают все электронные сервисы, удобно!»
13
31 августа 2021
Специалисты грамотные, спасибо им,что объясняют, как надо читать квитанции и дополнительно сообщают, что по условиям договора оказывается надо платить за свет, ведь многие этого не знают, хоть здесь узнают!
6
5
2 февраля 2021
К сотрудникам претензий нет, они бедные иногда сами незнают как разобраться с этой тонной бумаг и справок, которые необходимо предоставить для простейшего вопроса. Организация работы предприятия просто отвратительная! Сплошная бюрократия и сбор ненужных никому бумажек с полной информацией. Хорошо что размер обуви не спрашивают чтобы просто перевести лицевой счет на нового собственника.
19
1
24 ноября 2021
Отвратительная девушка отвечала на звонки.очень грубая и корректно не смогла ничем помочь.отключили электроэнергию на пол дня.после этого не работали кондиционеры на обогрев.ответ был таков,пишите жалобу....
19
1 января 2021
Была в день ,когда было много посетилелей,пришла за 10 мин.до закрытия.Пришлось уговаривать меня принять ,так так еще рабочее время.была впервые там,и у 2 сотрудников спрашивала куда обращаться с моим вопросом,и меня чуть ли не посылали на три буквы,или тыкали табличку,что это окно не работает,вместо внятного ,,идите туда-то и займите очередь,,
13
2
9 апреля 2024
Норм) или мне везёт))
31 октября 2022
Отвратительная организация. На людей абсолютно плевать! Пользуются тем, что монополисты и все им дозволено.
13
22 декабря 2022
2 часа в очереди слушал возмущение пенсионеров о лишних начислениях.вопросы не решают.
13
28 апреля 2021
Дозвониться невозможно!!! Сделал ошибку в показаниях, через месяц исправил, видно что ошибся так как вместо 700 руб в месяц счет вышел на 25000, в след месяце вбил реальные показания, оплатил по счетчику, но задолженность 25000 мне убирать не хотят.
18
24 ноября 2021
Отключают без предупреждения, долг был меньше тысячи рублей. Полный беспредел. Считают себя повелителями мира. Чтобы подключит электроэнергию нужно пройти кучу всего.
30
28 сентября 2021
Да когда уже кончится беспредел в этой организации!!! За свои же деньги столько проблем. Просто отвратительная организация. Пользуются своей исключительностью и творят, что хотят
20
15 марта 2022
Ужасная компания . Сервис . Несоблюдение договорных обязательств. Отключение зимой электроэнергии. Перепады напряжения !
21
13 октября 2020
Нашему дому, хостинский район, постоянно начисляют ОДН в разы больше, чем потребление электричества в самой квартире. У меня личное потребление на 350 руб, ОДН начислили 535 руб., а в прошлом месяце 2129 руб. Это как??? Дозвониться выяснить не могу. И это уже в который раз!
28
1
25 ноября 2019
Спасибо началинику ТНС Энерго за таких прекрасных сотрудников! Профессианалы своего дела! Чётко и ясно разъесняют сложные вопросы. Быстро обслуживают и очень приятны в общении!!! 10 Звёзд! Дополнение. Как я ошибалась! Это просто мафия какая то! К рядовым сотрудникам не относится.
16
13
16 ноября 2021
После заявления на заключение договора, прошло полтора месяца, все деньги уплачены. А в ответ тишина, сегодня и телефоны упали в ТНС Энерго.
14
26 апреля 2023
Персонал как будто собаки на цепи ! Просто ужас !
4