Отвратительная доставка, не умеют коммуницировать с людьми от слова совсем!!! Никаких альтернатив предложить не могут, по их мнению человек должен сидеть и ждать курьера целый день, на вопрос забрать посылку самой, курьер ответил это не возможно, с ориентировать более конкретно по времени не возможно , курьер звонит и говорит у меня осталось 2 адреса и к вам, на мой вопрос сколько это по времени примерно, она отвечает я не могу ответить на этот вопрос!!! Я занятой человек и не могу сидеть целый день и ожидать курьера, будьте лояльнее к клиентам, через вашу доставку однозначно больше заказывать не буду!!!
Доставили вовремя.
Оплату приняли по терминалу.
Все хорошо!
Только где-то сломалась система обратной связи и мне хотели повторно доставить заказ!
Звонит бот и спрашивает о дате доставки уже доставленного товара!
Делали заках в интернет-магазине ЛД, доставка-этой кампании. Просидели сутки ожидая заказ, ни курьер ни оператор с нами не связывались. Только после вмешательства иагазина ЛД, удалось узнать, что, якобы, именно наш заказ не отгружен со склада по техпричинам. А уведомить сложно?
Затем, вечером, в21ч, оступил секундный короткий звонок от TopDeluveri, кот. даже не успеваешь взять, пришлось самим дозваниватьсяя и выяснять судьбу заказа. Кампанию-не рокомендую совсем. К магазину ЛедиДжентельмен претензий нет.
Добрый день, заказывала доставку с Леруа, привёз курьер с компании ТопДеливери, заранее связался по телефону, предупредил через сколько приедет👌
Всё вовремя и в срок!
Спасибо большое🙏
Курьер доставил заказ на следующий день в субботу, хотя при заказе сказали что не раньше понедельника. Приятная неожиданность. Доставкой доволен. Спасибо за работу
Доставка пришла раньше на три дня, не мешало бы предварительно позвонить, но- нормально! Курьер- терпеливый дядечка,подождал пока померила. Довольно вежливый😁
На выходных доставили 2 заказа 25.05 и 26.05 вопросов и замечаний по доставке нет. Курьеры вежливы, несколько раз звонили и уточняли по времени своего прибытия.
Доставили вовремя, все хорошо упаковано, без повреждений
Курьер не с первого раза дозвонился, думала, что откажется привезти заказ, но он пошел навстречу (доставка из Детского мира)
Заказывала консервы для собаки, 100 банок, привезли во время, отзвонились за час, доставили до двери (в квартиру не пустила из-за собаки). Плюс приехали с терминалом для оплаты, не пришлось через сайт деньги переводить.
Отвратительная доставка, каждый день кормят завтраками, переносят доставку, никто ничего не знает и не может объяснить и непонятно получу ли вообще свой заказ, непонятно почему статусные магазины пользуются этой доставкой, полное разочарование, а Локситан прошу задуматься о работе с данной компанией иначе потеряете всех клиентов
Доставка корма и лакомства для песика при оформлении была обозначена в течение дня с 8:00 до 20:00. Можно было и разбить на интервалы по два часа, но тогда только на следующие дни. Хотелось поскорее. Все равно в воскресенье весь день кто-нибудь есть дома...
Уже в 8:00 пришло СМС с Ф.И.О. и номером курьера... Решил, что свяжусь с ним часиков в 10:00 для уточнения сроков доставки, но он сам проявился раньше! В итоге, аккуратно упакованная коробка со всеми лакомствами к 10:00 уже была у нас... К великой радости нашего песика!!!
Все отлично!!! Общение с курьером заняло 1 минуту: "Здравствуйте; Распишитесь пожалуйста; До свидания!!!!"
Придраться совершенно не к чему... Да и не хочется совсем!!!!
Хочется сказать только: Большое спасибо!!!
Я никогда не сталкивалась с настолько некачественной и недобросовестной работой службы доставки. 8 апреля был заказан товар в интерне-магазине lgCITY. Ожидали доставку 17 апреля с 14 до 18. В назначенное время курьер не явился. Позвонил сотрудник этой горе-компании, сказал, что курьер задерживается и обязательно доставит товар до 12 ночи. Соответственно, человек, для кого заказан товар, вынужден был уехать, поскольку не рассчитывал на такое время, мы нашли человека, кто подстрахует и примет заказ. Человек ждал, никуда не отходил на всякий случай, но курьер так и не явился. И никто уже не позвонил. К слову, отследить заказ через сайт не представлялось возможным, поскольку поисковик просто не искал заказ, хотя номер ему был присвоен.
На следующий день (18 апреля) про нас вспомнили и спросили, когда доставить заказ. Все мои жалобы сотрудник проигнорировал, даже не принес извинения. Назначили новую доставку на 19 апреля в интервале с 10 до 14. Мы опять сидели, как привязанные, ждали. Позвонил курьер, сказал, что приедет около 16 часов! Ну как так?!?!? Потом курьер перезвонил и попросил прислать ему в смс код домофона и номер квартиры, хотя я эти данные указывала при оформлении заказа.
После того, как мы получили свой заказ, мне на почту пришло письмо с просьбой оценить доставку, только как это сделать - непонятно, поскольку ссылка ведет на сайт LgCITY, а к этому магазину, как и к качеству товара, у меня претензий нет
Звоню на горячую линию, пишу в службу поддержки, кормят завтраками, не могу получить посылку , по номеру отслеживания каждый день меняется дата, куда звонить, писать ?
Хз. Все было хорошо. Постоянно привозят в течении пару лет доставку кофе. Заранее звонит курьер (за 0.5 -1 час), вежливый и приятный в общении. По времени проблем нет (сильно раньше или сильно позже) не привозил.
Видимо здесь такой рейтинг и такие отзывы, потому как обычно люди привыкли (да и я сам, чего скрывать) если все хорошо - то и критиковать нечего. А вот если сервис подвел, то обязательно накатать негативный отзыв. Думаю, что надо понимать, что скорее всего положительных отзывов, которые люди ленились и не оставляли гораздо больше, а проблемы бывают у всех. Тогда и рейтинг наверное должен быть в районе 4 звезды.
Расписывать особо ничего не буду, так как у всех все одинаково! Сталкивался с этой доставочкой несколько раз...Через неделю ожидания, в одном из случаев, разыскал сам склад этих прекрасных людей и забрал свой заказ! Зашел почитать отзывы, думал...изменилось может чего!:)))) СМОТРЮ, НЕТ!!! Стабильно все!:))))
Отвратительный сервис. Доставляли заказ больше недели, когда у других нормальных служб приезжает за 1-2 дня. Ужасная поддержка, операторы не умеют нормально разговаривать с клиентами. Нарушили все свои же сроки, не уведомляют клиента о задержке заказа. Курьеру выдали заказ только через день после того, как он прибыл в город, то есть 2 дня заказ просто валялся. Курьер позвонил, сказал приедет в течение часа, сам приехал через 2, возмущался по поводу отсутствия номеров квартир на дверях у соседей - как я на это должна повлиять? В общем ужасная служба доставки с хамским персоналом, не рекомендую никому!!!
Где мой заказ 8699446 никто не знает уже сутки. Не отправитель, не я (получатель), не topdelivery. Инициативы и каких-то решений проблемы не озвучивают, сами не перезванивают(
Посмотрела отзывы и удивилась Возможно просто мне повезло) Но все отлично Доставили целое Вовремя Предварительно позвонили за то время, которое я указала Курьер вежливый
Быстрая, четкая работа курьера. Не было ни долгих ожиданий доставки, ни лишних звонков и вопросов. Качественная упаковка товара. Впечатление осталось положительное.
Большое спасибо за своевременную доставку курьером Тамарой. Несмотря на ужасную погоду, дождь со снегом и порывы ветра она привезла заказ в срок, благодарю!
Невольно стала клиентом данной компании.Хуже доставки я не встречала.На сайте написано что доставят до двери за 1 день,принимают и отвозят заказы 7 дней в неделю.Такой скорости я,естественно,и не ожидала.Но когда в назначенный день мне ничего не привезли,а потом перенесли доставку заказа на неделю вперед я промолчала.Но когда через неделю в 7:30 вечера позвонил курьер и сказал что приедет через 10 минут,меня не было дома.Я сказала что буду дома через 20 минут.Подождать меня отказались.Затем перенесли доставку на 2 недели вперед.Так как 9 мая вторник,а это выходной день.В итоге мой заказ будет ехать 3 недели до меня.вопросов больше чем ответов.горячая линия никаких решений этого вопроса не предложила.
У меня время доставкии не было строго обозначено. Позвонил курьеру, уточнил предполагаемое время доставки. В указанное время привез, разгрузил, очень милый молодой человек. Спасибо.
Все было четко доставлено, несмотря на погодные условия 😊
Посмотреть ответ организации
ДоброДари
Знаток города 15 уровня
14 февраля 2024
Топ компаний в районе плинтуса. Что мы имеем связавшись с данной конторой?! Не понимание сроков и времени доставки, если додумались позвонить курьеру, готовьтесь выслушать, какие проблемы у курьера и по сути ему нас#ать на Ваше время ожидания. Что он не успеет ко времени, это половина от всех бед, запросто не приезжают совсем, молча, без звонка. "НУ НЕ ПОЛУЧИЛОСЯ...." В общем если есть Марианская впадина, а у него есть все таки дно, то это точно про TopDelivery! Я бы в плане таких отзывов, на месте руководства, подумал бы про внесение изменений и создании неких правил, для курьеров. Потому что, с Вашей компанией, работать больше не буду, не планирую и всех своих знакомых, представителей в других городах, их знакомым, я обязательно донесу информацию о хамском, безответственном и наплевательском отношении к клиентам. Есть масса других компаний, которые способны нести ответственность, соблюдать заявленные сроки и время доставок. Ребята! Вы не то,что в 4х часовой график не попадаете, вы даже профукали трехнедельные сроки доставки, ещё на три недели.
Если вы видите, что у компании единственный вариант доставки-эта шарашкина контора-у компании нет доставки. Скоро будет неделя, как я ожидаю свою посылку дома. Судя по ответу операторов, она то на соседней улице, то в соседнем городе, то в космосе. Это не всё. При отмене заказа они удерживают сумму за «доставку», которой нет и наверное не будет. Отвратно. Это был первый и последний раз, когда я пользуюсь этим трешем.
Заказ из loccitane во Владимирскую область. Заказал 30.11, дата доставки изначально 02.12. Потом перенесли на 04.12, но привезли в удобное время. Видимо, качество от региона зависит. Минус звезда за то, что молча перенесли дату.